Betalingen instellen voor merchants in China

Betalingen innen is een van de belangrijkste prioriteiten bij de installatie van je winkel. Je beschikbare betaalopties zijn afhankelijk van waar je bedrijf is gevestigd.

Betaalopties per locatie

Shopify Payments voor Hongkong SAR

Shopify Payments integreert direct met je Shopify-beheercentrum, ondersteunt meerdere valuta's en biedt concurrerende transactietarieven.

Voorwaarden om in aanmerking te komen

Om Shopify Payments in Hongkong SAR te gebruiken, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

• Fysieke activiteiten in Hongkong SAR: Je bedrijf moet een verifieerbare fysieke aanwezigheid in Hongkong SAR hebben, niet alleen een geregistreerd adres.
• In aanmerking komend bedrijfstype: Ondernemingen, samenwerkingsverbanden en non-profitorganisaties komen in aanmerking. Inwoners van het vasteland van China kunnen geen bedrijfstypes voor individuen of eenmanszaken gebruiken voor Shopify Payments. Meer informatie over in aanmerking komen voor Shopify Payments.
• Conforme bedrijfsactiviteiten: Je producten en diensten moeten voldoen aan de Servicevoorwaarden van Shopify Payments.
• HKD-bankrekening: Je hebt een bankrekening in Hongkongse dollar nodig voor het ontvangen van uitbetalingen.

Vereiste documenten

Zorg dat je de volgende documenten bij de hand hebt voordat je het installatieproces start:

Shopify Payments instellen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in het gedeelte Shopify Payments op Shopify Payments activeren.

3. Selecteer Hongkong SAR als land.

4. Voer je bedrijfsinformatie precies zo in als deze op je officiële documenten staat:

   • Bedrijfsnaam (moet overeenkomen met je oprichtingsakte of bedrijfsregistratie)
   • Bedrijfsregistratienummer (BRN)
   • Vestigingsadres

5. Voer je persoonlijke informatie in als accountvertegenwoordiger:

   • Officiële naam (moet overeenkomen met je HKID of paspoort)
   • Geboortedatum
   • ID-nummer van Hongkong SAR of paspoortnummer
   • Woonadres

6. Koppel je HKD-bankrekening:

   • Banknaam
   • Rekeningnummer
   • De naam van de begunstigde moet overeenkomen met je bedrijfsnaam (voor vennootschappen) of persoonlijke naam (voor individuen)

7. Voltooi de identiteitsverificatie door de vereiste documenten te uploaden of de liveness-check uit te voeren.

8. Activeer tweestapsverificatie in je Shopify-account. Dit is vereist om uitbetalingen te ontvangen.

9. Controleer en accepteer de servicevoorwaarden van Shopify Payments.

10. Klik op Accountinstallatie voltooien.

Overwegingen voor identiteitsverificatie

Let bij het voltooien van de identiteitsverificatie op de volgende veelvoorkomende problemen:

HKID versus paspoort

• Inwoners van Hongkong SAR: Gebruik je Hong Kong SAR Identity Card (HKID). Dit is vereist voor individuen en eenmanszaken.
• Niet-inwoners: Als je een inwoner bent van het vasteland van China en een vennootschap of samenwerking in Hongkong SAR beheert, kun je je Chinese paspoort gebruiken.

Engelse versus Chinese namen

• Voer je naam exact in zoals deze op je identiteitsbewijs staat.
• Als er op je HKID zowel een Engelse als een Chinese naam staat, gebruik dan de Engelse versie in het Shopify-formulier.
• Zorg ervoor dat je naam overeenkomt op je identiteitsbewijs, in je Shopify-account en op je bankrekening.

Meer informatie over identiteitsverificatie voor Shopify Payments in Hongkong SAR.

Kosten begrijpen

Shopify Payments in Hongkong SAR brengt de volgende kosten in rekening:

• Transactiekosten: 3,1% - 3,3% + 2,35 HKD per transactie, afhankelijk van je abonnement.
• Valutaomrekeningskosten: 2% wanneer klanten betalen in een andere valuta dan Hongkongse dollars (HKD). Meer informatie over valutaomrekeningskosten.
• Geen extra transactiekosten van Shopify: In tegenstelling tot externe providers, worden er bij Shopify Payments geen extra transactiekosten in rekening gebracht die Shopify wel berekent bij het gebruik van andere betalingsproviders.

Meer informatie over kosten voor Shopify Payments in Hongkong SAR.

Externe betalingsproviders

Als je gevestigd bent op het vasteland van China, of als Shopify Payments niet aan je wensen voldoet, kun je externe betalingsproviders gebruiken.

