Pengebilan untuk label pengiriman

Anda boleh membeli label pengiriman secara terus daripada pentadbir Shopify anda dan semua caj dibilkan kepada kad kredit yang didaftarkan untuk akaun Shopify anda. Kos label pengiriman dipaparkan dalam mata wang tempatan anda sebelum cukai, seperti EUR di Perancis atau GBP di United Kingdom. Selepas anda membeli label pengiriman, kos dan cukai dibilkan kepada anda melalui akaun Shopify anda. Anda membayar bil anda dalam mata wang yang telah anda sediakan untuk pengebilan anda.

Pada halaman ini

Caj label pengiriman

Invois label pengiriman adalah berdasarkan pengebilan ambang. Hal ini bermakna, sebaik sahaja anda membelanjakan jumlah tertentu bagi label pengiriman dalam kitaran pengebilan anda, anda diinvois dan dicaj serta-merta. Semasa menunggu bayaran diproses, anda boleh terus membeli label sehingga anda mencapai 110% daripada ambang semasa anda. Selepas invois diproses, ambang anda ditetapkan semula.

Jika anda tidak mencapai ambang ini dalam kitaran pengebilan anda, maka caj label pengiriman akan ditambahkan pada bil langganan Shopify bulanan anda.

Ketahui lebih lanjut tentang ambang pengebilan.

Contoh pengebilan ambang

Jika ambang pengebilan anda ialah USD 400 dan anda membeli label pengiriman yang berjumlah USD 400, maka anda menerima bil serta-merta. Anda boleh terus membeli label sehingga jumlah anda mencapai USD 440 (110% daripada USD 400). Selepas anda membayar bil USD 400 anda, ambang anda ditetapkan semula dan anda boleh menyambung semula pembelian label seperti biasa.

Lihat caj label pengiriman anda

Anda boleh melihat caj label pengiriman dalam bahagian Bil pada halaman Pengebilan dalam pentadbir Shopify.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify, pergi ke Tetapan > Pengebilan.
Dalam bahagian Bil, klik bil yang ingin disemak.
Semak bahagian Pengiriman untuk melihat caj label pengiriman.
Klik bilangan yuran pengiriman untuk melihat pecahan caj mengikut pesanan.

Bayaran balik label pengiriman

Sebarang bayaran balik yang dikeluarkan untuk label pengiriman ditambahkan sebagai kredit label pengiriman ke akaun anda. Kredit digunakan pada pembelian label pengiriman pada masa hadapan.

Untuk membatalkan label pengiriman dan meminta bayaran balik, rujuk membatalkan label pengiriman.

Pengesahan pembayaran untuk label pengiriman

Di sesetengah rantau, anda mungkin dikehendaki untuk mengesahkan identiti anda dengan bank anda untuk melengkapkan pembelian label pengiriman. Pengesahan ini menggunakan 3D Secure (3DS). 3DS ialah lapisan keselamatan tambahan yang menambahkan langkah pengesahan untuk pembayaran dalam talian dengan mengubah hala anda ke domain pengeluar kad, kemudian kembali ke pentadbir Shopify untuk melengkapkan pembelian anda. Biasanya, anda diminta untuk membuat pengesahan dengan 3DS bagi pembelian pertama anda.

Langkah-langkah:

Tunggu untuk diubah hala ke domain pengeluar kad anda untuk pengesahan.
Lengkapkan proses pengesahan.
Selepas pengesahan, anda diubah hala kembali ke proses pembelian label. Klik Beli label pengiriman sekali lagi untuk melengkapkan pembelian anda.

Pelarasan harga

Pelarasan harga label pengiriman berlaku apabila anda membeli label pengiriman dan pengangkut pengiriman mendapati bahawa anda telah memberikan maklumat tidak tepat yang mengakibatkan harga label pengiriman tidak betul. Selepas anda mengirim pesanan anda, pengangkut pengiriman mengesahkan harga label yang betul. Jika anda membayar jumlah yang salah untuk mengirim pesanan, maka pengangkut anda akan mengkreditkan atau mendebitkan perbezaan tersebut kepada anda. Pakej anda mungkin masih dihantar apabila terdapat pelarasan.

