Pengiriman dengan UPS di Managed Markets

Anda dapat menggunakan UPS® Standard dan UPS Worldwide Expedited® sebagai layanan pengiriman dengan Managed Markets.

Pertimbangan untuk menggunakan UPS dengan Managed Markets

Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda mengirimkan pesanan Managed Markets menggunakan UPS:

• UPS Standard dan UPS Worldwide Expedited mendukung pengiriman Delivered Duty Paid (DDP). Dengan DDP, semua bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai dibayar di muka, sehingga proses pengiriman menjadi lebih lancar bagi pelanggan Anda.
• Paket UPS tidak dapat dititipkan di lokasi USPS. Satu-satunya pengiriman yang dapat dikirimkan ke lokasi penurunan USPS adalah paket DHL eCommerce.
• UPS mengenakan biaya $4 USD untuk penjemputan. Biaya ini berlaku per penjemputan, bukan per paket. Paket yang tidak dikirim dengan Managed Markets dapat disertakan dalam penjemputan.
• UPS tidak mendukung kotak pos (PO box) untuk alamat asal atau tujuan dengan Managed Markets. Jika Anda perlu mengirim ke kotak pos, gunakan layanan pengiriman DHL eCommerce.
• UPS tidak tersedia untuk pengiriman ke tujuan dengan kode pos di Baja California, Meksiko.
• Label pengiriman standar UPS tidak tersedia untuk dibeli untuk pesanan dengan tujuan Meksiko yang menyertakan item dengan Kode HS HS64 (sepatu). Pelanggan masih dapat checkout dengan tujuan Meksiko dan label UPS yang dipilih untuk pesanan dengan Kode HS HS64 (sepatu), tetapi Anda tidak dapat membeli label pengiriman UPS untuk pesanan tersebut. Anda dapat membeli label pengiriman dari jasa pengiriman yang berbeda.

Perubahan pada toko Managed Markets yang ada untuk UPS

Untuk toko yang sudah menggunakan Managed Markets, hal berikut terjadi saat UPS tersedia sebagai jasa kurir pengiriman:

• Secara default, jika zona pengiriman Anda saat ini menggunakan tarif pengangkut, maka tarif FedEx International Connect Plus® ditambahkan ke checkout Anda. Untuk menggunakan tarif UPS sebagai gantinya, tambahkan UPS sebagai tarif pengangkut di checkout Anda.
• Jika zona pengiriman Anda saat ini menggunakan tarif tetap dengan durasi pengiriman, maka tarif pengiriman UPS tidak dibuat secara otomatis. Untuk menggunakan tarif tetap UPS, Anda perlu mengonfigurasi Standard International Shipping secara manual di pengaturan Anda agar tersedia bagi pelanggan.
• Penyesuaian harga label pengiriman tidak diterapkan pada biaya pembelian label pengiriman selama periode akses awal. Jika Anda mendapatkan akses ke UPS selama periode akses awal, maka setiap penyesuaian harga label pengiriman yang terjadi akan dilakukan saat periode akses awal berakhir.

Persyaratan paket untuk UPS di Managed Markets

UPS memberlakukan pembatasan pada ukuran dan berat maksimum pengiriman. Tinjau tabel berikut untuk memastikan pesanan Anda tidak melebihi pembatasan ini.

Batasan nilai untuk UPS di Managed Markets

Nilai pesanan maksimum untuk pengiriman dengan UPS adalah $25.000 USD, tetapi batasan nilai untuk kategori produk tertentu mungkin berbeda-beda di setiap negara tujuan.

Kategori produk tertentu, seperti perhiasan atau jam tangan, tidak boleh melebihi nilai $5.000 USD per item individu. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan, Anda masih dapat membeli label pengiriman hingga senilai $25.000 USD, tetapi Anda harus memastikan bahwa setiap item perhiasan tidak melebihi nilai $5.000 USD.

Menyerahkan produk Anda ke UPS

Jika Anda menggunakan UPS di Managed Markets, Anda dapat menyerahkan produk di lokasi penurunan UPS atau menjadwalkan penjemputan.

Jadwalkan penjemputan UPS

Anda dapat menjadwalkan satu penjemputan 1 hingga 7 hari sebelumnya. Waktu penjemputan adalah perkiraan, dan bergantung pada lalu lintas, cuaca, dan alamat penjemputan. Jika Anda ingin menjadwalkan beberapa penjemputan, maka Anda perlu membeli setidaknya satu label UPS.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Untuk menjadwalkan penjemputan, lakukan salah satu dari hal berikut:

• Untuk menjadwalkan penjemputan segera setelah Anda membeli label pengiriman, klik Opsi penjemputan, lalu klik Jadwalkan penjemputan UPS.
• Untuk menjadwalkan penjemputan untuk pesanan yang dipenuhi dengan UPS, buka pesanan, klik ikon …, lalu klik Jadwalkan penjemputan UPS.

3. Di bagian Alamat penjemputan, pilih alamat penjemputan atau masukkan alamat kustom. Alamat kustom tidak disimpan untuk penjemputan di masa mendatang.
4. Di bagian Detail Penjemputan, berikan rincian berikut:

• nama kontak dan nomor telepon
• tanggal penjemputan dan perkiraan waktu penjemputan
• lokasi paket, seperti resepsionis atau pintu depan
• instruksi khusus apa pun untuk kurir, seperti nomor apartemen atau kode bel.

5. Tinjau ringkasan penjemputan, lalu klik Jadwalkan penjemputan.

Anda dapat melihat penjemputan terjadwal Anda dari halaman Pesanan di admin Shopify Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan tambahan terkait penjemputan terjadwal Anda, hubungi UPS di 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) dengan menyebutkan nomor konfirmasi penjemputan dan nomor pelacakan Anda. Anda dapat menemukan nomor konfirmasi penjemputan di Timeline pesanan.

Membatalkan penjemputan UPS

Anda dapat membatalkan penjemputan terjadwal. Jika Anda mencoba membatalkan penjemputan yang mendekati waktu yang dijadwalkan, mungkin sudah terlambat untuk mencegah kurir datang pada waktu yang dijadwalkan. Jika Anda berhasil membatalkan penjemputan UPS, akun Anda akan dikreditkan biaya penjemputan, yang kemudian dapat Anda gunakan untuk membeli label pengiriman atau menjadwalkan penjemputan lainnya.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.

2. Klik Lihat penjemputan.

3. Klik Batalkan penjemputan.

4. Klik Batalkan penjemputan lagi untuk mengonfirmasi.

Cakupan pengiriman untuk UPS di Managed Markets

Jika pengiriman hilang atau rusak, maka ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Anda harus mengirimkan klaim Anda segera setelah Anda mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. UPS harus menerima pemberitahuan klaim dalam waktu 60 hari sejak penyerahan paket atau, jika paket hilang, dalam waktu 60 hari sejak tanggal penyerahan yang dijadwalkan.

Asuransi sudah termasuk saat Anda membeli label pengiriman dari UPS. Layanan pengiriman yang menyertakan cakupan asuransi mencakup nilai produk maksimum $100 USD selain biaya label pengiriman.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• nomor telepon penerima
• tangkapan layar yang menampilkan pesan dari pelanggan Anda yang mengonfirmasi kehilangan atau kerusakan paket

Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:

• deskripsi kerusakan
• foto paket dan produk yang rusak