Vurderinger og betalingsgatewayer for abonnementsprodukter
Finn ut mer om krav og vurderinger for bruk av abonnementsprodukter i butikken din.
Hvis du har installert en abonnementsapp, blir abonnementsinformasjon tilgjengelig i følgende områder av Shopify-administrator:
Produkter med abonnementsalternativer viser også tilleggsinformasjon til kundene dine på produktsidene i nettbutikken og i kassen.
For å se informasjon om abonnementene dine i Shopify-administratorpanelet, må du bruke en abonnementsapp fra Shopify App Store, for eksempel den gratis førstepartsappen Shopify Subscriptions.
Du kan spore abonnementsdata i utvalgte rapporter. For å se dataene må du legge til filteret eller kolonnen Purchase option. Abonnementsdata er tilgjengelig i alle salgsrapporter.
På denne siden
Vurderinger for abonnementsprodukter
Gå gjennom følgende vurderinger for bruk av abonnementsprodukter i butikken din.
Betalingsgatewayer og kundenes betalingsopplysninger
- Du må bruke en av de støttede betalingsgatewayene for abonnementer.
- Kunder kan ikke bruke lokale betalingsmåter til å kjøpe abonnementer.
- Kundenes betalingsinformasjon lagres sikkert av Shopify. Du får ikke tilgang til kundenes fullstendige kredittkortinformasjon etter at den er lagt inn.
- Hvis en kunde sletter et betalingskort fra Shop Pay-kontoen sin, fortsetter eventuelle aktive abonnementer som er knyttet til dette kortet inntil kunden avslutter dem separat. Finn ut mer om å slette kort og abonnementer.
Kompatibilitet med salgskanaler og bestillinger
- Abonnementsprodukter støttes bare for salgskanalene nettbutikk, Shopify POS, Shop og egendefinert butikkfront.
- Abonnementer kan ikke brukes med bestillingskladder.
Fakturering, frakt og levering
- Kunder belastes for kjøpet dagen etter at abonnementet forfaller, kl. 10.00 i butikkens lokale tid.
- Du kan bruke frakt- og leveringsalternativer for å levere abonnementsbestillinger, inkludert lokal levering og henting i butikk.
Rabatter og gavekort
- Automatiske rabatter som du oppretter i Rabatter-seksjonen i Shopify-administratorpanelet ditt, kan brukes på abonnementsbestillinger, slik at hver bestilling får den angitte rabatten.
- Shopify Scripts som gir rabatt på abonnementskostnader eller fraktpriser, gjelder bare for den første betalingen.
- Gavekort som brukes til å betale for abonnementer, gjelder bare for den første betalingen.
App-kompatibilitet og tillatelser
- API-et for bestillingsredigering støtter ikke abonnementer.
- Pakker er ikke kompatible med Shopify Subscriptions-appen.
- Brukere trenger en rolle med butikktillatelsen Apper og salgskanaler for å få tilgang til abonnementsappen.
Støttede betalingsgatewayer for abonnementsprodukter
For å bruke tredjeparts abonnementsapper, må butikken din bruke en av følgende betalingsgatewayer:
Tilgjengeligheten til betalingsgatewayer varierer etter område og vilkår for bruk.
Shopify Payments
Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Shopify Payments med tredjeparts abonnementsapper:
- Automatiske kortoppdateringer reduserer betalingsfeil eller avslag, spesielt når kunder mottar nye kort.
- Kunder kan bruke hurtigkasser, som Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller PayPal, til å kjøpe abonnementer.
- I noen butikker kan kunder bare bruke Shop Pay.
- Apple Pay-støtte for abonnementer er begrenset til Visa og Mastercard.
PayPal Express
Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av PayPal Express med tredjeparts abonnementsapper:
- Kunder kan bruke PayPal Express-gatewayen og PayPal som et alternativ for digital lommebok.
- Tredjeparts transaksjonsgebyrer belastes hvis Shopify Payments ikke er aktivert i butikken din.
Authorize.net
Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Authorize.net med tredjeparts abonnementsapper:
- PayPal er det eneste alternativet for digital lommebok som er tilgjengelig for kunder. Google Pay og Apple Pay støttes ikke.
Stripe
Vurder følgende fordeler og begrensninger ved bruk av Stripe med tredjeparts abonnementsapper:
- Bare tilgjengelig for utvalgte forhandlere.