Pelarasan harga ialah amalan standard industri dan kebanyakan pengangkut pengiriman mematuhi standard ini. Untuk mengelakkan pelarasan harga, pastikan maklumat yang betul dimasukkan semasa membeli label pengiriman.

Disebabkan oleh masa pemprosesan pengangkut pengiriman, mungkin terdapat kelewatan antara masa anda membeli label pengiriman dengan masa anda menerima caj atau kredit untuk pelarasan harga.

Sebab untuk pelarasan harga

Jika pengangkut menentukan bahawa pengiriman memerlukan pelarasan harga, pelarasan tersebut akan dipaparkan dalam garis masa pesanan. Anda akan menerima caj atau kredit ke akaun Shopify anda, yang akan dipaparkan pada bil seterusnya.

Contoh yang berikut merupakan sebab yang mungkin bagi pelarasan harga:

Berat pakej yang ditentukan pada label tidak sepadan dengan berat sebenar pengiriman.
Dimensi pakej yang ditentukan pada label tidak sepadan dengan dimensi sebenar pengiriman.
Label kadar sama rata digunakan dengan kotak kadar berasaskan berat, atau label kadar berasaskan berat digunakan dengan kotak kadar sama rata.
Kelas mel yang ditentukan adalah tidak betul. Contohnya, berat pembungkusan melebihi ambang maksimum untuk kelas mel tersebut.
Pengiriman tidak dimasukkan sepenuhnya ke dalam kotak kadbod. Contohnya, pengiriman dibungkus dengan bahan yang tidak teratur seperti logam, kayu, plastik keras, plastik lembut atau buih polistirena terembang.
Pengiriman dihantar menggunakan jenis bungkusan yang tidak disokong, seperti bungkusan berbentuk tiub.
Kandungan pakej anda tidak memenuhi sekatan kelas mel.
Pengangkut mengenakan yuran untuk penyediaan pengiriman atau dokumentasi bukan kastam anda.
Pengangkut mengenakan yuran untuk pembetulan alamat.
Pengangkut mengenakan yuran pemulangan kepada pengirim.

Jika anda mempunyai soalan tentang pelarasan harga, atau berpendapat bahawa pelarasan harga digunakan secara salah, rujuk Membantah pelarasan harga.

Pelarasan melebihi had maksimum

Pengangkut mempunyai saiz dan berat pakej maksimum. Jika pengiriman lebih besar daripada saiz atau berat maksimum, yuran yang besar boleh dikenakan.

Contohnya, jika anda menggunakan UPS dan pakej anda mempunyai berat melebihi 150 paun, anda boleh dikenakan caj melebihi USD 875 kerana melebihi had berat mereka. Anda juga boleh dikenakan yuran jika dimensi pakej melebihi had pengangkut. Laman web UPS mempunyai maklumat tentang Melebihi Had Maksimum mereka.

Mengelakkan pelarasan

Anda boleh mengelakkan bayaran lebih atau terkurang bayar untuk label pengiriman dengan memastikan tetapan pengiriman dan produk anda adalah tepat.

Untuk menjadikan label pengiriman anda lebih tepat:

Timbang item yang dikirim dan masukkan berat pada halaman butiran produk item tersebut.
Gunakan jenis bungkusan yang disokong.
Ukur dan timbang pembungkusan anda.
Pastikan lokasi pemenuhan dan zon destinasi pengiriman anda adalah betul.
Jika pengangkut anda menggunakan berat dimensi, konfigurasikan dimensi bungkusan lalai anda.
Semak kelas mel pengangkut untuk memastikan pengiriman anda dikelaskan dengan betul.
Ukur dimensi luar pakej, bukan dimensi dalam yang disenaraikan pada kotak.
Bundarkan ukuran kepada inci genap yang terdekat, memandangkan pengangkut biasanya membundarkan ukuran semasa pengimbasan.
Pastikan pakej dilekatkan dengan rapi untuk mengelakkan penutup kotak daripada terbuka semasa transit.
Ketatkan produk di dalam pakej untuk mengelakkan pergerakan yang boleh menyebabkan bonjolan.

