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Messa in pausa del negozio

Se desideri prenderti una pausa temporanea dalla vendita su Shopify ma vuoi continuare a lavorare sul negozio, puoi utilizzare il piano Pause and Build.

Dopo il passaggio al piano Pause and Build, il check-out viene disattivato su tutti i canali di vendita, come il canale POS.

In questa pagina

Considerazioni sulla messa in pausa del negozio

Esamina le seguenti considerazioni prima di mettere in pausa il negozio:

  • Il piano Pause and Build non è disponibile per i negozi e le organizzazioni che utilizzano il piano Shopify Plus.
  • Il negozio deve soddisfare i seguenti requisiti per poter selezionare il piano Pause and Build:
    • Devi essere il titolare del negozio.
    • Il negozio deve aver superato il periodo di prova gratuita.
    • Il negozio deve avere un piano a pagamento.
  • Valuta la possibilità di disinstallare le app di terze parti con addebiti ricorrenti, in modo da non ricevere addebiti per tali app dopo aver messo in pausa il negozio.
  • Quando decidi di riattivare il negozio, dovrai selezionare un nuovo piano, poiché quello precedente non sarà più valido.
  • Per maggiori informazioni, consulta Comprendere le implicazioni sulla fatturazione prima di mettere in pausa o disattivare il negozio Shopify.
  • Se stai prendendo in considerazione il piano Pause and Build a causa di difficoltà di pagamento, consulta le opzioni se non riesci a pagare la fattura entro la data di scadenza.
  • Dopo il passaggio al piano Pause and Build, le seguenti funzionalità vengono disattivate:
    • Il check-out viene disattivato su tutti i canali di vendita, come il canale POS.
    • Non puoi utilizzare il check-out del negozio online, il POS, gli sconti, il recupero dei check-out abbandonati, i buoni regalo o le integrazioni di terze parti come Facebook e Google per pubblicare i prodotti.

Mettere in pausa il negozio e continuare a lavorarci

Quando utilizzi il piano Pause and Build, il negozio continua a funzionare a un costo ridotto. Puoi accedere al pannello di controllo Shopify e modificare i prodotti quando necessario, ma il check-out è disattivato. Ciò significa che i clienti possono visualizzare i prodotti, ma non possono effettuare acquisti tramite nessun canale di vendita.

Il piano Pause and Build potrebbe essere la scelta giusta per te se, ad esempio, il negozio è stagionale o se rimane aperto solo per un determinato periodo di tempo.

Con il piano Pause and Build puoi eseguire le seguenti azioni:

  • Accedere al pannello di controllo Shopify.
  • Accedere ai report di base sul rendimento del sito.
  • Visualizzare la vetrina virtuale online.

Passaggi:

Desktop
  1. Accedi al negozio come titolare del negozio.
  2. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Piano.
  3. Clicca su Annulla piano.
  4. Inserisci la password quando richiesto.
  5. Clicca di nuovo su Annulla piano per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
  6. Seleziona il piano Pause and build.
  7. Esamina attentamente i dettagli del piano, quindi clicca su Passa a Pause and build.
Mobile
  1. Accedi all'app Shopify come titolare del negozio.
  2. Tocca … o ⋮, quindi tocca Impostazioni.
  3. Tocca Piano.
  4. Tocca Annulla piano.
  5. Inserisci la password quando richiesto.
  6. Tocca di nuovo Annulla piano per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
  7. Seleziona Pause and build.
  8. Tocca Passa a Pause and build.

Il negozio verrà messo in pausa ed eseguito con una quota di abbonamento ridotta. Se vuoi ricominciare a vendere prodotti, puoi riaprire il negozio in qualsiasi momento scegliendo un nuovo piano.

Lavorare sul negozio con il piano Pause and Build

Con il piano Pause and Build i clienti possono ancora visualizzare i prodotti, ma non possono acquistarli. Per migliorare la customer experience, puoi personalizzare il modello della pagina del prodotto del tema per nascondere alcune informazioni sul prodotto, in modo che i clienti non provino ad acquistare nulla quando il negozio è in pausa.

