Menguruskan pesanan langganan

Anda boleh menguruskan pesanan bayar setiap penghantaran dan pesanan langganan prabayar daripada pentadbir Shopify anda.

Pesanan bayar setiap penghantaran mempunyai hanya satu item langganan setiap pesanan. Pada selang waktu yang tetap, pesanan bayar setiap penghantaran baharu dicipta oleh aplikasi langganan anda dan dipaparkan dalam senarai Pesanan anda. Pesanan bayar setiap penghantaran diurus dan dipenuhi sama seperti pesanan bukan langganan.

Pesanan langganan prabayar dibayar dengan jumlah sekali gus lebih awal, tetapi mempunyai berbilang pemenuhan berjadual sepanjang suatu tempoh masa. Pesanan langganan prabayar dipaparkan sebagai pesanan tunggal dengan status Dijadualkan sehingga tarikh pemenuhan dicapai. Apabila tarikh pemenuhan dicapai, status pesanan dikemas kini kepada Belum dipenuhi dan anda kemudiannya boleh memenuhi pesanan tersebut. Status pesanan kemudian berubah kembali kepada Dijadualkan sehingga tarikh pemenuhan seterusnya dicapai dan kitaran bermula lagi. Apabila pesanan mempunyai status Dijadualkan, anda boleh menjejak pesanan pada halaman Pesanan anda, tetapi tiada tindakan diperlukan.

Pada pesanan tersebut, anda boleh menyemak semua item untuk pesanan langganan prabayar, yang diisih ke dalam kad pemenuhan Dipenuhi, Belum dipenuhi dan Dijadualkan. Pemenuhan berjadual yang seterusnya untuk pesanan disenaraikan dalam kad pemenuhan Dijadualkan. Klik Lihat semua pemenuhan untuk memaparkan semua pemenuhan berjadual.

Menapis dan mengisih pesanan langganan prabayar anda

Anda boleh menapis halaman Pesanan anda mengikut status pemenuhan Dijadualkan untuk memaparkan kerja pemenuhan akan datang yang tidak memerlukan tindakan segera.

Untuk memaparkan pesanan langganan prabayar yang sedia untuk dipenuhi, tapis halaman Pesanan anda mengikut status Belum dipenuhi. Secara lalai, halaman Pesanan diisih mengikut tarikh. Ini bermakna pesanan langganan prabayar yang sedia untuk dipenuhi mungkin jatuh ke bahagian bawah senarai pesanan tidak dipenuhi anda. Untuk memaparkan pesanan ini, anda boleh mengisih halaman Pesanan anda mengikut tarikh paling lama.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik ikon .

3. Klik Tambah penapis +.

4. Klik Status pemenuhan, dan kemudian pilih Belum dipenuhi.

5. Klik ⇅ untuk membuka menu Isih.

6. Pilih Tarikh dan ↑ Paling lama kepada paling baharu.

7. Pilihan: Klik Simpan sebagai untuk menamakan dan menyimpan paparan senarai pesanan ini.

Mengedit pesanan langganan

Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item langganan. Pengeditan pesanan tidak mengubah suai kontrak langganan itu sendiri. Untuk mengemas kini kontrak langganan bagi semua pemenuhan pada masa hadapan, gunakan aplikasi pengurusan langganan anda.

Mengedit pesanan langganan prabayar

Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item pemenuhan berjadual. Anda boleh melakukan tindakan berikut apabila mengedit produk langganan prabayar dalam sesuatu pesanan:

• Tambah diskaun pada item langganan
• Laraskan diskaun untuk item langganan
• Alih keluar diskaun daripada item langganan
• Tambah item pembelian satu kali

Jika pesanan mengandungi pelan jualan prabayar, maka anda tidak boleh menduplikasi pesanan tersebut atau mengedit kuantiti item baris.

