Wysyłka za pośrednictwem UPS w Managed Markets

W Managed Markets możesz używać usług wysyłkowych UPS® Standard i UPS Worldwide Expedited®.

Uwagi dotyczące korzystania z UPS w Managed Markets

Zapoznaj się z poniższymi kwestiami, zanim wyślesz swoje zamówienia Managed Markets za pośrednictwem UPS:

• Zarówno usługa UPS Standard, jak i UPS Worldwide Expedited obsługują wysyłkę w formule Dostarczone, cło opłacone (DDP). W przypadku formuły DDP wszystkie cła, podatki i opłaty celne są opłacane z góry, co sprawia, że proces dostawy przebiega sprawniej dla klientów.
• Paczek UPS nie można nadawać w punktach USPS. Jedynymi przesyłkami, które można dostarczać do punktów nadania USPS, są paczki DHL eCommerce.
• Firma UPS pobiera opłatę w wysokości 4 USD za odbiór. Opłata ta jest naliczana za odbiór, a nie za paczkę. Odbiór może obejmować również paczki niewysyłane w ramach Managed Markets.
• Firma UPS nie obsługuje skrytek pocztowych (PO box) jako adresów nadania lub docelowych w Managed Markets. Jeśli musisz wysłać przesyłkę na adres skrytki pocztowej, skorzystaj z usług wysyłkowych DHL eCommerce.
• Firma UPS nie realizuje dostaw do miejsc docelowych z kodami pocztowymi w stanie Kalifornia Dolna w Meksyku.
• Standardowe etykiety wysyłkowe UPS nie są dostępne do zakupu dla zamówień wysyłanych do Meksyku, które zawierają pozycje z kodem HS HS64 (buty). Mimo że klienci mogą złożyć zamówienie do Meksyku zawierające pozycje z kodem HS HS64 (buty) i wybrać wysyłkę UPS, zakup etykiety wysyłkowej UPS dla takiego zamówienia nie będzie możliwy. W takim przypadku możesz kupić etykietę wysyłkową od innego przewoźnika.

Zmiany w istniejących sklepach Managed Markets w związku z UPS

W przypadku sklepów, które już korzystają z Managed Markets, po udostępnieniu UPS jako przewoźnika nastąpią następujące zmiany:

• Domyślnie, jeśli w strefach wysyłki korzystasz obecnie ze stawek przewoźnika, do realizacji zakupu dodawane są stawki FedEx International Connect Plus®. Aby zamiast tego korzystać ze stawek UPS, dodaj UPS jako stawkę przewoźnika przy realizacji zakupu.
• Jeśli Twoje strefy wysyłki korzystają obecnie ze stawek zryczałtowanych z czasem transportu, stawki wysyłki UPS nie są tworzone automatycznie. Aby korzystać ze stawek zryczałtowanych UPS, musisz ręcznie skonfigurować opcję Standard International Shipping w ustawieniach, aby udostępnić je klientom.
• Korekty cen etykiet wysyłkowych nie były stosowane do opłat za zakup etykiet wysyłkowych w okresie wczesnego dostępu. Jeśli uzyskałeś(-aś) dostęp do usług UPS w okresie wczesnego dostępu, wszelkie poniesione korekty cen etykiet wysyłkowych zostaną wprowadzone po zakończeniu okresu wczesnego dostępu.

Wymagania dotyczące paczek UPS w Managed Markets

Firma UPS nakłada ograniczenia dotyczące maksymalnych wymiarów i wagi przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia nie przekraczają tych limitów.

Ograniczenia wartości dla UPS w Managed Markets

Maksymalna wartość zamówienia dla wysyłki z UPS wynosi 25 000 USD, ale ograniczenia wartości dla określonych kategorii produktów mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.

Wartość poszczególnych pozycji w niektórych kategoriach produktów, takich jak biżuteria czy zegarki, nie może przekraczać 5000 USD. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, nadal możesz kupić etykietę wysyłkową o wartości do 25 000 USD, ale musisz się upewnić, że wartość poszczególnych sztuk biżuterii nie przekracza 5000 USD.

