Konfigurowanie płatności dla sprzedawców w Chinach

Przyjmowanie płatności jest jednym z najważniejszych priorytetów podczas konfigurowania sklepu. Dostępne opcje płatności zależą od lokalizacji Twojej firmy.

Opcje płatności według lokalizacji

Shopify Payments dla SRA Hongkong

Shopify Payments integruje się bezpośrednio z panelem administracyjnym Shopify, obsługuje wiele walut i oferuje konkurencyjne stawki transakcyjne.

Wymagania kwalifikacyjne

Aby korzystać z Shopify Payments w SRA Hongkong, musisz spełnić następujące wymagania:

• Fizyczna działalność w SRA Hongkong: Twoja firma musi mieć weryfikowalną obecność fizyczną w SRA Hongkong, a nie tylko zarejestrowany adres.
• Kwalifikujący się typ firmy: Kwalifikują się spółki kapitałowe, spółki osobowe i organizacje non-profit. Mieszkańcy Chin kontynentalnych nie mogą korzystać z typów działalności takich jak osoba fizyczna lub jednoosobowa działalność gospodarcza w ramach Shopify Payments. Dowiedz się więcej o kwalifikowalności do Shopify Payments.
• Zgodne działania biznesowe: Twoje produkty i usługi muszą być zgodne z Warunkami świadczenia usług Shopify Payments.
• Konto bankowe w HKD: Do otrzymywania wypłat potrzebujesz konta bankowego w dolarach hongkońskich.

Wymagane dokumenty

Przed rozpoczęciem procesu konfiguracji przygotuj następujące dokumenty:

Skonfiguruj Shopify Payments

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności.

2. W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Aktywuj Shopify Payments.

3. Wybierz SRA Hongkong jako swój kraj.

4. Wprowadź informacje o firmie dokładnie tak, jak widnieją na oficjalnych dokumentach:

   • Nazwa firmy (musi być zgodna ze świadectwem zarejestrowania spółki lub rejestracją firmy)
   • Numer rejestracji działalności (BRN)
   • Adres firmy

5. Wprowadź swoje dane osobowe jako przedstawiciela konta:

   • Oficjalne imię i nazwisko (musi być zgodne z dowodem HKID lub paszportem)
   • Data urodzenia
   • Numer dowodu osobistego SRA Hongkong lub numer paszportu
   • Adres zamieszkania

6. Podłącz konto bankowe w HKD:

   • Nazwa banku
   • Numer konta
   • Nazwa beneficjenta musi być zgodna z nazwą firmy (w przypadku korporacji) lub imieniem i nazwiskiem (w przypadku osób fizycznych)

7. Ukończ weryfikację tożsamości, przesyłając wymagane dokumenty lub przechodząc weryfikację na żywo.

8. Aktywuj uwierzytelnianie dwuetapowe na koncie Shopify. Jest to wymagane do otrzymywania wypłat.

9. Przejrzyj i zaakceptuj Warunki świadczenia usług Shopify Payments.

10. Kliknij Dokończ konfigurację konta.

Uwagi dotyczące weryfikacji tożsamości

Podczas weryfikacji tożsamości zwróć uwagę na następujące typowe problemy:

HKID a paszport

• Mieszkańcy SRA Hongkong: Użyj dowodu tożsamości SRA Hongkong (HKID). Jest on wymagany w przypadku osób fizycznych i jednoosobowych działalności gospodarczych.
• Osoby niebędące rezydentami: Jeśli jesteś mieszkańcem Chin kontynentalnych prowadzącym korporację lub spółkę osobową w SRA Hongkong, możesz użyć chińskiego paszportu.

Imiona i nazwiska w języku angielskim a chińskim

• Wpisz swoje imię i nazwisko dokładnie tak, jak widnieje na dokumencie tożsamości.
• Jeśli Twój dowód HKID zawiera imię i nazwisko w języku angielskim i chińskim, w formularzu Shopify użyj wersji angielskiej.
• Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko są zgodne w dokumencie tożsamości, na koncie Shopify i koncie bankowym.

Dowiedz się więcej o weryfikacji tożsamości dla Shopify Payments w SRA Hongkong.

Informacje o opłatach

Shopify Payments w SRA Hongkong pobiera następujące opłaty:

• Opłaty transakcyjne: 3,1%–3,3% + 2,35 HKD za transakcję, w zależności od planu.
• Opłaty za przewalutowanie: 2%, gdy klienci płacą w walucie innej niż dolar hongkoński (HKD). Dowiedz się więcej o opłatach za przewalutowanie.
• Brak dodatkowych opłat transakcyjnych Shopify: W przeciwieństwie do zewnętrznych dostawców, usługa Shopify Payments nie jest obciążona dodatkową opłatą transakcyjną, którą Shopify pobiera w przypadku korzystania z innych dostawców płatności.

Dowiedz się więcej o opłatach za korzystanie z Shopify Payments w SRA Hongkong.

Zewnętrzni dostawcy płatności

Jeśli masz siedzibę w Chinach kontynentalnych lub jeśli usługa Shopify Payments nie spełnia Twoich potrzeb, możesz skorzystać z zewnętrznych dostawców płatności.

