Mengelola kartu hadiah yang dibuat

Anda dapat melihat, mengatur, dan mengedit kartu hadiah yang dibuat dari halaman Kartu hadiah di admin Shopify Anda. Anda juga dapat mengekspor kartu hadiah Anda ke file CSV untuk referensi.

Di halaman ini

Cari kartu hadiah

Anda dapat mencari kartu hadiah berdasarkan kode atau berdasarkan pelanggan. Gunakan bilah pencarian pada halaman Kartu hadiah untuk mencari berdasarkan kata kunci atau menerapkan filter ke dalam daftar. Untuk mencari berdasarkan kode kartu hadiah lengkap, masukkan tanpa spasi.

Karena kartu hadiah diperlakukan sebagai mata uang, hanya pelanggan yang dapat melihat kode kartu hadiah secara penuh setelah dibuat. Hanya 4 karakter terakhir yang ditampilkan dalam daftar kartu hadiah di admin Shopify Anda.

Filter kartu hadiah

Anda dapat memfilter kartu hadiah di halaman Kartu Hadiah. Pemfilteran berguna saat Anda mencoba menemukan kartu hadiah yang cocok dengan kriteria tertentu. Misalnya, Anda dapat memfilter berdasarkan Status untuk menampilkan semua kartu hadiah yang telah dinonaktifkan.

Opsi filter berikut tersedia:

Status - menampilkan kartu hadiah yang aktif, dinonaktifkan, atau kedaluwarsa
Saldo - menampilkan kartu hadiah berdasarkan apakah saldonya penuh, digunakan sebagian, atau kosong
Nilai kartu hadiah - menampilkan kartu hadiah berdasarkan apakah nilainya sama dengan, tidak sama dengan, lebih besar dari, atau kurang dari nilai tertentu. Anda juga dapat memfilter berdasarkan mata uang.
Mata uang - menampilkan kartu hadiah yang diterbitkan dalam mata uang tertentu. Filter ini tersedia saat Anda memiliki kartu hadiah dalam beberapa mata uang.
Tanggal dibuat - menampilkan kartu hadiah berdasarkan periode waktu saat kartu hadiah diterbitkan
Metode penerbitan - menampilkan kartu hadiah berdasarkan apakah kartu tersebut diterbitkan, dibeli, atau dibuat oleh aplikasi

Semua filter ditampilkan sebaris di bilah pencarian sehingga Anda mendapatkan tampilan lengkap tentang kriteria yang memengaruhi hasil pencarian Anda. Anda juga dapat menggunakan operator logis is/is not dan or/and untuk membuat tampilan tingkat lanjut dengan kriteria filter yang spesifik.

Pelajari selengkapnya tentang mencari dan memfilter daftar Anda menggunakan tampilan.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Produk > Kartu hadiah.
Opsional: Klik Semua untuk membuka menu tampilan, lalu pilih tampilan yang ingin Anda filter.
Pilih operator dan nilai untuk filter Anda. Nilai yang tersedia berbeda tergantung pada filter yang Anda pilih.
Opsional: Terus ketikkan kata kunci untuk melanjutkan penambahan berbagai filter dan nilai untuk mempersempit pencarian Anda:
- Untuk menyertakan filter tambahan dengan operator and ke pencarian Anda, klik atau tambahkan spasi, lalu mulai ketikkan nama filter tambahan yang ingin Anda sertakan.
- Untuk menyertakan nilai tambahan dengan operator or ke sebuah filter, tambahkan koma, lalu mulai ketikkan nama nilai tambahan yang ingin Anda sertakan.
Opsional: Klik tag filter dari filter apa pun di bilah pencarian untuk mengedit filter.
Opsional: Untuk menyimpan urutan filter Anda saat ini sebagai tampilan baru, klik Simpan lalu berikan nama untuk tampilan baru tersebut.

Untuk menghapus filter, klik x di sebelah nilai filter.

Urutkan kartu hadiah

Anda dapat mengurutkan kartu hadiah di halaman Kartu Hadiah. Pengurutan berguna saat Anda mencoba menemukan kartu hadiah yang cocok dengan kriteria tertentu. Misalnya, Anda dapat mengurutkan berdasarkan Tanggal kedaluwarsa (urutan menaik) untuk melihat kartu hadiah yang paling cepat kedaluwarsa terlebih dahulu.