- Det kan hende du kan bruke Stripe som et alternativ for digital lommebok hvis butikken din ikke kan bruke Shopify Payments.
Automatisk kortoppdatering for Shopify Payments
Når en kundes kort utløper eller erstattes, kan automatiske kortoppdateringer støttes for Shopify Payments eller andre betalingsgatewayer.
Shopify Payments-integrasjon
- Automatiske kortoppdateringer: Shopify Payments samarbeider med de store kortnettverkene for å automatisk oppdatere lagrede kortopplysninger når kunder mottar nye kort.
- Fordeler:
- Reduserer sannsynligheten for betalingsfeil eller avslag.
- Minimerer behovet for å samle inn nye kortopplysninger når et kort erstattes.
- Tilgjengelighet: Automatiske kortoppdateringer er bredt støttet i USA for de store kortnettverkene, mens internasjonal støtte varierer.
Andre støttede betalingsgatewayer
Hvis du bruker en annen støttet gateway, kan det hende at kunder må oppdatere betalingsinformasjonen sin manuelt for å fortsatt bli belastet. Du bør bekrefte med betalingsgatewayen din om du kan motta oppdatert betalingsinformasjon automatisk fra de store kortnettverkene.
Gjentakende forsendelser
Når kunden velger en tilgjengelig fraktmetode på en bestilling som inneholder abonnementer, gjelder fraktmetoden for den første leveringen av abonnementer i bestillingen og eventuelle éngangskjøp. Etter den første leveringen tilbakestilles gjentakende forsendelser for abonnementer til standard fraktmetode for abonnementer.
Når en bestilling inneholder abonnementer, inneholder Fraktmetode-seksjonen følgende tilleggsseksjoner:
- Første forsendelse-seksjonen, der kunder kan velge en fraktmetode for bestillingen. Dette valget gjelder for den første leveringen av alle varer i bestillingen, inkludert abonnementer og varer fra éngangskjøp.
- Gjentakende betalinger-seksjonen, som viser fraktmetode, transporttid, kostnad og leveringsfrekvens for hver gjentakende forsendelse som er inkludert i bestillingen.
Kundene dine kan velge mellom alle tilgjengelige fraktpriser som gjelder for produktene i bestillingen for den første leveringen.
Fraktprisen for den første leveringen avhenger av om bestillingen kun inneholder abonnementer, eller både abonnementer og éngangskjøp, samt opprinnelsen til fraktmetodene som gjelder for abonnementene. Vurder følgende faktorer:
- Hvis du har opprettet fraktprofiler i Shopify-administrator for abonnementene dine, gjelder én enkelt fraktpris for hele bestillingen.
- Hvis du har opprettet fraktprofiler i tredjepartsappen for abonnementer, fastsettes fraktprisen basert på følgende faktorer:
- Når bestillingen inneholder en kombinasjon av abonnementer og éngangskjøp, legges appens fraktpris til den valgte fraktprisen for éngangskjøpene.
- Når bestillingen kun inneholder abonnementer, gjelder tredjepartsappens fraktpris for bestillingen.
Etter den første leveringen bruker gjentakende forsendelser som standard den rimeligste tilgjengelige fraktmetoden. Gjentakende forsendelser faktureres og sluttføres separat, selv om de har overlappende leveringsdatoer. Leveringsfrekvensen for en gjentakende forsendelse ekskluderer det anslåtte leveringsvinduet for fraktmetoden. Hvis for eksempel et abonnement sendes den 15. dagen i måneden, og fraktmetoden har en leveringstid på 5 dager, mottar kunden bestillingen sin etter 19 dager.
Hvis leveringsfrekvensen for abonnementet er satt til en bestemt dag i uken eller måneden, sendes den første leveringen likevel på den dagen i uken, uavhengig av hvilken fraktmetode som ble valgt for bestillingen. Hvis for eksempel en kunde legger inn en bestilling den første dagen i måneden som inkluderer et abonnement som sendes den 15. hver måned, og velger en ekspressfraktmetode med 2-dagers levering, sendes abonnementet den 15. i måneden. Den første leveringen sendes med ekspressfraktmetoden den 15., etterfulgt av gjentakende forsendelser med standard fraktmetode for abonnement.
Eksempel på en kasse med abonnementer
La oss for eksempel si at butikken din selger reisekrus og hele kaffebønner per pund. Kundene dine kan kjøpe hele kaffebønner per pund som et éngangskjøp eller som et abonnement. Du sender ikke abonnementer på bestemte dager i uken eller måneden.
