Előfizetéses rendelések kezelése

A szállításonkénti fizetésű rendeléseket és az előre kifizetett előfizetéses rendeléseket a Shopify adminisztrációs felületéről kezelheti.

A szállításonkénti fizetésű rendelések rendelésenként csak egy előfizetéses tételt tartalmaznak. Az előfizetési alkalmazás rendszeres időközönként új, szállításonkénti fizetésű rendeléseket hoz létre, amelyek megjelennek a Rendelések listájában. A szállításonkénti fizetésű rendelések kezelése és teljesítése ugyanúgy történik, mint a nem előfizetéses rendeléseké.

Az előre kifizetett előfizetéses rendelések fizetése előre, egy összegben történik, de egy adott időszakon keresztül több ütemezett teljesítést tartalmaznak. Az előre kifizetett előfizetéses rendelések egyetlen rendelésként, Ütemezett állapottal jelennek meg a teljesítési dátum eléréséig. Amikor a teljesítési dátum elérkezik, a rendelés állapota Teljesítetlen állapotra változik, és Ön teljesítheti a rendelést. A rendelés állapota ezután visszaáll Ütemezett állapotra a következő teljesítési dátum eléréséig, és a ciklus újra kezdődik. Ha egy rendelés állapota Ütemezett, akkor a rendelést nyomon követheti a Rendelések oldalon, de nincs teendője vele.

A rendelésen áttekintheti az előre kifizetett előfizetéses rendelések összes tételét, Teljesített, Teljesítetlen és Ütemezett teljesítési kártyákra bontva. A rendelés következő ütemezett teljesítése az Ütemezett teljesítési kártyán található. Kattintson az Összes teljesítés megtekintése gombra az összes ütemezett teljesítés megjelenítéséhez.

Az előre kifizetett előfizetéses rendelések szűrése és rendezése

A Rendelések oldalt szűrheti az Ütemezett teljesítési állapot szerint, hogy megjelenítse a közelgő teljesítési feladatokat, amelyek nem igényelnek azonnali intézkedést.

A teljesítésre kész, előre kifizetett előfizetéses rendelések megjelenítéséhez szűrje a Rendelések oldalt a Teljesítetlen állapot szerint. Alapértelmezés szerint a Rendelések oldal dátum szerint van rendezve. Ez azt jelenti, hogy a teljesítésre kész, előre kifizetett előfizetéses rendelések a teljesítetlen rendelések listájának aljára kerülhetnek. Ezeknek a rendeléseknek a megjelenítéséhez rendezheti a Rendelések oldalt a legrégebbi dátum szerint.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a(z) ikonra.

3. Kattintson a Szűrő hozzáadása + lehetőségre.

4. Kattintson a Teljesítési állapot lehetőségre, majd válassza a Teljesítetlen lehetőséget.

5. Kattintson a ⇅ ikonra a Rendezés menü megnyitásához.

6. Válassza a Dátum és a ↑ Régebbiek elöl lehetőséget.

7. Nem kötelező: Kattintson a Mentés másként gombra a rendelési lista nézetének elnevezéséhez és mentéséhez.

Előfizetéses rendelések szerkesztése

Szerkeszthet olyan rendelést, amely előfizetéses tételt tartalmaz. A rendelés szerkesztése nem módosítja magát az előfizetői szerződést. Ha az előfizetői szerződést az összes jövőbeli teljesítésre vonatkozóan frissíteni szeretné, használja az előfizetés-kezelő alkalmazást.

Előre kifizetett előfizetéses rendelések szerkesztése

Szerkeszthet olyan rendelést, amely ütemezett teljesítési tételeket tartalmaz. A következő műveleteket végezheti el, amikor egy rendelésben lévő, előre kifizetett előfizetéses termékeket szerkeszt:

• Kedvezmény hozzáadása egy előfizetéses tételhez
• Egy előfizetéses tétel kedvezményének módosítása
• Kedvezmény eltávolítása előfizetéses tételből
• Egyszeri vásárlású tétel hozzáadása

Ha egy rendelés előre fizetett értékesítési tervet tartalmaz, akkor nem másolhatja a rendelést, és nem szerkesztheti a sorelemek mennyiségét.

