Vurderinger og betalingsgatewayer for abonnementsprodukter

Gå gjennom følgende vurderinger for bruk av abonnementsprodukter i butikken din.

Betalingsgatewayer og kundenes betalingsopplysninger

• Du må bruke en av de støttede betalingsgatewayene for abonnementer.
• Kunder kan ikke bruke lokale betalingsmåter til å kjøpe abonnementer.
• Kundenes betalingsinformasjon lagres sikkert av Shopify. Du får ikke tilgang til kundenes fullstendige kredittkortinformasjon etter at den er lagt inn.
• Hvis en kunde sletter et betalingskort fra Shop Pay-kontoen sin, fortsetter eventuelle aktive abonnementer som er knyttet til dette kortet inntil kunden avslutter dem separat. Finn ut mer om å slette kort og abonnementer.

Kompatibilitet med salgskanaler og bestillinger

• Abonnementsprodukter støttes bare for salgskanalene nettbutikk, Shopify POS, Shop og egendefinert butikkfront.
• Abonnementer kan ikke brukes med bestillingskladder.

Fakturering, frakt og levering

• Kunder belastes for kjøpet dagen etter at abonnementet forfaller, kl. 10.00 i butikkens lokale tid.
• Du kan bruke frakt- og leveringsalternativer for å levere abonnementsbestillinger, inkludert lokal levering og henting i butikk.

Rabatter og gavekort

• Automatiske rabatter som du oppretter i Rabatter-seksjonen i Shopify-administratorpanelet ditt, kan brukes på abonnementsbestillinger, slik at hver bestilling får den angitte rabatten.
• Shopify Scripts som gir rabatt på abonnementskostnader eller fraktpriser, gjelder bare for den første betalingen.
• Gavekort som brukes til å betale for abonnementer, gjelder bare for den første betalingen.

App-kompatibilitet og tillatelser

• API-et for bestillingsredigering støtter ikke abonnementer.
• Pakker er ikke kompatible med Shopify Subscriptions-appen.
• Brukere trenger en rolle med butikktillatelsen Apper og salgskanaler for å få tilgang til abonnementsappen.

For å bruke tredjeparts abonnementsapper, må butikken din bruke en av følgende betalingsgatewayer:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Tilgjengeligheten til betalingsgatewayer varierer etter område og vilkår for bruk.

Shopify Payments

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Shopify Payments med tredjeparts abonnementsapper:

• Automatiske kortoppdateringer reduserer betalingsfeil eller avslag, spesielt når kunder mottar nye kort.
• Kunder kan bruke hurtigkasser, som Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal, til å kjøpe abonnementer.
• I noen butikker kan kunder bare bruke Shop Pay.
• Apple Pay-støtte for abonnementer er begrenset til Visa og Mastercard.

PayPal Express

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av PayPal Express med tredjeparts abonnementsapper:

• Kunder kan bruke PayPal Express-gatewayen og PayPal som et alternativ for digital lommebok.
• Tredjeparts transaksjonsgebyrer belastes hvis Shopify Payments ikke er aktivert i butikken din.

Authorize.net

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Authorize.net med tredjeparts abonnementsapper:

• PayPal er det eneste alternativet for digital lommebok som er tilgjengelig for kunder. Google Pay og Apple Pay støttes ikke.

Stripe

Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Stripe med tredjeparts abonnementsapper:

• Bare tilgjengelig for utvalgte forhandlere.
• Det kan hende du kan bruke Stripe som et alternativ for digital lommebok hvis butikken din ikke kan bruke Shopify Payments.

Når en kundes kort utløper eller erstattes, kan automatiske kortoppdateringer støttes for Shopify Payments eller andre betalingsgatewayer.

Shopify Payments-integrasjon

• Automatiske kortoppdateringer: Shopify Payments samarbeider med de store kortnettverkene for å automatisk oppdatere lagrede kortopplysninger når kunder mottar nye kort.
• Fordeler:
  • Reduserer sannsynligheten for betalingsfeil eller avslag.
  • Minimerer behovet for å samle inn nye kortopplysninger når et kort erstattes.
• Tilgjengelighet: Automatiske kortoppdateringer er bredt støttet i USA for de store kortnettverkene, mens internasjonal støtte varierer.

