Managed Markets 주문 처리 및 관리

다음 옵션 중 하나를 사용하여 Managed Markets로 국제 주문을 처리할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 직접 배송 레이블을 구매하고 인쇄하십시오.
타사 주문 처리 파트너에서 지원되는 배송 레이블을 사용하여 주문을 인쇄, 처리 및 배송하십시오.

Managed Markets 주문을 환불하고 반품할 수도 있습니다.

이 페이지의 내용

Managed Markets 배송 레이블 구매 시 고려 사항

국제 주문에 대한 배송 레이블을 구매하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

패키지 및 배송업체 사용 가능성

배송업체 패키지는 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. Shopify 내에서 주문을 처리하는 경우 관리자의 **배송 및 배달** 설정에서 사용자 지정 패키지를 사용해야 합니다. 타사 주문 처리 파트너를 사용하여 주문을 처리하는 경우 해당 앱 또는 플랫폼에 설정된 패키지를 사용해야 합니다.
사용 가능한 배송 레이블은 비즈니스 위치에 따라 다릅니다.
- 미국에서는 DHL Express, DHL eCommerce, UPS, FedEx 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
- 영국 및 캐나다에서는 DHL Express 및 FedEx 배송 레이블만 구매할 수 있습니다.

관세 및 목적지 세부 정보

금액에 상관없이 관세가 계산되었거나 Managed Markets가 기록상 판매자(MOR)로 설정된 주문에 대해서는 DDU 배송 레이블을 구매할 수 없습니다. 관세 금액이 $0.00인 경우도 여기에 포함됩니다.
관세 계산을 정확하게 유지하기 위해 다음 유형의 주문에 대해서는 배송 국가, 주 또는 시/도를 편집할 수 없습니다.
- 선불 관세 주문
- 캐나다, 미국 또는 브라질로 배송되는 주문
국제 배송의 최대 신고 가액은 USD 25,000입니다.

제품 및 고객 정보

사용자 지정 품목은 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. 사용자 지정 품목을 배송하려면 임시 주문을 생성하고 주문의 기록상 판매자를 변경하여 **Managed Markets**에서 판매자 본인으로 바꿔야 합니다.
고객 배송 세부 정보에서 고객의 이름 또는 성은 한 글자일 수 없습니다. 예를 들어 J Doe 및 John D는 모두 유효하지 않은 고객 이름 형식입니다.
무료 품목이 포함된 주문의 경우 상업 송장에 해당 무료 품목의 가치가 USD1.00로 표시됩니다. 그렇다고 해서 배송이 세관을 성공적으로 통과할 것이라고 보장되지는 않으며, 무료 품목의 가치를 수동으로 신고할 수 있는 방법은 없습니다.

배송 레이블 및 주문 제한 사항

단일 제품을 여러 배송으로 분할하는 것은 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. 각 주문에 대해 제품당 총 1개의 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
Managed Markets 배송 레이블에는 모든 레이블의 무게가 1lb로 표시되어 배송업체가 각 패키지의 무게를 정확하게 측정하도록 유도합니다. 이로 인해 Managed Markets 레이블의 청구 금액이 변경되지는 않습니다. 레이블 생성 시 판매자님 또는 물류 파트너가 신고한 중량은 초기 레이블 견적에 사용되며, 배송업체 레이블 인보이스와 레이블 견적을 대조할 목적으로 레이블 바코드에 저장됩니다.
Managed Markets 주문은 레이블을 구매한 후에는 편집할 수 없습니다.
각 배송에는 고유한 배송 레이블과 추적 번호가 있어야 합니다. 여러 패키지를 함께 묶어 단일 배송 레이블을 사용하는 것은 금지됩니다.

자동 주소 수정

기본적으로 Managed Markets 주문은 배송 주소의 유효성을 확인하기 위해 검토됩니다. 주소에 오류가 있는 것으로 확인되면 주소가 자동으로 수정됩니다.

주문이 생성되면 주문 주소의 정확성을 확인하는 동안 잠시 보류 중 상태로 지정됩니다. 주소의 정확성이 확인되는 즉시 주문은 주문 미처리로 설정되고, 주소가 유효한 것으로 표시되었음을 나타내는 항목이 주문 타임라인에 생성됩니다. 즉시 보류를 해제해야 하는 경우 주문 페이지에서 보류 해제를 클릭하십시오.

