Wysyłka za pośrednictwem DHL eCommerce w Managed Markets
W Managed Markets możesz używać usług wysyłkowych DHL eCommerce Parcel International Direct i DHL eCommerce Parcel International Standard.
Na tej stronie
- Kwestie do rozważenia przy korzystaniu z usługi DHL eCommerce w ramach Managed Markets
- Usługi wysyłkowe dla DHL eCommerce w ramach Managed Markets
- Wymagania dotyczące paczek dla DHL eCommerce w ramach Managed Markets
- Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce w ramach Managed Markets
- Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
- Zasięg wysyłki DHL eCommerce w ramach Managed Markets
Kwestie do rozważenia przy korzystaniu z DHL eCommerce w ramach Managed Markets
Zanim nadasz przesyłkę za pośrednictwem DHL eCommerce, zapoznaj się z poniższymi uwagami:
- Gdy drukujesz etykiety wysyłkowe DHL eCommerce, są one drukowane jako etykiety United States Postal Service (USPS), ponieważ musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS. USPS przekazuje przesyłkę do DHL. Alternatywnie, jeśli USPS już odbiera przesyłki z Twojej lokalizacji wysyłki, paczki te mogą zostać odebrane przez USPS wraz z innymi dostawami.
- DHL eCommerce to jedyna usługa, która umożliwia nadawanie przesyłek w punkcie nadania USPS. Jeśli dostarczasz paczki do punktu USPS, pamiętaj, aby nie łączyć paczek DHL eCommerce z paczkami innych przewoźników lub nadawanymi w ramach innych usług.
- Informacje o śledzeniu przesyłek DHL eCommerce są dostępne przez 21 dni od ostatniego zdarzenia śledzenia. Po tym okresie braku aktywności informacje o śledzeniu przesyłek są usuwane.
Usługi wysyłkowe DHL eCommerce w Managed Markets
DHL eCommerce oferuje dwie usługi: Direct i Standard. Oprócz różnych wymagań dotyczących paczek i ograniczeń wartości usługi te różnią się krajami i regionami, do których można wysyłać paczki, oraz tym, czy obsługują przesyłki z opłaconym cłem (DDP). Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o różnicach między tymi dwiema usługami.
| Usługa wysyłkowa | Obsługa DDP | Wysyłka do |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Obsługuje DDP. Etykieta wysyłkowa DDP wskazuje, że sprzedawca uwzględnił opłatę za cła, podatki importowe i opłaty za pośrednictwo celne. Dowiedz się więcej o DDP. Aby wysłać przesyłkę DDP, musisz pobrać podatek importowy i cła przy realizacji zakupu oraz kupić etykiety wysyłkowe DDP. | Wysyłka do 37 największych rynków e-commerce, w tym do Australii, Kanady, Unii Europejskiej, Hongkongu, Izraela, Nowej Zelandii, Singapuru, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Brak obsługi DDP. Przesyłki realizowane przez DHL eCommerce Parcel International Standard muszą być wysyłane jako DAP (Dostarczone do miejsca przeznaczenia), co oznacza, że cła, podatki importowe i opłaty maklerskie nie zostały opłacone i są pobierane od klienta w momencie dostawy. Dowiedz się więcej o DAP. | Wysyłka do ponad 220 krajów i regionów na całym świecie. |
Wymagania dotyczące paczek dla DHL eCommerce w Managed Markets
DHL eCommerce nakłada ograniczenia na maksymalne wymiary i wagę przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia nie przekraczają tych ograniczeń.
| Wymiar | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Długość | 42 cale (79 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 47 cali |
| Szerokość | Rozmiar dla usługi DHL eCommerce Parcel International Direct jest obliczany według wzoru (długość + obwód). Całkowite ograniczenie rozmiaru wynosi 79 cali (118 cali w przypadku wysyłki do Kanady). | 24 cale |
| Wysokość | 24 cale | |
| Waga | 44 funty (66 funtów w przypadku wysyłki do Kanady) | 44 funty (66 funtów w przypadku wysyłki do Kanady) |
Darmowe materiały wysyłkowe DHL
Możesz zamówić bezpłatne materiały wysyłkowe, wysyłając e-mail do firmy DHL na adres ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ten link otwiera szablon wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:
Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce w Managed Markets
Maksymalna wartość zamówienia dla wysyłki za pośrednictwem DHL eCommerce Parcel International Direct i DHL eCommerce Parcel International Standard wynosi 1000 USD. Niektóre kraje i regiony stanowią wyjątki od tego limitu.
| Miejsce docelowe | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1000 AUD | 2000 AUD |
| Kanada | 3300 CAD | 2500 CAD |
| Chiny | Nie dotyczy | 1000 CNY |
| Niemcy | 1000 EUR | 1000 EUR |
| Nowa Zelandia | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Wielka Brytania | 2500 GBP | 900 GBP |
W przypadku niektórych kategorii produktów, takich jak biżuteria czy zegarki, wartość pojedynczej pozycji nie może przekraczać 5000 USD. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, nadal możesz kupić etykietę wysyłkową do maksymalnej wartości zamówienia, ale musisz się upewnić, że wartość poszczególnych wyrobów jubilerskich nie przekracza 5000 USD.
Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
Jeśli korzystasz z usługi DHL eCommerce w ramach Managed Markets, musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS lub zlecić jej odbiór firmie USPS. Dowiedz się więcej o usługach odbioru USPS, w tym o odbiorze cyklicznym. USPS przekazuje przesyłkę do DHL.
Zasięg wysyłki DHL eCommerce w Managed Markets
Jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona, złóż reklamację wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify.
Reklamacje dotyczące DHL eCommerce muszą zostać złożone w ciągu 90 dni od daty pierwszego zeskanowania paczki przez DHL eCommerce w jednym z centrów dystrybucji. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, możesz natychmiast złożyć reklamację, niezależnie od usługi wysyłkowej. Paczki DHL eCommerce kwalifikują się do reklamacji z tytułu zagubienia dopiero po upływie 45 dni od przyjęcia przez przewoźnika. Okres ten wynosi 60 dni, jeśli paczka została wysłana do Włoch. Dowiedz się więcej na temat instrukcji dotyczących reklamacji z tytułu zagubienia przesyłki DHL eCommerce.
Ubezpieczenie jest wliczone w cenę przy zakupie etykiety wysyłkowej za pośrednictwem DHL eCommerce. Usługi wysyłkowe obejmujące ubezpieczenie pokrywają maksymalnie 100 USD łącznej wartości produktu i kosztu etykiety wysyłkowej.
W swojej reklamacji zawrzyj następujące informacje:
- numer telefonu odbiorcy
- zrzut ekranu z wiadomościami od klienta potwierdzającymi zagubienie lub uszkodzenie paczki
W przypadku uszkodzonych paczek należy również dołączyć następujące informacje:
- opis uszkodzenia
- zdjęcia uszkodzonej paczki i produktów