Aandachtspunten voor internationale verzending

Bepaalde landen en regio's hebben specifieke vereisten voor internationale verzending. Bekijk de volgende landen om te bepalen wat je mogelijk moet wijzigen om naar deze gebieden te kunnen verzenden. Deze pagina is geen uitputtende lijst van plaatsen met specifieke regels voor internationale verzending. Onderzoek altijd de verzendwetgeving voor de landen en regio's waar je naartoe wilt verzenden voordat je bestellingen van klanten in die regio's accepteert.

Internationale verzending van Canada naar de Verenigde Staten

Bekijk, afhankelijk van je verzendinstellingen, de vervoerders die je in Shopify kunt gebruiken om vanuit Canada naar de Verenigde Staten te verzenden:

• Als je DAP-verzending (Delivered At Place) gebruikt voor zendingen naar de VS, overweeg dan om de vervoerders die je in Shopify voor zendingen naar de VS gebruikt, te diversifiëren met DAP of DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP of DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Als je DDP-verzending (Delivered Duty Paid) gebruikt voor zendingen naar de VS, dan kun je Canada Post DDP of DHL Express DDP gebruiken om naar de VS te verzenden.

Uitleg over de berekening van douanerechten door postvervoerders en CUSMA-compliance

Postvervoerders zoals Canada Post gebruiken een andere methode voor de berekening van douanerechten dan commerciële vervoerders, wat van invloed is op hoe preferentiële handelsverdragen zoals CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement) worden toegepast.

Postvervoerders moeten een vast tarief in rekening brengen op basis van het land van herkomst (COO), ongeacht de HS-code van je product of het feit of dit aan de CUSMA-richtlijnen voldoet. Voor zendingen met Canada Post naar de Verenigde Staten worden vaste douanerechten in rekening gebracht op basis van de US Global Surcharge Duty (Sec 122), ongeacht of je producten in aanmerking komen voor de preferentiële CUSMA-tarieven. Dit betekent dat postvervoerders geen preferentiële verdragstarieven kunnen toepassen, zelfs niet als je producten CUSMA-conform zijn en je de juiste documenten hebt. Dit is een beperking van het postsysteem en ligt niet aan je instellingen.

Je kunt echter wel postale douanetarieven activeren in het Shopify-beheercentrum. Als deze instelling is geactiveerd, worden de douanerechten voor pakketten die naar de Verenigde Staten worden verzonden berekend ad valorem (op basis van de waarde van de inhoud van de zending) en op basis van het land van herkomst. Raadpleeg Postale douanetarieven voor meer informatie over deze instelling. Als je postale douanetarieven wilt gebruiken, zorg er dan voor dat er een COO aan je producten is toegevoegd. Als je product niet is voorzien van zowel een HS-code als een land van herkomst, worden er geen douanerechten berekend.

Als je wilt profiteren van CUSMA-voorkeurstarieven, gebruik dan commerciële vervoerders zoals DHL Express voor DDP-zendingen. Commerciële vervoerders kunnen HS-codes en preferentiële verdragen toepassen om nauwkeurige douanetarieven te berekenen.

Doorzendservices zoals ChitChats of Stallion Express worden beschouwd als commerciële vervoerders en kunnen tarieven op basis van een preferentieel verdrag toepassen op verzendlabels.

Overweeg om HS-codes aan je producten toe te voegen, ook al gebruiken postvervoerders deze niet voor de berekening van douanerechten. HS-codes kunnen vereist zijn voor douane-inklaring en commerciële vervoerders gebruiken ze om de douanerechten nauwkeurig te berekenen.

Aandachtspunten bij internationaal verzenden

Als je je producten internationaal verkoopt, kun je te maken krijgen met veranderende regelgeving als gevolg van beperkingen van vervoerders en grenssluitingen. Zorg ervoor dat je verzendinstellingen bijgewerkt zijn met de beschikbare services.

Mogelijk moet je je verzendinstellingen wijzigen om ervoor te zorgen dat de verzendopties die je klanten aanbiedt ook echt mogelijk zijn. Als je je verzendinstellingen moet wijzigen, communiceer deze wijzigingen dan naar je klanten.

Je verzendbeperkingen controleren

Grenzen en verzendbeperkingen kunnen veranderen en van invloed zijn op je vermogen om de bestellingen van je klanten af te handelen. Controleer voor elk land waar je naartoe verzendt de grensstatus en de informatie van de lokale vervoerder om er zeker van te zijn dat je nog steeds naar je klanten kunt verzenden.

Vanaf 29 augustus 2025 is de-minimis niet van toepassing op zendingen naar de Verenigde Staten. Hierdoor kunnen sommige vervoerders de verzending naar de Verenigde Staten beperken of stopzetten. Als je naar de Verenigde Staten verzendt, controleer dan of je vervoerder hier geen last van heeft. Lees meer over deze wijzigingen en hoe je je kosten voor douanerechten en importbelastingen kunt beheren.

Als je niet naar een land kunt verzenden, moet je je verzendprofielen bijwerken zodat deze aangeven waar je bestellingen naartoe kunt verzenden.

Als je voor de afhandeling van sommige van je bestellingen afhankelijk bent van een externe partij, moet je controleren of zij ook bestellingen kunnen afhandelen. Mogelijk moet je de producten die je in je winkel aanbiedt bijwerken, afhankelijk van de mogelijkheid van de externe partij om bestellingen af te handelen.

Je klanten op de hoogte houden van wijzigingen in de verzending

Als je vermogen om bestellingen af te handelen verandert als gevolg van grenssluitingen of beperkingen van vervoerders, moet je je klanten laten weten dat er wijzigingen zijn.

