Verzending met Purolator

Als je verzendt vanaf een fulfilmentlocatie in Canada, kun je verzendlabels kopen bij Purolator. Je kunt pakketten afgeven bij een afleverlocatie en ze binnenlands verzenden, of internationaal met de verzendservice Purolator Ground US.

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met Purolator

• Verzending met Purolator is alleen beschikbaar binnen Canada als je de verzendservices Purolator Ground of Purolator Express gebruikt. Internationale verzending is alleen beschikbaar met de service Purolator Ground US.
• Purolator ondersteunt geen verzending naar postbusadressen.
• Zorg ervoor dat je zending voldoet aan de algemene servicevoorwaarden van Purolator met betrekking tot gevaarlijke goederen en gevaarlijke materialen.
• Afhaalmomenten zijn niet beschikbaar bij Purolator. Je moet je pakket afgeven bij een Purolator-locatie.

Je producten bij Purolator krijgen

Je kunt je producten afgeven bij een Purolator-locatie. Zoek de dichtstbijzijnde Purolator-locatie.

Afhaalmomenten met Purolator worden momenteel niet ondersteund in Shopify.

Binnenlandse verzending met Purolator

Verzending naar de VS met Purolator

Purolator biedt de service Purolator Ground US, een optie voor verzending naar de Verenigde Staten.

Purolator-service Handtekening vereist

Je kunt voor 3,49 CAD een handtekeningvereiste toevoegen aan zendingen met Purolator. Selecteer Handtekening vereist wanneer je een verzendlabel voor je bestelling koopt om voor je zendingen een handtekening bij bezorging te vereisen.

Pakketvereisten voor Purolator-zendingen

Hieronder volgen de maximumwaarden die Purolator toestaat voor binnenlandse en internationale zendingen:

• maximumgewicht is 150 lb (68 kg)
• maximumlengte is 108 inch (274 cm)
• de maximale lengte en omtrek gecombineerd (lengte + 2x breedte + 2x hoogte) is 165 inch (419 cm)

Verzendclaims indienen voor Purolator-zendingen

Als je Purolator via Shopify gebruikt en je Purolator-zending is zoekgeraakt of beschadigd, neem dan contact op met Purolator Support.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor Purolator-zendingen

Purolator biedt een dekking van maximaal 2,00 CAD per lb (4,41 CAD per kg) van het pakketgewicht voor zoekgeraakte en beschadigde pakketten.

Een verzendclaim indienen voor een zoekgeraakte Purolator-zending

Als je Purolator-zending is zoekgeraakt, kun je binnen 9 maanden na de verzenddatum van het pakket een claim indienen. Om een verzendclaim bij Purolator te starten, dien je een verzendclaim in bij Purolator. Je kunt een claim voor een zoekgeraakt pakket niet rechtstreeks bij Shopify indienen.

Een claim indienen voor een beschadigde Purolator-zending

Als je Purolator-zending is beschadigd, kun je een verzendclaim indienen bij Purolator. Je kunt een schadeclaim niet rechtstreeks bij Shopify indienen. Je moet een claim voor schade indienen binnen 60 dagen na de leverdatum als de schade zichtbaar is bij bezorging, of binnen 21 dagen na de leverdatum als de schade verborgen is.

Een verzendclaim indienen voor een vertraagde Purolator-zending

Als je Purolator-zending te laat wordt bezorgd, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Je moet binnen 15 dagen na de factuurdatum een claim indienen voor een late bezorging. Verzoeken om terugbetaling voor een late bezorging moeten via Shopify worden ingediend. Je kunt een claim voor een late bezorging rechtstreeks indienen vanaf je bestelpagina in het Shopify-beheercentrum.

Ondersteuning aanvragen voor Purolator-zendingen

Als je Purolator via Shopify gebruikt en hulp nodig hebt, hangt het van de hulp die je nodig hebt af met wie je contact kunt opnemen voor ondersteuning:

• Neem contact op met Shopify Support voor hulp voordat je een label koopt, of om een verzendaanpassing aan te vechten.
• Neem voor hulp na het kopen van een label, zoals het omleiden van een pakket of het indienen van een claim voor een zoekgeraakt of beschadigd pakket, contact op met Purolator Support.