Guida
Accedi

Panoramica e considerazioni sui buoni regalo

Puoi attivare i buoni regalo sul tuo negozio per vendere prodotti buono regalo e creare buoni regalo direttamente dal pannello di controllo Shopify senza alcun costo per il destinatario. Puoi vendere buoni regalo online e di persona con Shopify POS.

Puoi creare i buoni regalo nei seguenti modi:

Quando evadi un ordine con un prodotto buono regalo, il cliente o il destinatario del buono regalo riceve un buono regalo digitale con un codice univoco. Questo codice può essere utilizzato al check-out per riscattare il valore del buono regalo.

In questa pagina

Requisiti per l'utilizzo dei buoni regalo

Considerazioni sull'utilizzo dei buoni regalo

  • I buoni regalo sono disponibili in tutti i piani di abbonamento Shopify.
  • Per i negozi Shopify creati a partire dal 12 maggio 2025, agli ordini che includono buoni regalo come metodo di pagamento vengono addebitate commissioni di transazione di terze parti sull'importo dell'ordine pagato utilizzando un buono regalo. Se il tuo negozio ha un piano Shopify Plus con Shopify Payments attivato, questa commissione non viene applicata.
  • Un buono regalo acquistato nel tuo negozio è stato prepagato per il valore equivalente da un cliente. I buoni regalo che crei dal pannello di controllo Shopify non richiedono alcun pagamento da parte del cliente o del destinatario.
  • Puoi creare prodotti buono regalo nella valuta del negozio o in valute specifiche per cui effettui vendite. I buoni regalo nella valuta del negozio possono essere utilizzati in qualsiasi valuta. I buoni regalo in valuta locale possono essere utilizzati solo quando la valuta del check-out corrisponde a quella del buono regalo. Scopri di più sulle valute dei buoni regalo.
  • Per impostazione predefinita, i buoni regalo in valuta locale non vengono pubblicati in alcun catalogo. I prezzi fissi vengono impostati automaticamente in tutti i cataloghi con una valuta corrispondente al momento della creazione del prodotto buono regalo. Devi pubblicare esplicitamente i buoni regalo in valuta locale nel catalogo appropriato affinché siano disponibili per i clienti.
  • Le leggi e le normative sui buoni regalo variano in base all'area geografica. Per determinare le normative applicabili al tuo caso, ad esempio se addebitare le imposte o per quanto tempo un buono regalo deve rimanere valido, consulta un commercialista o un esperto legale locale.
  • I buoni regalo sono considerati una valuta, quindi solo il cliente o il destinatario può accedere al codice completo del buono regalo. Puoi visualizzare solo gli ultimi quattro caratteri del codice del buono regalo.
  • Il valore di un buono regalo e il codice di riscossione del buono regalo non possono essere personalizzati dal tema.
  • Il campo Prezzo di confronto non deve essere utilizzato per scontare i buoni regalo. Utilizza invece i codici sconto o gli sconti automatici per ridurre il prezzo dei prodotti buono regalo.

Considerazioni sui limiti di valore dei buoni regalo

Determinati obblighi normativi e rischi richiedono limitazioni sui valori massimi dei buoni regalo. Le diverse modalità di fornitura dei buoni regalo comportano diversi livelli di frode e rischio normativo. L'obiettivo di Shopify è quello di offrirti la massima flessibilità possibile nel rispetto dei vincoli legali e di contribuire a ridurre il rischio di frode.

Esamina le seguenti considerazioni sui valori dei buoni regalo:

  • Il valore di un buono regalo è sempre impostato su un importo monetario.
  • Un buono regalo deve avere un valore iniziale superiore a zero.
  • I prodotti buono regalo hanno valori preimpostati noti come tagli. Un cliente non può inserire un importo personalizzato per il taglio di un prodotto buono regalo dalla vetrina virtuale del tuo negozio online.
  • I valori dei buoni regalo hanno i seguenti limiti:
    • Il valore del taglio di un prodotto buono regalo può essere impostato su un importo maggiore di 0 e fino a un massimo di 10.000 USD, o l'equivalente nella valuta del buono regalo.
    • Il valore di un buono regalo creato dal pannello di controllo Shopify può essere impostato su qualsiasi importo maggiore di 0 e fino a un massimo di 2000 USD, o l'equivalente nella valuta del buono regalo.

Canali di vendita compatibili con i buoni regalo

I clienti possono riscattare i loro buoni regalo su qualsiasi canale di vendita che utilizzi il check-out di Shopify:

  • Negozio online
  • Buy Button
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS
  • App Shop

Buoni regalo per POS

Se utilizzi il canale Point of Sale (POS) per vendere di persona, puoi creare buoni regalo e vendere prodotti buono regalo nell'app POS.

I buoni regalo e i prodotti buono regalo che crei nel pannello di controllo Shopify e nell'app POS sono intercambiabili. Ad esempio, un cliente può acquistare un buono regalo di persona e quindi riscattarne il valore per un acquisto sulla vetrina virtuale del tuo negozio online. Puoi trovare tutti i buoni regalo in Prodotti > Buoni regalo nel tuo pannello di controllo Shopify.

Scopri di più su come utilizzare i buoni regalo su Shopify POS.

Notifiche dei buoni regalo

Quando evadi un ordine con un buono regalo, il cliente o il destinatario del buono regalo riceve un'email che contiene un buono regalo digitale con un codice univoco che può utilizzare al check-out per riscattarne il valore.

Sono disponibili le seguenti notifiche per i buoni regalo:

  • Nuovo buono regalo: inviata al cliente o al destinatario quando il prodotto buono regalo in un ordine viene evaso o quando invii un buono regalo creato.
  • Ricevuta del buono regalo: inviata al destinatario quando il tuo tema supporta l'aggiunta di un destinatario per il buono regalo e il cliente aggiunge un destinatario all'acquisto di un prodotto buono regalo.

Analisi dei buoni regalo

Puoi utilizzare i report finanziari sui buoni regalo per tracciare le vendite dei prodotti buono regalo e per contabilizzare i pagamenti con buoni regalo sugli ordini.

Risoluzione dei problemi

Non viene creato alcun buono regalo dopo aver evaso un ordine

Un buono regalo viene creato automaticamente solo se l’ordine contiene un prodotto buono regalo. Se l’ordine contiene un normale prodotto con il nome di un buono regalo ma che non è configurato come prodotto buono regalo, l’evasione dell’ordine non genera alcun buono regalo.

Per risolvere il problema, crea un buono regalo direttamente dal pannello di controllo Shopify per l’importo dell’ordine e comunica il codice al cliente. I buoni regalo creati dal pannello di controllo Shopify hanno un valore massimo di 2000 USD o un importo equivalente. Per gli ordini superiori a questo limite, contatta l’Assistenza Shopify per emettere il buono regalo. Per evitare che accada di nuovo in futuro, configura l’articolo come prodotto buono regalo, che supporta valori fino a 10.000 USD, invece di un normale prodotto.

Gli ordini online non si collegano a un buono regalo fisico specifico

Gli ordini online non sono collegati automaticamente al codice QR o al codice a barre di un buono regalo fisico prestampato. Per emettere un buono fisico prestampato, scansionalo su Shopify POS.