Bantah pelarasan harga

Jika anda mendapati pelarasan harga digunakan secara salah, semak butiran pelarasan dalam garis masa pesanan sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify, pergi ke Pesanan.
Klik pesanan yang mempunyai pelarasan harga.
Dalam bahagian Garis masa, semak sebab pelarasan yang diberikan oleh pengangkut.
Bandingkan sebab pelarasan dengan butiran pakej yang sebenar, seperti berat dan dimensi.
Jika anda mendapati pelarasan adalah tidak betul, kumpulkan bukti yang berikut:
- Foto pakej yang tertutup rapi bersebelahan dengan pita pengukur, memaparkan panjang, lebar dan tinggi.
- Foto pakej di atas alat penimbang, jika bantahan tersebut berkaitan dengan berat.
- Nombor penjejakan bagi pengiriman tersebut.
Hubungi Sokongan Shopify dengan nombor pesanan, sebab pelarasan dan bukti anda.

Cukai ke atas label pengiriman

Setiap negara mempunyai peraturan cukai yang berbeza untuk label pengiriman. Semak peraturan cukai bagi negara tempat anda mengirim produk.

Jika anda mengirim ke Kesatuan Eropah, anda boleh mendaftar untuk mengutip VAT semasa pembayaran untuk pesanan tertentu supaya pelanggan di Kesatuan Eropah tidak perlu membayar cukai pada masa penghantaran.

Australia

Label pengiriman domestik Australia boleh dikenakan cukai, tetapi label pengiriman antarabangsa tidak dikenakan cukai. Walau bagaimanapun, anda tidak perlu membayar cukai jika anda memenuhi semua syarat yang berikut:

Anda mempunyai Nombor Perniagaan Australia. Ketahui lebih lanjut tentang pendaftaran Nombor Perniagaan Australia (ABN).
Anda telah mendaftar untuk Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST) Australia.
Anda telah menambah Nombor Perniagaan Australia anda pada akaun Shopify anda.

Kanada

Label pengiriman dikenakan cukai berdasarkan kadar yang terpakai pada destinasi label tersebut. Cukai tidak disertakan dalam kos label pengiriman semasa pembelian di pentadbir Shopify anda. Cukai ditambah pada invois anda bersama dengan pembelian label pengiriman apabila anda dibilkan.

Apabila anda membeli label pengiriman Canada Post melalui Shopify, cukai dikira secara automatik berdasarkan lokasi anda dan alamat pelanggan anda. Cukai ini berasingan daripada tetapan Caj cukai pada kadar pengiriman di kedai anda—cukai label pengiriman digunakan tanpa mengira tetapan tersebut. Peraturan cukai yang berikut digunakan untuk label Canada Post:

GST (Cukai Barang dan Perkhidmatan) atau HST (Cukai Jualan Terharmoni): Dikenakan berdasarkan kadar di wilayah destinasi.
QST (Cukai Jualan Quebec): Dikenakan hanya apabila pengiriman berasal dari Quebec dan dihantar ke alamat Quebec.
PST (Cukai Jualan Wilayah): Untuk pengiriman ke British Columbia, PST dikenakan pada kedua-dua kos penghantaran dan produk boleh dicukai.

Label Canada Post dibeli dalam CAD tetapi dibilkan dalam USD pada invois Shopify anda. Kadar pertukaran ditentukan setiap hari pada tengah hari menggunakan kadar pasaran. Jika anda dibilkan dalam CAD, yuran pertukaran mata wang sebanyak 1.5% dikenakan pada penukaran. Ketahui lebih lanjut tentang pengebilan mata wang tempatan.