Wybór dostawcy

Wybierając zewnętrznego dostawcę płatności, weź pod uwagę następujące czynniki:

Dostawcy płatności dla sprzedawców z siedzibą w Chinach

Wielu zewnętrznych dostawców płatności obsługuje sprzedawców w Chinach kontynentalnych. Oceniając opcje, sprawdź dostawców pod kątem następujących funkcji:

• Rozpoznawalność i zaufanie wśród klientów międzynarodowych
• Obsługa wypłat w juanach chińskich (CNY)
• Przetwarzanie wielowalutowe
• Specjalizacja w handlu transgranicznym
• Funkcje ochrony przed oszustwami

Wymagania dotyczące konfiguracji dla zewnętrznych dostawców

Większość zewnętrznych dostawców wymaga następujących informacji:

• Prawidłowy adres e-mail i numer telefonu komórkowego
• Chińska licencja biznesowa (营业执照)
• Dokument tożsamości przedstawiciela prawnego
• Dane konta bankowego do wypłat
• Strona internetowa firmy lub adres URL sklepu

Konkretne wymagania różnią się w zależności od dostawcy. Szczegółowe wymagania znajdziesz w dokumentacji dostawcy.

Aktywacja zewnętrznego dostawcy

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności.

2. W sekcji Dostawcy płatności kliknij Wybierz dostawcę lub Dodaj metody płatności.

3. Wyszukaj preferowanego dostawcę lub przeglądaj dostępne opcje.

4. Kliknij nazwę dostawcy, a następnie kliknij Aktywuj.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji dostawcy. Zazwyczaj obejmuje to następujące kroki:

   • Utworzenie konta u dostawcy
   • Ukończenie weryfikacji tożsamości i firmy
   • Połączenie konta dostawcy z Shopify

6. Skonfiguruj wszelkie ustawienia specyficzne dla dostawcy.

7. Kliknij Zapisz, aby aktywować dostawcę.

Dodatkowe opłaty transakcyjne Shopify

Gdy korzystasz z zewnętrznych dostawców płatności zamiast Shopify Payments, Shopify pobiera dodatkową opłatę transakcyjną od każdego zamówienia w zależności od Twojego planu. Opłata transakcyjna jest naliczana oprócz wszelkich opłat pobieranych przez dostawcę płatności. W poniższej tabeli przedstawiono kwoty opłat transakcyjnych w zależności od planu Shopify.

Konfigurowanie wielu metod płatności

Oferowanie klientom wielu opcji płatności może zwiększyć konwersję, umożliwiając im płacenie preferowaną metodą.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności.

2. Skonfiguruj głównego dostawcę płatności (Shopify Payments lub dostawcę zewnętrznego).

3. W sekcji Dodatkowe metody płatności kliknij opcję Dodaj metody płatności.

4. Dodaj opcje uzupełniające, takie jak:

   • Shop Pay (przyśpieszona realizacja zakupu dla powracających klientów)
   • PayPal (cieszący się dużym zaufaniem klientów międzynarodowych)
   • Apple Pay i Google Pay (dla klientów mobilnych)
   • Opcje typu „kup teraz, zapłać później”, takie jak Klarna lub Afterpay

5. Skonfiguruj każdą metodę płatności zgodnie z instrukcjami dostawcy.

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu dostawców płatności.

Typowe problemy z płatnościami

Jeśli napotkasz problemy z płatnościami, poniższe sekcje mogą pomóc Ci je rozwiązać.

Włączony tryb testowy

Jeśli klienci zgłaszają, że nie mogą sfinalizować płatności, upewnij się, że tryb testowy jest wyłączony.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Płatności.

2. Przejrzyj sekcję Shopify Payments lub dostawcy płatności.

3. Jeśli wyświetlany jest komunikat „Tryb testowy” lub „Tryb sandbox”, kliknij opcję Zarządzaj lub Ustawienia.

4. Wyłącz tryb testowy, aby akceptować prawdziwe płatności.

Wysokie wskaźniki obciążeń zwrotnych

Obciążenia zwrotne występują, gdy klienci kwestionują obciążenia w swoim banku. Wysokie wskaźniki obciążeń zwrotnych mogą skutkować rezerwami na koncie, zwiększonymi opłatami manipulacyjnymi lub zawieszeniem konta.

Poniższe działania mogą pomóc w zapobieganiu obciążeniom zwrotnym:

• Zapewnij jasne opisy produktów i wyraźne zdjęcia.
• Podawaj dokładne czasy wysyłki i informacje o śledzeniu.
• Odpowiadaj niezwłocznie na zapytania klientów.
• Używaj jasnych deskryptorów, które klienci rozpoznają.
• Rozważ użycie Shopify Protect w przypadku kwalifikujących się zamówień.

Dowiedz się więcej o zapobieganiu obciążeniom zwrotnym i procesie obciążenia zwrotnego.

Opóźnienia wypłat

Jeśli nie otrzymujesz wypłat zgodnie z oczekiwaniami, sprawdź następujące obszary:

• Sprawdź, czy informacje o koncie bankowym są poprawne.
• Sprawdź, czy Twoje konto jest wstrzymane z powodu wymogów weryfikacyjnych.
• Upewnij się, że uwierzytelnianie dwuetapowe jest włączone (wymagane dla Shopify Payments).
• Przejrzyj wszelkie powiadomienia w panelu administracyjnym Shopify dotyczące problemów z kontem.
• Sprawdź oczekiwany czas realizacji wypłaty dla Twojego regionu.

Dowiedz się więcej o nieudanych wypłatach oraz niższych lub brakujących wypłatach.