Opsi pengurutan berikut tersedia:

Daftar opsi yang tersedia untuk mengurutkan cara kartu hadiah ditampilkan.
Opsi pengurutan	Deskripsi
Nama belakang pelanggan (A-Z)	Menampilkan kartu hadiah secara alfabetis dalam urutan menaik berdasarkan nama belakang pelanggan.
Nama belakang pelanggan (Z-A)	Menampilkan kartu hadiah secara alfabetis dalam urutan menurun berdasarkan nama belakang pelanggan.
Akhiran kode kartu hadiah (urutan menaik)	Menampilkan kartu hadiah dalam urutan menaik berdasarkan digit terakhir kode kartu hadiah.
Akhiran kode kartu hadiah (urutan menurun)	Menampilkan kartu hadiah dalam urutan menurun berdasarkan digit terakhir kode kartu hadiah.
Total saldo (rendah ke tinggi)	Menampilkan kartu hadiah sesuai urutan total saldo kartu dari yang terendah ke yang tertinggi.
Total saldo (tinggi ke rendah)	Menampilkan kartu hadiah sesuai urutan total saldo kartu dari yang tertinggi ke yang terendah.
Tanggal dibuat (terbaru dulu)	Menampilkan kartu hadiah berdasarkan urutan tanggal kartu dibuat, dimulai dari yang terbaru.
Tanggal dibuat (terlama dulu)	Menampilkan kartu hadiah berdasarkan urutan tanggal kartu dibuat, dimulai dari yang terlama.
Tanggal diedit (terbaru dulu)	Menampilkan kartu hadiah berdasarkan urutan tanggal kartu diedit, dimulai dari yang terbaru.
Tanggal diedit (terlama dulu)	Menampilkan kartu hadiah berdasarkan urutan tanggal kartu diedit, dimulai dari yang terlama.
Tanggal kedaluwarsa (urutan menaik)	Menampilkan kartu hadiah dalam urutan menaik berdasarkan tanggal kedaluwarsa.
Tanggal kedaluwarsa (urutan menurun)	Menampilkan kartu hadiah dalam urutan menurun berdasarkan tanggal kedaluwarsa.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Produk > Kartu hadiah.
Opsional: Klik Semua untuk membuka menu tampilan, lalu pilih tampilan yang ingin ditinjau opsi pengurutannya.
Klik ikon untuk membuka panel opsi tampilan.
Klik menu Urutkan berdasarkan, lalu pilih opsi kriteria pengurutan, serta tata urutannya.
Opsional: Di bagian Kolom, sesuaikan kolom tampilan Anda dengan melakukan salah satu tindakan berikut:
- Untuk menyembunyikan kolom, klik .
- Untuk menampilkan kembali kolom, klik .
- Untuk menyusun ulang kolom, klik dan seret kolom ke atas atau ke bawah.

Untuk menyimpan opsi pengurutan sebagai sebuah tampilan, klik Simpan, masukkan nama tampilan, lalu klik Simpan lagi.

Lihat informasi detail kartu hadiah yang sudah dibuat

Anda dapat melihat informasi detail tentang kartu hadiah dengan mengeklik cantuman kartu hadiah dari daftar di Produk > Kartu hadiah di admin Shopify Anda.

Dari halaman detail kartu hadiah, Anda dapat meninjau informasi berikut tentang kartu hadiah tersebut:

Saldo awal dan saldo saat ini dalam mata uang kartu hadiah.
Nomor pesanan yang terkait dengan pembelian awal kartu hadiah.
Nama pelanggan yang memesan kartu hadiah atau yang untuknya kartu hadiah tersebut dibuat.
Tanggal kedaluwarsa, jika berlaku.
Riwayat aktivitas terkait kartu hadiah, termasuk pesanan saat kartu hadiah digunakan sebagai metode pembayaran. Mata uang ditampilkan pada aktivitas riwayat tersebut.
Empat karakter terakhir dari kode kartu hadiah.
Strategi penukaran lintas mata uang yang menentukan apakah kartu hadiah dapat ditukarkan dalam mata uang selain dari mata uang tempat kartu hadiah diterbitkan. Jika kartu hadiah merupakan kartu hadiah mata uang toko, Semua mata uang akan ditampilkan.

