Mengurus dan memenuhi pesanan langganan

Anda boleh mengurus pesanan bayar setiap penghantaran dan pesanan langganan prabayar daripada pentadbir Shopify anda.

Pesanan bayar setiap penghantaran mempunyai hanya satu item langganan bagi setiap pesanan. Pada selang masa yang tetap, pesanan bayar setiap penghantaran baharu dicipta oleh aplikasi langganan anda dan dipaparkan pada senarai Pesanan anda. Pesanan bayar setiap penghantaran diurus dan dipenuhi sama seperti pesanan bukan langganan.

Pesanan langganan prabayar dibayar sekali gus terlebih dahulu, tetapi mempunyai berbilang pemenuhan berjadual dalam tempoh masa tertentu. Pesanan langganan prabayar dipaparkan sebagai pesanan tunggal yang berstatus Berjadual sehingga mencapai tarikh pemenuhan. Apabila mencapai tarikh pemenuhan, status pesanan akan dikemas kini kepada Belum dipenuhi dan kemudian anda boleh memenuhi pesanan tersebut. Status pesanan itu kemudiannya bertukar kembali kepada Berjadual sehingga tarikh pemenuhan seterusnya dicapai dan kitaran tersebut bermula sekali lagi. Apabila pesanan berstatus Berjadual, anda boleh menjejaki pesanan tersebut pada halaman Pesanan anda, tetapi tiada tindakan diperlukan.

Pada pesanan, anda boleh menyemak semua item untuk pesanan langganan prabayar, yang disusun ke dalam kad pemenuhan Dipenuhi, Belum dipenuhi dan Berjadual. Pemenuhan berjadual yang seterusnya untuk pesanan itu disenaraikan dalam kad pemenuhan Berjadual. Klik Lihat semua pemenuhan untuk memaparkan semua pemenuhan berjadual.

Menapis dan menyusun pesanan langganan prabayar anda

Anda boleh menapis halaman Pesanan anda mengikut status pemenuhan Berjadual untuk memaparkan kerja pemenuhan akan datang yang tidak memerlukan tindakan segera.

Untuk memaparkan pesanan langganan prabayar yang sedia untuk dipenuhi, tapis halaman Pesanan anda mengikut status Belum dipenuhi. Secara lalai, halaman Pesanan disusun mengikut tarikh. Ini bermakna pesanan langganan prabayar yang sedia untuk dipenuhi mungkin jatuh ke bahagian bawah senarai pesanan anda yang belum dipenuhi. Untuk memaparkan pesanan ini, anda boleh menyusun halaman Pesanan anda mengikut tarikh tertua.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik ikon .

3. Klik Tambah penapis +.

4. Klik Status pemenuhan, dan kemudian pilih Belum dipenuhi.

5. Klik ⇅ untuk membuka menu Susun.

6. Pilih Tarikh dan ↑ Tertua kepada terbaharu.

7. Pilihan: Klik Simpan sebagai untuk menamakan dan menyimpan paparan senarai pesanan ini.

Mengedit pesanan langganan

Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item langganan. Mengedit pesanan tidak mengubah kontrak langganan itu sendiri. Untuk mengemas kini kontrak langganan bagi semua pemenuhan masa hadapan, gunakan aplikasi pengurusan langganan anda.

Mengedit pesanan langganan prabayar

Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item pemenuhan berjadual. Anda boleh melakukan tindakan berikut semasa mengedit produk langganan prabayar dalam pesanan:

• Tambah diskaun pada item langganan
• Laraskan diskaun untuk item langganan
• Alih keluar diskaun daripada item langganan
• Tambah item pembelian satu kali

Jika pesanan mengandungi pelan jualan prabayar, anda tidak boleh menduplikasi pesanan tersebut atau mengedit kuantiti item baris.