Andre støttede betalingsgatewayer

Hvis du bruker en annen støttet gateway, kan det hende at kunder må oppdatere betalingsinformasjonen sin manuelt for å fortsatt bli belastet. Du bør bekrefte med betalingsgatewayen din om du kan motta oppdatert betalingsinformasjon automatisk fra de store kortnettverkene.

Når kunden velger en tilgjengelig fraktmetode på en bestilling som inneholder abonnementer, gjelder fraktmetoden for den første leveringen av abonnementer i bestillingen og eventuelle éngangskjøp. Etter den første leveringen tilbakestilles gjentakende forsendelser for abonnementer til standard fraktmetode for abonnementer.

Når en bestilling inneholder abonnementer, inneholder Fraktmetode-seksjonen følgende tilleggsseksjoner:

• Første forsendelse-seksjonen, der kunder kan velge en fraktmetode for bestillingen. Dette valget gjelder for den første leveringen av alle varer i bestillingen, inkludert abonnementer og varer fra éngangskjøp.
• Gjentakende betalinger-seksjonen, som viser fraktmetode, transporttid, kostnad og leveringsfrekvens for hver gjentakende forsendelse som er inkludert i bestillingen.

Kundene dine kan velge mellom alle tilgjengelige fraktpriser som gjelder for produktene i bestillingen for den første leveringen.

Fraktprisen for den første leveringen avhenger av om bestillingen kun inneholder abonnementer, eller både abonnementer og éngangskjøp, samt opprinnelsen til fraktmetodene som gjelder for abonnementene. Vurder følgende faktorer:

• Hvis du har opprettet fraktprofiler i Shopify-administrator for abonnementene dine, gjelder én enkelt fraktpris for hele bestillingen.
• Hvis du har opprettet fraktprofiler i tredjepartsappen for abonnementer, fastsettes fraktprisen basert på følgende faktorer:
  • Når bestillingen inneholder en kombinasjon av abonnementer og éngangskjøp, legges appens fraktpris til den valgte fraktprisen for éngangskjøpene.
  • Når bestillingen kun inneholder abonnementer, gjelder tredjepartsappens fraktpris for bestillingen.

Etter den første leveringen bruker gjentakende forsendelser som standard den rimeligste tilgjengelige fraktmetoden. Gjentakende forsendelser faktureres og sluttføres separat, selv om de har overlappende leveringsdatoer. Leveringsfrekvensen for en gjentakende forsendelse ekskluderer det anslåtte leveringsvinduet for fraktmetoden. Hvis for eksempel et abonnement sendes den 15. dagen i måneden, og fraktmetoden har en leveringstid på 5 dager, mottar kunden bestillingen sin etter 19 dager.

Hvis leveringsfrekvensen for abonnementet er satt til en bestemt dag i uken eller måneden, sendes den første leveringen likevel på den dagen i uken, uavhengig av hvilken fraktmetode som ble valgt for bestillingen. Hvis for eksempel en kunde legger inn en bestilling den første dagen i måneden som inkluderer et abonnement som sendes den 15. hver måned, og velger en ekspressfraktmetode med 2-dagers levering, sendes abonnementet den 15. i måneden. Den første leveringen sendes med ekspressfraktmetoden den 15., etterfulgt av gjentakende forsendelser med standard fraktmetode for abonnement.

Eksempel på en kasse med abonnementer

La oss for eksempel si at butikken din selger reisekrus og hele kaffebønner per pund. Kundene dine kan kjøpe hele kaffebønner per pund som et éngangskjøp eller som et abonnement. Du sender ikke abonnementer på bestemte dager i uken eller måneden.

Kunden legger følgende produkter i handlekurven:

• et kaffekrus
• et pund kaffe som skal leveres annenhver uke

Kunden går videre til kassen, der følgende fraktmetoder vises i seksjonen Første forsendelse:

• en Ekspress-metode med 1–2 dagers leveringstid for 20 USD
• en Standard fraktmetode med 5–8 dagers leveringstid for 10 USD

Kunden har knust favoritt-reisekruset sitt og vil ha en erstatning så snart som mulig, og velger derfor Ekspress-frakt. Kunden belastes 20 USD for hele bestillingen.

