Shopify POS Hub

De Shopify POS Hub verbindt meerdere Universal Serial Bus-apparaten (USB) met je POS-apparaat en helpt Bluetooth-onderbrekingen te voorkomen dankzij stabiele bedrade USB-verbindingen.

Met de Shopify POS Hub kun je de volgende USB-apparaten rechtstreeks aansluiten op je POS-apparaat:

• Bonnenprinters
• Kaartlezers
• Barcodescanners
• USB-toetsenborden

Je kunt de Shopify POS Hub kopen in de Shopify Hardware Store. Voor het beste resultaat sluit je de Shopify POS Hub rechtstreeks aan op je POS-apparaat. Sluit deze niet aan op een andere USB-hub.

Poorten op de Shopify POS Hub

De Shopify POS Hub heeft de volgende poorten:

Poortbeschrijvingen en afbeeldingen die laten zien waar de tabletpoort, de USB-A-poorten, de USB-C-poort voor randapparatuur, de ethernetpoort en de voedingspoort zich op de Shopify POS Hub bevinden.

Poort	Beschrijving	Afbeelding
Tabletpoort	Een USB-C-poort aan de onderkant van de POS Hub. Dit is de enige poort die de POS Hub met je iPad of Android-tablet verbindt, via een USB-C- of Lightning-kabel. Geen enkele andere poort op de POS Hub kan voor de tabletkabel worden gebruikt.
USB-A-poorten	Voor het aansluiten van USB-randapparatuur, zoals kaartlezers, barcodescanners, bonprinters en USB-toetsenborden. Kassalades worden niet rechtstreeks aangesloten op de POS Hub. Ze worden aangesloten op een compatibele bonprinter, die vervolgens op de POS Hub wordt aangesloten.
USB-C-poort voor randapparatuur	Voor het aansluiten van USB-C-randapparatuur. Deze poort is niet bedoeld voor de tabletkabel. Alleen de USB-C-poort aan de onderkant van de POS Hub kan op je tablet worden aangesloten.
Ethernetpoort (RJ-45)	Voorziet je tablet via de POS Hub van bedraad internet. Deze poort is niet bedoeld voor randapparatuur. Bonprinters met LAN-functionaliteit en andere ethernetapparaten moeten op je router worden aangesloten, niet op de POS Hub.
Voedingspoort	Voor het aansluiten van de POS Hub op een stroombron met de meegeleverde voedingsadapter.

De Shopify POS Hub installeren

Installeer je Shopify POS Hub om je USB-hardware aan te sluiten.

Stappen:

1. Sluit het netsnoer aan op een stroombron.
2. Sluit de USB-C- of Lightning-kabel van de Shopify POS Hub aan op je POS-apparaat.
   • Als je een iPad met een Lightning-poort hebt, zoals de iPad van de 8e of 9e generatie, gebruik dan een Shopify POS Hub Lightning-kabel uit de Shopify Hardware Store. Gebruik voor de meest betrouwbare verbinding een speciale Lightning-kabel in plaats van een USB-C-naar-Lightning-adapter. Adapters kunnen onregelmatige koppelings- en verbindingsproblemen veroorzaken.
3. Sluit het andere uiteinde van de USB-C- of Lightning-kabel van de Shopify POS Hub aan op de tabletpoort aan de onderkant van de Shopify POS Hub. Gebruik geen andere USB-C-poort op de Shopify POS Hub voor de tabletkabel. Alleen de poort aan de onderkant verbindt de Shopify POS Hub met je tablet.

Ondersteunde randapparatuur voor de Shopify POS Hub

De Shopify POS Hub ondersteunt diverse USB-randapparatuur, waaronder kaartlezers, barcodescanners, bonprinters en kassalades.

Compatibele apparaten voor de Shopify POS Hub

De Shopify POS Hub is compatibel met de volgende iOS- en Android-apparaten. De Shopify POS Hub vereist iPadOS 18 of hoger. Gebruik iPadOS 26 of hoger voor de meest betrouwbare functionaliteit.

Voor de lijst met Android-tablets die USB-hardware ondersteunen zonder een Shopify POS Hub, raadpleeg je USB-ondersteuning voor Shopify POS op Android. Die lijst is van toepassing op directe USB-verbindingen en is niet van invloed op welke tablets met de Shopify POS Hub werken.

Compatibiliteit tabletstandaard voor Shopify POS Hub

De Shopify POS Hub is compatibel met de volgende tabletstandaarden:

• Bouncepad Eddy Tablet Stand (alle regio's behalve AU, NZ)
• Bouncepad Click Universal Tablet Stand (alleen VS, CA)
• Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet Stand (alleen AU, NZ)

De Shopify POS Hub werkt niet met de Shopify POS Tablet Stand.

