Spedizione con Poste Italiane
Se spedisci da una sede di evasione in Italia, puoi acquistare le etichette di spedizione da Poste Italiane. Puoi programmare i ritiri o consegnare i tuoi pacchi e spedire i prodotti all'indirizzo del cliente o a un punto di ritiro in Italia. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sull'account Shopify con Poste Italiane.
In questa pagina
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Poste Italiane
Leggi le seguenti considerazioni sulla spedizione con Poste Italiane:
- La spedizione con Poste Italiane è disponibile solo per le spedizioni nazionali in Italia.
- Per acquistare le etichette di spedizione di Poste Italiane, devi disporre di una sede di evasione in Italia.
- Poste Italiane non supporta i reclami per le spedizioni in ritardo.
- Non è possibile reinstradare una spedizione di Poste Italiane.
- Non puoi consegnare i pacchi spediti con Poste Delivery Business Express. Devi programmare un ritiro.
- Non puoi programmare un ritiro per i pacchi spediti con un servizio Poste Delivery Business Standard. Devi consegnare il pacco.
- I tipi di imballaggio a busta, come le buste, non sono supportati da Poste Italiane. Puoi utilizzare pacchi morbidi o scatole.
Come consegnare i prodotti a Poste Italiane
Le modalità di consegna del pacco a Poste Italiane dipendono dal servizio di spedizione utilizzato.
Programma un ritiro
Devi programmare un ritiro della spedizione chiamando direttamente Poste Italiane al numero 800.160.000 o tramite il sito web di Poste Italiane. Per programmare un ritiro, devi fornire il numero di tracciamento di Poste Italiane che trovi sull'etichetta di spedizione.
Le spedizioni Poste Delivery Business Express possono essere inviate solo programmando un ritiro.
Consegna il pacco
Se spedisci con un servizio Poste Delivery Business Standard, devi consegnare il pacco. Non puoi programmare un ritiro per questi servizi. Puoi consegnare i pacchi presso una sede di Poste Italiane.
Il pacco deve avere un'etichetta di spedizione Poste Italiane applicata prima di poterlo consegnare.
Spedizione nazionale con Poste Italiane
Poste Italiane consegna le spedizioni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
| Servizio di spedizione | Descrizione | Invio del pacco | Peso massimo | Dimensioni massime |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Consegna i pacchi all'indirizzo del cliente entro 1-2 giorni lavorativi. | Consegna il pacco | 15 kg (33 lb) | Lato più lungo 56 cm (22,05 pollici), secondo lato più lungo 37 cm (14,57 pollici), lato più corto 36 cm (14,17 pollici). La somma della lunghezza, più il doppio dell'altezza, più il doppio della larghezza non può superare i 220 cm (86,61 pollici). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Consegna i pacchi all'indirizzo del cliente entro 1-2 giorni lavorativi. | Programma un ritiro | 70 kg (154 lb) | Due dimensioni qualsiasi non possono superare rispettivamente 280 cm (110,23 pollici) e 170 cm (66,92 pollici). La somma delle dimensioni del pacco non può superare 450 cm (177,16 pollici). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Consegna i pacchi in un punto di consegna entro 1-2 giorni lavorativi. | Consegna il pacco | 15 kg (33 lb) | Lato più lungo 56 cm (22,05 pollici), secondo lato più lungo 37 cm (14,57 pollici), lato più corto 36 cm (14,17 pollici). La somma della lunghezza, più il doppio dell'altezza, più il doppio della larghezza non può superare i 220 cm (86,61 pollici). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Consegna i pacchi in un punto di ritiro presso l'ufficio postale entro un massimo di 4 giorni lavorativi. | Consegna il pacco | 15 kg (33 lb) | Lato più lungo 56 cm (22,05 pollici), secondo lato più lungo 37 cm (14,57 pollici), lato più corto 36 cm (14,17 pollici). La somma della lunghezza, più il doppio dell'altezza, più il doppio della larghezza non può superare i 220 cm (86,61 pollici). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Consegna i pacchi in un punto di ritiro locker di Poste Italiane entro un massimo di 4 giorni lavorativi. | Consegna il pacco | 15 kg (33 lb) | Lato più lungo 56 cm (22,05 pollici), secondo lato più lungo 37 cm (14,57 pollici), lato più corto 36 cm (14,17 pollici). La somma della lunghezza, più il doppio dell'altezza, più il doppio della larghezza non può superare i 220 cm (86,61 pollici). |
Punti di ritiro di Poste Italiane
Per effettuare consegne a un punto di ritiro con Poste Italiane, devi prima configurare la spedizione a un punto di ritiro.
