Zarządzanie utworzonymi kartami prezentowymi

Możesz wyświetlać, porządkować i edytować utworzone karty prezentowe na stronie Karty prezentowe w panelu administracyjnym Shopify. Możesz również wyeksportować swoje karty prezentowe do pliku CSV do wglądu.

Na tej stronie

Wyszukiwanie karty prezentowej

Możesz wyszukiwać karty prezentowe według kodu lub klienta. Użyj paska wyszukiwania na stronie Karty prezentowe, aby wyszukiwać według słowa kluczowego lub zastosować filtry do listy. Aby wyszukać według pełnego kodu karty prezentowej, wprowadź go bez spacji.

Ponieważ karty prezentowe są traktowane jak waluta, tylko klient widzi pełny kod karty po jej utworzeniu. Na liście kart prezentowych w panelu administracyjnym Shopify wyświetlane są tylko 4 ostatnie znaki kodu.

Filtrowanie kart prezentowych

Karty prezentowe można filtrować na stronie Karty prezentowe. Filtrowanie jest przydatne, gdy próbujesz znaleźć karty prezentowe spełniające określone kryteria. Możesz na przykład filtrować według Statusu, aby wyświetlić listę wszystkich zdezaktywowanych kart prezentowych.

Dostępne są następujące opcje filtrowania:

Status – wyświetla karty prezentowe, które są aktywne, dezaktywowane lub których ważność upłynęła.
Saldo – wyświetla karty prezentowe na podstawie tego, czy saldo jest pełne, częściowo wykorzystane czy puste.
Wartość karty prezentowej – wyświetla karty prezentowe, których wartość jest równa, różna od, większa lub mniejsza od określonej kwoty. Wyniki możesz też filtrować według waluty.
Waluta – wyświetla karty prezentowe wydane w określonej walucie. Filtr ten jest dostępny, jeśli masz karty prezentowe w różnych walutach.
Data utworzenia – wyświetla karty prezentowe na podstawie okresu, w którym zostały wydane.
Metoda wydania – wyświetla karty prezentowe na podstawie tego, czy karty zostały wydane, zakupione czy wygenerowane przez aplikację.

Wszystkie filtry wyświetlają się w wierszu w pasku wyszukiwania, co zapewnia pełny podgląd kryteriów wpływających na wyniki wyszukiwania. Możesz również użyć operatorów logicznych is/is not oraz or/and, aby utworzyć bardziej zaawansowane widoki z określonymi kryteriami filtrów.

Dowiedz się więcej o wyszukiwaniu i filtrowaniu list za pomocą widoków.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty > Karty prezentowe.
Opcjonalnie: Kliknij Wszystko, aby otworzyć menu widoków, a następnie wybierz widok, który chcesz filtrować.
Wybierz operator i wartość dla filtra. Dostępne wartości różnią się w zależności od wybranego filtra.
Opcjonalnie: Kontynuuj wpisywanie słów kluczowych, aby dalej dodawać różne filtry i wartości w celu zawężenia wyszukiwania:
- Aby uwzględnić w wyszukiwaniu dodatkowy filtr z operatorem and, kliknij lub dodaj spację, a następnie zacznij wpisywać nazwę dodatkowego filtra, który chcesz uwzględnić.
- Aby uwzględnić dodatkową wartość z operatorem or w filtrze, dodaj przecinek, a następnie zacznij wpisywać nazwę dodatkowej wartości, którą chcesz uwzględnić.
Opcjonalnie: Kliknij tagi dowolnego filtra na pasku wyszukiwania, aby edytować ten filtr.
Opcjonalnie: Aby zapisać bieżącą sekwencję filtrów jako nowy widok, kliknij Zapisz, a następnie nadaj nowemu widokowi nazwę.

Aby usunąć filtr, kliknij x obok wartości filtra.

Sortowanie kart prezentowych

Karty prezentowe można sortować na stronie Karty prezentowe. Sortowanie jest przydatne, gdy próbujesz znaleźć karty prezentowe spełniające określone kryteria. Możesz na przykład posortować według opcji Data ważności (rosnąco), aby w pierwszej kolejności wyświetlić karty prezentowe, których termin ważności wkrótce upłynie.