I seksjonen Gjentakende betalinger kan kunden se gjennom følgende fraktinformasjon for pundet med kaffe i bestillingen:

• Standard fraktmetode og 5 til 8 virkedagers leveringstid
• at kostnaden for den første leveringen er Inkludert, etterfulgt av en kostnad på 10 USD annenhver uke

Kunden mottar både reisekruset og et pund kaffe i løpet av 2 dager, fordi fraktmetoden for den første leveringen var Ekspress og butikken din ikke sender abonnementer på en bestemt dag i måneden. To uker etter å ha lagt inn den første bestillingen, belastes kunden 10 USD for det neste pundet med kaffe, og mottar det deretter etter 5 dager, fordi den rimeligste standard fraktmetoden var Standard.

Hvis en bestilling inkluderer abonnementer, vises følgende tilleggsinformasjon i kassen:

• Leveringsfrekvens vises under hver abonnementspost.
• Seksjonen Fraktmetode viser et fraktvalg for den første leveringen, i tillegg til informasjon om gjentakende forsendelser for abonnementene.
• Kassen viser en kjøpsmulighetsavtale. Ved å gå videre til betaling eller se gjennom bestillingen, bekrefter kunden din at han/hun forstår at det kjøpes et abonnement.
• Hvis innstillingen Krev bekreftelsestrinn er avkrysset i Innstillinger > Kasse, vises det en merknad på siden for bestillingsgjennomgang som minner kunden på at bestillingen inneholder gjentakende kostnader for abonnementene.

Kassen i nettbutikken inkluderer spesifikk ordlyd for bestillinger som inneholder abonnementer eller andre kjøpsmuligheter.

Abonnementsopplysningen

Når en handlekurv inneholder et abonnementsprodukt, inkluderer kassen følgende standardopplysninger:

Handlekurven inneholder et abonnement som fornyes automatisk. Ved å klikke på «Betal nå», samtykker du uttrykkelig i at du automatisk blir belastet det gjentakende beløpet (eller beløpene) som vises i handlekurven (pluss frakt og avgifter), frem til abonnementet (eller abonnementene) avsluttes, eller du kansellerer. Du kan kansellere når som helst ved å gå til kontoen din eller kontakte butikken. Se retningslinjene for kansellering.

Opplysningene er satt sammen av seks deler. Hver rad i følgende tabell er et fragment av opplysningene, i den rekkefølgen de vises i kassen.

Deler av abonnementsopplysningene i kassen, hvor hver del kan redigeres, og hvilket abonnement hver del krever.

Del	Tekst i kassen	Hvor du redigerer	Variabel	Abonnement som kreves for å redigere
1	Handlekurven inneholder et abonnement som fornyes automatisk. Ved å klikke på	Redigeringsprogram for temainnhold > Kasse og system > Betaling i kassen > Etikett for abonnementsavtale for kjøpsmulighet	Ingen. Denne etiketten inneholder variablene for de andre delene.	Kun Shopify Plus
2	Betal nå	Kasseknappteksten	{{ button_label }}	Alle abonnementer
3	samtykker du uttrykkelig og bekreftende i at du automatisk blir belastet for det eller de gjentakende beløpene som vises i handlekurven (pluss frakt og avgifter), frem til abonnementet/abonnementene avsluttes eller du kansellerer.	Redigeringsprogram for temainnhold > Kasse og system > Betaling i kassen > Samtykketekst for abonnement for kjøpsmulighet	{{ consent_text }}	Kun Shopify Plus
4	Du kan når som helst kansellere ved å gå til kontoen din eller kontakte butikken.	Redigeringsprogram for temainnhold > Kasse og system > Betaling i kassen > Avbestillingstekst for abonnement for kjøpsmulighet	{{ cancel_text }}	Alle abonnementer
5	Se	Redigeringsprogram for temainnhold > Kasse og system > Betaling i kassen > Avbestillingsinstruksjoner for abonnement for kjøpsmulighet	{{ cancellation_instructions }}	Alle abonnementer
6	retningslinjer for kansellering	Innstillinger > Retningslinjer > Retningslinjer for kansellering av kjøpsmuligheter	{{ cancellation_policy_label }}	Alle abonnementer

To etiketter er rammer som henter inn ordlyd fra andre etiketter. Avtaleetikett for kjøpsmuligheter for abonnement inkluderer variablene {{ consent_text }} og {{ cancellation_instructions }}. Kanselleringsinstruksjoner for kjøpsmuligheter for abonnement inkluderer variablene {{ cancel_text }} og {{ cancellation_policy_label }}.