주소가 부정확한 것으로 확인되면 주소가 업데이트되는 동안 주문은 보류 상태로 유지됩니다. 이 프로세스는 최대 1 영업일이 소요됩니다. 주소가 수정되면 주문이 주문 미처리로 설정되고 배송 주소에 적용된 변경 사항을 나타내는 항목이 주문 타임라인에 생성됩니다.

검토 후 정확한 주소를 확인할 수 없는 경우 주문이 주문 미처리로 설정되고 주문 페이지의 고객 섹션에 오류 알림이 표시됩니다. 더 많은 주소 옵션을 보려면 오류 알림에서 검토 버튼을 클릭하십시오. 그러면 주소를 수동으로 업데이트하거나, 고객에게 연락하여 주소를 확인하거나, 주소 검사기를 사용하여 배송 주소를 검토할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 자동 주소 수정을 옵트아웃할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 시장으로 이동합니다.
Managed Markets를 클릭하십시오.
Managed Markets에서 잘못된 배송지 주소를 수정하도록 허용을 끄기로 전환하십시오.

자동 주소 수정을 끈 후에는 주문의 정확성이 더 이상 검토되거나 수정되지 않습니다.

Managed Markets 주문 편집

주문 처리되지 않았거나 부분적으로 주문 처리되었으며 배송 레이블을 구매하지 않은 Managed Markets 주문은 편집할 수 있습니다. Managed Markets 주문 편집 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

스토어에서 Managed Markets가 비활성화된 경우 Managed Markets 주문을 편집할 수 없습니다.
배송 주소를 다른 국가, 주 또는 도로 변경할 수 없습니다.
Managed Markets 주문의 주문 처리는 취소할 수 없습니다.
Managed Markets 주문의 배송 요금은 편집할 수 없습니다.
Managed Markets 주문에 사용자 지정 품목을 추가할 수 없습니다.
Managed Markets 주문에 사용하는 배송 서비스는 변경할 수 없습니다.
Managed Markets 주문의 판매 대행사는 변경할 수 없습니다.

단계

Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
편집하려는 주문을 클릭합니다.
주문을 편집합니다.

주문을 편집한 후에는 업데이트된 주문 총액을 검토하여 정확한지 확인해야 합니다. 관세 및 세금은 주문이 업데이트될 때까지 재계산되지 않으며 옆에 (원본)이 표시됩니다. 업데이트된 주문을 검토한 후 업데이트를 클릭하여 관세 및 세금을 재계산합니다. 주문이 업데이트된 후에는 필요에 따라 고객에게 인보이스를 보내거나 결제를 수락하거나 환불을 처리할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 직접 주문 처리하기

배송 레이블을 개별적으로 또는 대량으로 구매하여 Shopify 관리자에서 직접 Managed Markets 주문을 처리할 수 있습니다.

배송 레이블 개별적으로 구매 및 인쇄하기

Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
주문 미처리 품목이 포함된 주문을 클릭합니다.
주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 클릭합니다.
품목 섹션에서 이 주문 처리에 포함할 품목 수를 확인하십시오. 둘 이상의 주문 처리를 사용하여 고객의 주문을 배송하려는 경우, 이 주문 처리에서 배송하지 않으려는 각 품목의 수량을 변경하십시오. 전체 주문을 완료하는 데 필요한 각 주문 처리에 대해 추가 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
세관 양식을 검토하고 누락된 정보를 추가하십시오.
1. 품목 섹션에서 세관 정보 편집을 클릭하십시오.
2. 중량, 수량, 가격, 설명 등 제품 정보를 확인하십시오.
3. 저장을 클릭하십시오.
패키지 섹션에서 기존 패키지를 선택하거나 새 패키지를 생성하십시오.
- 기존 패키지를 사용하려면 패키지 드롭다운 메뉴에서 패키지를 선택하십시오.
- 새 패키지를 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 패키지 섹션에서 패키지 추가를 클릭하십시오.
  2. 패키지 추가 대화 상자에서 새 패키지에 대한 정보를 입력하십시오.
  3. 패키지 추가를 클릭하십시오.
총중량(패키지 포함) 필드에 배송의 총중량을 입력하십시오.
배송 날짜 필드에서 배송 날짜를 선택하십시오. 해당 날짜에 고객에게 배송 세부 정보를 자동으로 보내려면 고객에게 배송 정보 보내기를 선택하십시오.
요약 섹션에서 배송 세부 정보를 검토한 다음 배송 레이블 구매를 클릭하십시오.
배송 레이블을 세관 양식 또는 패킹 슬립과 함께 한 부로 합칠지 여부를 선택한 다음 인쇄 용지 형식을 선택하십시오.
배송 레이블과 문서를 인쇄하십시오.