Pengembalian dana ke kartu hadiah

Jika pelanggan Anda menggunakan kartu hadiah untuk membayar pembelian, Anda dapat menerapkan pengembalian dana ke kartu hadiah tersebut dan saldonya akan diperbarui secara otomatis. Jika Anda hanya mengembalikan dana untuk sebagian pesanan yang dibeli menggunakan kartu hadiah dan metode pembayaran lain, Anda dapat mengubah secara manual jumlah pengembalian dana yang diterapkan pada setiap metode pembayaran.

Kartu hadiah dapat diisi ulang selama proses pengembalian dan penukaran saat transaksi asli diproses dengan Shopify Payments. Jika Shopify Payments tidak digunakan, kartu hadiah tidak dapat diisi ulang. Anda harus membuat kartu hadiah baru dengan jumlah pengembalian dana untuk pelanggan.

Jika pelanggan melakukan pembelian menggunakan kartu hadiah dan metode pembayaran lain, maka saat Anda melakukan pengembalian dana sebagian, pengembalian dana akan diterapkan ke kartu hadiah terlebih dahulu, hingga kartu hadiah mencapai jumlah penuh yang tersedia untuk pengembalian dana. Sisa pengembalian dana diterapkan ke metode pembayaran lainnya.

Pertimbangan untuk pengembalian dana ke kartu hadiah

Tinjau pertimbangan berikut saat mengembalikan dana pesanan yang dibayar dengan kartu hadiah:

Kartu hadiah kedaluwarsa: Jika kartu hadiah telah kedaluwarsa, Anda tidak dapat melakukan pengembalian dana ke kartu tersebut hingga Anda mengedit tanggal kedaluwarsa. Anda dapat mengubah tanggal kedaluwarsa ke tanggal mendatang, menyelesaikan pengembalian dana, lalu memulihkan tanggal kedaluwarsa asli jika perlu.
Kartu hadiah yang dinonaktifkan: Kartu hadiah yang dinonaktifkan tidak dapat diaktifkan kembali atau diisi ulang. Jika Anda perlu mengembalikan dana pesanan yang dibayar dengan kartu hadiah yang dinonaktifkan, maka terbitkan kartu hadiah baru kepada pelanggan sejumlah pengembalian dana.

Penyelesaian masalah pengembalian dana kartu hadiah

Jika Anda tidak dapat mengembalikan dana pesanan ke kartu hadiah, tinjau informasi berikut.

Tidak dapat mengembalikan dana ke kartu hadiah yang kedaluwarsa

Jika Anda menerima pesan error bahwa kartu hadiah telah kedaluwarsa saat mencoba mengembalikan dana pesanan, edit tanggal kedaluwarsa kartu hadiah untuk menyelesaikan pengembalian dana:

Temukan empat digit terakhir kartu hadiah di riwayat aktivitas pesanan (di bawah informasi pembayaran atau dalam pesan "Tidak dapat melakukan pengembalian dana").
Dari admin Shopify, buka Produk > Kartu hadiah.
Cari empat digit tersebut untuk menemukan kartu hadiah yang digunakan pelanggan.
Klik kartu hadiah.
Klik ikon pensil di dekat bagian atas halaman.
Edit tanggal kedaluwarsa ke tanggal mendatang.
Klik Simpan.
Kembalikan dana pesanan.

Mengembalikan dana produk kartu hadiah

Anda dapat menerbitkan pengembalian dana untuk setiap kartu hadiah yang dibeli. Kartu hadiah yang dibuat langsung dari admin Shopify atau dari POS Shopify tidak dapat dikembalikan dananya karena tidak ada pembayaran yang diterima untuk kartu hadiah tersebut. Pelajari selengkapnya tentang menerbitkan pengembalian dana.

Jika Anda mengembalikan dana kartu hadiah yang dibeli, kartu tersebut akan otomatis dinonaktifkan. Anda perlu menentukan kuantitas kartu hadiah yang ingin Anda kembalikan dananya, tetapi Anda tidak perlu melakukan stok ulang atau mengembalikan dana sejumlah penuh yang dibayarkan.

Menonaktifkan kartu hadiah

Anda dapat menonaktifkan kartu hadiah dari halaman detailnya. Penonaktifan kartu hadiah bersifat permanen.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Produk > Kartu hadiah.
Klik cantuman kartu hadiah yang ingin Anda nonaktifkan.
Klik Nonaktifkan.