Se non vuoi mostrare i prodotti quando il negozio è in pausa, puoi utilizzare una password per proteggere il tuo negozio online. In questo modo, i clienti non potranno accedere ai prodotti quando il negozio è in pausa. Puoi personalizzare la pagina della password e scrivere un messaggio che viene mostrato ai clienti quando il negozio è in pausa.

Tutte le app rimangono attive dopo aver messo in pausa il negozio. Se desideri mettere in pausa le app, devi annullarle singolarmente.

Riapertura del negozio dopo il piano Pause and Build

Selezionando il piano Pause and Build, quando deciderai di riattivare il negozio dovrai selezionare un nuovo piano, poiché quello precedente non sarà più valido. Quando vorrai riaprire il negozio, accedi e seleziona il nuovo piano più adatto a te.

Passaggi:

  1. Accedi al negozio come titolare del negozio.
  2. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Piano.
  3. Fai clic su Scegli un piano, quindi fai clic su Scegli piano per il piano che desideri.
  4. Rivedi attentamente i dettagli del piano, quindi fai clic su Inizia piano.

Dopo aver selezionato un piano, puoi ricominciare a vendere.

Se hai impostato una password per il negozio mentre era in pausa, puoi rimuovere la password del negozio online.

Risoluzione dei problemi relativi al piano Pause and Build

Risoluzione dei problemi relativi alla modifica del piano Pause and Build programmata per una data futura

Quando passi al piano Pause and Build, è previsto che la modifica entri in vigore al termine del ciclo di fatturazione in corso. Nel pannello di controllo Shopify potrebbe essere visualizzata una data di entrata in vigore futura e il negozio continuerà a funzionare normalmente (inclusa l’accettazione degli ordini) fino a tale data.

Per impedire ai clienti di effettuare ordini prima che il piano Pause and Build entri in vigore, usa la protezione con password nel negozio online. La protezione con password impedisce ai clienti di accedere alla vetrina virtuale o di completare gli ordini. Dopo che il cambio di piano è entrato in vigore, puoi rimuovere la password.

Risoluzione dei problemi relativi all’opzione Pause and Build non visualizzata

Se l’opzione del piano Pause and Build non viene mostrata quando clicchi su Annulla piano, verifica i seguenti requisiti:

  • Conferma di aver effettuato l’accesso come proprietario del negozio
  • Verifica che la prova gratuita sia terminata e che il negozio abbia un piano a pagamento
  • Conferma che il negozio non abbia il piano Shopify Plus, che non è idoneo per Pause and Build

Se il negozio soddisfa tutti i requisiti ma l’opzione non viene ancora visualizzata, contatta l’Assistenza Shopify.

Risoluzione dei problemi per gli addebiti delle app dopo aver messo in pausa il negozio

Se hai ricevuto un addebito per l’abbonamento di un’app dopo aver messo in pausa il negozio, il ciclo di fatturazione dell’app potrebbe essersi rinnovato prima della disinstallazione. Tutte le app rimangono attive quando metti in pausa il negozio. Se desideri interrompere gli addebiti delle app, disinstalla le app prima di mettere in pausa il negozio o subito dopo. Scopri di più sulle considerazioni sulla fatturazione quando metti in pausa o disattivi il negozio.

Prima di contattare l’Assistenza Shopify per il piano Pause and Build

Prima di contattare l’Assistenza Shopify per il piano Pause and Build, raccogli le seguenti informazioni in modo da risolvere il problema più velocemente:

  • L’URL del negozio e l’indirizzo email associato al tuo account
  • La data in cui sei passato al piano Pause and Build e se la modifica è entrata in vigore
  • Eventuali messaggi di errore visualizzati durante il tentativo di mettere in pausa o riaprire il negozio
  • Se hai fatture in sospeso o non pagate
  • Il nome delle app per cui continui a ricevere addebiti dopo aver messo in pausa il negozio
  • Passaggi che hai già provato nella sezione relativa alla risoluzione dei problemi in questa pagina

Avere queste informazioni a portata di mano permette all’Assistenza Shopify di aiutarti in modo più efficiente.