Wymiana urządzenia Shopify POS

Przygotowane urządzenie zapasowe to urządzenie POS, które jest skonfigurowane, na którym zalogowano się w aplikacji i które jest gotowe do użycia w przypadku awarii innego sprzętu. Zaleca się posiadanie urządzenia zapasowego na stanie w następujących sytuacjach:

• W jednej lokalizacji wykorzystujesz co najmniej 3 urządzenia POS.
• Prowadzisz sprzedaż w lokalizacji o dużym natężeniu ruchu, w której przestoje wpływają na obniżenie sprzedaży.
• Prowadzisz działalność w wielu lokalizacjach.
• Bierzesz udział w wydarzeniu ograniczonym w czasie, np. prowadząc sklep pop-up lub sprzedaż na rynku sezonowym.

W przypadku sprzedawców mających wiele lokalizacji można posiadać na stanie jedno urządzenie zapasowe na każdy region.

Konfiguracja urządzenia zapasowego

Skonfiguruj urządzenie zapasowe w taki sam sposób, jak aktywne urządzenia, aby wymiana nie wymagała ponownej konfiguracji. Korzystaj z tego samego modelu co aktywne urządzenia.

Kroki:

1. Zaloguj się w aplikacji Shopify POS, używając konta właściciela sklepu lub administratora.
2. Wybierz prawidłową lokalizację.
3. Poczekaj, aż katalog zostanie zsynchronizowany z urządzeniem.
4. Skonfiguruj inteligentną siatkę w taki sam sposób, jak na aktywnych urządzeniach. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją Zmiana inteligentnej siatki Shopify POS.
5. Sparuj sprzęt, który ma być podłączony do urządzenia zapasowego, taki jak skaner kodów kreskowych lub czytnik kart.
6. Przechowuj urządzenie zapasowe w łatwo dostępnym miejscu.

Dbanie o aktualność urządzenia zapasowego

Włączaj zapasowe urządzenie co 2 tygodnie i podłączaj je do Wi-Fi, aby mogło zsynchronizować najnowsze zmiany w katalogu, sprawdzić dostępność aktualizacji Shopify POS i potwierdzić, że urządzenie nadal poprawnie się loguje. Aby ręcznie uruchomić synchronizację, otwórz aplikację Shopify POS i naciśnij > Shopify > Dane sklepu > Odśwież. Zapasowe urządzenie, które nie było synchronizowane od miesięcy, podczas wdrożenia pobiera duży katalog, co opóźnia jego konfigurację.

Kiedy urządzenie ulegnie awarii w godzinach pracy, zamień je na urządzenie zapasowe, zamiast rozwiązywać problemy przy kasie. Możesz zbadać lub naprawić uszkodzone urządzenie po zamknięciu sklepu.

Przed zmianą urządzenia zsynchronizuj uszkodzone urządzenie, jeśli nadal reaguje, aby nie utracić ostatnich transakcji. Otwórz aplikację Shopify POS, naciśnij > Shopify > Dane sklepu > Odśwież.

Zamiana na urządzenie zapasowe

Jeśli masz przygotowane zapasowe urządzenie, wymiana przebiega szybko, ponieważ katalog i ustawienia są już skonfigurowane.

Kroki:

1. Włącz urządzenie zapasowe i otwórz aplikację Shopify POS.
2. Zaloguj się za pomocą konta właściciela sklepu lub konta administratora, jeśli pojawi się taki monit.
3. Potwierdź, że wybrano właściwą lokalizację.
4. Naciśnij > Shopify > Dane sklepu > Odśwież, aby pobrać najnowsze zmiany w katalogu.
5. Podłącz dowolny sprzęt, taki jak czytnik kart, drukarka paragonów lub skaner kodów kreskowych.
6. Przetwórz transakcję testową, aby potwierdzić, że urządzenie jest gotowe.

Skonfiguruj nowe urządzenie zastępcze

Jeśli nie masz przygotowanego urządzenia zapasowego, zarezerwuj co najmniej 1 godzinę na skonfigurowanie nowego urządzenia. Czas konfiguracji zależy od wielkości katalogu, szybkości sieci oraz ilości parowanego sprzętu.

Kroki:

1. Rozpakuj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora konfiguracji urządzenia, co obejmuje połączenie z siecią Wi-Fi i uaktualnienie systemu operacyjnego.
2. Pobierz aplikację Shopify POS ze sklepu App Store w systemie iOS lub z Google Play w systemie Android.
3. Zaloguj się do aplikacji Shopify POS za pomocą konta właściciela sklepu lub administratora, co jest wymagane przy pierwszym logowaniu na nowym urządzeniu.
4. Wybierz prawidłową lokalizację.
5. Poczekaj, aż katalog zostanie zsynchronizowany z urządzeniem.
6. Skonfiguruj ustawienia aplikacji Shopify POS, w tym inteligentną siatkę, aby dopasować je do aktywnych urządzeń.
7. Podłącz dowolny sprzęt, taki jak czytnik kart, drukarka paragonów lub skaner kodów kreskowych.
8. Przetwórz transakcję testową, aby potwierdzić, że urządzenie jest gotowe.