Rediger ordlyd for abonnementsopplysninger

Før du redigerer abonnementsopplysningene bør du gå gjennom eventuell tilpasset ordlyd med juridisk team. Se tabellen under Abonnementsopplysningen for å identifisere etiketten som styrer ordlyden som skal endres. Hvis du for eksempel vil endre hvordan kunder avbestiller et abonnement, redigerer du Avbestillingstekst for abonnement for kjøpsmulighet i stedet for avtaleetiketten.

Du finner abonnementsetikettene i redigeringsprogrammet for temainnhold eller i innstillingene for kassen. Etiketter du ikke redigerer beholder Shopifys standardordlyd. Det betyr at du kan tilpasse én del av opplysningene uten å redigere de andre. Redigering av avtaleetiketten og samtykketeksten (del 1 og 3) krever Shopify Plus-abonnementet. Endringene gjelder for kassens standardspråk, så hvis butikken din er oversatt til flere språk, må du oppdatere oversettelsene etter at du har redigert opplysningene.

Trinn:

Etter at du har lagret endringene, legger du til et abonnementsprodukt i en handlekurv i butikken og går til kassen. Les opplysningene slik en kunde ville gjort. Den tilpassede ordlyden bør vises der du forventer, og hver del av opplysningene skal være i riktig rekkefølge uten gjentakelser. Hvis kassen viser Shopifys standardordlyd i stedet for den tilpassede ordlyden din, kan det mangle en variabel i etiketten den tilhører.

Flytt eksisterende ordlyd i avtale for kjøpsmuligheter til abonnementsetikettene

Tidligere ble Etikett for avtale om kjøpsmulighet brukt til å levere opplysningene for abonnementskasser. Abonnementskasser bruker nå de fire etikettene for Abonnement for kjøpsmulighet (del 1, 3, 4 og 5 i tabellen), og tekst du har tilpasset i Etikett for avtale om kjøpsmulighet overføres ikke til disse. Se tabellen under Abonnementsopplysningen for å avgjøre hvilken del av abonnementsopplysningene ordlyden din erstatter.

Avtaleetikett for kjøpsmuligheter brukes fortsatt for kjøpsmuligheter som ikke er abonnementer, inkludert forhåndsbestillinger, prøv før du kjøper og betalingsplaner for utsatt betaling. Ikke slett ordlyd fra Avtaleetikett for kjøpsmuligheter med mindre du også vil endre ordlyden for disse kjøpsmulighetene.

Trinn:

1. Fra Shopify-administratoren går du til Nettbutikk.

2. I temaet du redigerer, klikker du på -ikonet og deretter Rediger standard temainnhold.

3. Søk etter Avtaleetikett for kjøpsmuligheter, og kopier deretter ordlyden du har tilpasset.

4. Lim inn hver del av ordlyden i den tilsvarende abonnementsetiketten, og behold alle variabler på plass. For andre abonnementer enn Shopify Plus kan du kun migrere ordlyden som tilhører etikettene for avbestillingstekst og avbestillingsinstruksjoner. Del 1 og 3 beholder Shopifys standardordlyd.

5. La Avtaleetikett for kjøpsmuligheter stå som den er, slik at kjøpsmulighetene som ikke er abonnementer, beholder ordlyden sin.

6. Klikk på Lagre, og se deretter gjennom kassen med et abonnementsprodukt i handlekurven.

Ikke lim inn hele den gamle setningen i Etikett for abonnementsavtale for kjøpsmuligheter. Denne etiketten henter allerede inn teksten for samtykke og avbestilling gjennom variablene, så å legge til hele setningen kan gjenta den samme informasjonen for kundene.

Vanlige problemer med tekst for opplysninger om abonnement

Hvis kassen inneholder dupliserte opplysninger om abonnement eller standard Shopify-tekst i stedet for den tilpassede teksten din, kan du se gjennom følgende vanlige årsaker.

Annen abonnementsordlyd i kassen

Redigeringsprogrammet for temainnhold inkluderer også avtaleetiketter for andre forløp for kjøpsmuligheter, samt ordlyd for gjentakende totalbeløp som vises i kassen og i bestillingsoversikten. Disse etikettene er ikke en del av abonnementsopplysningene. Redigering av etikettene i følgende tabell krever Shopify Plus-abonnementet.

