Pertimbangan dan gerbang pembayaran untuk produk langganan

Tinjau pertimbangan berikut untuk menggunakan produk langganan di toko Anda.

Gerbang pembayaran dan detail pembayaran pelanggan

• Anda harus menggunakan salah satu gerbang pembayaran yang didukung untuk langganan.
• Pelanggan tidak dapat menggunakan metode pembayaran lokal untuk membeli langganan.
• Informasi pembayaran pelanggan disimpan dengan aman oleh Shopify. Anda tidak dapat mengakses informasi kartu kredit lengkap pelanggan Anda setelah dimasukkan.
• Jika pelanggan menghapus kartu pembayaran dari akun Shop Pay mereka, setiap langganan aktif yang tertaut dengan kartu tersebut akan terus berlanjut hingga pelanggan membatalkannya secara terpisah. Pelajari selengkapnya tentang menghapus kartu dan langganan.

Kompatibilitas saluran penjualan dan pesanan

• Produk langganan hanya didukung pada saluran penjualan toko online, Shopify POS, Shop, dan etalase toko kustom.
• Langganan tidak dapat digunakan dengan draf pesanan.

Penagihan, pengiriman, dan pengantaran

• Pelanggan ditagih untuk pembeliannya sehari setelah langganan jatuh tempo, pada pukul 10.00 waktu setempat toko Anda.
• Anda dapat menggunakan opsi pengiriman untuk mengirimkan pesanan langganan, termasuk pengiriman lokal dan pengambilan di toko.

Diskon dan kartu hadiah

• Diskon otomatis yang Anda buat di bagian Diskon pada admin Shopify dapat diterapkan pada pesanan langganan, sehingga memastikan bahwa setiap pesanan menerima diskon yang ditentukan.
• Shopify Scripts yang menerapkan diskon pada biaya langganan atau tarif pengiriman hanya berlaku untuk pembayaran pertama.
• Kartu hadiah yang digunakan untuk membayar langganan hanya berlaku untuk pembayaran pertama.

Kompatibilitas aplikasi dan izin akses

• API edit pesanan tidak mendukung langganan.
• Paket tidak kompatibel dengan aplikasi Shopify Subscriptions.
• Pengguna memerlukan peran dengan izin toko aplikasi dan saluran penjualan untuk mengakses aplikasi langganan.

Untuk menggunakan aplikasi langganan pihak ketiga, toko Anda harus menggunakan salah satu gerbang pembayaran berikut:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Ketersediaan gerbang pembayaran bervariasi menurut wilayah dan ketentuan layanan.

Shopify Payments

Pertimbangkan manfaat dan batasan berikut dari penggunaan Shopify Payments dengan aplikasi langganan pihak ketiga:

• Pembaruan kartu otomatis mengurangi kegagalan atau penolakan pembayaran, terutama ketika pelanggan menerima kartu baru.
• Pelanggan dapat menggunakan checkout yang dipercepat, seperti Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, atau PayPal, untuk membeli langganan.
• Pelanggan hanya dapat menggunakan Shop Pay di beberapa toko.
• Dukungan Apple Pay untuk langganan terbatas pada Visa dan Mastercard.

PayPal Express

Pertimbangkan manfaat dan batasan berikut dari penggunaan PayPal Express dengan aplikasi langganan pihak ketiga:

• Pelanggan dapat menggunakan gerbang PayPal Express dan PayPal sebagai opsi dompet digital.
• Biaya transaksi pihak ketiga akan dikenakan jika Shopify Payments tidak diaktifkan di toko Anda.

Authorize.net

Pertimbangkan manfaat dan batasan berikut dari penggunaan Authorize.net dengan aplikasi langganan pihak ketiga:

• PayPal adalah satu-satunya opsi dompet digital yang tersedia untuk pelanggan. Google Pay dan Apple Pay tidak didukung.

