Configurazione dei preordini

Dopo aver configurato i preordini, i clienti possono preordinare e pagare i prodotti prima che siano pronti per la spedizione. Per visualizzare le informazioni sui preordini, devi utilizzare un’app per i preordini. Se hai installato un’app per i preordini, le informazioni relative diventano disponibili nelle seguenti aree del pannello di controllo Shopify:

• Pagina del prodotto
• Elenco ordini

Requisiti e restrizioni

Per utilizzare i preordini sul tuo negozio, consulta i seguenti requisiti e restrizioni:

• Devi avere una base ragionevole per affermare che un prodotto può essere spedito entro un certo periodo di tempo.
• Se non viene specificata chiaramente una data, devi ragionevolmente ritenere che il prodotto verrà spedito entro 30 giorni dall’acquisto.
• Se non puoi spedire entro il tempo promesso, devi fornire una data di spedizione aggiornata e spiegare il diritto del cliente di annullare l’ordine o ottenere un rimborso.
• I preordini non sono supportati sui negozi con check-out personalizzati.
• I clienti non possono acquistare preordini utilizzando i seguenti check-out veloci: Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
• I clienti non possono utilizzare metodi di pagamento locali come Klarna, mollie iDEAL | Wero e Sofort per pagare i preordini.
• I prodotti in preordine sono supportati solo sui canali di vendita Negozio online e Vetrine virtuali personalizzate.
• Puoi configurare più opzioni di acquisto su un prodotto, ma i clienti non possono combinare diverse opzioni di acquisto per lo stesso prodotto in un unico check-out. Ad esempio, i clienti non possono preordinare un prodotto in abbonamento. Una t-shirt in preordine non può essere acquistata anche come ordine “prova prima di acquistare”.
• Gli sconti “compra X, ricevi Y” non sono supportati dai preordini.
• I preordini non sono supportati da Shop Promise.

Utilizzo dei preordini nel pannello di controllo Shopify

Prima di completare i passaggi di configurazione nel pannello di controllo Shopify, devi completare la configurazione nell'app per i preordini che hai installato dallo Shopify App Store.

Se hai completato la configurazione nell’app per i preordini, consulta le sezioni seguenti per eventuali passaggi aggiuntivi pertinenti per la tua attività.

Prodotti in preordine

Se per un prodotto o una delle sue varianti è impostata l’opzione di acquisto in preordine, l’app per i preordini mostra i dettagli del preordine nella descrizione del prodotto sulla pagina del prodotto.

Puoi scegliere di limitare un prodotto alla sola opzione di acquisto disponibile oppure puoi attivare sia l’opzione di acquisto sia l’acquisto singolo.

Procedura:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Prodotti.

2. Clicca sul prodotto di cui desideri gestire l’opzione di acquisto.

3. Esegui una delle seguenti operazioni:

   • Per vendere il prodotto solo come opzione di acquisto, seleziona Mostra questo prodotto solo con queste opzioni di acquisto.
   • Per vendere il prodotto sia come acquisto singolo sia con opzioni di acquisto, deseleziona Mostra questo prodotto solo con queste opzioni di acquisto.

Esperienza di check-out del cliente

Durante il check-out, le app per i preordini mostrano al cliente le informazioni sul preordine. Ad esempio, se decidi di riscuotere un acconto parziale per i preordini, l’importo dell’acconto dovuto al momento del check-out viene visualizzato nel riepilogo dell’ordine e l’importo rimanente sarà dovuto in un secondo momento.

Durante la fase di Pagamento del check-out, il cliente deve confermare di aver compreso che sta acquistando un prodotto con un’opzione di acquisto. Non può completare l’acquisto senza accettare questa condizione.

Scadenze e acconti multipli nei preordini

Quando i clienti aggiungono più prodotti in preordine al carrello, vengono utilizzate regole specifiche per determinare le scadenze di pagamento e gli acconti. Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni su come vengono determinate le scadenze di pagamento e gli acconti multipli nei preordini.