Memahami implikasi penagihan sebelum menjeda atau menonaktifkan toko Shopify Anda

Jika Anda berencana untuk menjeda atau menonaktifkan sepenuhnya toko Shopify Anda di akhir siklus penagihan Anda saat ini, maka penting untuk memahami implikasi penagihan yang terlibat. Pertimbangan ini membantu Anda bertransisi dengan lancar dan mengelola risiko keuangan yang terkait dengan perubahan status toko Anda.

Setelah toko Anda dinonaktifkan di akhir siklus penagihan Anda saat ini, Anda dapat melihat tagihan Shopify tanpa mengaktifkannya kembali.

Apa yang terjadi pada langganan Anda saat Anda menonaktifkan toko Shopify

Jika Anda adalah pemilik toko dan toko Anda memenuhi syarat untuk dinonaktifkan, Anda dapat membatalkan langganan dan toko Anda akan otomatis nonaktif pada akhir siklus penagihan saat ini melalui admin Shopify.

Menonaktifkan toko akan otomatis membatalkan langganan Shopify Anda saat ini pada akhir siklus penagihan Anda saat ini. Ini berarti bahwa jika Anda memilih untuk membatalkan paket Shopify hari ini dan siklus penagihan Anda berakhir pada 25 November, maka toko Anda akan dinonaktifkan pada 25 November.

Jika toko Anda menggunakan paket Plus, hubungi Merchant Success Specialist untuk melanjutkan pembatalan.

Apa yang terjadi pada kredit Anda jika Anda menonaktifkan toko

Jika Anda menonaktifkan toko, kredit apa pun di akun Anda akan tetap tersedia selama 60 hari. Selama periode ini, Anda dapat memilih untuk membuka kembali toko dan menggunakan kredit Anda. Setelah 60 hari, kredit yang tidak digunakan akan kedaluwarsa dan dihapus dari akun Anda.

Menangani invoice setelah penonaktifan

Setelah menonaktifkan toko, Anda mungkin masih menerima invoice karena alasan berikut:

• Biaya pihak ketiga: Biaya dari layanan pihak ketiga seperti aplikasi atau domain yang ditagih secara eksternal.
• Tagihan balik: Kemungkinan tagihan balik dari transaksi sebelumnya.
• Toko Shopify lainnya: Biaya dari toko Shopify lain yang mungkin Anda miliki. Pelajari cara menyelidiki biaya tak dikenal.

Menangani pembayaran Shopify Payments yang tertunda setelah penonaktifan toko

Meskipun Anda menonaktifkan toko Shopify, pembayaran dari Shopify Payments yang tertunda akan tetap diproses. Dana ini akan dikirim ke rekening bank yang tercatat sesuai dengan jadwal pembayaran yang Anda pilih.

Jika pembayaran ini gagal karena alasan apa pun setelah toko Anda dinonaktifkan, Anda tidak akan memiliki akses ke admin Shopify untuk mengatasi masalah tersebut. Ini termasuk pembayaran negatif apa pun yang mungkin terjadi akibat tagihan balik. Dalam kasus seperti itu, Anda perlu mengaktifkan kembali toko untuk memecahkan masalah atau mengubah pengaturan pembayaran.

Menangani tagihan balik di toko Shopify yang dinonaktifkan

Bahkan setelah menonaktifkan toko Shopify Anda, tagihan balik masih dapat diajukan untuk transaksi yang dilakukan sebelum penonaktifan.

Jika toko Anda dinonaktifkan, Anda akan kehilangan akses ke admin Shopify pada akhir siklus penagihan saat ini, yang menghalangi Anda untuk mengirimkan bukti guna menyanggah tagihan balik.

Untuk menangani tagihan balik secara efektif, Anda perlu mengaktifkan kembali toko untuk mendapatkan akses admin yang diperlukan guna mengirimkan pembelaan.

Mengaktifkan kembali toko Shopify Anda

Jika Anda menonaktifkan toko dan belum mencapai akhir siklus penagihan saat ini, Anda dapat mengaktifkan kembali paket Anda. Jika toko Anda telah dinonaktifkan, Anda dapat mengaktifkan kembali toko setelah menyelesaikan masalah penagihan.