Kunden legger følgende produkter i handlekurven:
- et kaffekrus
- et pund kaffe som skal leveres annenhver uke
Kunden går videre til kassen, der følgende fraktmetoder vises i seksjonen Første forsendelse:
- en Ekspress-metode med 1–2 dagers leveringstid for 20 USD
- en Standard fraktmetode med 5–8 dagers leveringstid for 10 USD
Kunden har knust favoritt-reisekruset sitt og vil ha en erstatning så snart som mulig, og velger derfor Ekspress-frakt. Kunden belastes 20 USD for hele bestillingen.
I seksjonen Gjentakende betalinger kan kunden se gjennom følgende fraktinformasjon for pundet med kaffe i bestillingen:
- Standard fraktmetode og 5 til 8 virkedagers leveringstid
- at kostnaden for den første leveringen er Inkludert, etterfulgt av en kostnad på 10 USD annenhver uke
Kunden mottar både reisekruset og et pund kaffe i løpet av 2 dager, fordi fraktmetoden for den første leveringen var Ekspress og butikken din ikke sender abonnementer på en bestemt dag i måneden. To uker etter å ha lagt inn den første bestillingen, belastes kunden 10 USD for det neste pundet med kaffe, og mottar det deretter etter 5 dager, fordi den rimeligste standard fraktmetoden var Standard.
Kundens kasseopplevelse
Hvis en bestilling inkluderer abonnementer, vises følgende tilleggsinformasjon i kassen:
- Leveringsfrekvens vises under hver abonnementspost.
- Seksjonen Fraktmetode viser et fraktvalg for den første leveringen, i tillegg til informasjon om gjentakende forsendelser for abonnementene.
- Kassen viser en kjøpsmulighetsavtale. Ved å gå videre til betaling eller se gjennom bestillingen, bekrefter kunden din at han/hun forstår at det kjøpes et abonnement.
- Hvis innstillingen Krev bekreftelsestrinn er avkrysset i Innstillinger > Kasse, vises det en merknad på siden for bestillingsgjennomgang som minner kunden på at bestillingen inneholder gjentakende kostnader for abonnementene.
Redigere tekst i kassen for abonnementskjøp
Kassen i nettbutikken viser spesifikk tekst for bestillinger som inneholder abonnementer eller andre kjøpsmuligheter. Se gjennom følgende informasjon om hvilken tekst du kan redigere, basert på hvilket Shopify-abonnement butikken har:
- Hvis butikken har Shopify Plus-abonnementet, kan du redigere all tekst i følgende tabell.
- Hvis butikken har et annet abonnement, kan du bare redigere teksten for kanselleringsinstruksjoner, for eksempel
Du kan når som helst kansellere ved å gå til kontoen din eller kontakte butikken. Du kan ikke redigere eller fjerne annen abonnementstekst i kassen.
Du finner teksten for abonnementer i kassen i delen Kasse og system i redigeringsprogrammet for temainnhold. Følgende tabell viser de ulike typene tekst, og Shopify-abonnementene der butikker kan redigere teksten.
| Etikett i redigeringsverktøyet for temainnhold | Tekst i kassen | Kan redigeres av |
|---|---|---|
| Betaling i kassen > Etikett for abonnementsavtale for kjøpsmuligheter | Handlekurven inneholder et abonnement som fornyes automatisk. Ved å klikke på «{{ button_label }}», {{ consent_text }} {{ cancellation_instructions }} | Kun Shopify Plus |
| Betaling i kassen > Samtykketekst for abonnement for kjøpsmuligheter | samtykker du uttrykkelig og bekreftende i at du automatisk blir belastet for det eller de gjentakende beløpene som vises i handlekurven (pluss frakt og avgifter), frem til abonnementet/abonnementene avsluttes eller du kansellerer. | Kun Shopify Plus |
| Betaling i kassen > Kanselleringsinstruksjoner for abonnement for kjøpsmuligheter | {{ cancel_text }} Se {{ cancellation_policy_label }}. | Alle abonnementer |
| Betaling i kassen > Kanselleringstekst for abonnement for kjøpsmuligheter | Du kan når som helst kansellere ved å gå til kontoen din eller kontakte butikken. | Alle abonnementer |