Dostępne są następujące opcje sortowania:

Lista opcji dostępnych do sortowania kolejności wyświetlania kart prezentowych.
Opcja sortowania	Opis
Nazwisko klienta (A-Z)	Wyświetla karty prezentowe w porządku alfabetycznym rosnąco według nazwiska klienta.
Nazwisko klienta (Z-A)	Wyświetla karty prezentowe w porządku alfabetycznym malejąco według nazwiska klienta.
Końcówka kodu karty prezentowej (rosnąco)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności rosnącej według ostatnich cyfr kodu karty prezentowej.
Końcówka kodu karty prezentowej (malejąco)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności malejącej według ostatnich cyfr kodu karty prezentowej.
Saldo całkowite (od najniższego do najwyższego)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności od najniższego do najwyższego całkowitego salda karty.
Saldo całkowite (od najwyższego do najniższego)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności od najwyższego do najniższego całkowitego salda karty.
Data utworzenia (od najnowszych)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności według daty utworzenia karty, zaczynając od najnowszych.
Data utworzenia (od najstarszych)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności według daty utworzenia karty, zaczynając od najstarszych.
Data edycji (od najnowszych)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności według daty edycji karty, zaczynając od najnowszych.
Data edycji (od najstarszych)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności według daty edycji karty, zaczynając od najstarszych.
Data ważności (rosnąco)	Wyświetla karty prezentowe w kolejności rosnącej według daty ważności.
Data ważności (malejąco)	Wyświetla kartę prezentową w kolejności malejącej według daty ważności.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty > Karty prezentowe.
Opcjonalnie: Kliknij Wszystko, aby otworzyć menu widoków, a następnie wybierz widok, dla którego chcesz przejrzeć opcję sortowania.
Kliknij ikonę , aby otworzyć panel opcji wyświetlania.
Kliknij menu Sortuj według, a następnie wybierz opcję kryteriów sortowania oraz kolejność sortowania.
Opcjonalnie: W sekcji Kolumny dostosuj kolumny widoku, wykonując jedną z następujących czynności:
- Aby ukryć kolumnę, kliknij .
- Aby odkryć kolumnę, kliknij .
- Aby zmienić układ kolumny, kliknij i przeciągnij kolumnę w górę lub w dół.

Aby zapisać opcję sortowania jako widok, kliknij Zapisz i wprowadź nazwę widoku, a następnie ponownie kliknij Zapisz.

Wyświetlanie szczegółowych informacji o utworzonej karcie prezentowej

Możesz wyświetlić szczegółowe informacje o karcie prezentowej, klikając ją na liście w lokalizacji Produkty > Karty prezentowe w panelu administracyjnym Shopify.

Na stronie szczegółów karty prezentowej możesz sprawdzić następujące informacje na jej temat:

Saldo początkowe i saldo bieżące w walucie karty prezentowej.
Nr zamówienia powiązanego z pierwotnym zakupem karty prezentowej.
Imię i nazwisko klienta, który zamówił kartę prezentową lub dla którego ją utworzono.
Koniec ważności (jeśli dotyczy).
Oś czasu zdarzeń powiązanych z kartą prezentową, z uwzględnieniem zamówień, w których użyto jej jako metody płatności. Waluta jest odzwierciedlona w zdarzeniach na osi czasu.
Ostatnie cztery znaki kodu karty prezentowej.
Strategia realizacji w innej walucie, która określa, czy karta prezentowa może zostać zrealizowana w walutach innych niż waluta jej wydania. Jeśli karta prezentowa została wystawiona w walucie sklepu, wyświetla się opcja Wszystkie waluty.

Zwrot kosztów na kartę prezentową

Jeśli klient użył karty prezentowej do opłacenia zakupu, możesz zwrócić środki na tę kartę prezentową, a jej saldo zostanie automatycznie zaktualizowane. Jeśli zwracasz tylko część kosztów zamówienia, które zostało opłacone za pomocą karty prezentowej i innych metod płatności, możesz ręcznie zmienić kwotę zwrotu kosztów, która ma zostać przelana w ramach każdej z metod płatności.