Stripe

Pertimbangkan manfaat dan batasan berikut dari penggunaan Stripe dengan aplikasi langganan pihak ketiga:

• Hanya tersedia untuk penjual tertentu.
• Anda mungkin dapat menggunakan Stripe sebagai opsi dompet digital jika toko Anda tidak dapat menggunakan Shopify Payments.

Ketika kartu pelanggan kedaluwarsa atau diganti, pembaruan kartu otomatis mungkin didukung untuk Shopify Payments atau gerbang pembayaran lainnya.

Integrasi Shopify Payments

• Pembaruan kartu otomatis: Shopify Payments berkolaborasi dengan jaringan kartu utama untuk memperbarui detail kartu yang disimpan secara otomatis ketika pelanggan menerima kartu baru.
• Manfaat:
  • Mengurangi kemungkinan kegagalan atau penolakan pembayaran.
  • Meminimalkan kebutuhan Anda untuk mengumpulkan detail kartu baru ketika kartu diganti.
• Ketersediaan: Pembaruan kartu otomatis didukung secara luas di Amerika Serikat untuk jaringan kartu utama, dengan dukungan internasional yang bervariasi.

Gerbang pembayaran lain yang didukung

Jika Anda menggunakan gerbang lain yang didukung, Anda mungkin perlu meminta pelanggan untuk memperbarui detail pembayaran mereka secara manual agar dapat terus ditagih. Anda harus mengonfirmasi dengan gerbang pembayaran Anda apakah Anda dapat menerima detail pembayaran yang diperbarui secara otomatis dari jaringan kartu utama.

Ketika pelanggan memilih metode pengiriman yang tersedia untuk pesanan yang berisi langganan, metode pengiriman itu berlaku untuk pengiriman pertama semua langganan dan pembelian sekali dalam pesanan. Setelah pengiriman pertama, pengiriman langganan berikutnya akan menggunakan metode pengiriman default untuk langganan.

Ketika pesanan mencakup langganan, bagian Metode pengiriman akan mencakup bagian tambahan berikut:

• Bagian Pengiriman pertama, tempat pelanggan dapat memilih metode pengiriman untuk pesanannya. Pilihan ini berlaku untuk pengiriman awal semua item dalam pesanan, termasuk langganan dan item pembelian sekali.
• Bagian Pembayaran berulang, yang menampilkan metode pengiriman, durasi pengiriman, biaya, dan frekuensi pengiriman untuk setiap pengiriman berulang yang termasuk dalam pesanan.

Pelanggan Anda dapat memilih dari semua tarif pengiriman yang tersedia yang berlaku untuk produk dalam pesanan mereka untuk pengiriman awal.

Tarif pengiriman untuk pengiriman awal bergantung pada apakah pesanan hanya berisi langganan, atau berisi langganan dan item pembelian sekali, dan pada asal metode pengiriman yang berlaku untuk langganan. Pertimbangkan faktor-faktor berikut:

• Jika Anda membuat profil pengiriman di admin Shopify untuk langganan, maka satu tarif pengiriman akan berlaku untuk seluruh pesanan.
• Jika Anda membuat profil pengiriman di aplikasi langganan pihak ketiga, maka tarif pengiriman diterapkan berdasarkan faktor-faktor berikut:
  • Jika pesanan berisi kombinasi langganan dan pembelian sekali, tarif pengiriman aplikasi akan ditambahkan ke tarif pengiriman yang dipilih pelanggan untuk pembelian sekali.
  • Jika pesanan hanya berisi langganan, tarif pengiriman aplikasi pihak ketiga berlaku untuk pesanan tersebut.

Setelah pengiriman awal, pengiriman berulang akan menggunakan metode pengiriman termurah yang tersedia secara default. Pengiriman berulang ditagih dan dipenuhi secara terpisah, bahkan jika tanggal pengirimannya tumpang tindih. Frekuensi pengiriman untuk pengiriman berulang tidak termasuk estimasi jangka waktu pengiriman dari metode pengiriman. Misalnya, jika langganan dikirim pada hari ke-15 setiap bulan, dan metode pengiriman memiliki waktu pengiriman 5 hari, maka pelanggan akan menerima pesanan mereka dalam 19 hari.