Mengedit pesanan langganan bayar setiap penghantaran

Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item langganan bayar setiap penghantaran. Anda boleh melakukan tindakan berikut semasa mengedit produk langganan bayar setiap penghantaran dalam pesanan:

• Tingkatkan kuantiti item langganan
• Kurangkan kuantiti item langganan
• Tambah diskaun pada item langganan
• Laraskan diskaun untuk item langganan
• Alih keluar diskaun daripada item langganan
• Alih keluar produk langganan
• Tambah item pembelian satu kali

Anda tidak boleh menambah produk langganan baharu apabila mengedit pesanan. Anda juga tidak boleh menduplikasi pesanan langganan.

Membatalkan dan membayar balik pesanan langganan prabayar

Anda boleh membatalkan pesanan langganan prabayar yang belum dipenuhi. Jika mana-mana item yang dijadualkan telah dipenuhi, maka anda tidak boleh membatalkan pesanan tersebut, tetapi anda boleh mengeluarkan bayaran balik penuh dan separa untuk item yang dipenuhi dan dijadualkan.

Jika pelanggan anda membatalkan pesanan, maka anda mungkin masih perlu membayar balik pesanan secara manual. Mesej akan dipaparkan pada pesanan apabila keadaan ini berlaku.

Apabila anda membayar balik pesanan daripada halaman Pesanan, anda mungkin perlu membatalkan pesanan tersebut dalam aplikasi langganan anda juga.

Mengurus inventori

Jika anda mempunyai produk dalam kontrak langganan aktif anda yang menjejak inventori dan produk tidak ditetapkan untuk jualan lebihan, maka anda perlu memastikan bahawa produk anda masih ada dalam stok pada masa penghantaran akan datang bagi mengelakkan isu dengan pesanan langganan anda. Ketahui lebih lanjut tentang penjejakan inventori.

Jika anda menggunakan aplikasi Shopify Subscriptions percuma, maka anda boleh menyemak dan mengurus kontrak langganan yang mempunyai isu inventori, serta mengurus cubaan pengebilan untuk kontrak langganan yang tidak mempunyai inventori yang mencukupi.

Merizabkan inventori

Inventori untuk setiap kitaran pesanan langganan prabayar dirizabkan apabila tarikh pemenuhan dicapai. Inventori untuk keseluruhan pesanan langganan tidak dirizabkan apabila pesanan dicipta. Untuk merizabkan inventori bagi pemenuhan berjadual sebelum tarikh pemenuhan, anda boleh memenuhi pesanan berjadual lebih awal.

Memenuhi pesanan langganan

Pemenuhan pada pesanan langganan boleh dipecahkan dalam satu pesanan berdasarkan lokasi pemenuhan produk atau profil pengiriman.

Memenuhi pesanan langganan prabayar

Apabila pesanan berjadual mencapai tarikh pemenuhannya, status pesanan dikemas kini kepada Belum dipenuhi dan anda boleh memenuhi pesanan.

Memenuhi pesanan langganan prabayar lebih awal

Anda tidak boleh menjadualkan semula pemenuhan berjadual, tetapi anda boleh memilih untuk memenuhi pesanan lebih awal.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Pilih pesanan yang ingin anda penuhi lebih awal.

3. Dalam bahagian Dijadualkan, klik Penuhi lebih awal.

4. Semak maklumat pemenuhan pesanan, kemudian klik Tandakan sebagai belum dipenuhi. Status pesanan dikemas kini kepada Belum dipenuhi dan anda boleh memenuhi item tersebut.

Mengurus pesanan langganan berisiko tinggi

Jika pesanan langganan awal dibenderakan sebagai berisiko tinggi, maka anda perlu memenuhi atau membatalkan pesanan tersebut. Pembaharuan langganan berikutnya akan gagal diperbaharui jika pesanan asal dibenderakan sebagai berisiko tinggi dan kekal belum dipenuhi.

Apabila anda memenuhi pesanan berisiko tinggi, anda menunjukkan bahawa anda menerima risiko langganan, dan pembaharuan masa hadapan akan dibenarkan untuk diteruskan. Jika anda memilih untuk tidak memenuhi pesanan berisiko tinggi, maka anda boleh membatalkan dan membayar balik pesanan tersebut.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang mengurus pesanan berisiko tinggi, rujuk Mencegah penipuan.