Karty prezentowe można doładować podczas procesu zwrotu i wymiany, jeśli pierwotna transakcja została przetworzona za pomocą Shopify Payments. Jeśli nie użyto Shopify Payments, karty prezentowej nie można doładować. W takiej sytuacji musisz utworzyć dla klienta nową kartę prezentową na kwotę zwrotu.

Jeśli klient dokonał zakupu, używając karty prezentowej i innej metody płatności, to w przypadku dokonania częściowego zwrotu kosztów zwrot jest w pierwszej kolejności realizowany na kartę prezentową, aż do osiągnięcia pełnej kwoty dostępnej do zwrotu. Pozostała część zwrotu kosztów jest realizowana za pośrednictwem innych metod płatności.

Kwestie do rozważenia przy zwrocie kosztów na karty prezentowe

Zapoznaj się z poniższymi kwestiami podczas zwracania kosztów zamówień, za które zapłacono kartami prezentowymi:

Wygasłe karty prezentowe: Jeśli karta prezentowa straciła ważność, nie możesz zwrócić na nią środków, dopóki nie edytujesz jej daty ważności. Możesz zmienić datę ważności na przyszłą, zrealizować zwrot kosztów, a następnie w razie potrzeby przywrócić pierwotną datę ważności.
Zdezaktywowane karty prezentowe: Zdezaktywowanych kart prezentowych nie można ponownie aktywować ani doładować. Jeśli musisz zwrócić koszty zamówienia opłaconego za pomocą zdezaktywowanej karty prezentowej, wystaw nową kartę prezentową dla klienta na kwotę zwrotu.

Rozwiązywanie problemów ze zwrotami kosztów na karty prezentowe

Jeśli nie możesz zwrócić kosztów zamówienia na kartę prezentową, zapoznaj się z poniższymi informacjami.

Nie można zwrócić kosztów na kartę prezentową, która straciła ważność

Jeśli podczas próby zwrotu kosztów za zamówienie pojawi się komunikat o błędzie informujący o utracie ważności karty prezentowej, edytuj datę ważności karty prezentowej, aby zrealizować zwrot kosztów:

Znajdź cztery ostatnie cyfry kodu karty prezentowej na osi czasu zamówienia (w informacjach o płatności lub w komunikacie „Nie można zwrócić kosztów”).
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty > Karty prezentowe.
Wyszukaj cztery cyfry, aby zlokalizować kartę prezentową użytą przez klienta.
Kliknij kartę prezentową.
Kliknij ikonę ołówka w górnej części strony.
Zmień datę ważności na przyszłą datę.
Kliknij opcję Zapisz.
Zwróć koszty zamówienia.

Zwrot kosztów za produkt – kartę prezentową

Możesz zrealizować zwrot kosztów dla każdej zakupionej karty prezentowej. Nie można zwrócić kosztów kart prezentowych utworzonych bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify POS, ponieważ w ich przypadku nie została pobrana żadna płatność. Dowiedz się więcej o realizacji zwrotów kosztów.

Jeśli zwracasz koszty zakupionej karty prezentowej, jest ona automatycznie dezaktywowana. Musisz określić liczbę kart prezentowych, za które chcesz zwrócić koszty, ale nie musisz dokonywać ich zwrotu do magazynu ani zwracać pełnej zapłaconej kwoty.

Dezaktywacja karty prezentowej

Możesz dezaktywować kartę prezentową na stronie jej szczegółów. Dezaktywacja karty prezentowej jest czynnością nieodwracalną.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty > Karty prezentowe.
Kliknij ofertę karty prezentowej, którą chcesz dezaktywować.
Kliknij opcję Dezaktywuj.

Wysyłanie e-maila z kartą prezentową do klienta

Jeśli klient zgubi kod karty prezentowej lub potrzebuje informacji o aktualnym saldzie, możesz wysłać e-mailem zaktualizowaną kartę prezentową do pierwotnego klienta. Jeśli karta prezentowa została częściowo wykorzystana, do klienta zostanie wysłane tylko pozostałe saldo.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty > Karty prezentowe.
Kliknij ofertę karty prezentowej, którą chcesz wysłać ponownie.
Kliknij opcję Wyślij ponownie kartę prezentową.

