Pemulangan dan pertukaran
Anda boleh mengurus pemulangan dan pertukaran daripada halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda. Apabila pelanggan ingin memulangkan item, anda boleh mencipta pemulangan, menghantar arahan pengiriman dan mengeluarkan bayaran balik selepas memeriksa item yang dipulangkan.
Pemulangan biasanya melibatkan tindakan yang berikut:
- Bayaran balik: Menghantar jumlah pembayaran penuh atau separa kembali kepada pelanggan.
- Pemulangan: Menerima item kembali daripada pelanggan, dengan penjejakan dan label pengiriman pemulangan pilihan.
- Pertukaran: Menghantar item alternatif kepada pelanggan sebagai sebahagian daripada pemulangan, seperti saiz atau warna yang berbeza.
Anda juga boleh mengaktifkan pemulangan layan diri supaya pelanggan boleh menyerahkan permintaan pemulangan secara terus daripada halaman status pesanan mereka. Peraturan pemulangan membolehkan anda mengawal item yang layak untuk pemulangan dan menetapkan tempoh masa pemulangan.