Een aanbieder kiezen

Let bij het selecteren van een externe betalingsprovider op de volgende factoren:

Betalingsproviders voor merchants in China

Er zijn diverse externe betalingsproviders die merchants op het vasteland van China ondersteunen. Let bij het evalueren van de opties op de volgende functies:

• Herkenning en vertrouwen van internationale klanten
• Ondersteuning voor uitbetalingen in Chinese yuan (CNY)
• Verwerking van meerdere valuta's
• Specialisatie in internationale e-commerce
• Functies voor fraudebescherming

Installatievereisten voor externe providers

De meeste externe providers vereisen de volgende informatie:

• Geldig e-mailadres en mobiel telefoonnummer
• Chinese bedrijfslicentie (营业执照)
• Identiteitsbewijs wettelijke vertegenwoordiger
• Bankrekeninggegevens voor uitbetalingen
• Bedrijfswebsite of URL van de winkel

Specifieke vereisten variëren per aanbieder. Raadpleeg de documentatie van de aanbieder voor gedetailleerde vereisten.

Een externe provider activeren

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in het gedeelte Betalingsproviders op Een aanbieder kiezen of Betaalmethoden toevoegen.

3. Zoek naar je voorkeursaanbieder of blader door de beschikbare opties.

4. Klik op de naam van de aanbieder en vervolgens op Activeren.

5. Volg de installatie-instructies van de aanbieder. Dit omvat doorgaans de volgende stappen:

   • Een account aanmaken bij de aanbieder
   • Identiteits- en bedrijfsverificatie voltooien
   • Je provideraccount koppelen aan Shopify

6. Configureer eventuele providerspecifieke instellingen.

7. Klik op Opslaan om de provider te activeren.

Extra transactiekosten van Shopify

Wanneer je externe betalingsproviders gebruikt in plaats van Shopify Payments, brengt Shopify op elke bestelling extra transactiekosten in rekening, afhankelijk van je abonnement. Deze transactiekosten komen bovenop de kosten die door je betalingsprovider in rekening worden gebracht. De volgende tabel toont de transactiekosten op basis van het Shopify-abonnement.

Meerdere betaalmethoden instellen

Het aanbieden van meerdere betaalopties aan klanten kan de conversie verhogen door ze met hun voorkeursmethode te laten betalen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Stel je primaire betalingsprovider in (Shopify Payments of een externe provider).

3. Klik in de sectie Extra betaalmethoden op Betaalmethoden toevoegen.

4. Voeg aanvullende opties toe, zoals:

   • Shop Pay (versnelde checkout voor terugkerende klanten)
   • PayPal (wordt veel vertrouwd door internationale klanten)
   • Apple Pay en Google Pay (voor mobiele klanten)
   • Koop nu, betaal later-opties zoals Klarna of Afterpay

5. Configureer elke betaalmethode volgens de instructies van de provider.

Meer informatie over betalingsproviders configureren.

Veelvoorkomende betalingsproblemen

Als je problemen ondervindt met betalingen, kunnen de volgende secties je helpen deze op te lossen.

Testmodus nog actief

Als klanten melden dat ze een betaling niet kunnen voltooien, zorg er dan voor dat de testmodus gedeactiveerd is.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Controleer de sectie Shopify Payments of betalingsprovider.

3. Als ‘Testmodus’ of ‘Sandbox-modus’ wordt weergegeven, klik je op Beheren of Instellingen.

4. Deactiveer de testmodus om echte betalingen te accepteren.

Hoge terugboekingstarieven

Terugboekingen komen voor wanneer klanten afschrijvingen betwisten bij hun bank. Hoge terugboekingstarieven kunnen leiden tot accountreserves, hogere administratiekosten of opschorting van het account.

Het volgende kan helpen terugboekingen te voorkomen:

• Zorg voor duidelijke productbeschrijvingen en afbeeldingen.
• Geef nauwkeurige verzendtijden en trackinginformatie weer.
• Reageer snel op vragen van klanten.
• Gebruik duidelijke beschrijvingen die klanten herkennen.
• Overweeg Shopify Protect te gebruiken voor bestellingen die in aanmerking komen.

Meer informatie over terugboekingen voorkomen en het terugboekingsproces.

Vertragingen bij uitbetalingen

Als je uitbetalingen niet zoals verwacht ontvangt, controleer dan de volgende zaken:

• Controleer of je bankrekeninggegevens juist zijn.
• Controleer of je account is gepauzeerd vanwege verificatievereisten.
• Zorg ervoor dat authenticatie in twee stappen is geactiveerd (vereist voor Shopify Payments).
• Controleer eventuele meldingen in je Shopify-beheercentrum over accountproblemen.
• Bevestig het verwachte uitbetalingsschema voor je regio.

Meer informatie over mislukte uitbetalingen en lagere of ontbrekende uitbetalingen.