Impostazione della spedizione ai punti di ritiro

Puoi impostare l'opzione di spedire gli ordini a un punto di ritiro anziché direttamente all'indirizzo di un cliente. I punti di ritiro e il loro funzionamento possono variare da un corriere all'altro, ma il più delle volte si tratta di uno dei seguenti tipi di sedi:

• Uffici postali locali.
• Punti di ritiro convenzionati, ovvero attività di vendita al dettaglio che fanno parte della rete di ritiro del corriere e offrono il ritiro dei pacchi in zona.
• Negozi specializzati in spedizioni. Alcuni corrieri hanno i propri negozi locali dove puoi depositare, ritirare o restituire i pacchi.
• Armadietti self-service situati vicino a centri commerciali, parcheggi e stazioni della metropolitana. Questi armadietti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i pacchi possono essere ritirati in qualsiasi momento.

Durante il check-out, i clienti possono scegliere un metodo di consegna per la spedizione a un punto di ritiro e quindi selezionare il punto di ritiro in cui desiderano che l'ordine venga consegnato.

Una volta consegnato l'ordine a un punto di ritiro, il cliente riceve un SMS o un'email di notifica che l'ordine è pronto per il ritiro. Alcuni punti di ritiro sono aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i clienti possono ritirare i loro pacchi in qualsiasi momento.

Requisiti per l'utilizzo dei punti di ritiro

Per utilizzare i punti di ritiro, il tuo negozio deve soddisfare uno dei seguenti requisiti:

• Il tuo negozio e le sedi di evasione si trovano in Francia, Italia, Spagna o Regno Unito e utilizzi uno dei seguenti corrieri che supportano i punti di ritiro:
  • Evri
  • Colissimo
  • Correos
  • Mondial Relay
  • Poste Italiane
• Il tuo negozio ha sottoscritto il piano Shopify Plus e utilizzi un'app personalizzata con l'API Pickup Point Delivery Option Generator. Gli sviluppatori che utilizzano questa API hanno i propri requisiti per creare un'app personalizzata.

Considerazioni sull'impostazione dei punti di ritiro

Prima di attivare i punti di ritiro, esamina le seguenti considerazioni:

• I negozi con piano Shopify Plus che utilizzano app personalizzate con punti di ritiro non possono acquistare etichette di spedizione. Sei responsabile del coordinamento della consegna dell'ordine alla sede del punto di ritiro. Gli sviluppatori possono fare in modo che la tua app personalizzata recuperi il punto di ritiro di un ordine.
• Un ordine con punto di ritiro completato con un corriere che supporta i punti di ritiro non può essere modificato dopo che è stato effettuato. Tuttavia, un ordine con punto di ritiro completato utilizzando un'app personalizzata con punti di ritiro può essere modificato, con la possibilità di modificare l'indirizzo del punto di ritiro. Gli sviluppatori possono fare in modo che la tua app personalizzata modifichi il punto di ritiro selezionato.

Esperienza di check-out

Se attivi i punti di ritiro, i clienti idonei avranno a disposizione l'opzione di spedizione ai punti di ritiro al momento del check-out. Utilizzando una mappa o un elenco di punti di ritiro, i clienti possono selezionare il punto di ritiro in cui desiderano che la spedizione venga consegnata.

Dopo aver selezionato un punto di ritiro, vengono visualizzate le informazioni pertinenti sul punto di ritiro, come orari di apertura, dettagli dell'indirizzo, nome del punto di ritiro e prezzo.

Se un punto di ritiro è pieno, non verrà visualizzato ai clienti al momento del check-out finché non ci sarà spazio per nuove spedizioni.

I clienti devono soddisfare i seguenti requisiti per avere i punti di ritiro come opzione durante il check-out:

• Tutti i prodotti fisici nel carrello devono essere idonei alla spedizione da un'unica sede.
• La sede di evasione deve avere le scorte disponibili per evadere l'intero ordine.
• Il cliente non deve selezionare un metodo di check-out veloce nella prima fase del check-out. Se il cliente paga utilizzando Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay o PayPal, la spedizione ai punti di ritiro non è disponibile.
• Il cliente non può completare il check-out come cliente B2B.

Come funzionano le zone dei punti di ritiro (e come si relazionano alle zone di spedizione)

Quando offri i punti di ritiro da una sede di evasione, Shopify utilizza le zone di spedizione di quella sede per determinare dove sono disponibili i punti di ritiro.

Le zone dei punti di ritiro sono sincronizzate con le zone di spedizione

Le “zone” dei punti di ritiro non sono configurate separatamente. Derivano, invece, dalle zone di spedizione che hai configurato per la stessa sede di evasione, oltre a tutte le aree geografiche del paese in cui si trova la sede.

Ciò significa che:

• Se una sede di evasione è attivata per i punti di ritiro, eredita le stesse zone di spedizione configurate per quella sede.
• Se aggiungi, rimuovi o modifichi le zone di spedizione per tale sede, la disponibilità dei punti di ritiro si aggiorna di conseguenza.

Cosa si aggiorna quando modifichi le zone di spedizione

Poiché le zone dei punti di ritiro rispecchiano le zone di spedizione, le modifiche alle zone di spedizione (come l'aggiunta di un paese o un'area geografica, la rimozione di una zona o la modifica delle sedi che spediscono verso una zona) modificheranno anche i luoghi in cui i clienti possono selezionare i punti di ritiro al check-out.

I profili di spedizione gestiti da app non si sincronizzano

I punti di ritiro si sincronizzano solo con la tua configurazione di spedizione gestita. Se le tue impostazioni di spedizione sono controllate da un'app (un “profilo di spedizione gestito da app”), le zone dei punti di ritiro non rispecchieranno quelle gestite dall'app.

Esempio

Se attivi i punti di ritiro per la sede “Warehouse (NY)”, allora:

• E se tale sede spedisce negli Stati Uniti e in Canada tramite le tue zone di spedizione, i clienti negli Stati Uniti e in Canada possono visualizzare le opzioni relative ai punti di ritiro, se disponibili.
• Se in seguito rimuovi il Canada dalle zone di spedizione di quella sede, i punti di ritiro non verranno più offerti ai clienti canadesi.

Impostazione della spedizione ai punti di ritiro

Puoi impostare la spedizione ai punti di ritiro per ogni sede idonea del tuo negozio.

Passaggi: