Pierwsze kroki ze sprzętem do Shopify POS
Jeśli używasz aplikacji Shopify POS, zacznij od wyboru sprzętu, którego potrzebujesz do przyjmowania płatności gotówką, kartami lub obiema metodami. Następnie wybierz specjalistyczny sprzęt detaliczny dostosowany do potrzeb Twojej firmy, np. skanery kodów kreskowych, drukarki paragonów i kasy.
Możesz również używać sprzętu wysyłkowego, takiego jak drukarki etykiet i wagi, aby przyspieszyć proces realizacji.
Na tej stronie
- Wymagania dotyczące urządzeń dla sprzętu Shopify POS
- Wymagania dotyczące zgodności urządzeń z systemami iOS i Android z aplikacją Shopify POS
- Wybór sprzętu Shopify POS
- Gdzie kupić sprzęt
- Informacje o zamówieniach w sklepie Shopify Hardware Store
- Polityka zwrotów sklepu Shopify Hardware Store
- Gwarancje w sklepie Shopify Hardware Store
- Wyświetlanie urządzeń w sieci Shopify POS
Wymagania dotyczące urządzeń dla sprzętu Shopify POS
Wymagania dotyczące zgodności urządzeń z systemem iOS i Android z aplikacją Shopify POS
Aplikacja Shopify POS jest dostępna tylko na urządzenia z systemem iOS i Android. Nie jest dostępna na laptopy, komputery stacjonarne ani tablety Amazon Fire.
Aplikacja Shopify POS działa na urządzeniach, które spełniają następujące wymagania:
| Urządzenie | Opis |
|---|---|
| iPad | Generacja 5 lub nowsza z systemem iPadOS 15.1 lub nowszym |
| iPad Air | Generacja 2 lub nowsza z systemem iPadOS 15.1 lub nowszym |
| iPad mini | Generacja 4 lub nowsza z systemem iPadOS 15.1 lub nowszym |
| iPad Pro | Wszystkie modele iPada Pro z systemem iPadOS 15.1 lub nowszym |
| iPhone | iPhone 7 lub nowszy z systemem iOS 15.1 lub nowszym |
| POS Go | POS Go z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania dostarczonymi przez Shopify |
| Android | Telefon lub tablet z oficjalną wersją systemu Android 10.0 lub nowszą, z aktywowanymi Usługami Google Play i Usługami mobilnymi Google |
Aplikacja Shopify POS nie obsługuje już systemu iOS 14 ani jego starszych wersji. Możesz nadal korzystać z aplikacji w starszych wersjach systemu iOS, ale nie możesz jej już aktualizować. Aby korzystać z poprawek błędów i nowych funkcji, musisz zaktualizować swoje urządzenie do systemu iOS 15.1 lub nowszego. Jeśli nie jest to możliwe, zacznij używać aplikacji Shopify POS na innym urządzeniu z systemem iOS 15.1 lub nowszym.
Wymagania dotyczące uprawnień w systemie iOS
Jeśli zaktualizujesz urządzenie do systemu iOS 15.1 lub nowszego i używasz aplikacji zewnętrznych Shopify, może być konieczne aktywowanie opcji Śledzenie poza witryną w ustawieniach systemu iOS. Opcja Śledzenie poza witryną pozwala aplikacjom zewnętrznym Shopify zainstalowanym w panelu administracyjnym Shopify pozostać połączonymi w Shopify Inbox, Shopify Point of Sale i aplikacji Shopify.
Aby aktywować opcję Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:
- Na urządzeniu z systemem iOS otwórz aplikację Ustawienia.
- Naciśnij opcję Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
- Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.
Wybierz sprzęt Shopify POS
W zależności od rodzaju Twojej działalności, potrzebny Ci sprzęt detaliczny może się nieco różnić:
| Jeśli prowadzisz... | W takim razie możesz potrzebować... |
|---|---|
| Sklep pop-up, wydarzenia, okazjonalna sprzedaż w niepełnym wymiarze godzin | Obsługiwane urządzenie + czytnik kart |
| Stała lokalizacja detaliczna | Obsługiwane urządzenie + czytnik kart + drukarka paragonów |
| Wiele sklepów lub magazyn | Obsługiwane urządzenie + czytnik kart + drukarka paragonów + skaner kodów kreskowych + szuflada kasowa |
Możesz wybrać różne komponenty do swojego systemu Shopify POS, w zależności od akceptowanych metod płatności i potrzeb Twojej firmy.
Każda z tych opcji pozwala na obsługę wielu rejestrów i nieograniczonej liczby stanowisk POS w jednej lokalizacji.
Gdzie kupić sprzęt
Dostępność obsługiwanego sprzętu w sklepie Shopify Hardware Store różni się w zależności od kraju. Sprzęt można kupić w następujących sklepach Shopify Hardware Store:
- Australia
- Belgia
- Kanada (wersja angielska)
- Kanada (wersja francuska)
- Dania
- Finlandia
- Francja
- Niemcy
- Irlandia
- Włochy
- Holandia
- Nowa Zelandia
- Singapur
- Hiszpania
- Wielka Brytania
- Stany Zjednoczone
Jeśli nie znajdujesz się w kraju, w którym działa sklep Shopify Hardware Store, sprawdź numery obsługiwanych modeli w sekcji Obsługiwany sprzęt, a następnie kup sprzęt u wybranego, zweryfikowanego sprzedawcy zewnętrznego.
Informacje o zamówieniach w Shopify Hardware Store
Zapoznaj się z poniższymi informacjami na temat zamówień w Shopify Hardware Store:
- Czas realizacji zamówienia
- Zmiany w zamówieniach i ich anulowanie
- Pozycje z zamówień oczekujących
- Pomoc dotycząca zamówienia sprzętu
Czas przetwarzania zamówień w Shopify Hardware Store
Wszystkie zamówienia złożone w Shopify Hardware Store podlegają realizacji w ciągu 1–2 dni roboczych, co należy doliczyć do szacowanego czasu wysyłki przedstawionego przy realizacji zakupu. Pamiętaj, aby odpowiednio zaplanować zakupy sprzętu.
Zmiana lub anulowanie zamówienia w sklepie ze sprzętem Shopify
Po złożeniu zamówienia jest ono wysyłane bezpośrednio do magazynu Shopify Hardware Store w celu realizacji i nie można zmienić zakupionych pozycji, metody płatności, adresu rozliczeniowego ani wybranej przy realizacji zakupu stawki wysyłki. Przed dokonaniem zakupu dokładnie sprawdź swoje zamówienie.
Aby poprosić o zmianę adresu wysyłki zamówienia lub anulować zamówienie, wypełnij formularz żądania zmiany zamówienia w sklepie Shopify Hardware Store w ciągu 1 godziny od zakupu. Po przesłaniu żądania zespół ds. zarządzania zamówieniami sklepu Shopify Hardware Store skontaktuje się z Tobą przez e-mail, aby poinformować o dalszych krokach. Zmiany w zamówieniu i jego anulowanie nie są gwarantowane.
Pozycje z zamówień oczekujących
Jeśli kupisz pozycję z zamówienia oczekującego, zostanie ona wysłana osobno, gdy tylko będzie dostępna, bez dodatkowych kosztów. Otrzymasz powiadomienie o wysyłce, gdy pozycja z zamówienia oczekującego zostanie wysłana.
Uzyskaj pomoc w sprawie zamówienia w Shopify Hardware Store
Aby uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia w sklepie ze sprzętem Shopify w związku z brakującym sprzętem, uszkodzeniami fizycznymi, wyjątkami dotyczącymi zwrotów lub zwolnieniami z podatku, skorzystaj z formularza kontaktowego dotyczącego zamówień w sklepie ze sprzętem Shopify.
Polityka zwrotów w sklepie Shopify Hardware Store
Cały sprzęt zakupiony od Shopify jest objęty 30-dniową polityką zwrotów. Jeśli chcesz zwrócić sprzęt do Shopify, zwrot musi zostać zgłoszony przed upływem 30 dni od daty dostawy sprzętu.
Jeśli Twoje zamówienie przekroczyło 30-dniowy okres zwrotu, skontaktuj się z producentem w celu uzyskania informacji o gwarancji.
Po zwróceniu sprzętu do Shopify przetworzenie zwrotu kosztów może potrwać do 10 dni roboczych.
Zapoznaj się z polityką zwrotów w swoim kraju i pamiętaj, aby podczas zwrotu produktu wypełnić odpowiedni formularz zwrotu dla swojego kraju:
| Kraj | Zasady zwrotów | Portal zwrotów |
|---|---|---|
| Australia | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Kanada | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Unia Europejska (UE) | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Irlandia | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Nowa Zelandia | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Singapur | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Wielka Brytania | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
| Stany Zjednoczone | 30-dniowa polityka zwrotów | Portal zwrotów |
Gwarancje Shopify Hardware Store
Cały sprzęt zakupiony w Shopify Hardware Store jest objęty co najmniej roczną gwarancją producenta. Gwarancja ta obejmuje wady produkcyjne wykryte podczas użytkowania produktu zgodnie z zaleceniami producenta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem, nieautoryzowaną modyfikacją, nieprawidłowymi warunkami przechowywania, uderzeniem pioruna ani klęskami żywiołowymi.
Gwarancje na sprzęt własny
Szczegóły gwarancji na sprzęt własny:
- Standard POS: roczna gwarancja
- POS Pro: 2-letnia gwarancja
- Wyjątek dla czytników kart z komunikatem „System Tampered”: Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, jeśli na czytniku kart wyświetli się ten komunikat.
Sprzęt własny obejmuje następujące pozycje:
- Akcesoria
- Czytnik terminala POS i stacja dokująca
- Czytnik kart zbliżeniowych i chipowych ze stacją dokującą
- Czytnik kart WisePad 3
- Wycofane czytniki
Gwarancje na sprzęt zewnętrzny
Okresy gwarancji na sprzęt zewnętrzny różnią się w zależności od producenta i daty pierwotnego zakupu. Jeśli potrzebujesz pomocy w zlokalizowaniu szczegółów zamówienia, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.
Sprzedawcy w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych muszą kontaktować się bezpośrednio z producentem w sprawie roszczeń gwarancyjnych dotyczących sprzętu zewnętrznego. Zapoznaj się z następującymi zasobami gwarancyjnymi producentów zewnętrznych w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych:
- Bixolon
- Bouncepad
- Brother
- Roczna gwarancja
- Rozszerzona gwarancja dostępna u producenta
- DYMO
- Epson
- Socket Mobile
- Roczna gwarancja
- Rozszerzona gwarancja dostępna u producenta
- Skontaktuj się z pomocą techniczną Socket Mobile
- Program wymiany
- Star Micronics
- Zebra
Wyświetl urządzenia w swojej sieci Shopify POS
Możesz uzyskać dostęp do listy sprzętu podłączonego do Twojej sieci, naciskając ikonę 
, a następnie wyświetlając sekcję Sprzęt.
Dowiedz się więcej o menu Łączność.