Spedizione con Poste Italiane

Se spedisci da una sede di evasione in Italia, puoi acquistare etichette di spedizione da Poste Italiane. Puoi programmare un ritiro e spedire i prodotti all'indirizzo del cliente in Italia. Le tariffe di spedizione che ti vengono addebitate si basano sull'account di Shopify con Poste Italiane.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Poste Italiane

Leggi le seguenti considerazioni sulla spedizione con Poste Italiane:

• La spedizione con Poste Italiane è disponibile solo per le spedizioni nazionali in Italia.
• Per acquistare le etichette di spedizione di Poste Italiane, devi disporre di una sede di evasione in Italia.
• Poste Italiane non supporta i reclami per le spedizioni in ritardo.
• Non è possibile reinstradare una spedizione di Poste Italiane.
• Non è possibile consegnare i pacchi di Poste Italiane presso un ufficio postale. È necessario programmare un ritiro.
• I tipi di imballaggio a busta, come le buste, non sono supportati da Poste Italiane. Puoi utilizzare pacchi morbidi o scatole.

Come consegnare i prodotti a Poste Italiane

Devi programmare un ritiro della spedizione chiamando direttamente Poste Italiane al numero 800.160.000 o tramite il sito web di Poste Italiane. Per programmare un ritiro, devi fornire il numero di tracciamento di Poste Italiane che trovi sull'etichetta di spedizione.

Spedizione nazionale con Poste Italiane

Poste Italiane consegna le spedizioni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Punti di ritiro di Poste Italiane

Per effettuare consegne a un punto di ritiro con Poste Italiane, devi prima configurare la spedizione a un punto di ritiro.

Dopo aver selezionato quali sedi possono effettuare consegne a un punto di ritiro e aver modificato le tariffe, i clienti potranno scegliere Spedisci a un punto di ritiro come metodo di consegna e quindi selezionare il punto di ritiro in cui desiderano che l'ordine venga consegnato.

I pacchi possono essere ritirati presso gli uffici postali. Una volta che la spedizione è stata consegnata a un punto di ritiro, il cliente riceve una notifica via SMS o email che la spedizione è pronta per il ritiro. Se il cliente non ritira la spedizione dal punto di ritiro entro un determinato periodo di tempo, Poste Italiane restituisce automaticamente la spedizione al mittente.

Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sui punti di ritiro di Poste Italiane:

Requisiti del pacco per le spedizioni con Poste Italiane

Controlla i seguenti requisiti relativi alle dimensioni dei pacchi per le spedizioni nazionali con Poste Italiane:

• l'altezza minima è pari o superiore a 1 cm (0,39 pollici)
• il peso massimo è di 70 kg (154 lb)
• la somma massima delle dimensioni del pacco è di 450 cm (177,16 pollici)
• la lunghezza massima del lato più lungo è di 100 cm (39,3 pollici)
• le due dimensioni non possono superare rispettivamente 280 cm (110,23 pollici) e 170 cm (66,92 pollici).

Controlla i seguenti requisiti relativi alle dimensioni dei pacchi per le spedizioni con Poste Italiane destinate ai punti di ritiro:

• il peso massimo è di 15 kg (33 lb)
• la somma massima delle dimensioni del pacco è di 450 cm (177,16 pollici)
• le due dimensioni non possono superare rispettivamente 280 cm (110,23 pollici) e 170 cm (66,92 pollici).

Invio di reclami per spedizioni con Poste Italiane

Se utilizzi Poste Italiane tramite Shopify e una spedizione di Poste Italiane viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo all'Assistenza Shopify.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Poste Italiane

Poste Italiane offre una copertura di 1 € per chilogrammo.

Invio di un reclamo per una spedizione di Poste Italiane smarrita

Se una spedizione di Poste Italiane viene smarrita, puoi inviare un reclamo entro 23 giorni dalla data di creazione dell'etichetta.

Per avviare un reclamo di spedizione con Poste Italiane, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• fattura di costo che mostri il valore del contenuto
• descrizione del pacco e degli articoli smarriti
• una lettera di reclamo compilata

Invio di un reclamo per una spedizione di Poste Italiane danneggiata

Se una spedizione di Poste Italiane è danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 8 giorni dalla data di consegna.

Per avviare un reclamo di spedizione con Poste Italiane, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• foto dell'esterno del pacco con l'etichetta di Poste Italiane sul pacco
• foto dell'interno del pacco
• foto degli articoli danneggiati
• una lettera di reclamo compilata