Dostarczanie produktów do UPS

Jeśli korzystasz z usług UPS w Managed Markets, możesz oddać swoje produkty w punkcie nadania UPS lub zaplanować odbiór.

Zaplanuj odbiór UPS

Możesz zaplanować pojedynczy odbiór z wyprzedzeniem od 1–7 dni. Godziny odbioru są szacunkowe i zależą od natężenia ruchu, pogody oraz adresu odbioru. Jeśli chcesz zaplanować wiele odbiorów, musisz kupić co najmniej jedną etykietę UPS.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Aby zaplanować odbiór, wykonaj jedną z następujących czynności:

• Aby zaplanować odbiór bezpośrednio po zakupie etykiety wysyłkowej, kliknij opcję Opcje odbioru, a następnie Zaplanuj odbiór UPS.
• Aby zaplanować odbiór zamówienia zrealizowanego przez UPS, otwórz zamówienie, kliknij ikonę …, a następnie kliknij opcję Zaplanuj odbiór przez UPS.

3. W sekcji Adres odbioru wybierz adres odbioru lub wprowadź niestandardowy adres. Adresy niestandardowe nie są zapisywane na potrzeby przyszłych odbiorów.
4. W sekcji Szczegóły odbioru podaj następujące informacje:

• imię i nazwisko oraz numer telefonu osoby kontaktowej
• data odbioru i szacowany czas odbioru
• lokalizacja paczki, np. recepcja lub drzwi wejściowe
• wszelkie specjalne instrukcje dla kuriera, takie jak numer mieszkania lub kod do domofonu.

5. Przejrzyj podsumowanie odbioru, a następnie kliknij opcję Zaplanuj odbiór.

Możesz wyświetlić zaplanowane odbiory na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w związku z zaplanowanym odbiorem, zadzwoń do UPS pod numer 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877), podając numer potwierdzenia odbioru i numer śledzenia. Numer potwierdzenia odbioru znajdziesz na osi czasu zamówienia.

Anulowanie odbioru UPS

Możesz anulować zaplanowany odbiór. Jeśli spróbujesz anulować odbiór na krótko przed zaplanowanym terminem, może być za późno, aby zapobiec przyjazdowi kuriera o wyznaczonej godzinie. Jeśli pomyślnie anulujesz odbiór UPS, Twoje konto zostanie zasilone kwotą stanowiącą koszt odbioru, którą możesz następnie wykorzystać do zakupu etykiet wysyłkowych lub zaplanowania innych odbiorów.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij opcję Wyświetl odbiory.

3. Kliknij opcję Anuluj odbiór.

4. Kliknij ponownie Anuluj odbiór, aby potwierdzić.

Ubezpieczenie wysyłki z UPS w Managed Markets

Jeśli przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona, złóż roszczenie wysyłkowe w panelu administracyjnym Shopify.

Zgłoszenie roszczenia należy przesłać jak najszybciej po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona. Firma UPS musi otrzymać powiadomienie o roszczeniu w ciągu 60 dni od daty dostawy paczki lub, w przypadku jej zagubienia, w ciągu 60 dni od zaplanowanej daty dostawy.

Ubezpieczenie jest wliczone w cenę etykiety wysyłkowej UPS. Usługi wysyłkowe z ubezpieczeniem pokrywają wartość produktu do kwoty 100 USD, oprócz kosztu etykiety wysyłkowej.

Uwzględnij w reklamacji następujące informacje:

• numer telefonu odbiorcy
• zrzut ekranu z wiadomościami od klienta, potwierdzającymi zagubienie lub uszkodzenie paczki

W przypadku uszkodzonych paczek należy również podać następujące informacje:

• opis uszkodzenia
• zdjęcia uszkodzonej paczki i produktów