Langkah-langkah:

1. Sebagai pemilik akun atau pemilik toko, login ke akun admin Shopify Anda.
2. Sebelum dapat mengaktifkan kembali toko, pastikan semua biaya terutang telah dibayar.
3. Selama proses pengaktifan kembali, pilih paket Shopify yang sesuai untuk kebutuhan bisnis Anda.
4. Tambahkan atau perbarui metode pembayaran Anda untuk melanjutkan pengaktifan kembali toko.

Mengaktifkan kembali toko Anda selama siklus penagihan yang sedang berlangsung

Jika Anda mengaktifkan kembali toko di tengah siklus penagihan yang belum berakhir, Anda tidak akan ditagih lagi untuk pengaktifan kembali. Ini berlaku untuk paket langganan bulanan dan tahunan. Anda sudah membayar untuk siklus penagihan hingga tanggal tertentu, jadi Anda tidak akan ditagih lagi sampai tanggal penagihan reguler berikutnya.

Misalnya, jika Anda membatalkan toko, lalu mengaktifkannya kembali dalam waktu 30 hari dari tagihan terbaru, Anda tidak akan ditagih lagi sampai tanggal penagihan terjadwal berikutnya. Jika Anda menggunakan paket tahunan dan mengaktifkan kembali selama periode yang telah Anda bayar di muka (sebelum perpanjangan langganan tahunan Anda), siklus tahunan asli Anda akan dilanjutkan dan Anda tidak akan dikenai biaya hingga tanggal perpanjangan berikutnya.

Meninjau saldo terutang sebelum menonaktifkan toko Shopify Anda

Saat Anda membatalkan paket, semua aplikasi akan dihapus instalasinya secara otomatis dan biaya yang tertunda pada akun Anda akan ditagihkan. Biaya tertunda ini mencakup biaya penggunaan aplikasi yang belum dibayar, biaya transaksi, dan biaya label pengiriman. Anda mungkin dikenakan biaya dan tagihan tambahan bergantung pada aktivitas toko sebelum siklus penagihan berakhir dan toko ditutup.

Untuk tampilan mendetail tentang kewajiban finansial Anda saat ini, periksa tagihan Shopify Anda saat ini. Saat menggunakan aplikasi Shopify, total saldo terutang akan ditampilkan sebelum pembatalan.

Jika tidak ada biaya terutang yang ditemukan, tidak akan ada invoice akhir yang diterbitkan setelah penonaktifan.

Mengelola langganan aplikasi pihak ketiga saat menonaktifkan atau menjeda toko Shopify Anda

Semua aplikasi akan dihapus instalasinya secara otomatis saat Anda membatalkan toko. Segala biaya penggunaan aplikasi yang belum dibayar akan ditagihkan secara otomatis pada saat pembatalan. Tinjau aplikasi apa pun yang penagihannya dilakukan di luar penagihan Shopify guna memastikan Anda tidak ditagih untuk aplikasi tersebut setelah toko ditutup.

Saat menjeda toko, aplikasi pihak ketiga yang aktif sebelum dijeda mungkin akan terus mengenakan biaya. Untuk mencegah biaya yang tidak diinginkan, tinjau dan pertimbangkan untuk membatalkan setiap langganan aplikasi pihak ketiga yang tidak Anda perlukan selama periode jeda.

Untuk panduan tentang cara menghapus instalasi aplikasi dari Toko Shopify Anda, lihat bagian menghapus instalasi aplikasi.

Pelajari selengkapnya tentang menonaktifkan toko dengan biaya aplikasi yang tertunda.

Pengaruh penonaktifan atau penjedaan toko pada produk keuangan Shopify

Jika Anda menggunakan produk keuangan Shopify seperti Shopify Balance, Shopify Capital, atau Shopify Credit, maka menonaktifkan atau menjeda toko akan memengaruhi kemampuan Anda untuk mengakses dan menggunakan produk-produk ini.

Anda mungkin kehilangan akses ke alat keuangan ini saat toko Anda dijeda atau dinonaktifkan. Kegunaan layanan keuangan ini mungkin juga dibatasi atau tidak tersedia selama periode ini.

Memahami penagihan pada paket Pause and Build Shopify

Paket Pause and Build memungkinkan Anda untuk menjeda sementara operasional toko sambil mempertahankan etalase toko online yang aktif. Namun, fungsi penjualan dinonaktifkan, yang berarti pelanggan tidak dapat menyelesaikan pembelian selama periode ini.

