Menyiapkan pengambilan di toko untuk pesanan online

Anda dapat mengatur opsi pengambilan di toko pada checkout agar pelanggan dapat mengambil pesanan online mereka di salah satu lokasi retail Anda.

Anda juga dapat mengatur transfer toko untuk lokasi penjemputan Anda. Transfer toko memungkinkan Anda mentransfer inventaris secara otomatis dari satu atau beberapa lokasi ke lokasi penjemputan jika inventaris tidak tersedia di lokasi penjemputan tersebut.

Jika toko Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda dapat mengganti fitur pengambilan di toko default dengan aplikasi khusus.

Persyaratan untuk menyiapkan pengambilan di toko

Untuk menyiapkan pengambilan di toko di admin Shopify Anda, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Anda harus memiliki setidaknya satu lokasi yang memenuhi pesanan online.
• Toko Anda harus mengaktifkan checkout versi terbaru:
  • Jika toko Anda menggunakan paket Shopify Plus, Anda harus bermigrasi ke Shopify Extensions.
  • Jika toko Anda tidak menggunakan paket Shopify Plus, Anda harus memiliki versi checkout terbaru di toko Anda. Sebagian besar toko sudah memiliki versi checkout terbaru.

Pertimbangan untuk menyiapkan pengambilan di toko

Sebelum Anda menyiapkan pengambilan di toko, tinjau pertimbangan berikut:

• Pelanggan dapat memilih agar beberapa item dikirim dan beberapa item lainnya diambil dalam pesanan yang sama. Jika transfer toko diperlukan untuk item penjemputan, checkout akan menampilkan perkiraan waktu penjemputan yang memperhitungkan transfer tersebut.
• Jika Anda menggunakan tema yang mendukung ketersediaan penjemputan, pelanggan dapat melihat apakah produk tersedia untuk penjemputan sebelum menambahkannya ke keranjang. Produk yang tersedia melalui transfer toko ditampilkan sebagai tersedia untuk penjemputan, dengan perkiraan waktu penjemputan yang disesuaikan.

Menyiapkan pengambilan di toko

Anda dapat mengatur opsi pengambilan di toko untuk lokasi Anda. Anda perlu mengatur pengambilan di toko untuk setiap lokasi tempat pelanggan dapat mengambil pesanan mereka.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.

2. Di bagian Metode pengiriman tambahan, klik Pengambilan di toko.

3. Klik lokasi tempat Anda ingin mengaktifkan pengambilan di toko.

4. Di bagian Status lokasi, aktifkan opsi Izinkan pelanggan mengambil pesanan secara langsung di lokasi ini.

5. Di bagian Tanggal penjemputan yang diharapkan, pilih waktu pemrosesan untuk pengambilan di toko dari menu tarik-turun. Informasi ini ditampilkan kepada pelanggan Anda.

6. Opsional: Untuk mengatur transfer toko, selesaikan tugas berikut:

   1. Di bagian Transfer toko, pilih lokasi asal untuk mentransfer inventaris saat inventaris tidak tersedia di lokasi pengambilan di toko.
   2. Untuk mengatur waktu pemrosesan yang berbeda bagi pesanan yang memerlukan transfer toko, pilih Atur waktu pemrosesan yang berbeda di checkout saat transfer toko diperlukan, lalu pilih waktu pemrosesan dari menu tarik-turun.

7. Di bagian Notifikasi siap untuk diambil, masukkan instruksi pengambilan untuk pelanggan Anda. Bidang ini menggantikan kustomisasi apa pun yang Anda miliki di variabel email_body dalam templat notifikasi Siap untuk diambil.

8. Opsional: Di bagian Pratinjau checkout, lihat pratinjau tampilan opsi pengambilan di toko Anda saat checkout.

9. Klik Simpan.

Mengatur transfer toko

Secara default, pengambilan di toko hanya tersedia saat seluruh pesanan ada dalam stok di lokasi penjemputan. Jika Anda memiliki beberapa lokasi, Anda dapat mengatur transfer toko yang memungkinkan Anda mentransfer inventaris dari satu atau beberapa lokasi ke lokasi penjemputan. Anda juga dapat mengatur waktu pemrosesan yang berbeda untuk pesanan yang memerlukan transfer toko. Jika tidak ada satu lokasi pun yang dapat mentransfer seluruh inventaris, maka beberapa transfer akan dibuat untuk pesanan tersebut. Lokasi terdekat dengan lokasi penjemputan yang memiliki inventaris akan diprioritaskan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.