Jika frekuensi pengiriman langganan Anda diatur ke hari tertentu dalam seminggu atau sebulan, maka pengiriman awal tetap dikirim pada hari tersebut, apa pun metode pengiriman pesanan yang dipilih. Misalnya, jika pelanggan melakukan pemesanan pada hari pertama bulan tersebut yang menyertakan langganan yang dikirim pada hari ke-15 setiap bulan, dan memilih metode pengiriman ekspres 2 hari, maka langganan tersebut tetap akan dikirim pada hari ke-15 bulan tersebut. Pengiriman awal akan dikirim dengan metode pengiriman ekspres pada tanggal 15, diikuti oleh pengiriman berulang dengan metode pengiriman langganan default.

Contoh checkout dengan langganan

Misalnya, toko Anda menjual mug travel dan biji kopi utuh per pon. Pelanggan Anda dapat membeli biji kopi utuh per pon sebagai pembelian sekali atau sebagai langganan. Anda tidak mengirimkan langganan pada hari tertentu dalam seminggu atau sebulan.

Pelanggan Anda menambahkan produk berikut ke keranjang mereka:

• satu mug kopi
• satu pon kopi untuk dikirim setiap 2 minggu

Pelanggan melanjutkan ke checkout, yang menampilkan metode pengiriman berikut di bagian Pengiriman Pertama:

• metode Ekspres dengan waktu pengiriman 1–2 hari seharga $20 USD
• metode pengiriman Standar dengan waktu pengiriman 5–8 hari seharga $10 USD

Pelanggan memecahkan mug travel favorit mereka dan ingin segera mendapatkan penggantinya, jadi mereka memilih pengiriman Ekspres. Mereka dikenai biaya $20 USD untuk seluruh pesanan.

Di bagian Pembayaran Berulang, pelanggan dapat meninjau informasi pengiriman berikut untuk satu pon kopi dalam pesanan mereka:

• metode pengiriman Standar dan waktu pengiriman 5 hingga 8 hari kerja
• bahwa biaya pengiriman awal Termasuk, diikuti dengan biaya $10 USD setiap 2 minggu

Pelanggan menerima mug travel dan satu pon kopi dalam 2 hari, karena metode pengiriman awal adalah Ekspres dan toko Anda tidak mengirimkan langganan pada hari tertentu dalam sebulan. Dua minggu setelah melakukan pesanan pertama, mereka dikenai biaya $10 USD untuk pon kopi berikutnya, lalu menerimanya setelah 5 hari karena metode pengiriman default termurah adalah Standar.

Jika pesanan menyertakan langganan, maka informasi tambahan berikut akan ditampilkan di checkout:

• Frekuensi pengiriman ditampilkan di bawah setiap item baris langganan.
• Bagian Metode pengiriman menampilkan pilihan pengiriman untuk pengiriman awal, serta informasi tambahan untuk pengiriman berulang dari langganan.
• Checkout menampilkan perjanjian opsi pembelian. Dengan melanjutkan ke pembayaran atau meninjau pesanan mereka, pelanggan Anda mengonfirmasi bahwa mereka memahami bahwa mereka membeli langganan.
• Jika setelan Wajibkan langkah konfirmasi dicentang di Pengaturan > Checkout, maka halaman tinjauan pesanan akan menampilkan pemberitahuan yang mengingatkan pelanggan bahwa pesanan mereka berisi biaya berulang untuk langganan mereka.

Checkout toko online Anda menyertakan kata-kata khusus untuk pesanan yang berisi langganan atau opsi pembelian lainnya.