배송 레이블 대량 구매 및 인쇄하기

Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
선택 사항: 주문 처리해야 하는 주문만 보려면 주문 미처리 탭을 클릭합니다.
배송 레이블을 생성할 각 주문 옆에 있는 확인란을 선택하십시오.
배송 레이블 생성을 클릭하십시오. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우 적절한 위치를 선택한 다음 계속을 클릭하십시오.
세관 양식을 검토하고 누락된 정보를 추가하십시오.
1. 주문의 품목 필드를 클릭하십시오.
2. 세관 신고서 편집을 클릭하십시오.
3. 각 제품에 대해 제품 무게, 수량, 가격 및 설명을 확인하십시오.
4. 선택 사항: 제품 세부 정보에 배송 정보 저장을 선택하십시오.
5. 세관 신고 양식 업데이트에서 여러 주문을 업데이트할지 이 주문만 업데이트할지 선택하는 옵션을 선택하십시오.
6. 저장을 클릭하십시오.
배송 레이블 생성 페이지에서 레이블을 편집하십시오.
검토 및 구매를 클릭하십시오.
선택 사항: 배송 날짜를 변경하십시오.
선택 사항: 고객에게 주문 처리 이메일 발송 여부를 변경하십시오.
배송 레이블 구매를 클릭하십시오.
배송 레이블을 세관 양식 및 패킹 명세서와 함께 취합할지 여부를 선택한 다음 인쇄 용지 형식을 선택하십시오.
배송 레이블과 문서를 인쇄하십시오.

외부 주문 처리 서비스를 이용한 주문 처리

Managed Markets 주문은 다음과 같이 호환되는 주문 처리 서비스를 통해 처리할 수 있습니다.

외부 주문 처리 서비스의 기존 배송 레이블을 무효 처리하고 새 레이블을 발급받아야 하는 경우 레이블 취소를 클릭한 다음 새 레이블을 구매하십시오. 배송업체에서 스캔한 레이블에 대해서만 요금이 청구됩니다.

이 목록에 없는 주문 처리 서비스를 사용하며 즉시 시작하려면 판매자 또는 주문 처리 파트너가 배송 레이블을 구매하고 Shopify 관리자를 통해 Managed Markets 주문을 처리해야 합니다. 외부 주문 처리 서비스를 Managed Markets와 통합하려는 경우 영업 담당자에게 문의하십시오.

외부 주문 처리 서비스 사용 시 고려 사항

Shopify에서는 외부 주문 처리 서비스를 통해 이용할 수 있는 배송 방법을 제어할 수 없습니다.
아직 배송 설정을 업데이트하지 않아 사용자 지정 균일 요금을 사용하는 경우 업데이트하여 제공되는 기능을 활용하는 것을 고려해 보십시오.
Shopify 관리자 외부에서 배송 레이블을 인쇄하면 고객이 체크아웃에서 선택한 내용이 외부 주문 처리 공급업체에 레이블로 전달됩니다. 외부 공급업체는 Managed Markets 배송 서비스 중에서 선택할 수 없으므로 외부 공급업체에 전달되는 내용은 체크아웃에서 선택한 요금에 따라 달라집니다. 배송업체의 계산된 배송료는 체크아웃에서 선택한 우편물 등급으로 전달되며, 균일 요금은 체크아웃에서 선택한 항목에 따라 다르게 전달됩니다.
- Economy International: DHL eCommerce.
- Standard International: 배송업체 기본 설정에 따라 FedEx 또는 UPS. 배송업체 기본 설정이 지정되지 않은 경우 Standard International 균일 요금은 기본적으로 FedEx 주문 처리로 설정됩니다.
- Express International: DHL Express.
- 사용자 지정 균일 요금: FedEx.
이 목록에 없는 주문 처리 서비스이거나 해당 서비스를 사용하는 판매자인 경우 Shopify 지원팀에 문의하세요.