Perancis

Tiada cukai dikenakan pada label pengiriman yang dibeli di Perancis.

United Kingdom

Tiada cukai dikenakan pada label pengiriman yang dibeli di United Kingdom.

Amerika Syarikat

Cukai dikenakan untuk label pengiriman yang dibeli di negeri berikut:

Arizona
District of Columbia
Hawaii
New Mexico
West Virginia

Jika anda percaya bahawa anda layak mendapat pengecualian cukai, ketahui cara untuk memohon pengecualian cukai pengebilan. Anda juga boleh menghubungi Sokongan Shopify untuk memberikan sijil pengecualian anda.

Mengutip VAT semasa pembayaran untuk pelanggan di Kesatuan Eropah

Bermula 1 Julai 2021, anda boleh mengutip VAT semasa pembayaran daripada pelanggan anda di Kesatuan Eropah (EU), berbanding pelanggan anda membayar cukai semasa penghantaran pesanan mereka.

Jika anda berada di luar Kesatuan Eropah dan mahu kedai Shopify anda mengutip VAT semasa pembayaran, anda memerlukan skim Import One-Stop Shop (IOSS), yang juga dipanggil Non-Union One-Stop Shop (OSS), dan menambahkan nombor IOSS anda pada pentadbir Shopify anda.

Sebelum anda bermula

Semak pertimbangan dan keperluan berikut untuk mengutip VAT melalui IOSS:

Perniagaan di luar Kesatuan Eropah yang mengirim kepada pelanggan di Kesatuan Eropah tidak diwajibkan untuk mengutip VAT semasa pembayaran.
Semak rujukan cukai Kesatuan Eropah IOSS untuk memahami masa anda boleh mengutip VAT.
Anda perlu memohon IOSS melalui negara ahli EU. Selepas anda menerima nombor IOSS anda, anda perlu menambahkannya pada pendaftaran cukai dalam pentadbir Shopify anda.
Sebelum anda boleh menambah nombor IOSS anda pada pentadbir Shopify anda, anda perlu menyediakan profil pengiriman untuk Kesatuan Eropah.

Tambah nombor IOSS anda dalam pentadbir Shopify anda

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Cukai dan duti.
Dalam bahagian Rantau cukai, di sebelah Kesatuan Eropah, klik Urus.
Dalam bahagian Pengiriman ke EU, di sebelah VAT pada jualan ke EU, klik Kutip VAT.
Daripada Negara pendaftaran, pilih negara tempat anda mendaftar untuk IOSS.
Dalam Nombor VAT IOSS, masukkan nombor IOSS anda.
Klik Kutip VAT.

Penyelesaian masalah pengebilan label pengiriman

Gunakan maklumat berikut untuk menyelesaikan masalah lazim dengan pengebilan label pengiriman.

Selesaikan masalah tidak dapat membeli label pengiriman

Jika anda tidak dapat membeli label pengiriman, anda mungkin telah mencapai ambang pengebilan anda dan mempunyai bil tertunggak.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify, pergi ke Tetapan > Pengebilan.

Semak sama ada anda mempunyai bil yang belum dibayar di bahagian Bil.
Jika terdapat bil yang perlu dibayar, klik Bayar sekarang untuk membayar baki tertunggak.
Selepas pembayaran diproses, cuba beli label pengiriman semula.

