Pengiriman dengan DHL Express Worldwide di Managed Markets
Anda dapat menggunakan DHL Express Worldwide sebagai layanan pengiriman dengan Managed Markets.
Di halaman ini
- Pertimbangan untuk menggunakan DHL Express Worldwide dengan Managed Markets
- Tarif pengiriman dengan DHL Express Worldwide di Managed Markets
- Persyaratan paket untuk DHL Express Worldwide dengan Managed Markets
- Menyerahkan produk Anda ke DHL Express Worldwide
- Cakupan pengiriman untuk DHL Express Worldwide dengan Managed Markets
Pertimbangan untuk menggunakan DHL Express Worldwide dengan Managed Markets
Tinjau pertimbangan berikut sebelum Anda melakukan pengiriman menggunakan DHL Express Worldwide:
- DHL Express Worldwide mendukung pengiriman Delivery Duty Paid (DDP). Dengan DDP, semua bea masuk, pajak, dan biaya bea cukai dibayar di muka, yang membuat proses pengiriman lebih lancar bagi pelanggan Anda.
- Paket DHL Express tidak dapat diserahkan di lokasi USPS. Satu-satunya kiriman yang dapat diserahkan ke lokasi penurunan USPS adalah paket DHL eCommerce.
- DHL Express Worldwide tidak mendukung kotak pos (PO box) untuk alamat asal atau tujuan dengan Managed Markets. Jika Anda perlu mengirim ke kotak pos, gunakan layanan pengiriman DHL eCommerce.
Tarif pengiriman dengan DHL Express Worldwide di Managed Markets
Saat Anda pertama kali mengaktifkan Managed Markets, kartu tarif DHL Express akan ditetapkan untuk toko Anda. Tarif Anda termasuk dalam salah satu dari 3 tingkat diskon, berdasarkan volume pengiriman lintas negara Anda selama 12 bulan terakhir:
| Ambang batas tingkat | Diskon |
|---|---|
| Tingkat 1 0 - 2.999 pengiriman per tahun | Tarif standar berlaku. |
| Tingkat 2 3.000 - 29.999 pengiriman per tahun | Diskon rata-rata hingga 27%, dibandingkan dengan Tingkat 1. Diskon didasarkan pada distribusi jalur dan dimensi paket. |
| Tingkat 3 30.000 pengiriman atau lebih per tahun | Diskon rata-rata hingga 30%, dibandingkan dengan Tingkat 1. Diskon didasarkan pada distribusi jalur dan dimensi paket. |
Tiga bulan setelah Anda mengaktifkan Managed Markets, volume pengiriman Managed Markets Anda dinilai ulang oleh Global-e, dan mungkin akan diubah ke tingkat yang berbeda.
Setelah peninjauan awal, tarif DHL Express Anda akan dinilai ulang setiap 12 bulan. Jika penilaian ulang ini memindahkan Anda ke tingkat yang berbeda, Anda akan menerima email pemberitahuan mengenai perubahan tersebut setidaknya 30 hari sebelumnya. Anda dapat meninjau tingkat DHL Express kapan saja di admin Shopify Anda.
Persyaratan paket untuk DHL Express Worldwide dengan Managed Markets
DHL Express Worldwide memberlakukan batasan pada ukuran dan berat maksimum pengiriman. Tinjau tabel berikut untuk memastikan pesanan Anda tidak melebihi batasan ini.