Je kunt je klanten e-mailen om hen te laten weten dat hun bestelling vertraging kan oplopen. Door met je klanten te communiceren, stel je ze gerust dat je de situatie in de gaten houdt en het belangrijk vindt dat hun bestelling wordt bezorgd. Door klanten te laten weten dat hun bestelling kan worden beïnvloed door situaties waar je geen controle over hebt, kun je ook hun verwachtingen beheren.

Extra adresvelden in de checkout

Afhankelijk van het land worden de volgende wijzigingen aangebracht in het formulier voor het verzend- en factuuradres van de checkout:

• Het veld Adres in de checkout wordt vervangen door extra velden voor Straatnaam en Huisnummer.
• Er is een extra veld Buurt toegevoegd.

Al deze velden zijn verplicht en moeten worden ingevuld om door te gaan met de Shopify Checkout.

Deze extra adresvelden worden alleen weergegeven wanneer de klant tijdens de checkout een van de volgende landen of regio's selecteert:

• Brazilië
• Koeweit
• Panama
• Peru
• Filipijnen

Overwegingen voor extra adresvelden

Bekijk de volgende overwegingen voor extra adresvelden in de checkout:

• Extra adresvelden zijn niet beschikbaar in de checkout van je winkel als de standaardlabels van de checkout-adresvelden in het verleden zijn hernoemd als tijdelijke oplossing, of als je apps of aanpassingen gebruikt die adresgegevens lezen of bewerken. Dit voorkomt dat er per ongeluk dubbele velden worden weergegeven tijdens de checkout of voorkomt onbedoelde conflicten in apps of aanpassingen die afhankelijk zijn van gegevens uit adresvelden.
• Sommige versnelde checkoutopties, zoals PayPal, vereisen de extra velden niet. Dit betekent dat klanten hun aankoop kunnen voltooien, zelfs als de velden leeg worden gelaten.

Extra belastingvelden in de checkout

Als je aan klanten in bepaalde landen en regio's verkoopt, toont de checkout mogelijk extra verplichte velden (raadpleeg Landen en regio's met extra belastingvelden voor details over de desbetreffende landen en checkout-scenario's). Deze velden worden weergegeven nadat de klant een volledig, geldig bezorgadres heeft ingevoerd. Ze worden bij de betaalgegevens gegroepeerd in een sectie met de titel Aanvullende informatie. Door alleen een land of regio te selecteren, worden de velden niet weergegeven.

Klanten in deze landen en regio's voeren aanvullende informatie in deze velden in. Als je klant een buitenlander is zonder de informatie die specifiek is voor inwoners van een bepaald land of een bepaalde regio, kan deze in de meeste gevallen zijn of haar paspoortnummer in deze velden invullen.

Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je de aanvullende informatie vinden op de pagina met bestelgegevens.

Aandachtspunten voor extra belastingvelden

Neem de volgende aandachtspunten voor de extra belastingvelden in de checkout door:

• Extra belastingvelden worden alleen in de webshop weergegeven. Ze worden niet weergegeven in Shopify POS of in de mobiele app.
• Extra belastingvelden zijn standaard geactiveerd voor alle winkels, met uitzondering van de velden met vroege toegang. Velden met vroege toegang worden alleen geactiveerd als je deze aanvraagt. Het Shopify-beheercentrum heeft geen instelling om extra belastingvelden te activeren of te deactiveren, en je checkout-formulieropties hebben hier geen invloed op.
• Je kunt niet kiezen welke landen, regio's of individuele velden worden weergegeven. Extra belastingvelden worden tegelijkertijd geactiveerd of gedeactiveerd voor alle van toepassing zijnde landen en regio's.
• Neem contact op met Shopify Support om extra belastingvelden te deactiveren of weer te activeren.
• Je kunt de belastingvelden van een bestelling niet bewerken in het beheerpaneel. Updates kunnen alleen worden doorgevoerd met de orderUpdate-mutatie. Als je klant onjuiste informatie invoert, kun je een app gebruiken om de gegevens bij te werken, of de bestelling annuleren en de klant vragen de bestelling opnieuw te plaatsen. Meer informatie over het bijwerken van belastingvelden met de GraphQL Admin API.
• Als je verzendt naar landen of regio's die extra belastingvelden gebruiken, moet je mogelijk de gegevens van de klant toevoegen aan het verzendlabel. Pakketten zonder aanvullende informatie op het verzendlabel kunnen worden vernietigd of geretourneerd.
• Informatie wordt automatisch toegevoegd aan verzendlabels die zijn gekocht via Verzending met DHL Express voor bestellingen die naar Brazilië of China worden verzonden. Als je verzendlabels koopt via een externe vervoerder of als een leverancier namens jou labels koopt, neem dan contact op met je service om ervoor te zorgen dat zij de aanvullende informatie aan de verzendlabels toevoegen.
• Voor internationale bestellingen die worden afgehandeld met Managed Markets, worden de belasting-ID's van klanten toegevoegd aan handelsfacturen voor landen waar dit verplicht is, waaronder Brazilië, China en Zuid-Korea.

Landen en regio's met extra belastingvelden

Extra belastingvelden zijn beschikbaar met vroege toegang in de volgende landen en regio's:

Je kunt de theme editor gebruiken om aan te passen hoe aanvullende belastingvelden bij de checkout worden weergegeven.

Learn more over het aanmaken en opvragen van belastingvelden met de GraphQL Admin API.

Internationale verzendverstoringen

Afhankelijk van waar je naartoe verzendt, kun je te maken krijgen met verzendtoeslagen, verstoringen of opgeschorte diensten. Je kunt verstoringen van verzendactiviteiten in de gaten houden door de pagina met verzendwaarschuwingen van je vervoerder te raadplegen of door contact op te nemen met hun ondersteuningsteam.