Konfigurere henting i butikk for nettbestillinger

Du kan konfigurere et alternativ for henting i butikk i kassen, slik at kundene kan hente nettbestillingene sine på et av utsalgsstedene.

Du kan også konfigurere butikkoverføringer for hentestedene dine. Med butikkoverføringer kan du automatisk overføre varelager fra ett eller flere steder til hentestedet når varelageret er utilgjengelig der.

Hvis butikken din er på Shopify Plus-abonnementet, kan du erstatte standardfunksjonen for henting i butikk med en tilpasset app.

Krav for å konfigurere henting i butikk

For å konfigurere henting i butikk i Shopify-administrator, må du oppfylle følgende krav:

• Du må ha minst ett sted som innfrir nettbestillinger.
• Butikken din må ha den nyeste versjonen av kassen aktivert:
  • Hvis butikken er på Shopify Plus-abonnementet, må du migrere til Shopify Extensions.
  • Hvis butikken ikke er på Shopify Plus-abonnementet, må du ha den nyeste versjonen av kassen i butikken. De fleste butikker har allerede den nyeste versjonen av kassen.

Viktige hensyn ved konfigurering av henting i butikk

Før du konfigurerer henting i butikk, bør du se gjennom følgende viktige hensyn:

• En kunde kan velge å få noen varer tilsendt og hente andre varer i samme bestilling. Hvis en butikkoverføring er nødvendig for varer som skal hentes, viser kassen et beregnet hentetidspunkt som tar høyde for overføringen.
• Hvis du bruker et tema som støtter tilgjengelighet for henting, kan kunden se om et produkt er tilgjengelig for henting før det legges i handlekurven. Produkter som er tilgjengelige gjennom en butikkoverføring, vises som tilgjengelige for henting med et justert beregnet hentetidspunkt.

Konfigurer henting i butikk

Du kan sette opp henting i butikk for lokalisasjonene dine. Du må sette opp henting i butikk for hver lokalisasjon der kunder kan hente bestillingene sine.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Frakt og levering i Shopify-administrator.

2. I delen Ytterligere leveringsmetoder klikker du på Henting i butikk.

3. Klikk på lokalisasjonen du vil aktivere henting i butikk for.

4. I delen Lokalisasjonsstatus aktiverer du alternativet La kunder hente bestillinger direkte på denne lokalisasjonen.

5. I delen Forventet hentedato velger du en behandlingstid for henting i butikk fra rullegardinmenyen. Denne informasjonen vises til kundene dine.

6. Valgfritt: For å konfigurere overføring til butikk utfører du følgende oppgaver:

   1. I delen Butikkoverføringer velger du lokalisasjonene du vil overføre varelager fra når varelager ikke er tilgjengelig på lokalisasjonen for henting i butikk.
   2. For å angi en annen behandlingstid for bestillinger som krever en butikkoverføring, velger du Angi en annen behandlingstid i kassen når en butikkoverføring er nødvendig og velger deretter en behandlingstid fra rullegardinmenyen.

7. I seksjonen Klar for henting-varsel angir du henteinstruksjoner for kundene. Dette feltet erstatter eventuelle tilpasninger du har i email_body-variabelen i Klar for henting-varslingsmalen.

8. Valgfritt: I delen Forhåndsvisning av kassen kan du forhåndsvise hvordan alternativet for henting i butikk vises i kassen.

9. Klikk på Lagre.

Konfigurer butikkoverføringer

Som standard er henting i butikk bare tilgjengelig når hele bestillingen er på lager på hentestedet. Hvis du har flere lokalisasjoner, kan du konfigurere butikkoverføringer slik at du kan overføre varelager fra en eller flere lokalisasjoner til hentestedet. Du kan også konfigurere ulike behandlingstider for bestillinger som krever en butikkoverføring. Hvis ingen enkelt lokalisasjon kan overføre hele varelageret, opprettes det flere overføringer for bestillingen. Lokalisasjonene med tilgjengelig varelager som er nærmest hentestedet, prioriteres.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Frakt og levering i Shopify-administrator.

2. I delen Ytterligere leveringsmetoder klikker du på Henting i butikk.

3. Klikk på en lokalisasjon du vil sette opp butikkoverføringer for.

4. I delen Butikkoverføringer velger du stedene du vil overføre varelager fra når varelageret er utilgjengelig på hentestedet.

5. Valgfritt: For å angi en annen behandlingstid for bestillinger som krever en butikkoverføring, velger du Angi en annen behandlingstid i kassen når en butikkoverføring er nødvendig og velger deretter en behandlingstid fra rullegardinmenyen.

6. Klikk på Lagre.

Konfigurer overføringsutelukkelser

Du kan ekskludere spesifikke produktsamlinger fra butikkoverføringer. Hvis for eksempel noen av produktene dine er for store til å overføres til et hentested, kan du ekskludere disse produktene fra butikkoverføringer. Du kan ekskludere produktsamlinger, men ikke spesifikke produkter.

Før du begynner, må du opprette en samling for produkter som ikke kan overføres til et hentested. For å unngå å vise samlingen til kundene, må du kontrollere at samlingen ikke er inkludert i noen salgskanaler.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Frakt og levering i Shopify-administrator.