Rozwiązywanie problemów z urządzeniem, które się nie włącza

Jeśli urządzenie nie reaguje na naciśnięcie przycisku zasilania, często pomaga wymuszenie ponownego uruchomienia. Kombinacje klawiszy służące do wymuszania ponownego uruchomienia różnią się w zależności od modelu urządzenia. Zapoznaj się z instrukcjami producenta:

• W przypadku urządzeń iPhone i iPad zapoznaj się z przewodnikiem Apple dotyczącym wymuszania ponownego uruchomienia.
• W przypadku urządzeń z systemem Android zapoznaj się z dokumentacją pomocy technicznej producenta urządzenia.

Jeśli na urządzeniu przez chwilę wyświetla się ikona baterii, oznacza to, że bateria jest rozładowana. Podłącz urządzenie do zasilania, a następnie ładuj je przez 15–30 minut przed kolejną próbą.

Przed rozpoczęciem aktywnego korzystania z urządzenia zastępczego upewnienie się, że poniższe kwestie są poprawne, może pomóc w uniknięciu problemów:

• Katalog jest zsynchronizowany, a produkty można wyszukiwać.
• Ilość zapasów jest zgodna z danymi w panelu administracyjnym Shopify.
• Wszystkie akceptowane typy płatności są prawidłowo przetwarzane, w tym te za pomocą czytników kart oraz funkcji Tap to Pay, jeśli z niej korzystasz.
• Drukowanie paragonów działa, a wydrukowane paragony zawierają prawidłowe dane sklepu.
• Inteligentna siatka jest zgodna z innymi aktywnymi urządzeniami.
• Wersja aplikacji Shopify POS jest aktualna. Jeśli korzystasz z rozwiązania MDM w celu przypięcia określonej wersji, potwierdź, że na urządzeniu znajduje się oczekiwana wersja.

Po oddaniu urządzenia zastępczego do eksploatacji zajmij się uszkodzonym urządzeniem. Jeśli uszkodzone urządzenie można odzyskać, możesz je wyczyścić i ponownie zarejestrować jako nowe urządzenie zapasowe. Jeśli odzyskanie jest niemożliwe, zutylizuj je zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi elektrośmieci i zaktualizuj rejestr zasobów.

Jeśli urządzenie ulegnie awarii i nie możesz od razu zamienić go na zapasowe lub skonfigurować nowego, możesz nadal prowadzić sprzedaż, korzystając z jednej z poniższych opcji:

• Udostępnianie działającego urządzenia: wielu pracowników może na zmianę korzystać z jednego urządzenia Shopify POS. Szczegółowe informacje na temat sesji w kasie podczas udostępniania urządzenia można znaleźć w sekcji Zarządzanie sesjami w kasie w aplikacji Shopify POS.
• Użycie funkcji Tap to Pay: Jeśli masz kompatybilne urządzenie iPhone lub urządzenie z systemem Android, możesz przyjmować płatności zbliżeniowe bez użycia czytnika kart. Szczegółowe informacje można znaleźć w sekcji Akceptowanie płatności w aplikacji Shopify POS z funkcją Tap to Pay na iPhonie lub Tap to Pay na Androidzie.
• Akceptowanie gotówki: Możesz nadal akceptować płatności gotówkowe na działającym urządzeniu w czasie organizowania urządzenia zastępczego.

Jeśli problem dotyczy aplikacji Shopify POS, a nie samego urządzenia, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify POS.

Prowadzenie rejestru każdego urządzenia POS przyspiesza zgłaszanie roszczeń gwarancyjnych i podejmowanie decyzji o wymianie w przypadku awarii urządzenia. Śledź następujące informacje o każdym urządzeniu:

• Typ i model urządzenia.
• Numer seryjny.
• Data zakupu.
• Data ważności gwarancji. Informacje o okresach gwarancyjnych na sprzęt Shopify można znaleźć w sekcji Wprowadzenie do sprzętu Shopify POS.
• Lokalizacja sklepu, do której przypisane jest urządzenie.

Po wdrożeniu zapasowego urządzenia lub wycofaniu uszkodzonego zaktualizuj swoje rejestry, aby lista zasobów była dokładna.