Saat melakukan pengiriman dengan DHL Express Worldwide, Anda dapat membayar biaya tambahan untuk barang kelebihan berat, barang kelebihan ukuran, atau palet yang tidak dapat ditumpuk untuk mengesampingkan batas maksimum paket berikut, dengan pengecualian berat palet maksimum. Biaya tambahan sebesar $30 akan dikenakan untuk setiap pengiriman dengan satu dimensi yang sama dengan atau lebih dari 40 inci. Paket dengan panjang melebihi 120 inci tidak akan diterima.
| Ukuran | Barang | Palet |
|---|---|---|
| Panjang | 48 inci | 118 inci |
| Lebar | 32 inci | 78 inci |
| Tinggi | 32 inci | 63 inci |
| Berat | 150 lb | 2200 lb |
Perlengkapan pengiriman DHL gratis
Anda dapat memesan perlengkapan pengiriman gratis dengan mengirim email ke DHL di ShopifyMPSupplies@dhl.com. Tautan ini akan membuka templat email di klien email pilihan Anda:
Menyerahkan produk Anda ke DHL Express Worldwide
Jika Anda menggunakan DHL Express Worldwide dengan Managed Markets, Anda dapat menyerahkan produk di lokasi penurunan DHL atau menjadwalkan penjemputan. Untuk mengatur hari dan rentang waktu penjemputan berulang untuk kiriman, hubungi Dukungan Shopify. Misalnya, Anda dapat mengatur rentang waktu penjemputan Anda menjadi hari Senin dan Jumat pukul 15.00 - 17.00.
Menjadwalkan penjemputan DHL Express Worldwide
Anda dapat menjadwalkan satu penjemputan 1 hingga 7 hari sebelumnya. Waktu penjemputan adalah perkiraan dan bergantung pada traffic, cuaca, dan alamat penjemputan. Jika Anda ingin menjadwalkan beberapa penjemputan, Anda harus membeli setidaknya satu label DHL Express.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Untuk menjadwalkan penjemputan, lakukan salah satu dari cara berikut:
- Untuk menjadwalkan penjemputan segera setelah Anda membeli label pengiriman, klik Opsi penjemputan, lalu klik Jadwalkan penjemputan DHL.
- Untuk menjadwalkan penjemputan untuk pesanan yang dipenuhi dengan DHL Express, buka pesanan, klik ikon …, lalu klik Jadwalkan penjemputan DHL.
- Di bagian Alamat penjemputan, pilih alamat penjemputan atau masukkan alamat kustom. Alamat kustom tidak disimpan untuk penjemputan di masa mendatang.
- Di bagian Detail penjemputan, berikan detail berikut:
- nama kontak dan nomor telepon
- tanggal penjemputan dan perkiraan waktu penjemputan
- lokasi paket, seperti resepsionis atau pintu depan
- instruksi khusus apa pun untuk kurir, seperti nomor apartemen atau kode bel.
- Tinjau ringkasan penjemputan, lalu klik Jadwalkan penjemputan.
Anda dapat melihat penjemputan terjadwal dari halaman Pesanan di admin Shopify Anda.
Jika Anda memerlukan bantuan tambahan terkait penjemputan terjadwal, hubungi DHL di 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) dengan memberikan nomor konfirmasi penjemputan dan nomor pelacakan Anda. Anda dapat menemukan nomor konfirmasi penjemputan di Linimasa pesanan.
Membatalkan penjemputan DHL Express Worldwide
Anda dapat membatalkan penjemputan terjadwal. Jika Anda mencoba membatalkan penjemputan yang mendekati waktu yang dijadwalkan, mungkin sudah terlambat untuk mencegah pengemudi datang pada waktu yang dijadwalkan.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
Klik Lihat penjemputan.
Klik Batalkan penjemputan.
Klik Batalkan penjemputan lagi untuk mengonfirmasi.
Cakupan pengiriman untuk DHL Express Worldwide dengan Managed Markets
Jika kiriman hilang atau rusak, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.
Anda harus mengirimkan klaim Anda segera setelah Anda mengetahui bahwa paket hilang atau rusak. Klaim DHL Express harus dikirimkan dalam waktu 25 hari setelah paket dijemput.
Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- nomor telepon penerima
- tangkapan layar yang menampilkan pesan dari pelanggan Anda yang mengonfirmasi kehilangan atau kerusakan paket
Untuk paket yang rusak, Anda juga perlu menyertakan informasi berikut:
- deskripsi kerusakan
- foto paket dan produk yang rusak