| Kassebetaling > Etikett for abonnementsavtale | Én eller flere varer i handlekurven din er et utsatt kjøp eller et abonnementskjøp. Ved å fortsette med betalingen godtar du at betalingsmåten din belastes automatisk med prisen og frekvensen som er oppgitt på denne siden til det avsluttes, eller du avbestiller. Alle avbestillinger er underlagt {{ cancelled }} | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for abonnementsavtale html | Jeg forstår at jeg godtar et abonnement. Det fornyes til prisen og med frekvensen som er oppgitt til det avsluttes eller <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">avbestilles</a> | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for avtale om oppdatering av abonnementskort | Endring av betalingsmåte vil oppdatere abonnementet ditt og fremtidige, gjentakende betalinger | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for avtale om oppdatering av kort for kjøpsmuligheter html | Ved å oppdatere betalingsmåten din godkjenner du betalinger for eventuelle gjentakende eller utsatte kjøp i henhold til denne butikkens <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">retningslinjer for avbestilling</a> | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter | Én eller flere varer i handlekurven din er et utsatt eller gjentakende kjøp. Ved å fortsette med betalingen godtar du at betalingsmåten din belastes automatisk med prisen og frekvensen som er oppgitt på denne siden til det avsluttes, eller du avbestiller. Alle avbestillinger er underlagt {{ cancellation_policy_label }} | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter html | Jeg forstår at én eller flere varer i handlekurven min er et utsatt eller gjentakende kjøp. Ved å fortsette godtar jeg <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">retningslinjene for avbestilling</a> og godkjenner at du belaster betalingsmåten min med prisene, frekvensen og datoene som er oppgitt på denne siden, til bestillingen min er sluttført eller jeg avbestiller, hvis tillatt | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter for digitale lommebøker | Ved å fortsette med betalingen godtar du fremtidige kostnader som er oppgitt på denne siden, og retningslinjene for avbestilling | Kun Shopify Plus |
| Kassebetaling > Etikett for avtale om kjøpsmuligheter og lagring | Én eller flere varer i handlekurven din er et utsatt kjøp eller et abonnementskjøp. Ved å fortsette med betalingen godtar du at betalingsmåten din belastes automatisk med prisen og frekvensen som er oppgitt på denne siden til det avsluttes, eller du avbestiller. Alle avbestillinger er underlagt {{ cancellation_policy_label }} | Kun Shopify Plus |
| Én | dag/uke/måned/år | Kun Shopify Plus |
| Kasseabonnementer, gjentakende totalintervaller, dag/uke/måned/år > Annet | {{ count }} dager/uker/måneder/år | Kun Shopify Plus |
| Kasseabonnementer > Gjentakende totalbeløp | {{ total_price }} hver {{ interval }} | Kun Shopify Plus |
| Kasseabonnementer > Gjentakende totalbeløp med fraktrabatt på første bestilling | Første innbetaling {{ total_price_with_discount }}, deretter {{ recurring_total }} | Kun Shopify Plus |
| Kasseabonnementer, gjentakende totalbeløp med retningslinjer, første sykluser > Én | Første innbetaling {{ total_price }} | Kun Shopify Plus |
| Kasseabonnementer, gjentakende totalbeløp med retningslinjer, første sykluser > Annet | Første {{ count }} innbetalinger: {{ total_price }} hver | Kun Shopify Plus |
| Kasseabonnementer, gjentakende totalbeløp med retningslinjer > Påfølgende sykluser | , deretter {{ total_price }} hver {{ interval }} | Kun Shopify Plus |
| Bestillingsoversikt > Etikett for gjentakende delsum | Gjentakende delsum | Kun Shopify Plus |
| Bestillingsoversikt > Etikett for gjentakende totalbeløp | Gjentakende totalbeløp | Kun Shopify Plus |
| Bestillingsoversikt > Etikett for gjentakende totalbeløp (flere) | Denne bestillingen har en gjentakende kostnad for flere varer | Kun Shopify Plus |
Abonnementsanalyse
Du kan spore abonnementsdata i utvalgte rapporter. For å se dataene må du legge til filteret eller kolonnen Purchase option. Abonnementsdata er tilgjengelig i alle salgsrapporter.
Avinstallere en abonnementsapp
Hvis du avinstallerer en abonnementsapp, slettes alle abonnementsdata du har opprettet i appen etter 48 timer, med unntak av abonnementskontrakter og kundenes betalingsinformasjon. Hvis appen har en sikkerhetskopieringsmekanisme, kan du gjenopprette disse dataene på et senere tidspunkt.