Spedizione con Correos

Se effettui spedizioni da una sede di evasione in Spagna, puoi acquistare etichette di spedizione da Correos. Puoi spedire i prodotti da una sede di consegna Correos all'indirizzo del cliente in Spagna. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sull'account di Shopify con Correos.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Correos

Esamina le seguenti considerazioni quando spedisci con Correos:

• La spedizione con Correos è disponibile solo a livello nazionale in Spagna; non sono supportate destinazioni internazionali.
• La spedizione con Correos non supporta le spedizioni verso le Isole Canarie, Melilla o qualsiasi destinazione non peninsulare in Spagna.
• Per acquistare le etichette di spedizione Correos, devi avere una sede di evasione in Spagna.
• Per acquistare le etichette di spedizione Correos è richiesto un indirizzo email del cliente.
• Non puoi programmare ritiri con Correos per le tue spedizioni su Shopify.
• Le richieste di indennizzo per consegne in ritardo non sono supportate per le spedizioni Correos.
• Correos non effettua spedizioni a caselle postali.

Consegna dei prodotti a Correos

Puoi consegnare i prodotti presso una sede di consegna Correos. Trova la sede di consegna Correos più vicina.

Spedizione nazionale con Correos

Correos non offre tempi di consegna garantiti, ma si prefigge di consegnare le spedizioni entro 72 ore a seconda del luogo di origine della merce e dei prodotti.

Consulta la tabella seguente per saperne di più sui servizi di spedizione di Correos in Spagna:

Se la consegna della spedizione non riesce, dopo 2 tentativi di consegna falliti la spedizione viene lasciata all'ufficio postale per 15 giorni per il ritiro da parte del destinatario. Se il destinatario non ritira la spedizione presso l'ufficio postale, il pacco viene restituito al mittente.

Requisiti dei pacchi per le spedizioni Correos

Correos prevede valori minimi e massimi per i requisiti dei pacchi per le spedizioni nazionali. Assicurati di controllare questi valori prima di spedire i pacchi con Correos.

Di seguito sono indicate le dimensioni minime dei pacchi per Correos:

• le dimensioni minime della scatola devono essere superiori a 10,1 cm di lunghezza, 15,1 cm di larghezza e 1,1 cm di altezza

Di seguito sono indicate le dimensioni massime dei pacchi per Correos:

• la somma massima delle dimensioni del pacco (lunghezza + larghezza + altezza) è di 210 cm
• la lunghezza non può superare i 120 cm
• il peso massimo è di 30 kg

Punti di ritiro Correos

Per effettuare la consegna a un punto di ritiro con Correos, devi prima impostare la spedizione a un punto di ritiro.

Dopo aver selezionato le sedi che possono effettuare consegne a un punto di ritiro e aver modificato le tariffe, i clienti possono scegliere Spedizione a un punto di ritiro come metodo di consegna, quindi selezionare il punto di ritiro in cui desiderano che il loro ordine venga consegnato.

I pacchi possono essere ritirati presso gli uffici postali. Dopo che la spedizione è stata consegnata a un punto di ritiro, il cliente riceve una notifica via SMS o email che la sua spedizione è pronta per il ritiro. Se il cliente non ritira la spedizione dal punto di ritiro entro un determinato periodo di tempo, Correos la restituisce automaticamente al mittente.

Consulta la tabella seguente per saperne di più sui punti di ritiro di Correos:

Invio di richieste di indennizzo per spedizioni Correos

Se utilizzi Correos tramite Shopify e la tua spedizione con Correos viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo per la spedizione all’Assistenza Shopify.

I reclami per spedizioni in ritardo non sono supportati.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Correos

Correos offre una copertura di 6,67 EUR per chilogrammo o pari al valore dichiarato del prodotto, a seconda di quale dei due importi sia inferiore. I costi dell’etichetta di spedizione non sono inclusi nella copertura del corriere Correos.

Presentazione di un reclamo per una spedizione Correos smarrita

Se la tua spedizione con Correos viene smarrita, puoi presentare un reclamo da 3 giorni fino a 1 anno dopo la data di acquisto dell’etichetta.

Per avviare un reclamo per la spedizione con Correos, invia un reclamo per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• Fattura di costo che mostri il valore del contenuto o una schermata della pagina di conferma dell’ordine
• Descrizione del pacco e degli articoli smarriti nella sezione Motivo della presentazione del reclamo

Presentazione di un reclamo per una spedizione Correos danneggiata

Se la tua spedizione con Correos è danneggiata, puoi presentare un reclamo entro 5 giorni dalla data di consegna.

Per avviare un reclamo per la spedizione con Correos, invia un reclamo per la spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Includi le seguenti informazioni nel reclamo:

• Foto dell'esterno del pacco con l’etichetta Correos sul pacco
• Foto dell'interno del pacco
• Foto degli articoli danneggiati

Richiesta di assistenza per le spedizioni con Correos

Se utilizzi Correos tramite Shopify e hai bisogno di aiuto, puoi contattare l’Assistenza Shopify. Puoi anche presentare reclami per le spedizioni con Correos smarrite o danneggiate.

Reinstradamento di una spedizione con Correos

Puoi richiedere il reinstradamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o non è stato consegnato. Per reinstradare la spedizione, devi contattare l’Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:

• numero di tracciamento
• il nuovo indirizzo di consegna

Contestazione di una rettifica per una spedizione con Correos

Se ti viene addebitata una rettifica in modo errato, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco di dimensioni eccessive, puoi contestare la rettifica entro 5 giorni dall’addebito.

Quando contatti l’Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:

• numero di tracciamento
• motivo della contestazione
• Eventuali documenti o immagini a supporto, ad esempio un’immagine che mostri le misure di un pacco