Anda membayar biaya bulanan yang lebih rendah dengan paket ini, menjadikannya opsi yang hemat biaya jika Anda tidak mengoperasikan toko sepenuhnya. Saat memutuskan untuk melanjutkan operasi penuh, Anda harus memilih paket Shopify baru karena perjanjian langganan sebelumnya tidak akan berlaku lagi.

Saat toko Anda menggunakan paket Pause and Build, aplikasi pihak ketiga yang aktif sebelum toko dijeda mungkin akan terus dikenai biaya. Untuk mencegah biaya yang tidak diinginkan, penting untuk meninjau dan mungkin membatalkan langganan aplikasi pihak ketiga satu per satu yang tidak Anda perlukan selama periode jeda.

Mengekspor riwayat penagihan dan pembayaran Anda

Anda dapat mengekspor riwayat tagihan langsung dari admin Shopify. Tindakan ini memungkinkan Anda untuk menyimpan dan meninjau semua transaksi terkait tagihan yang terhubung dengan akun Anda.

Jika Anda menggunakan Shopify Payments, Anda dapat mengekspor riwayat pembayaran dan detail transaksi untuk catatan Anda.

Mengelola domain saat menonaktifkan toko Shopify Anda

Perpanjangan domain tidak dibatalkan saat Anda membatalkan toko. Jika domain Anda dijadwalkan untuk diperpanjang sebelum tanggal penutupan toko, Anda mungkin akan tetap dikenakan biaya perpanjangan. Pastikan untuk mengelola pengaturan perpanjangan domain Anda guna menghindari biaya tak terduga.

Jika Anda memiliki domain pihak ketiga yang ditautkan ke toko Shopify, dan Anda tidak akan lagi menggunakan domain tersebut, kunjungi situs web penyedia domain Anda dan nonaktifkan fitur perpanjangan otomatis secara manual. Tindakan ini mencegah domain diperpanjang secara otomatis dan ditagihkan kepada Anda setelah menonaktifkan toko.

Jika Anda membeli domain melalui Shopify, dan ingin mempertahankan kepemilikan domain tersebut, Anda sebaiknya mentransfernya ke penyedia domain pihak ketiga.

Mengelola kartu hadiah dan opsi pembelian lanjutan di toko Shopify yang dinonaktifkan

Mungkin ada kewajiban berkelanjutan untuk kartu hadiah yang dijual sebelum menonaktifkan toko. Untuk mengelola kartu hadiah yang belum diselesaikan, ekspor file CSV kartu hadiah dari admin Shopify Anda. File ini menyediakan semua detail yang diperlukan untuk menyelesaikan saldo tersisa atau masalah terkait kartu.

Produk yang dijual dalam bentuk langganan, pesan terlebih dahulu, atau pengaturan serupa mungkin juga memiliki pesanan yang belum terselesaikan setelah penonaktifan toko. Selesaikan pesanan yang belum diselesaikan ini dan keluarkan pengembalian dana segera.

Menghapus data pribadi dari toko yang dinonaktifkan

Jika Anda memilih untuk menonaktifkan toko, informasi toko Anda dijamin selama 2 tahun seandainya Anda memutuskan untuk membuka kembali toko Anda. Namun, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi pelanggan Anda dari toko yang dinonaktifkan sebelum jangka waktu tersebut.

Tinjau pertimbangan berikut sebelum meminta penghapusan data Anda:

• Data hanya dapat dihapus dari toko yang dinonaktifkan.
• Penghapusan data hanya berlaku untuk toko yang Anda minta untuk dihapus. Jika Anda memiliki toko Shopify lain yang aktif atau tidak aktif, data di toko tersebut tidak akan dihapus.
• Setelah data dihapus, data tidak dapat dipulihkan dan toko tidak dapat dibuka kembali.
• Hanya pemilik toko yang dapat meminta penghapusan data toko. Anggota staf lain tidak dapat mengirimkan permintaan atas nama pemilik toko.

Untuk mengirimkan permintaan penghapusan data pribadi toko Anda, hubungi Dukungan Shopify. Data akan dihapus dalam waktu 14 hari setelah permintaan selesai diproses.