Problemen met de installatie van Shopify POS oplossen

Wanneer producten niet in Shopify POS worden weergegeven, wordt dit meestal door een van de volgende problemen veroorzaakt:

• De producten zijn niet toegewezen aan het verkoopkanaal Point of Sale. Voeg het verkoopkanaal Point of Sale toe door de productbeschikbaarheid in te stellen in het Shopify-beheercentrum. Gebruik de bulkeditor om meerdere producten tegelijk bij te werken.
• Er is geen voorraad toegewezen aan de nieuwe locatie. Pas de voorraadhoeveelheden aan voor elk product op de nieuwe locatie.
• Voorraad bijhouden is niet geactiveerd. Zorg ervoor dat voor elk product de instelling Aantal bijhouden is geactiveerd. Raadpleeg voorraad bijhouden instellen.
• De catalogussynchronisatie is niet voltooid. Tik in Shopify POS op > Shopify > Winkelgegevens en controleer de synchronisatiestatus. Raadpleeg Shopify POS opnieuw synchroniseren met het Shopify-beheer om handmatig een synchronisatie te activeren. Bij grote catalogi kan de synchronisatie bij de eerste keer aanmelden tot 1 uur duren.

Als de voorraadaantallen in Shopify POS niet overeenkomen met wat er op het schap ligt, zijn de hoeveelheden waarschijnlijk niet toegewezen aan de nieuwe locatie vóór de lancering.

• Pas de voorraadhoeveelheden aan voor elk product op de nieuwe locatie.
• Raadpleeg voorraad in bulk bewerken voor grote catalogussen.
• Als de aantallen in het Shopify-beheercentrum wel kloppen, maar in Shopify POS niet, kun je Shopify POS opnieuw synchroniseren met je Shopify-beheercentrum.

Als kaartbetalingen tijdens de installatie of vlak na de lancering mislukken, controleer je het volgende:

• Controleer of er een betaalmethode of betalingsprovider is geactiveerd. Raadpleeg betaalmethoden voor de Shopify POS-app beheren.
• Controleer of de kaartlezer met het apparaat is gekoppeld. Raadpleeg kaartlezers voor jouw specifieke lezermodel.
• Voer een testtransactie uit om de hele betalingsstroom te controleren. Raadpleeg een testtransactie uitvoeren.
• Raadpleeg problemen oplossen met Shopify POS-betalingen voor andere betalingsfouten.

Onjuiste belastingtarieven op een nieuwe POS-locatie worden meestal veroorzaakt door een onvolledig locatieadres. Belastingtarieven worden bepaald aan de hand van het adres, dus het ontbreken van gegevens zoals de postcode kan ertoe leiden dat het verkeerde tarief wordt toegepast.

• Controleer of het locatieadres compleet is, inclusief de postcode. Raadpleeg locaties instellen.
• Controleer de POS-specifieke belastinginstellingen. Raadpleeg belastingen voor Shopify POS instellen en aanpassen.

Raadpleeg ondersteunde Shopify POS-hardware voor jouw specifieke hardwaremodel en bekijk de instructies voor probleemoplossing.

Voer de volgende controles uit als medewerkers niet kunnen inloggen op een nieuw Shopify POS-apparaat:

• Controleer of de eerste aanmelding op het apparaat is uitgevoerd door de winkeleigenaar, de organisatie-eigenaar of een gebruiker met de rol voor het instellen van POS-apparaten. Pincodes van medewerkers werken pas na deze eerste aanmelding.
• Controleer of er medewerkersaccounts zijn aangemaakt en of elke medewerker de juiste Point of Sale-machtigingen voor medewerkers heeft.
• Controleer of de medewerker bij de juiste locatie inlogt.

Als Shopify POS laadt maar betalingen mislukken, blokkeert een firewall waarschijnlijk vereiste domeinen of poorten. Dit gebeurt vaak bij enterprise-locaties met beheerde netwerken.

• Voer de volledige netwerkinstallatie voor Shopify POS uit, inclusief het toevoegen van de vereiste domeinen aan de toelatingslijst van je firewall.
• Test met een mobiele hotspot of onbeperkt netwerk om te controleren of het probleem netwerkgerelateerd is.
• Raadpleeg problemen oplossen met Shopify POS-betalingen als het probleem aanhoudt.