A szállításonkénti fizetésű előfizetéses rendelések szerkesztése

Lehetősége van a szállításonkénti fizetésű előfizetéses tételeket tartalmazó rendelések szerkesztésére. A következő műveleteket végezheti el, amikor egy rendelésben szállításonkénti fizetésű előfizetéses termékeket szerkeszt:

• Az előfizetéses tétel mennyiségének növelése
• Az előfizetéses tétel mennyiségének csökkentése
• Kedvezmény hozzáadása egy előfizetéses tételhez
• Egy előfizetéses tétel kedvezményének módosítása
• Kedvezmény eltávolítása előfizetéses tételből
• Előfizetéses termék eltávolítása
• Egyszeri vásárlású tétel hozzáadása

Rendelés szerkesztésekor nem adhat hozzá új előfizetéses terméket. Előfizetéses rendelést sem másolhat.

Az előre fizetett előfizetéses rendelések lemondása és visszatérítése

Lemondhat egy olyan előre fizetett előfizetéses rendelést, amelyet még nem teljesítettek. Ha bármelyik ütemezett tételt már teljesítették, akkor nem mondhatja le a rendelést, de teljes és részleges visszatérítést nyújthat a teljesített és ütemezett tételekre.

Ha a vásárló lemond egy rendelést, előfordulhat, hogy manuálisan kell visszatérítenie a rendelés összegét. Ilyenkor egy üzenet jelenik meg a rendelésen.

Amikor a Rendelések oldalon visszatérít egy rendelést, előfordulhat, hogy az előfizetési alkalmazásban is le kell mondania a rendelést.

A készlet kezelése

Ha az aktív előfizetői szerződéseiben vannak olyan termékek, amelyeknél nyomon követi a készletet, és a termékek nincsenek beállítva túlértékesítésre, akkor gondoskodnia kell arról, hogy a termékek a közelgő kiszállítás időpontjában készleten legyenek, hogy megelőzze az előfizetéses rendelésekkel kapcsolatos problémákat. Tudjon meg többet a készletkövetésről.

Ha az ingyenes Shopify Subscriptions alkalmazást használja, akkor áttekintheti és kezelheti a készletproblémákkal rendelkező előfizetői szerződéseket, és kezelheti az elégtelen készlettel rendelkező előfizetői szerződések számlázási próbálkozásait.

Készlet lefoglalása

Az egyes előre fizetett előfizetéses rendelési ciklusok készlete a teljesítési dátum elérésekor kerül lefoglalásra. A teljes előfizetéses rendelés készlete nem a rendelés létrehozásakor kerül lefoglalásra. Ha a teljesítési dátum előtt szeretne készletet lefoglalni egy ütemezett teljesítéshez, korábban is teljesíthet egy ütemezett rendelést.

Előfizetéses rendelések teljesítése

Az előfizetéses rendelések teljesítései egyetlen rendelésen belül feloszthatók a termék teljesítési helyszíne vagy szállítási profilja alapján.

Előre fizetett előfizetéses rendelés teljesítése

Amikor egy ütemezett rendelés eléri a teljesítési dátumát, a rendelés állapota Teljesítetlen-re változik, és teljesítheti a rendelést.

Előre fizetett előfizetéses rendelés korai teljesítése

Az ütemezett teljesítéseket nem ütemezheti át, de dönthet úgy, hogy egy rendelést korábban teljesít.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Válassza ki azt a rendelést, amelyet korábban szeretne teljesíteni.

3. Az Ütemezett szakaszban kattintson a Korai teljesítés gombra.

4. Tekintse át a rendelés teljesítési adatait, majd kattintson a Megjelölés teljesítetlenként gombra. A rendelés állapota Teljesítetlen-re módosul, és teljesítheti a tételeket.

Kockázatos előfizetéses rendelések kezelése

Ha egy kezdeti előfizetéses rendelés kockázatosként van megjelölve, akkor teljesítenie vagy lemondania kell a rendelést. A későbbi előfizetés-megújítások sikertelenek lesznek, ha az eredeti rendelés kockázatosként van megjelölve, és teljesítetlen marad.

Amikor teljesít egy kockázatos rendelést, azzal jelzi, hogy elfogadja az előfizetés kockázatát, és a jövőbeli megújítások folytatódhatnak. Ha úgy dönt, hogy nem teljesít egy kockázatos rendelést, akkor lemondhatja és visszatérítheti a rendelést.

A kockázatos rendelések kezeléséről a Csalásmegelőzés című fejezetben olvashat bővebben.