Dopo aver selezionato quali sedi possono effettuare consegne a un punto di ritiro e aver modificato le tariffe, i clienti potranno scegliere Spedisci a un punto di ritiro come metodo di consegna e quindi selezionare il punto di ritiro in cui desiderano che l'ordine venga consegnato.
I pacchi possono essere ritirati presso uffici postali, punti di consegna e locker. Dopo che la spedizione è stata consegnata in un punto di ritiro, il cliente riceve una notifica tramite un SMS o un'email che la sua spedizione è pronta per il ritiro. Se il cliente non ritira la spedizione dal punto di ritiro entro un periodo di tempo specifico, Poste Italiane la restituisce automaticamente al mittente.
Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sui punti di ritiro di Poste Italiane:
| Punto di ritiro | Descrizione |
|---|---|
| Ufficio postale | Uffici postali locali in Italia. I pacchi devono essere ritirati entro 10 giorni. |
| Punto di consegna | Sedi partner come negozi, bar ed edicole in Italia. I pacchi devono essere ritirati entro 10 giorni. |
| Locker | Locker self-service di Poste Italiane in Italia. I pacchi devono essere ritirati entro 10 giorni. |
Requisiti del pacco per le spedizioni con Poste Italiane
Controlla i seguenti requisiti relativi alle dimensioni dei pacchi per le spedizioni Poste Delivery Business Express:
- l'altezza minima è pari o superiore a 1 cm (0,39 pollici)
- il peso massimo è 70 kg (154 lb)
- la somma massima delle dimensioni del pacco è di 450 cm (177,16 pollici)
- le due dimensioni non possono superare rispettivamente 280 cm (110,23 pollici) e 170 cm (66,92 pollici).
Controlla i seguenti requisiti relativi alle dimensioni dei pacchi per le spedizioni Poste Delivery Business Standard:
- l'altezza minima è pari o superiore a 1 cm (0,39 pollici)
- il peso massimo è 15 kg (33 lb)
- la lunghezza massima è 56 cm (22,05 pollici), l'altezza massima è 37 cm (14,57 pollici) e la larghezza massima è 36 cm (14,17 pollici)
- la somma della lunghezza, più il doppio dell'altezza, più il doppio della larghezza non può superare i 220 cm (86,61 pollici)
- se un pacco supera i 5 kg (11 lb) o misura più di 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 pollici), il costo viene addebitato in base al peso volumetrico anziché al peso effettivo.
Le dimensioni del pacco devono essere inserite come numeri interi maggiori di zero. I valori decimali vengono arrotondati per eccesso.
Invio di reclami per spedizioni con Poste Italiane
Se utilizzi Poste Italiane tramite Shopify e una spedizione di Poste Italiane viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo all'Assistenza Shopify.
Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Poste Italiane
Poste Italiane offre una copertura di 1 EUR al chilogrammo. Se un reclamo viene approvato, il costo dell'etichetta di spedizione viene rimborsato in aggiunta al valore del contenuto.
Invio di un reclamo per una spedizione di Poste Italiane smarrita
Se la spedizione Poste Italiane viene smarrita, puoi inviare un reclamo entro 17 giorni dalla data di ritiro/consegna della spedizione.
Per avviare un reclamo di spedizione con Poste Italiane, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify.
Includi le seguenti informazioni nel reclamo:
- fattura di costo che mostri il valore del contenuto
- descrizione del pacco e degli articoli smarriti
- una lettera di reclamo compilata
Se il tracking indica che la spedizione è stata consegnata ma il cliente non l'ha ricevuta, devi includere anche una denuncia formale alle forze dell'ordine (denuncia). In caso contrario, i reclami di questo tipo vengono rifiutati.
Invio di un reclamo per una spedizione di Poste Italiane danneggiata
Se la spedizione Poste Italiane è danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 5 giorni dalla data di consegna.
Per avviare un reclamo di spedizione con Poste Italiane, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify.
Includi le seguenti informazioni nel reclamo:
- foto dell'esterno del pacco con l'etichetta di Poste Italiane sul pacco
- foto dell'interno del pacco
- foto degli articoli danneggiati
- una lettera di reclamo compilata