2. Di bagian Metode pengiriman tambahan, klik Pengambilan di toko.

3. Klik lokasi yang ingin Anda atur transfer tokonya.

4. Di bagian Transfer toko, pilih lokasi asal transfer inventaris yang Anda inginkan saat inventaris tidak tersedia di lokasi penjemputan.

5. Opsional: Untuk mengatur waktu pemrosesan yang berbeda untuk pesanan yang memerlukan transfer toko, pilih Atur waktu pemrosesan yang berbeda di checkout saat transfer toko diperlukan, lalu pilih waktu pemrosesan dari menu tarik-turun.

6. Klik Simpan.

Mengatur pengecualian transfer

Anda dapat mengecualikan koleksi produk tertentu dari transfer toko. Misalnya, jika beberapa produk Anda terlalu besar untuk ditransfer ke lokasi penjemputan, Anda dapat mengecualikan produk-produk tersebut dari transfer toko. Anda dapat mengecualikan koleksi produk, tetapi bukan produk tertentu.

Sebelum memulai, buat koleksi untuk produk yang tidak dapat ditransfer ke lokasi penjemputan. Untuk menghindari agar koleksi Anda tidak ditampilkan kepada pelanggan, pastikan koleksi tersebut tidak disertakan di saluran penjualan mana pun.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.

2. Di bagian Metode pengiriman tambahan, klik Pengambilan di toko.

3. Di bagian Pengecualian transfer, klik Tambah koleksi.

4. Pilih koleksi mana pun yang ingin Anda kecualikan dari transfer toko, lalu klik Selesai.

5. Klik Simpan.

Aktifkan layanan pengambilan

Jika Anda ingin menggunakan aplikasi khusus untuk mengelola pengambilan di toko, Anda dapat mengaktifkan layanan penjemputan di admin Shopify dan mengganti pengaturan pengambilan di toko yang ada. Pelajari selengkapnya tentang aplikasi pengambilan di toko khusus.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.

2. Di bagian Metode pengiriman tambahan, klik Pengambilan di toko.

3. Di bagian Layanan pengambilan, klik Ubah.

4. Pilih aplikasi khusus yang ingin Anda gunakan untuk fitur pengambilan di toko Anda, lalu klik Simpan.

5. Klik Pilih layanan pengambilan.

Transfer item secara manual

Jika Anda tidak dapat memenuhi pesanan pengambilan di toko dan perlu mentransfer item dari tempat lain, atau lokasi yang dipilih secara otomatis untuk transfer toko tidak memungkinkan, Anda dapat mengubah lokasi pesanan pengambilan di toko secara manual. Anda tidak dapat mengubah lokasi penjemputan yang dipilih oleh pelanggan pada saat checkout.

Langkah-langkah

1. Dari admin Shopify, buka Pesanan.

2. Klik pesanan pengambilan di toko yang ingin Anda penuhi.

3. Di bagian Belum terpenuhi, klik tombol ....

4. Klik Ubah lokasi.

5. Pilih item yang akan diubah lokasinya.

6. Di bagian Ubah lokasi, pilih lokasi baru.

7. Klik Ubah lokasi.

Memenuhi pesanan pengambilan di toko

Anda dapat memenuhi pesanan pengambilan di toko dari admin Shopify dengan menandainya sebagai siap diambil, lalu menandainya sebagai telah diambil setelah pelanggan mengambil pesanannya. Pada setiap tahap, Anda dapat mengirim email pemberitahuan agar pelanggan tetap mendapatkan informasi. Jika transfer produk diperlukan untuk pesanan pengambilan di toko Anda, label Transfer diperlukan akan ditampilkan di sebelah lokasi penjemputan Anda.

Tandai pesanan sebagai siap diambil

Saat Anda menandai pesanan sebagai siap diambil, email pemberitahuan Siap diambil akan dikirimkan ke pelanggan Anda. Anda dapat melihat atau mengirim ulang email ini dari linimasa pesanan.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pesanan.

