Riscattare e utilizzare i buoni regalo

I clienti possono utilizzare i buoni regalo per effettuare acquisti dalla tua vetrina virtuale. Se disponi del canale di vendita Shopify POS, i clienti possono utilizzare i buoni regalo anche di persona. Scopri di più su come riscattare un buono regalo su Shopify POS.

Considerazioni sul riscatto dei buoni regalo

Esamina le seguenti considerazioni sul riscatto delle carte regalo:

• I buoni regalo nella valuta del negozio possono essere utilizzati in qualsiasi valuta tramite la conversione di valuta automatica al check-out. I buoni regalo in valuta locale possono essere utilizzati solo quando la valuta del check-out corrisponde a quella del buono regalo, a meno che non sia attivato l'utilizzo in più valute. Scopri di più sulle valute dei buoni regalo.
• Il saldo di un buono regalo può essere speso per più di un ordine, purché il buono regalo disponga ancora di un saldo.
• I saldi dei buoni regalo vengono applicati al valore totale di un ordine, che può includere imposte e spedizione.
• I buoni regalo possono essere utilizzati insieme ai codici sconto.
• È possibile utilizzare più buoni regalo per un singolo ordine.
• Un buono regalo può essere utilizzato per un ordine che include la consegna iniziale di un abbonamento, ma non può essere aggiunto come metodo di pagamento per un abbonamento. Il cliente deve aggiungere al check-out un metodo di pagamento idoneo per farsi addebitare i pagamenti futuri dell'abbonamento.
• Un buono regalo non può essere utilizzato per acquistare un altro buono regalo.
• Se un cliente desidera acquistare un buono regalo per qualcun altro, puoi personalizzare il tema per consentire ai clienti di inviare un buono regalo a un altro destinatario al momento dell'ordine. Scopri di più sull'aggiunta dei campi del destinatario al prodotto buono regalo.

Riscatto di un buono regalo online

Quando effettua un acquisto nel tuo negozio, il cliente può riscattare il valore di un buono regalo inserendone il codice univoco nell'apposito campo al momento del check-out. I codici dei buoni regalo non sono sensibili alle maiuscole. L'opzione per aggiungere un buono regalo per il pagamento viene visualizzata al momento del check-out solo quando nel tuo negozio Shopify sono presenti buoni regalo attivi.

Quando un cliente riscatta un buono regalo, il check-out mostra una delle seguenti opzioni:

• Se il saldo disponibile sul buono regalo è maggiore o uguale al totale dell'ordine, il cliente può cliccare su Completa ordine.
• Se il saldo disponibile sul buono regalo è inferiore al totale dell'ordine, al cliente viene richiesto di scegliere un metodo di pagamento aggiuntivo per il saldo prima di effettuare l'ordine. Ciò include l'aggiunta di un altro buono regalo.

Controllo del saldo di un buono regalo

Il cliente può controllare il saldo del buono regalo sulla pagina del buono regalo della tua vetrina virtuale online. I clienti possono accedere a questa pagina aprendo il link nell'email del buono regalo che ricevono.

Se un cliente ha ordinato un buono regalo e utilizzi i nuovi account cliente, puoi inviare di nuovo l'email del buono regalo dalla pagina dell'ordine nel tuo pannello di controllo. Questa opzione non è disponibile negli account cliente legacy.

Puoi anche controllare il saldo e quindi inviare le informazioni al cliente.

Aggiunta di un buono regalo ad Apple Wallet

Puoi attivare gli Apple Wallet Pass nelle tue impostazioni dei buoni regalo. Questa impostazione consente ai clienti di aggiungere i buoni regalo all'Apple Wallet.

Quando attivi gli Apple Wallet Pass, l'email di notifica del buono regalo include le seguenti informazioni aggiuntive:

• un link per scaricare gli Apple Wallet Pass su un dispositivo iOS
• un pulsante Aggiungi ad Apple Wallet, che il cliente può utilizzare per aprire automaticamente il buono regalo in Apple Wallet

Il pass del buono regalo mostra le informazioni del tuo negozio, il saldo attivo del buono regalo e un codice QR univoco.

Quando un cliente presenta un buono regalo utilizzando Apple Wallet, puoi scansionare il codice QR con uno scanner 2D o con la fotocamera di un iPad quando utilizzi l'app Shopify POS.

Se un cliente ha scaricato i pass dei buoni regalo e si trova vicino al tuo negozio, può ricevere notifiche sul suo dispositivo iOS. Il cliente può disattivare queste notifiche da Apple Wallet nella schermata dei dettagli del pass del buono regalo. La schermata dei dettagli mostra anche i Termini e condizioni del servizio del tuo negozio.