Pengungkapan langganan

Jika keranjang berisi produk langganan, checkout akan menyertakan pengungkapan bawaan berikut:

Keranjang Anda berisi langganan yang diperpanjang secara otomatis. Dengan mengeklik "Bayar sekarang", Anda secara tegas dan afirmatif menyetujui bahwa Anda akan otomatis ditagih jumlah berulang yang ditampilkan di keranjang (ditambah pengiriman dan pajak) hingga langganan berakhir atau Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan membuka akun Anda atau menghubungi toko. Silakan lihat kebijakan pembatalan.

Pengungkapan ini disusun dari 6 bagian. Setiap baris dalam tabel berikut ini merupakan fragmen dari pengungkapan tersebut, sesuai dengan urutan yang ditampilkan saat checkout.

Bagian-bagian dari pengungkapan langganan checkout, lokasi untuk mengedit setiap bagian, dan paket yang diperlukan untuk setiap bagian.

Bagian	Teks checkout	Tempat mengedit	Variabel	Paket yang diperlukan untuk mengedit
1	Keranjang Anda berisi langganan yang diperpanjang secara otomatis. Dengan mengeklik	Editor konten tema > Checkout & sistem > Pembayaran checkout > Label perjanjian langganan opsi pembelian	Tidak ada. Label ini berisi variabel untuk bagian-bagian yang lain.	Khusus Shopify Plus
2	Bayar sekarang	Teks tombol checkout Anda	{{ button_label }}	Paket apa pun
3	Anda secara tegas dan afirmatif menyetujui bahwa Anda akan secara otomatis ditagih jumlah berulang yang ditampilkan di keranjang Anda (ditambah pengiriman dan pajak) hingga langganan berakhir atau Anda membatalkannya.	Editor konten tema > Checkout & sistem > Pembayaran checkout > Teks persetujuan langganan opsi pembelian	{{ consent_text }}	Khusus Shopify Plus
4	Anda dapat membatalkan kapan saja dengan mengunjungi akun Anda atau menghubungi toko.	Editor konten tema > Checkout & sistem > Pembayaran checkout > Teks pembatalan langganan opsi pembelian	{{ cancel_text }}	Paket apa pun
5	Silakan lihat	Editor konten tema > Checkout & sistem > Pembayaran checkout > Instruksi pembatalan langganan opsi pembelian	{{ cancellation_instructions }}	Paket apa pun
6	kebijakan pembatalan	Pengaturan > Kebijakan > Kebijakan pembatalan opsi pembelian	{{ cancellation_policy_label }}	Paket apa pun

Dua label adalah bingkai yang menarik kata-kata dari label lain. Label perjanjian langganan opsi pembelian menyertakan variabel {{ consent_text }} dan {{ cancellation_instructions }}. Instruksi pembatalan langganan opsi pembelian menyertakan variabel {{ cancel_text }} dan {{ cancellation_policy_label }}.

Mengedit kata-kata pengungkapan langganan

Sebelum mengedit pengungkapan langganan, tinjau setiap kata-kata khusus bersama tim hukum Anda. Rujuk tabel di Pengungkapan langganan untuk mengidentifikasi label yang mengontrol kata-kata yang akan diubah. Misalnya, untuk mengubah cara pelanggan membatalkan langganan, edit Teks pembatalan langganan opsi pembelian alih-alih label perjanjian.

Anda dapat mengakses label langganan dari editor konten tema atau dari pengaturan checkout. Label yang tidak Anda edit akan tetap menggunakan kata-kata default Shopify, sehingga Anda dapat menyesuaikan satu bagian dari pengungkapan tersebut tanpa harus mengedit bagian lainnya. Mengedit label perjanjian dan teks persetujuan (bagian 1 dan 3) memerlukan paket Shopify Plus. Perubahan Anda berlaku pada bahasa default checkout. Jadi, jika toko Anda diterjemahkan ke beberapa bahasa, perbarui terjemahan Anda setelah Anda mengedit pengungkapan tersebut.