Eksportowanie produktów – kart prezentowych do pliku CSV

Możesz wyeksportować swoje karty prezentowe do pliku CSV, aby wyświetlić ich szczegóły w arkuszu. Może to być przydatne do przeglądania informacji o saldach zaległości lub do innych celów ewidencyjnych. Nie można importować pliku CSV z kartami prezentowymi w celu utworzenia produktów – kart prezentowych. Plik CSV z kartami prezentowymi zawiera następujące informacje na temat Twoich kart prezentowych:

Tytuły i opisy pól dostępnych w eksporcie CSV produktów – kart prezentowych.
Tytuł	Opis
Identyfikator	Unikalny identyfikator każdej karty prezentowej (inny niż kod karty).
Ostatnie znaki	Ostatnie cztery znaki kodu karty prezentowej.
Nazwa klienta	Nazwa klienta, który kupił kartę prezentową.
E-mail	Adres e-mail klienta, który kupił kartę prezentową.
Nazwa odbiorcy	Nazwa odbiorcy, dla którego zakupiono kartę prezentową.
E-mail odbiorcy	Adres e-mail odbiorcy, dla którego zakupiono kartę prezentową.
Nazwa zamówienia	Numer zamówienia powiązany z kartą prezentową. Jeśli z kartą prezentową nie jest powiązane żadne zamówienie, to pole jest puste.
Data wystawienia	Data zakupu lub wystawienia karty prezentowej w formacie `rrrr/mm/dd gg:mm:ss -strefa czasowa`.
Data wysłania	Data wysłania karty prezentowej do odbiorcy. Jeśli data jest w przyszłości, jest to data, w której zostanie ona wysłana. W formacie `rrrr/mm/dd gg:mm:ss -strefa czasowa`.
Wygasa	Data ważności. Jeśli karta prezentowa nie traci ważności, to pole jest puste.
Saldo początkowe	Saldo karty prezentowej w momencie jej zakupu lub wystawienia.
Bieżące saldo	Pozostałe saldo na karcie po jego wykorzystaniu do opłacenia zamówień.
Waluta	Trzycyfrowy kod waluty.
Wygasła?	Określa, czy karta prezentowa wygasła.
Aktywowana?	Określa, czy karta prezentowa jest aktywowana, czy dezaktywowana.
Data dezaktywacji	Data dezaktywacji karty prezentowej. Jeśli karta prezentowa nie została nigdy zdezaktywowana, pole to jest puste. Format to `rrrr/mm/dd gg:mm:ss -strefa czasowa`.
Pracownik wystawiający	Imię i nazwisko pracownika, który wystawił kartę prezentową. Jeśli karta prezentowa została kupiona przez klienta lub wygenerowana przez aplikację, to pole jest puste.
Wiadomość	Wiadomość wprowadzona przez klienta, która jest wysyłana do odbiorcy.
Uwaga	Notatka do dodania do karty prezentowej.

W przypadku eksportu do jednej strony kart prezentowych (maksymalnie 50), plik CSV jest pobierany przez przeglądarkę. W przypadku eksportu ponad 50 kart prezentowych plik CSV jest wysyłany do Ciebie e-mailem. Jeśli nie jesteś właścicielem sklepu, plik jest wysyłany również na adres e-mail właściciela sklepu.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty > Karty prezentowe.
Kliknij opcję Eksportuj.
W oknie dialogowym wybierz jedną z następujących opcji eksportu:
- Bieżąca strona: aby wyeksportować karty prezentowe z widocznej strony listy
- Wszystkie karty prezentowe: aby wyeksportować wszystkie karty prezentowe
- Wybrane karty prezentowe: aby wyeksportować zaznaczone karty prezentowe
- Bieżące wyszukiwanie: aby wyeksportować listę kart prezentowych z zastosowanym wyszukiwaniem lub filtrem
Jeśli planujesz otworzyć plik CSV w programie Excel, Numbers lub innym programie do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, kliknij opcję Plik CSV dla programów Excel, Numbers i innych programów do obsługi arkuszy kalkulacyjnych. W przeciwnym razie kliknij opcję Zwykły plik CSV.
Kliknij opcję Eksportuj karty prezentowe.