Hensyn ved internasjonal frakt

Enkelte land og områder har spesifikke krav til internasjonal frakt. Gå gjennom følgende land for å avgjøre hva du eventuelt må endre for å kunne sende til disse områdene. Denne siden er ikke en uttømmende liste over steder med spesifikke regler for internasjonal frakt. Undersøk alltid fraktlovene for landene og områdene du vil sende til før du godtar bestillinger fra kunder i disse områdene.

Internasjonal frakt fra Canada til USA

Avhengig av fraktoppsettet ditt, kan du se gjennom hvilke transportører du kan bruke i Shopify for å sende fra Canada til USA:

• Hvis du bruker DAP (Delivered At Place)-frakt for forsendelser til USA, bør du vurdere å diversifisere støtten for transportører for forsendelser til USA med Shopify med enten DAP eller DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP eller DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Hvis du bruker DDP-frakt (Delivered Duty Paid) for forsendelser til USA, kan du bruke Canada Post DDP eller DHL Express DDP for å sende til USA.

Forstå postoperatørers tollberegninger og CUSMA-samsvar

Postoperatører som Canada Post bruker en annen metode for tollberegning enn kommersielle transportører, noe som påvirker hvordan preferansetollavtaler som CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement) blir brukt.

Posttransportører må kreve en fast tollsats basert på opprinnelsesland (COO), uavhengig av produktets HS-kode eller status for CUSMA-samsvar. Canada Post-forsendelser til USA belastes med en fast tollavgift basert på US Global Surcharge Duty (Sec 122), uavhengig av om produktene kvalifiserer for CUSMA-preferansesatser. Dette betyr at selv om produktene samsvarer med CUSMA og du har riktig dokumentasjon, kan ikke posttransportører bruke traktatbestemte preferansesatser. Dette er en begrensning i postsystemet og ikke en feil i oppsettet.

Du kan imidlertid aktivere posttollsatser i Shopify-administratoren. Når denne innstillingen er aktivert, beregner den tollplikter for pakker som sendes til USA ad valorum (basert på verdien av forsendelsens innhold) og opprinnelsesland. Se Posttollsatser for å finne ut mer om denne innstillingen. Hvis du vil bruke posttollsatser, må du sørge for at produktene har fått lagt til en COO. Hvis du ikke har oppgitt både HS-kode og opprinnelsesland for produktet, utføres det ikke beregninger av tollplikter.

Hvis du vil dra nytte av CUSMA-preferansesatser, kan du bruke kommersielle transportører som DHL Express for DDP-forsendelser. Kommersielle transportører kan bruke HS-koder og preferansetollavtaler til å beregne nøyaktige tollsatser.

Videresendingstjenester som ChitChats eller Stallion Express regnes som kommersielle transportører, og kan bruke satser fra preferanseavtaler på fraktsedler.

Vurder å legge til HS-koder på produktene dine selv om postoperatører ikke bruker HS-koder for tollberegning. HS-koder kan være nødvendig for tollklarering, og kommersielle transportører bruker dem for nøyaktige tollberegninger.

Viktige hensyn ved internasjonal frakt

Hvis du selger produktene dine internasjonalt, kan du bli påvirket av endringer i regelverket på grunn av begrensninger hos transportører og stengte grenser. Sørg for at fraktinnstillingene dine er oppdatert med de tilgjengelige tjenestene.

Du må kanskje gjøre endringer i fraktinnstillingene dine for å sikre at fraktalternativene du tilbyr kundene faktisk er mulige. Hvis du må gjøre endringer i fraktinnstillingene dine, bør du informere kundene om at det er gjort endringer.

Kontroller fraktbegrensningene dine

Grenser og fraktbegrensninger kan endre seg, og kan påvirke muligheten din til å innfri kundenes bestillinger. For hvert land du sender til, må du kontrollere grensestatusen og informasjon om lokale transportører for å sikre at du fremdeles kan sende til kundene dine.

Fra og med 29. august 2025 gjelder ikke de minimis for forsendelser til USA. Som et resultat kan enkelte transportører begrense eller slutte å sende til USA. Hvis du sender til USA, må du bekrefte at transportøren din ikke er berørt. Finn ut mer om disse endringene, og hvordan du kan administrere kostnadene for toll- og importavgifter.

Hvis du ikke kan sende til et land, må du oppdatere og redigere fraktprofilene dine for å gjenspeile hvor du kan sende bestillinger.

Hvis du er avhengig av en tredjepart for å innfri noen av bestillingene dine, må du sjekke om de også kan innfri bestillinger. Du må kanskje oppdatere og endre produktene du tilbyr i butikken din, avhengig av tredjepartens evne til å innfri bestillinger.

Informer kundene dine om fraktendringer

Hvis evnen din til å innfri bestillinger endres på grunn av stengte grenser eller begrensninger hos transportører, må du informere kundene dine om at endringer har skjedd.

Du kan sende en e-post til kundene for å informere dem om at det kan oppstå forsinkelser før bestillingen kommer frem. Å kommunisere med kundene bidrar til å berolige dem om at du overvåker situasjonen og bryr deg om at bestillingen deres blir levert. Å la kundene vite at bestillingen deres kan bli påvirket av situasjoner utenfor din kontroll, hjelper deg også med å håndtere kundenes forventninger.