2. I delen Ytterligere leveringsmetoder klikker du på Henting i butikk.

3. Klikk på Legg til samlinger i seksjonen Overføringsutelukkelser.

4. Velg eventuelle samlinger du vil utelukke fra butikkoverføringer, og klikk deretter på Ferdig.

5. Klikk på Lagre.

Aktiver en hentetjeneste

Hvis du vil bruke en tilpasset app til å administrere henting i butikk, kan du aktivere en hentetjeneste i Shopify-administratoren og erstatte de eksisterende innstillingene for henting i butikk. Finn ut mer om tilpassede apper for henting i butikk.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Frakt og levering i Shopify-administrator.

2. I delen Ytterligere leveringsmetoder klikker du på Henting i butikk.

3. Klikk på Endre i seksjonen Hentetjeneste.

4. Velg en tilpasset app som du vil bruke for funksjonen for henting i butikk, og klikk deretter på Lagre.

5. Klikk på Velg hentetjeneste.

Overfør varer manuelt

Hvis du ikke kan innfri en bestilling for henting i butikk og må overføre varer fra et annet sted, eller det automatisk valgte stedet for en butikkoverføring ikke er mulig, kan du endre stedet for en bestilling for henting i butikk manuelt. Du kan ikke endre hentestedet kunden valgte i kassen.

Trinn

1. Gå til Bestillinger i Shopify-administrator.

2. Klikk på bestillingen for henting i butikk som du vil innfri.

3. Klikk på ...-knappen i Uinnfridd-seksjonen.

4. Klikk på Endre lokalisasjon.

5. Velg varene du vil velge en ny lokalisasjon for.

6. Velg en ny lokalisasjon i Endre lokalisasjon-seksjonen.

7. Klikk på Endre lokalisasjon.

Oppfylle en bestilling for henting i butikk

Du kan innfri en bestilling for henting i butikk fra Shopify-administratoren ved å merke den som klar for henting, og deretter merke den som hentet etter at kunden har hentet bestillingen. På hvert trinn kan du sende e-postvarsler for å holde kunden oppdatert. Hvis en produktoverføring er nødvendig for bestillingen med henting i butikk, vises merket Overføring kreves ved siden av hentestedet ditt.

Merk en bestilling som klar for henting

Når du markerer en bestilling som klar for henting, sendes e-postvarselet Klar for henting til kunden. Du kan se eller sende denne e-posten på nytt fra bestillingens tidslinje.

Trinn:

1. Gå til Bestillinger i Shopify-administrator.

2. Klikk på bestillingen for henting i butikk som du vil innfri.

3. Valgfritt: Hvis en overføring kreves for å flytte varer til hentestedet, klikker du på Overfør til hentested når du gjør de nødvendige forberedelsene. Du kan bare angre denne handlingen ved å overføre varene manuelt.

4. Klikk på Klar for henting.

5. Klikk på Merk som klar for henting.

Merk en bestilling som hentet

Etter at kunden har hentet bestillingen, kan du merke bestillingen som hentet og sende en e-postbekreftelse.

Trinn:

1. Gå til Bestillinger i Shopify-administrator.

2. Klikk på bestillingen for henting i butikk som du vil merke som hentet.

3. Klikk på Merk som hentet.

4. Valgfritt: For å sende e-postbekreftelsen Hentet av kunde til kunden, velger du Send varsel til kunde.

5. Klikk på Merk som hentet for å merke bestillingen som oppfylt.

Kasseopplevelse

Når du har aktivert henting i butikk, kan kundene velge mellom alternativene Send og Hent i Levering-seksjonen i kassen. Når de velger Hent, kan de velge lokalisasjonen de vil hente bestillingen sin på. Kunder kan bare se hentesteder i sitt eget land. Hvis det ikke er noen hentesteder i landet deres, vises meldingen Det er ingen tilgjengelige hentesteder i kassen. De kan endre land ved å klikke på Endre lokasjon.

Behandlingstiden du velger i innstillingene for henting i butikk, vises i kassen.

Vise tilgjengelighet for henting til kunder

Noen temaer lar deg vise kundene om et produkt er tilgjengelig for henting i butikk. På hver produktside viser en seksjon for hentetilgjengelighet om produktet er tilgjengelig, samt den anslåtte tidsrammen for henting.

Etter at henting i butikk er aktivert, viser produktsiden om produktet er tilgjengelig for henting på ett eller flere av hentestedene. Denne informasjonen vises bare for produkter som er på lager på minst ett hentested og har innstillingen Fysisk produkt aktivert i delen Frakt i informasjonen for produktvarianten.

Hvis henting i butikk kun er aktivert for én lokasjon, vises lokasjonen og tilgjengeligheten for henting for denne. Kunder kan klikke på Se butikkinformasjon for å få mer informasjon om hentestedet.

Hvis du har aktivert henting i butikk for mer enn ett sted, viser seksjonen for hentetilgjengelighet stedet og tilgjengeligheten for henting for én av butikkene dine. Kundene kan klikke på Sjekk tilgjengelighet i andre butikker for å sjekke produktets tilgjengelighet på alle steder der du har aktivert henting.

Denne funksjonen er for tiden tilgjengelig i Dawn, Horizon-temafamilien og flere betalte temaer i Shopify Theme Store.

Slå av henting i butikk

Hvis du ikke lenger vil tilby henting i butikk på stedet ditt, kan du slå det av.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Frakt og levering i Shopify-administrator.

2. Klikk på ›-ikonet i seksjonen Henting i butikk.

3. Klikk på et sted der du vil slå av henting i butikk.

4. Klikk på Slå av henting i butikk.

5. Klikk på Slå av henting i butikk i dialogboksen.

Feilsøking for henting i butikk

Hvis du opplever problemer med henting i butikk, kan du se gjennom følgende vanlige problemer og løsninger.