Selesaikan masalah caj pengiriman yang tidak dijangka pada bil anda

Jika anda menyedari caj pengiriman yang tidak dijangka pada bil anda, semak kemungkinan punca berikut:

Pelarasan harga: Pengangkut mungkin telah melaraskan harga label selepas mengimbas pakej anda. Semak garis masa pesanan untuk sebarang notis pelarasan.
Pengebilan ambang: Jika anda membeli banyak label dengan pantas, anda mungkin telah mencetuskan bil ambang sebelum tarikh pengebilan biasa anda.
Penukaran mata wang: Jika kedai anda berada di Kanada dan anda membeli label Canada Post, caj akan ditukar daripada CAD kepada USD, yang mungkin mengakibatkan jumlah yang berbeza daripada yang dijangkakan.
Cukai: Cukai label pengiriman ditambah pada masa pengebilan, bukan pada masa pembelian, jadi jumlah yang dibilkan mungkin lebih tinggi berbanding harga label yang dipaparkan semasa pembelian.

Anda boleh mengenal pasti sumber caj dengan melihat yuran pengiriman dalam pentadbir Shopify anda.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify, pergi ke Tetapan > Pengebilan.

Klik bil yang mengandungi caj yang tidak dijangka.
Di bahagian Pengiriman, klik bilangan yuran untuk melihat pecahan mengikut pesanan.
Klik nombor pesanan untuk pergi terus ke pesanan dan semak butiran label yang dipaparkan dalam garis masa pesanan.

Menyelesaikan masalah caj cukai yang tidak sepadan dengan lokasi kedai anda

Jika caj cukai dipaparkan untuk lokasi yang berbeza daripada alamat kedai anda, maka hal ini biasanya berlaku kerana cukai label pengiriman adalah berdasarkan alamat destinasi, bukan alamat kedai anda. Sebagai contoh, jika anda mengirim label Canada Post ke Quebec, maka QST mungkin dikenakan walaupun kedai anda bukan di Quebec.

Semak bahagian cukai pada label pengiriman untuk maklumat tentang cara cukai dikira di rantau anda.

Menyelesaikan masalah kos label yang berbeza daripada kadar pengiriman pembayaran

Jika kos label pengiriman anda berbeza daripada yang dibayar oleh pelanggan anda semasa pembayaran, ini mungkin berlaku atas sebab-sebab berikut:

Sumber kadar berbeza: Jika anda memaparkan kadar pengiriman yang disokong oleh Shopify semasa pembayaran tetapi anda membeli label melalui aplikasi pihak ketiga, kadarnya tidak akan berpadanan. Pengiriman yang disokong oleh Shopify menawarkan kadar diskaun yang berasingan daripada penyedia pihak ketiga.
Tetapan perbezaan harga: Jika anda telah menambahkan perbezaan harga pada kadar pengiriman anda, pelanggan membayar lebih daripada kadar pengangkut asas.
Pelarasan harga: Jika pengangkut melaraskan harga label selepas mengimbas, maka kos akhir akan berbeza daripada harga pembelian asal.

Untuk memastikan penetapan harga yang konsisten, gunakan pengiriman yang disokong oleh Shopify bagi paparan kadar dan pembelian label, atau konfigurasikan pembayaran anda untuk memaparkan kadar daripada penyedia label pihak ketiga anda.

Soalan lazim

Semak soalan lazim yang berikut tentang pengebilan untuk label pengiriman.

Bilakah saya dibilkan untuk label pengiriman?

Label pengiriman dibilkan serta-merta apabila anda mencapai ambang pengebilan anda. Jika anda tidak mencapai ambang anda semasa kitaran pengebilan, caj label pengiriman akan disertakan dalam bil langganan Shopify bulanan anda.

Mengapakah caj yang berasingan untuk label pengiriman dan pelarasan harga dipaparkan?

Pembelian label awal dan apa-apa pelarasan harga yang seterusnya ialah caj berasingan. Pelarasan harga digunakan oleh pengangkut selepas pakej anda diimbas, yang mungkin memakan masa berhari-hari atau berminggu-minggu selepas pembelian asal.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik untuk label pengiriman?

Jika anda membatalkan label pengiriman sebelum menggunakannya, bayaran balik akan dikeluarkan sebagai kredit pada akaun anda. Kredit ini digunakan secara automatik pada pembelian label pengiriman pada masa hadapan. Ketahui lebih lanjut tentang membatalkan label pengiriman.