Interacties met toetsenbord en scanner

Wanneer je een USB-apparaat dat zich in de HID-modus bevindt op de Shopify POS Hub aansluit, wordt het apparaat gedetecteerd als een toetsenbord of een barcodescanner. Je kunt het apparaattype wijzigen als het apparaat niet correct wordt gedetecteerd.

Een toetsenbord wijzigen in een barcodescanner

Als een aangesloten apparaat als toetsenbord wordt geïdentificeerd, maar je het als barcodescanner wilt gebruiken, kun je het apparaattype wijzigen.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op het pictogram .
2. Tik op de toetsenbordvermelding voor het apparaat dat je wilt wijzigen.
3. Tik op Apparaattype.
4. Selecteer Barcodescanner.

De Shopify POS Hub wordt kortstondig losgekoppeld wanneer deze zichzelf opnieuw configureert. Nadat de Shopify POS Hub opnieuw verbinding heeft gemaakt, wordt het apparaat behandeld als een barcodescanner, waarbij de gescande invoer als barcodegegevens wordt verwerkt.

Een scanner weer wijzigen in een toetsenbord

Als een apparaat eerder is overgeschakeld naar de barcodescannermodus en je wilt dat het wordt geïdentificeerd als een toetsenbord, moet je het apparaat loskoppelen en vergeten.

Stappen:

1. Koppel het USB-apparaat los van de Shopify POS Hub.
2. Tik in Shopify POS op het pictogram .
3. Tik op Scanner vergeten voor het apparaat.
4. Wacht tot de Shopify POS Hub zichzelf opnieuw configureert en opnieuw verbinding maakt.
5. Sluit het USB-apparaat opnieuw aan op de Shopify POS Hub.

POS Go gebruiken met de Shopify POS Hub

POS Go is geen randapparaat voor de Shopify POS Hub. POS Go koppelt via het netwerk van je winkel met de tablet waarop Shopify POS wordt uitgevoerd. Het apparaat maakt geen verbinding met de Shopify POS Hub voor stroom of data.

De POS Terminal in de tabel met randapparatuur voor de Shopify POS Hub is een aparte kaartlezer. De POS Terminal koppelt via het netwerk van je winkel met de tablet voor data, net zoals POS Go. De USB-A-poort van de Shopify POS Hub levert alleen stroom aan de POS Terminal om op te laden.

Raadpleeg POS-hardware gebruiken met POS Go voor meer informatie over POS Go.

De Shopify POS Hub-firmware updaten

Je kunt de firmware van je Shopify POS Hub updaten om deze compatibel te houden met je aangesloten randapparatuur. Het Keychron B1 Pro draadloos toetsenbord heeft bijvoorbeeld firmware 5.4.2 of hoger nodig om verbinding te maken via de Shopify POS Hub.

Stappen:

1. Tik in Shopify POS op het pictogram .
2. Tik op de verbonden Shopify POS Hub in de lijst met apparaten.
3. Controleer de geïnstalleerde versie in de sectie Firmware.
4. Tik op Controleren op update. Als er een update beschikbaar is, tik je op Update installeren.

Probleemoplossing voor de Shopify POS Hub

Gebruik deze gids voor de probleemoplossing van veelvoorkomende problemen met de Shopify POS Hub. Voltooi Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de Shopify POS Hub voordat je het specifieke probleem selecteert dat je ervaart. Als de stappen voor probleemoplossing het probleem niet oplossen, kun je contact opnemen met Shopify Support.

Stap 1: Algemene probleemoplossing voor de Shopify POS Hub

Voltooi de volgende algemene stappen voor probleemoplossing voor de Shopify POS Hub:

• Zorg ervoor dat je een compatibel apparaat gebruikt.
• Koppel het USB-apparaat los van de Shopify POS Hub en sluit het vervolgens weer aan. Als het apparaat op een specifieke USB-poort op de hub is aangesloten, probeer dan een andere USB-poort.
• Koppel de Shopify POS Hub los van de tablet en sluit deze vervolgens weer aan.
• Haal de stekker van de Shopify POS Hub uit het stopcontact, wacht 10 seconden en steek de stekker er vervolgens weer in.
• Als je een USB-apparaat met eigen voeding gebruikt, zoals een printer of kaartlezer, schakel het apparaat dan uit, wacht 10 seconden en schakel het vervolgens weer in.
• Probeer een andere kabel om de Shopify POS Hub en het USB-apparaat met elkaar te verbinden.
• Sluit de Shopify POS Hub rechtstreeks aan op je tablet. Verbind de Shopify POS Hub niet via een andere USB-hub.

Stap 2: Selecteer het probleem met de Shopify POS Hub

Selecteer het probleem met de Shopify POS Hub en volg alle stappen voor probleemoplossing.

De Shopify POS Hub opnieuw instellen

Je moet de Shopify POS Hub mogelijk terugzetten naar de fabrieksinstellingen wanneer de stappen in algemene probleemoplossing en probleemoplossing voor specifieke problemen je probleem niet oplossen.