Langkah-langkah:

Setelah Anda menyimpan perubahan, tambahkan produk langganan ke dalam keranjang di toko Anda, lalu buka checkout. Baca pengungkapan tersebut selayaknya pelanggan. Kata-kata khusus yang Anda buat seharusnya muncul di tempat yang diharapkan, dan setiap bagian pengungkapan harus sesuai urutan, tanpa ada yang berulang. Jika checkout menampilkan kata-kata default Shopify alih-alih kata-kata khusus Anda, mungkin ada variabel yang hilang dari label tempatnya berada.

Memindahkan kata-kata perjanjian opsi pembelian yang ada ke label langganan

Dulu Label perjanjian opsi pembelian digunakan untuk menyediakan pengungkapan bagi checkout langganan. Sekarang, checkout langganan menggunakan 4 label Langganan opsi pembelian (bagian 1, 3, 4, dan 5 di tabel), dan teks yang Anda sesuaikan di Label perjanjian opsi pembelian tidak ditransfer ke label-label tersebut. Rujuk tabel di Pengungkapan langganan untuk menentukan bagian dari pengungkapan langganan mana yang digantikan oleh kata-kata Anda.

Label perjanjian opsi pembelian masih digunakan untuk opsi pembelian nonlangganan, termasuk pre-order, coba sebelum membeli, dan rencana pembayaran ditangguhkan. Jangan menghapus kata-kata dari Label perjanjian opsi pembelian kecuali jika Anda juga ingin mengubah kata-kata untuk opsi pembelian tersebut.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Toko Online.

2. Pada tema yang sedang Anda edit, klik ikon , lalu klik Edit konten tema bawaan.

3. Cari Label perjanjian opsi pembelian, lalu salin kata-kata yang Anda sesuaikan.

4. Tempelkan setiap bagian kata-kata Anda ke dalam label langganan yang cocok, dan biarkan setiap variabel tetap pada tempatnya. Pada paket selain Shopify Plus, Anda hanya dapat memigrasikan kata-kata milik label teks pembatalan dan instruksi pembatalan. Bagian 1 dan 3 tetap menggunakan kata-kata default Shopify.

5. Biarkan Label perjanjian opsi pembelian seperti apa adanya, sehingga opsi pembelian nonlangganan Anda tetap menggunakan kata-katanya.

6. Klik Simpan, lalu tinjau checkout dengan produk langganan di keranjang.

Jangan tempelkan seluruh kalimat lama ke Label perjanjian langganan opsi pembelian. Label tersebut sudah mengambil kata-kata persetujuan dan pembatalan melalui variabelnya, sehingga menambahkan kalimat penuh dapat mengulang informasi yang sama kepada pelanggan.

Masalah umum pada kata-kata pengungkapan langganan

Jika checkout menyertakan pengungkapan langganan duplikat atau kata-kata bawaan Shopify dan bukan kata-kata khusus Anda, tinjau penyebab umum berikut.

Kata-kata checkout langganan lainnya

Editor konten tema juga mencakup label perjanjian untuk alur opsi pembelian lainnya, dan kata-kata total berulang yang ditampilkan di checkout serta di ringkasan pesanan. Label-label ini bukan bagian dari pengungkapan langganan. Mengedit label apa pun dalam tabel berikut memerlukan paket Shopify Plus.

Kata-kata checkout opsi pembelian dan langganan lainnya. Setiap label di tabel ini memerlukan paket Shopify Plus agar dapat diedit.