Ytterligere adressefelter i kassen

Avhengig av land gjøres følgende endringer i skjemaet for leverings- og fakturaadresse i kassen:

• Adresse-feltet i kassen erstattes av ekstra felt for Gatenavn og Bygningsnummer.
• Et ekstra Nabolag-felt legges til.

Alle disse feltene er obligatoriske, og de må fylles ut for å fortsette med Shopify Checkout.

Disse ekstra adressefeltene vises bare når kunden velger et av følgende land eller områder i kassen:

• Brasil
• Kuwait
• Panama
• Peru
• Filippinene

Hensyn for ekstra adressefelter

Se gjennom følgende hensyn for ekstra adressefelter i kassen:

• Ekstra adressefelter er ikke tilgjengelige i butikkens kasse hvis standardetikettene for adressefeltene i kassen har fått endret navn som en tidligere midlertidig løsning, eller hvis du bruker apper eller tilpasninger som leser eller redigerer adresseinformasjon. Dette forhindrer at dupliserte felter vises ved en feil i kassen, eller forhindrer at det oppstår utilsiktede konflikter i apper eller tilpasninger som er avhengige av data fra adressefelter.
• Enkelte alternativer for hurtigkasse, som PayPal, krever ikke tilleggsfeltene. Det betyr at kundene kan fullføre kjøpet selv om feltene ikke er fylt ut.

Ekstra avgiftsfelt i kassen

Hvis du selger til kunder i visse land og områder, kan kassen vise ytterligere obligatoriske felt (se Land og områder med ekstra avgiftsfelt for mer informasjon om de aktuelle landene og situasjonene i kassen). Disse feltene vises etter at kunden har oppgitt en fullstendig, gyldig leveringsadresse, og de grupperes sammen med betalingsopplysningene i en del med tittelen Tilleggsinformasjon. Feltene vises ikke ved kun å velge et land eller område.

Kunder i disse landene og områdene legger inn tilleggsinformasjon i disse feltene. Hvis kunden er en utenlandsk statsborger uten informasjonen som er spesifikk for innbyggere i et bestemt land eller område, kan de i de fleste tilfeller legge inn passnummeret sitt i disse feltene.

Når en kunde har lagt inn en bestilling, finner du tilleggsinformasjonen deres på siden med bestillingsinformasjon.

Viktig å tenke på for ekstra avgiftsfelt

Se gjennom følgende punkter om de ekstra avgiftsfeltene i kassen:

• Ekstra avgiftsfelt vises kun i nettbutikken. De vises ikke på Shopify POS eller i mobilappen.
• Ekstra avgiftsfelt er aktivert som standard for alle butikker, med unntak av feltene som er i tidlig tilgang. Felt i tidlig tilgang aktiveres bare når du ber om det. Shopify-administratoren har ingen innstilling for å aktivere eller deaktivere ekstra avgiftsfelt, og de styres heller ikke av skjemaalternativene i kassen.
• Du kan ikke velge hvilke land, områder eller enkeltfelt som skal vises. Ekstra avgiftsfelt aktiveres eller deaktiveres for alle aktuelle land og områder samtidig.
• Kontakt Shopifys brukerstøtte for å deaktivere ekstra avgiftsfelt eller aktivere dem på nytt.
• Du kan ikke redigere en bestillings avgiftsfelt i administratorpanelet. Oppdateringer kan bare gjøres ved hjelp av orderUpdate-mutasjonen. Hvis kunden skriver inn feil informasjon, kan du bruke en app til å oppdatere informasjonen, eller du kan kansellere bestillingen og be kunden om å legge inn bestillingen på nytt. Finn ut mer om hvordan du oppdaterer avgiftsfelt ved hjelp av GraphQL Admin API.
• Hvis du sender til land eller områder som bruker ekstra avgiftsfelt, kan det hende du må legge til kundeinformasjonen på fraktseddelen. Pakker uten tilleggsinformasjon på fraktseddelen kan bli destruert eller returnert.
• Informasjon legges automatisk til på fraktsedler som kjøpes gjennom Frakt med DHL Express for bestillinger som sendes til Brasil eller Kina. Hvis du kjøper fraktsedler gjennom en tredjeparts transportør, eller en leverandør kjøper sedler på dine vegne, må du kontakte tjenesten din for å sikre at de legger til tilleggsinformasjonen på fraktsedlene.
• For internasjonale bestillinger som sluttføres med Managed Markets, blir kundens skatte-ID-er lagt til på handelsfakturaer for land der det er påkrevd, inkludert Brasil, Kina og Sør-Korea.

Land og områder med ekstra avgiftsfelt

Ekstra avgiftsfelt er tilgjengelige med tidlig tilgang i følgende land og områder:

Du kan bruke temaredigeringen til å tilpasse hvordan ekstra avgiftsfelter vises i kassen.

Finn ut mer om hvordan du oppretter og spør etter avgiftsfelter ved hjelp av GraphQL Admin API.

Internasjonale fraktforstyrrelser

Avhengig av hvor du sender, kan du oppleve frakttillegg, forstyrrelser eller tjenesteavbrudd. Du kan følge med på forstyrrelser i frakten ved å se på transportørens side for fraktvarsler eller ved å kontakte kundestøtteteamet deres.