Annen ordlyd i kassen for abonnement og kjøpsmuligheter. Alle etiketter i denne tabellen krever Shopify Plus-abonnementet for å kunne redigeres.

Etikett i redigeringsverktøyet for temainnhold	Tekst i kassen
Kassebetaling > Etikett for abonnementsavtale	Én eller flere varer i handlekurven din er et utsatt kjøp eller et abonnementskjøp. Ved å fortsette med betalingen godtar du at betalingsmåten din belastes automatisk med prisen og frekvensen som er oppgitt på denne siden til det avsluttes, eller du avbestiller. Alle avbestillinger er underlagt {{ cancelled }}
Kassebetaling > Etikett for abonnementsavtale html	Jeg forstår at jeg godtar et abonnement. Det fornyes til prisen og med frekvensen som er oppgitt til det avsluttes eller <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">avbestilles</a>
Kassebetaling > Etikett for avtale om oppdatering av abonnementskort	Endring av betalingsmåte vil oppdatere abonnementet ditt og fremtidige, gjentakende betalinger
Kassebetaling > Etikett for avtale om oppdatering av kort for kjøpsmuligheter html	Ved å oppdatere betalingsmåten din godkjenner du betalinger for eventuelle gjentakende eller utsatte kjøp i henhold til denne butikkens <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">retningslinjer for avbestilling</a>
Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter	Én eller flere varer i handlekurven din er et utsatt eller gjentakende kjøp. Ved å fortsette med betalingen godtar du at betalingsmåten din belastes automatisk med prisen og frekvensen som er oppgitt på denne siden til det avsluttes, eller du avbestiller. Alle avbestillinger er underlagt {{ cancellation_policy_label }}
Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter html	Jeg forstår at én eller flere varer i handlekurven min er et utsatt eller gjentakende kjøp. Ved å fortsette godtar jeg <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">retningslinjene for avbestilling</a> og godkjenner at du belaster betalingsmåten min med prisene, frekvensen og datoene som er oppgitt på denne siden, til bestillingen min er sluttført eller jeg avbestiller, hvis tillatt
Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter for digitale lommebøker	Ved å fortsette med betalingen godtar du fremtidige kostnader som er oppgitt på denne siden, og retningslinjene for avbestilling
Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter og lagring	Én eller flere varer i handlekurven din er et utsatt kjøp eller et abonnementskjøp. Ved å fortsette med betalingen godtar du at betalingsmåten din belastes automatisk med prisen og frekvensen som er oppgitt på denne siden til det avsluttes, eller du avbestiller. Alle avbestillinger er underlagt {{ cancellation_policy_label }}
Én	dag/uke/måned/år
Kasseabonnementer, gjentakende totalintervaller, dag/uke/måned/år > Annet	{{ count }} dager/uker/måneder/år
Kasseabonnementer > Gjentakende totalbeløp	{{ total_price }} hver {{ interval }}
Kasseabonnementer > Gjentakende totalbeløp med fraktrabatt på første bestilling	Første innbetaling {{ total_price_with_discount }}, deretter {{ recurring_total }}
Kasseabonnementer, gjentakende totalbeløp med retningslinjer, første sykluser > Én	Første innbetaling {{ total_price }}
Kasseabonnementer, gjentakende totalbeløp med retningslinjer, første sykluser > Annet	Første {{ count }} innbetalinger: {{ total_price }} hver
Kasseabonnementer, gjentakende totalbeløp med retningslinjer > Påfølgende sykluser	, deretter {{ total_price }} hver {{ interval }}
Bestillingsoversikt > Etikett for gjentakende delsum	Gjentakende delsum
Bestillingsoversikt > Etikett for gjentakende totalbeløp	Gjentakende totalbeløp
Bestillingsoversikt > Etikett for gjentakende totalbeløp (flere)	Denne bestillingen har en gjentakende kostnad for flere varer

Du kan spore abonnementsdata i utvalgte rapporter. For å se dataene må du legge til filteret eller kolonnen Purchase option. Abonnementsdata er tilgjengelig i alle salgsrapporter.

Hvis du avinstallerer en abonnementsapp, slettes alle abonnementsdata du har opprettet i appen etter 48 timer, med unntak av abonnementskontrakter og kundenes betalingsinformasjon. Hvis appen har en sikkerhetskopieringsmekanisme, kan du gjenopprette disse dataene på et senere tidspunkt.