보류 중인 주문

Managed Markets 주문은 보류 상태가 되며 보류가 해제될 때까지 주문을 처리할 수 없습니다. 주문이 보류된 동안 Managed Markets는 주문 사기 분석을 수행하고 고객의 이메일 및 전화번호와 같은 주문 정보를 확인하며, 적용 가능한 관세와 수입세가 징수되었는지 확인합니다.

주문 보류는 일반적으로 5분 이내에 해제됩니다. 경우에 따라 Managed Markets에서 추가 주문 심사를 위해 주문을 더 오래 보류할 수 있습니다.

주문 보류가 해제된 후에는 결제 처리 방법에 따라 주문 결제가 자동으로 캡처되거나 수동으로 캡처할 수 있습니다.

Managed Markets 발주 주문 관리

발주 주문을 생성하고 Managed Markets에서 관리하는 시장의 배송 주소를 가진 고객을 추가하면 발주 주문에 대해 Managed Markets 기록상 판매자(MOR)가 자동으로 선택됩니다.

발주 주문에 Managed Markets 배송 서비스를 할당하는 것이 중요합니다. Managed Markets 배송 방법을 할당하지 않으면 관세가 계산되지 않고 Managed Markets가 기록상 판매자(MOR)로 할당되지 않습니다.

고객을 추가하지 않고 Managed Markets에서 관리하는 시장을 선택하는 경우에도 발주 주문에 대해 Managed Markets 기록상 판매자(MOR)가 자동으로 선택됩니다.

Managed Markets에서 관리하는 발주 주문에는 다음 고려 사항이 적용됩니다.

유예 결제는 지원되지 않습니다.
사용자 지정 품목 추가는 지원되지 않습니다.
B2B 주문은 Managed Markets 주문으로 처리할 수 없습니다. 자체 기록상 판매자로 전환해야 합니다.
제한된 제품을 추가할 수 없습니다.
호환되는 국가 또는 지역으로만 배송할 수 있습니다.
발주 주문에는 고객의 전화번호, 이메일, 배송 주소가 포함되어야 합니다.
발주 주문은 0보다 큰 값을 가져야 합니다.
발주 주문에 Managed Markets 배송 서비스가 할당되어야 합니다. Managed Markets 배송 방법을 할당하지 않으면 관세가 계산되지 않으며 Managed Markets가 기록상 판매자(MOR)로 할당되지 않습니다.

국제 발주 주문의 기록상 판매자(MOR) 변경

국제 발주 주문의 기록상 판매자(MOR)를 변경할 수 있습니다. 기록상 판매자(MOR)를 Managed Markets에서 판매자 본인으로 변경하는 경우 국제 판매의 재정 및 법적 복잡성을 처리할 책임은 판매자에게 있습니다.

선택하는 기록상 판매자(MOR)에 따라 액세스할 수 있는 배송 레이블이 달라집니다.

Managed Markets에서 관리하는 주문의 경우 Managed Markets 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.
자체 기록상 판매자(MOR)가 관리하는 주문의 경우 배송 레이블을 구매할 수 있습니다.

단계:

Shopify 관리자에서 주문 > 발주 주문으로 이동하십시오.
기록상 판매자(MOR)를 변경하려는 발주 주문을 클릭하십시오.
시장 섹션에서 …를 클릭한 다음 기록상 판매자(MOR) 변경을 클릭하십시오.
주문을 관리할 기록상 판매자(MOR)를 선택하십시오.
저장을 클릭하십시오.

Managed Markets 주문 환불 및 반품

Global-e는 Managed Markets 주문의 기록상 판매자이지만, 이로 인해 반품 요청을 받거나 환불을 처리하는 방법이 변경되지는 않습니다. Managed Markets 주문의 반품 및 환불은 다른 주문과 마찬가지로 Shopify 관리자에서 직접 관리합니다. 반품 및 환불 관리에 대한 자세한 내용은 반품 및 환불 생성을 참조하십시오.