Label editor konten tema	Teks checkout
Pembayaran checkout > Label perjanjian langganan	Satu atau beberapa item di keranjang Anda adalah pembelian tertunda atau langganan. Dengan melanjutkan pembayaran, Anda setuju bahwa metode pembayaran Anda akan dikenakan biaya secara otomatis sesuai harga dan frekuensi yang tercantum di halaman ini hingga berakhir atau Anda membatalkannya. Semua pembatalan tunduk pada {{ cancelled }}
Pembayaran checkout > Label perjanjian langganan html	Saya mengerti bahwa saya menyetujui langganan. Langganan ini akan diperpanjang sesuai harga dan frekuensi yang tercantum hingga berakhir atau <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">dibatalkan</a>
Pembayaran checkout > Label perjanjian pembaruan kartu langganan	Mengubah metode pembayaran akan memperbarui langganan dan pembayaran berulang Anda di masa mendatang
Pembayaran checkout > Label perjanjian pembaruan kartu opsi pembelian html	Dengan memperbarui metode pembayaran, Anda mengizinkan pembayaran untuk setiap pembelian berulang atau tertunda sesuai dengan <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">kebijakan pembatalan</a> toko ini
Pembayaran checkout > Label perjanjian opsi pembelian	Satu atau beberapa item di keranjang Anda adalah pembelian tertunda atau berulang. Dengan melanjutkan pembayaran, Anda setuju bahwa metode pembayaran Anda akan dikenakan biaya secara otomatis sesuai harga dan frekuensi yang tercantum di halaman ini hingga berakhir atau Anda membatalkannya. Semua pembatalan tunduk pada {{ cancellation_policy_label }}
Pembayaran checkout > Label perjanjian opsi pembelian html	Saya memahami bahwa satu atau beberapa item di keranjang saya adalah pembelian tertunda atau berulang. Dengan melanjutkan, saya menyetujui <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">kebijakan pembatalan</a> dan mengizinkan Anda untuk menagih metode pembayaran saya sesuai harga, frekuensi, dan tanggal yang tercantum di halaman ini hingga pesanan saya terpenuhi atau saya membatalkannya, jika diizinkan
Pembayaran checkout > Label perjanjian opsi pembelian dompet digital	Dengan melanjutkan pembayaran, Anda menyetujui biaya di masa mendatang yang tercantum di halaman ini dan kebijakan pembatalan
Pembayaran checkout > Label perjanjian opsi pembelian dan vaulting	Satu atau beberapa item di keranjang Anda adalah pembelian tertunda atau langganan. Dengan melanjutkan pembayaran, Anda setuju bahwa metode pembayaran Anda akan dikenakan biaya secara otomatis sesuai harga dan frekuensi yang tercantum di halaman ini hingga berakhir atau Anda membatalkannya. Semua pembatalan tunduk pada {{ cancellation_policy_label }}
Total berulang langganan checkout interval hari/minggu/bulan/tahun > Satu	hari/minggu/bulan/tahun
Langganan checkout interval total berulang hari/minggu/bulan/tahun > Lainnya	{{ count }} hari/minggu/bulan/tahun
Langganan checkout > Total berulang	{{ total_price }} setiap {{ interval }}
Langganan checkout > Total berulang dengan diskon pengiriman pesanan awal	Pembayaran pertama {{ total_price_with_discount }}, lalu {{ recurring_total }}
Langganan checkout total berulang dengan kebijakan siklus pertama > Satu	Pembayaran pertama {{ total_price }}
Langganan checkout total berulang dengan kebijakan siklus pertama > Lainnya	{{ count }} pembayaran pertama, masing-masing {{ total_price }}
Langganan checkout total berulang dengan kebijakan > Siklus berikutnya	, lalu {{ total_price }} setiap {{ interval }}
Ringkasan pesanan checkout > Label subtotal berulang	Subtotal berulang
Ringkasan pesanan checkout > Label total berulang	Total berulang
Ringkasan pesanan checkout > Label beberapa total berulang	Pesanan ini memiliki biaya berulang untuk beberapa item

Anda dapat melacak data langganan di laporan tertentu. Untuk melihat data tersebut, Anda perlu menambahkan filter atau kolom Opsi pembelian. Data langganan tersedia di semua laporan penjualan.

Jika Anda mencopot pemasangan aplikasi langganan, semua data langganan yang Anda buat di aplikasi tersebut akan dihapus setelah 48 jam, tidak termasuk kontrak langganan dan informasi pembayaran pelanggan. Jika aplikasi tersebut memiliki mekanisme cadangan, Anda dapat memulihkan data ini di kemudian hari.