Live-check

Of een live-check voor Shopify Payments verplicht is, hangt af van je land. Meer informatie over ondersteunde landen en documentatievereisten. Om een live-check te voltooien, gebruik je je webcam of telefoon om een selfie te uploaden. Je moet ook je identiteitsbewijs met foto verifiëren via een van de volgende methoden:

• Gebruik je webcam of telefoon om een foto te maken van je identiteitsbewijs.
• Upload een foto van je identiteitsbewijs.

Alleen de accounteigenaar kan een live-check en de verificatie van het identiteitsbewijs met foto voltooien. Deze controle is nodig om de installatie van Shopify Payments te voltooien en ervoor te zorgen dat je winkel transacties kan verwerken met Shopify Payments.

Richtlijnen voor het aanleveren van je identiteitsbewijs

Let bij het aanleveren van je identiteitsbewijs op het volgende om te zorgen dat de inzending succesvol is:

• Maak een duidelijke foto. Zorg ervoor dat de foto's niet te donker of te licht zijn en dat er geen schittering op zit.
• Maak een live foto van het ID-bewijs met je mobiele apparaat in plaats van een scan te uploaden.
• Maak de foto van het ID-bewijs tegen een donkere achtergrond. Lichte, kleurrijke of gedessineerde achtergronden worden minder snel geaccepteerd.
• Dek op de foto geen enkel deel van je identiteitsbewijs af en bewerk het niet.
• Vermijd ruimtes met felle verlichting van bovenaf. Deze veroorzaken schaduw of schittering op je identiteitsbewijs.

Richtlijnen voor het voltooien van de selfiecheck

De volgende stappen kunnen helpen om ervoor te zorgen dat je selfiecheck succesvol is:

• Zorg ervoor dat je je apparaat toestemming geeft voor toegang tot je camera/webcam
• Bedek geen enkel deel van je gezicht. Zet je zonnebril af en verwijder maskers of andere accessoires.
• Zoek een locatie met omgevingslicht. Ga niet recht voor een felle lichtbron zitten die je gezicht overbelicht of onder felle verlichting van bovenaf die een schaduw op je gezicht werpt.

Probleemoplossing voor de live-check

Als je problemen ondervindt bij het indienen van je identiteitsbewijs of je selfiecheck, kun je het volgende proberen:

• Wis de browsercache en dien het opnieuw in.
• Verwijder of deactiveer alle actieve browserextensies, bijvoorbeeld VPN's of adblockers.
• Probeer het op een ander apparaat of in een andere browser.