2. Klik pesanan pengambilan di toko yang ingin Anda penuhi.

3. Opsional: Jika transfer diperlukan untuk memindahkan item ke lokasi penjemputan, klik Transfer ke lokasi penjemputan setelah Anda melakukan persiapan yang diperlukan. Anda hanya dapat membatalkan tindakan ini dengan mentransfer item secara manual.

4. Klik Siap untuk diambil.

5. Klik Tandai sebagai siap untuk diambil.

Tandai pesanan sebagai telah diambil

Setelah pelanggan mengambil pesanannya, Anda dapat menandai pesanan tersebut sebagai telah diambil dan mengirimkan email konfirmasi.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pesanan.

2. Klik pesanan pengambilan di toko yang ingin Anda tandai sebagai telah diambil.

3. Klik Tandai sebagai telah diambil.

4. Opsional: Untuk mengirim email konfirmasi Diambil oleh pelanggan ke pelanggan Anda, pilih Kirim pemberitahuan ke pelanggan.

5. Klik Tandai sebagai telah diambil untuk menandai pesanan sebagai terpenuhi.

Pengalaman checkout

Setelah Anda mengaktifkan pengambilan di toko, pelanggan Anda dapat memilih antara opsi Kirim dan Ambil di bagian Pengantaran pada checkout Anda. Saat mereka memilih opsi Ambil, mereka dapat memilih lokasi tempat mereka ingin mengambil pesanan. Pelanggan hanya dapat melihat lokasi pengambilan di negara mereka. Jika tidak ada lokasi pengambilan di negara mereka, maka Tidak ada lokasi pengambilan yang tersedia akan ditampilkan selama checkout. Mereka dapat mengubah negara dengan mengeklik Ubah lokasi saya.

Waktu pemrosesan yang Anda pilih di pengaturan pengambilan di toko akan ditampilkan pada saat checkout.

Menampilkan ketersediaan pengambilan kepada pelanggan

Beberapa tema memungkinkan Anda untuk menampilkan kepada pelanggan apakah suatu produk tersedia untuk pengambilan di toko. Di setiap halaman produk, bagian ketersediaan pengambilan menampilkan apakah produk tersebut tersedia, dan perkiraan jangka waktu untuk pengambilan.

Setelah pengambilan di toko diaktifkan, halaman produk akan menampilkan apakah produk tersebut tersedia untuk diambil di satu atau beberapa lokasi penjemputan Anda. Informasi ini hanya ditampilkan untuk produk yang memiliki stok setidaknya di satu lokasi penjemputan dan mengaktifkan pengaturan Produk fisik di bagian Pengiriman pada detail varian produk.

Jika Anda mengaktifkan pengambilan di toko hanya untuk satu lokasi, lokasi dan ketersediaan pengambilan akan ditampilkan untuk lokasi tersebut. Pelanggan dapat mengeklik Lihat informasi toko untuk mempelajari selengkapnya tentang lokasi pengambilan.

Jika Anda mengaktifkan pengambilan di toko untuk lebih dari satu lokasi, bagian ketersediaan pengambilan akan menampilkan lokasi dan ketersediaan pengambilan untuk salah satu toko Anda. Pelanggan dapat mengeklik Periksa ketersediaan di toko lain untuk memeriksa ketersediaan produk di semua lokasi Anda yang telah mengaktifkan pengambilan.

Fitur ini saat ini tersedia di Dawn, keluarga tema Horizon, dan beberapa tema berbayar di Shopify Theme Store.

Nonaktifkan pengambilan di toko

Jika tidak ingin lagi menawarkan pengambilan di toko di lokasi Anda, Anda dapat menonaktifkannya.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.

2. Di bagian Pengambilan di toko, klik ikon ›.

3. Klik lokasi tempat Anda ingin menonaktifkan pengambilan di toko.

4. Klik Nonaktifkan pengambilan di toko.

5. Di dialog, klik Nonaktifkan pengambilan di toko.

Penyelesaian masalah pengambilan di toko

Jika Anda mengalami masalah dengan pengambilan di toko, tinjau masalah umum dan solusi berikut.