Mengapakah saya dikenakan cukai ke atas label pengiriman?

Cukai label pengiriman ditentukan oleh undang-undang cukai tempatan dan berdasarkan destinasi pengiriman anda. Di sesetengah rantau, perkhidmatan penghantaran boleh dikenakan cukai. Cukai ini ditambahkan pada invois anda pada masa pengebilan. Jika anda percaya bahawa anda layak mendapat pengecualian cukai, ketahui cara memohon pengecualian cukai pengebilan.

Bagaimanakah cara untuk saya mengelakkan pelarasan harga?

Untuk meminimumkan pelarasan harga, timbang dan ukur pakej tertutup anda dengan tepat sebelum membeli label. Gunakan dimensi luaran pembungkusan anda, bundarkan ukuran ke atas kepada inci genap yang terhampir dan pastikan pakej anda tertutup rapi untuk mengelakkan perubahan semasa transit. Rujuk mengelakkan pelarasan untuk mendapatkan lebih banyak petua.

Mengapakah caj pengiriman saya berbeza daripada harga sebut harga?

Caj pengiriman akhir pada bil anda mungkin berbeza daripada harga yang dipaparkan semasa anda membeli label atas sebab-sebab berikut:

Pelarasan harga: Pengangkut mengimbas pakej anda dan mendapati bahawa saiz atau berat pakej berbeza daripada yang ditetapkan.
Cukai: Cukai label pengiriman ditambahkan pada masa pengebilan, bukan semasa pembelian.
Penukaran mata wang: Untuk label Canada Post, harga CAD ditukarkan kepada USD pada invois anda.

Semak bahagian kos label berbeza daripada kadar pengiriman pembayaran untuk mendapatkan butiran lanjut.

Apakah yang terjadi jika pertikaian saya ditolak?

Jika pertikaian pelarasan harga anda ditolak oleh pengangkut, caj pelarasan asal akan kekal dalam akaun anda. Pertikaian memerlukan bukti foto yang jelas tentang dimensi atau berat pakej. Jika anda tidak memberikan bukti yang mencukupi, anda mungkin boleh membuat semula pengiriman dan menyerahkan pertikaian semula dengan dokumentasi yang wajar.

Apakah yang akan berlaku jika saya menggunakan label berminggu-minggu selepas pembelian?

Penggunaan label yang terlalu lama selepas pembelian boleh menyebabkan masalah pengebilan. Pengangkut mungkin menginvois anda secara langsung dan untuk label UPS, invois yang tidak dibayar boleh mengakibatkan caj lewat atau penggantungan keupayaan anda untuk membeli label. USPS mungkin mengenakan caj bayaran pos tertunggak kepada penerima. Untuk pengiriman antarabangsa, pihak kastam mungkin menolak pakej jika Electronic Advanced Data (EAD) tidak lagi tersedia (biasanya diarkibkan 45 hari selepas tarikh pengiriman). Anda hanya boleh membatalkan label dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat berikut untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat:

Nombor pesanan yang terjejas oleh masalah pengebilan.
Tangkapan skrin bil anda yang memaparkan caj yang tidak dijangka.
Tarikh caj tersebut dipaparkan pada bil anda.
Untuk pertikaian pelarasan harga:
- Foto pakej dengan pita pengukur yang memaparkan panjang, lebar dan tinggi.
- Foto pakej di atas alat penimbang (untuk pertikaian berat).
- Nombor penjejakan bagi pengiriman tersebut.
- Sebab pelarasan pengangkut (boleh dilihat dalam garis masa pesanan).
Untuk soalan berkaitan cukai:
- Alamat perniagaan kedai anda.
- Alamat destinasi bagi pengiriman tersebut.
- Sebarang sijil pengecualian cukai yang anda rasakan patut terpakai.
Langkah yang telah anda cuba daripada bahagian penyelesaian masalah.