Mengirim email kartu hadiah ke pelanggan

Jika pelanggan kehilangan kode kartu hadiah atau memerlukan pembaruan saldo, Anda dapat mengirimkan email berisi kartu hadiah yang diperbarui kepada pelanggan aslinya. Jika kartu hadiah telah digunakan sebagian, hanya saldo tersisa yang dikirimkan kepada pelanggan.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Produk > Kartu hadiah.
Klik cantuman kartu hadiah yang ingin Anda kirim ulang.
Klik Kirim ulang kartu hadiah.

Mengekspor produk kartu hadiah Anda ke CSV

Anda dapat mengekspor kartu hadiah Anda ke file CSV untuk melihat detailnya di spreadsheet. Ini dapat berguna untuk meninjau informasi tentang saldo terutang, atau untuk catatan lain. Anda tidak dapat mengimpor CSV kartu hadiah untuk membuat produk kartu hadiah. CSV kartu hadiah berisi informasi berikut tentang kartu hadiah Anda:

Judul dan deskripsi untuk kolom yang tersedia dalam ekspor CSV produk kartu hadiah.
Judul	Deskripsi
ID	Pengidentifikasi unik setiap kartu hadiah (bukan kode kartu hadiah).
Karakter terakhir	Empat karakter terakhir dari kode kartu hadiah.
Nama pelanggan	Nama pelanggan yang membeli kartu hadiah.
Email	Alamat email pelanggan yang membeli kartu hadiah.
Nama penerima	Nama penerima yang dibelikan kartu hadiah.
Email penerima	Alamat email penerima yang dibelikan kartu hadiah.
Nama pesanan	Nomor pesanan yang terkait dengan kartu hadiah. Jika kartu hadiah tidak memiliki pesanan terkait, kolom ini kosong.
Tanggal diterbitkan	Tanggal kartu hadiah dibeli atau diterbitkan, dengan format `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -zona waktu`.
Dikirim pada	Tanggal kartu hadiah dikirim ke penerima. Jika tanggalnya di waktu mendatang, ini adalah tanggal pengirimannya. Dengan format `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -zona waktu`.
Kedaluwarsa pada	Tanggal kedaluwarsa. Jika kartu hadiah tidak memiliki tanggal kedaluwarsa, kolom ini kosong.
Saldo awal	Saldo kartu hadiah saat dibeli atau diterbitkan.
Saldo saat ini	Saldo tersisa di kartu setelah digunakan untuk pesanan.
Mata uang	Kode mata uang tiga digit.
Kedaluwarsa?	Menunjukkan apakah kartu hadiah sudah kedaluwarsa atau belum.
Diaktifkan?	Menunjukkan apakah kartu hadiah diaktifkan atau dinonaktifkan.
Dinonaktifkan pada	Tanggal saat kartu hadiah dinonaktifkan. Jika kartu hadiah belum pernah dinonaktifkan, kolom ini akan kosong. Formatnya adalah `yyyy/mm/dd hh:mm:ss -zona waktu`.
Anggota Staf Penerbit	Nama anggota staf yang menerbitkan kartu hadiah. Jika kartu hadiah dibeli oleh pelanggan atau dibuat oleh aplikasi, maka kolom ini kosong.
Pesan	Pesan yang dimasukkan oleh pelanggan yang dikirim ke penerima.
Catatan	Catatan untuk diterapkan pada kartu hadiah.

Jika Anda mengekspor hingga satu halaman kartu hadiah (hingga 50 kartu hadiah), file CSV akan diunduh oleh browser Anda. Jika Anda mengekspor lebih dari 50 kartu hadiah, file CSV akan dikirimkan melalui email kepada Anda. Jika Anda bukan pemilik toko, file tersebut juga akan dikirimkan ke email pemilik toko.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Produk > Kartu hadiah.
Klik Ekspor.
Pada dialog, pilih dari opsi ekspor berikut:
- Halaman saat ini: untuk mengekspor kartu hadiah di halaman daftar yang terlihat
- Semua kartu hadiah: untuk mengekspor semua kartu hadiah Anda
- Kartu hadiah yang dipilih: untuk mengekspor kartu hadiah yang telah Anda centang
- Pencarian saat ini: untuk mengekspor daftar kartu hadiah dengan pencarian atau filter yang diterapkan
Jika Anda berencana membuka file CSV di Excel, Numbers, atau program spreadsheet lainnya, klik CSV untuk Excel, Numbers, dan program spreadsheet lainnya. Jika tidak, klik File CSV biasa.
Klik Ekspor Kartu Hadiah.