30일 환율 보장

해외 통화로 결제되는 Managed Markets 주문에는 30일간의 해외 통화 환율 잠금이 적용됩니다. 30일 환율 보장을 통해 주문 접수 후 30일 동안 동일한 환율이 적용되므로 통화 가치 변동으로 인한 손실을 방지할 수 있습니다.

즉, 지난 30일 이내에 접수된 주문을 환불해야 하는 경우 주문 접수 시와 동일한 환율이 적용됩니다.

관세, 통관 수수료 및 부가가치세

Managed Markets 주문이 주문 처리된 후에는 관세, 통관 수수료 또는 부가가치세에 대한 환불이 제공되지 않습니다. 주문 처리 전에 전체 주문이 환불되는 경우, 다음 지급일에 관세 및 통관 수수료가 환불됩니다.

반품

다른 주문과 마찬가지로 Shopify 관리자에서 Managed Markets 주문에 대한 반품을 접수하고 관리합니다.

셀프 서비스 반품을 사용하는 경우 고객이 계정 또는 상태 페이지에서 반품을 요청할 수 있으며, 판매자가 검토하고 승인할 수 있도록 해당 요청이 관리자에 표시됩니다.
Shopify 관리자에서 수동으로 반품을 생성할 수도 있습니다.

타사 제공업체나 배송업체에서 Managed Markets 주문의 반품 레이블을 구매할 수 있습니다. Managed Markets 주문에는 반품 레이블에 대한 특별한 요구 사항이 없습니다.

EU 청약 철회권

유럽 연합(EU)의 고객은 철회권을 가집니다. 이 권리에 따라 판매자는 고객에게 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 온라인 구매를 취소할 수 있는 수단을 제공해야 합니다. EU 고객에게 판매되는 Managed Markets 주문의 경우, 다른 취소 및 반품과 동일하게 아직 배송되지 않은 품목은 취소로, 배송된 품목은 반품으로 구분하여 Shopify 관리자에서 이러한 철회 요청을 받고 관리합니다.

EU 청약 철회권과 2026년 6월 19일부터 발효된 전자 철회 기능 요구 사항에 대한 자세한 내용은 EU 청약 철회권 규정 준수를 참조하십시오. EU 지역의 반품 및 취소 규칙을 설정하려면 EU 청약 철회권 요구 사항 충족을 참조하십시오.

교환

제품 교환은 통관을 거쳐야 하는 새로운 Managed Markets 주문으로 간주됩니다. 판매자 또는 고객이 두 번째로 관세 및 세금을 지불해야 합니다.

Managed Markets를 사용한 B2B 주문

B2B 주문은 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. Managed Markets에서 관리하는 국가나 지역으로 B2B 주문을 생성하는 경우 해당 주문의 기록상 판매자(MOR)가 되어야 합니다. B2B 주문은 발주 주문으로 처리할 수 있습니다.

Shopify B2B를 사용하고 고객이 회사 계정에 로그인한 경우, 기록상 판매자는 Managed Markets에서 판매자 본인으로 자동 전환됩니다. B2B 주문을 발주 주문으로 처리할 수도 있습니다.

일부 목적지 국가에서는 주문에 많은 수량의 품목이 포함되거나 주문 총액이 높은 경우, 잠재적인 B2B 주문으로 간주될 수 있습니다. 세관에서 주문을 B2B로 간주하는 경우 Managed Markets의 통제 범위를 벗어나는 추가 정보나 비용이 적용될 수 있습니다. 이러한 상황에서 Shopify와 Managed Markets는 배송업체 및 세관의 결정에 대한 영향을 보장할 수 없습니다.

Managed Markets를 사용한 무료 주문

무료 주문은 Managed Markets에서 지원되지 않습니다. Managed Markets에서 관리하는 국가나 지역으로 금액이 0달러인 주문을 생성하는 경우, 해당 주문의 기록상 판매자(MOR)가 되어야 합니다. 체크아웃 시 이러한 주문의 기록상 판매자는 자동으로 스토어로 설정됩니다.