Mengedit pesanan langganan bayar setiap penghantaran

Anda boleh mengedit pesanan yang mengandungi item langganan bayar setiap penghantaran. Anda boleh melakukan tindakan berikut semasa mengedit produk langganan bayar setiap penghantaran dalam pesanan:

• Tingkatkan kuantiti item langganan
• Kurangkan kuantiti item langganan
• Tambah diskaun pada item langganan
• Laraskan diskaun untuk item langganan
• Alih keluar diskaun daripada item langganan
• Alih keluar produk langganan
• Tambah item pembelian satu kali

Anda tidak boleh menambah produk langganan baharu semasa mengedit pesanan. Anda juga tidak boleh menduplikasi pesanan langganan.

Membatalkan dan membayar balik pesanan langganan prabayar

Anda boleh membatalkan pesanan langganan prabayar yang belum dipenuhi. Jika mana-mana item berjadual telah dipenuhi, anda tidak boleh membatalkan pesanan tersebut tetapi anda boleh mengeluarkan bayaran balik penuh dan separa untuk item yang dipenuhi dan berjadual.

Jika pelanggan anda membatalkan pesanan, anda mungkin masih perlu membayar balik pesanan tersebut secara manual. Mesej akan dipaparkan pada pesanan apabila hal ini berlaku.

Apabila anda membayar balik pesanan daripada halaman Pesanan, anda mungkin perlu membatalkan pesanan tersebut dalam aplikasi langganan anda juga.

Mengurus inventori

Jika anda mempunyai produk dalam kontrak langganan aktif anda yang menjejak inventori dan produk tersebut tidak ditetapkan untuk terlebih jual, anda perlu memastikan produk anda berada dalam stok pada masa penghantaran yang akan datang bagi mengelakkan isu dengan pesanan langganan anda. Ketahui lebih lanjut tentang penjejakan inventori.

Jika anda menggunakan aplikasi percuma Shopify Subscriptions, anda boleh menyemak dan mengurus kontrak langganan yang mengalami isu inventori serta mengurus cubaan pengebilan untuk kontrak langganan yang mempunyai inventori tidak mencukupi.

Merizab inventori

Inventori bagi setiap kitaran pesanan langganan prabayar dirizabkan apabila tarikh pemenuhan dicapai. Inventori untuk keseluruhan pesanan langganan tidak dirizabkan apabila pesanan dibuat. Untuk merizab inventori bagi pemenuhan berjadual sebelum tarikh pemenuhan, anda boleh memenuhi pesanan berjadual lebih awal.

Memenuhi pesanan langganan

Pemenuhan pesanan langganan boleh dipecahkan dalam satu pesanan berdasarkan lokasi pemenuhan atau profil pengiriman produk.

Memenuhi pesanan langganan prabayar

Apabila pesanan berjadual mencapai tarikh pemenuhannya, status pesanan tersebut dikemas kini kepada Belum dipenuhi dan anda boleh memenuhi pesanan tersebut.

Memenuhi pesanan langganan prabayar lebih awal

Anda tidak boleh menjadualkan semula pemenuhan berjadual, tetapi anda boleh memilih untuk memenuhi pesanan lebih awal.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Pilih pesanan yang anda mahu penuhi lebih awal.

3. Dalam bahagian Berjadual, klik Penuhi lebih awal.

4. Semak maklumat pemenuhan pesanan, kemudian klik Tandakan sebagai belum dipenuhi. Status pesanan dikemas kini kepada Belum dipenuhi dan anda boleh memenuhi item tersebut.

Mengurus pesanan langganan berisiko tinggi

Jika pesanan langganan permulaan ditandakan sebagai berisiko tinggi, anda perlu sama ada memenuhi atau membatalkan pesanan tersebut. Pembaharuan langganan yang seterusnya akan gagal diperbaharui jika pesanan asal ditandakan sebagai berisiko tinggi dan kekal belum dipenuhi.

Apabila anda memenuhi pesanan berisiko tinggi, ini menandakan bahawa anda menerima risiko langganan tersebut dan pembaharuan masa hadapan akan dibenarkan untuk diteruskan. Jika anda memilih untuk tidak memenuhi pesanan berisiko tinggi, anda boleh membatalkan dan membayar balik pesanan tersebut.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang mengurus pesanan berisiko tinggi, rujuk Mencegah penipuan.