Configurazione e gestione degli account cliente
Puoi configurare gli account cliente per consentire ai clienti l'accesso senza password. A seconda del piano Shopify, gli account cliente si integrano anche con la vendita all'ingrosso B2B e i metodi di pagamento salvati.
In questa pagina
Gestisci i link di accesso agli account cliente
Mostrare i link di accesso per gli account cliente permette ai tuoi clienti di accedere al proprio account sulla tua pagina per eseguire le seguenti attività:
- Modificare il profilo cliente e le impostazioni.
- Visualizzare tutti gli ordini effettuati nel tuo negozio.
- Visualizzare la pagina di stato dell'ordine con i dettagli completi.
- Accedere a qualsiasi altra funzionalità o pagina aggiunta agli account cliente tramite blocchi.
L'aspetto del link di accesso nel negozio online dipende dal tema. Solitamente appare nell'header del negozio online come icona di una persona, come iniziale del nome del cliente o come etichetta di testo, ad esempio «Accedi» o «Account».
Se non vuoi più che i clienti accedano agli account cliente nel tuo negozio, puoi nascondere i link di accesso. Dopo aver nascosto i link di accesso, i clienti non possono accedere e il menu degli account cliente non viene più visualizzato nel negozio.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.
Nella sezione Link di accesso, esegui una delle seguenti operazioni:
- Per visualizzare i link di accesso nel negozio, attiva Mostra link di accesso.
- Per nascondere i link di accesso nel negozio, disattiva Mostra link di accesso.
Clicca su Salva.
Configurazione di app e branding per gli account cliente
Utilizza l'editor del check-out e degli account per configurare le impostazioni del brand e aggiungere altre funzionalità con le app. Puoi anche personalizzare l'esperienza per mercato. Puoi lavorare sulla configurazione in bozza prima della pubblicazione. Consulta le seguenti risorse:
Attivazione delle impostazioni aggiuntive per gli account cliente
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente per gestire altre impostazioni:
- Resi self-service: consenti ai clienti di avviare un reso nel proprio account.
- Credito in negozio: consenti ai clienti di visualizzare il credito in negozio nel proprio account e spenderlo al check-out.
- URL: configura un sottodominio per gli account cliente come
account.tuonegozio.com. - Accesso tramite social: aggiungi opzioni per consentire ai clienti di accedere con Google o Facebook.
- Accedi con Shop: gestisci l’opzione che consente ai clienti di accedere con Shop.
- Provider di identità: collega il tuo provider di identità per sostituire la pagina di accesso predefinita.
Attiva metodi di pagamento salvati
Con i metodi di pagamento salvati, i clienti possono salvare i dati della carta di credito nel proprio account con il tuo negozio. In questo modo i check-out futuri saranno più veloci e semplici, incoraggiando gli acquisti ripetuti. I clienti possono aggiungere altri metodi di pagamento, modificarne i dettagli o eliminarli dal proprio account.
I metodi di pagamento salvati sono compatibili con Shop Pay. Puoi attivare entrambe le funzionalità contemporaneamente. Al check-out, i clienti possono scegliere il metodo che preferiscono.
Se il tuo negozio offre abbonamenti o preordini come opzione di acquisto, il metodo di pagamento associato all’abbonamento o al preordine del cliente viene visualizzato automaticamente nel suo account. I clienti possono aggiornare o modificare il metodo di pagamento se necessario.
I metodi di pagamento salvati sono disattivati per impostazione predefinita. Puoi attivarli dal pannello di controllo Shopify.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Account cliente.
Nella sezione Account cliente, attiva l’impostazione Metodi di pagamento salvati.
Account cliente B2B
Gli account cliente funzionano automaticamente con Shopify B2B. Quando un cliente B2B effettua l’accesso, può effettuare ordini per la propria azienda in base alle sue autorizzazioni, visualizzare gli ordini di più sedi aziendali, pagare i saldi in sospeso e visualizzare le informazioni sull’azienda e sulla sede nel proprio account.
Scopri come aggiungere clienti B2B.
Disattivazione di un account cliente
Con gli account cliente non è possibile disattivare un account singolo. Puoi eliminare un profilo cliente, ma se il cliente accede nuovamente con quell’email, verrà creato un nuovo profilo cliente.