Az előfizetői szerződések kezelése

Miután egy vásárló előfizetéses terméket vásárol az üzletében, a Shopify Subscriptions alkalmazásban létrejön egy előfizetői szerződés.

Módosíthatja egy előfizetői szerződés termékeit, a termékek mennyiségét és a szállítási gyakoriságot. Emellett szerkesztheti a vásárló kapcsolattartási adatait vagy szállítási címét, kezelheti a fizetési módokat, kihagyhat egy közelgő rendelést, valamint felfüggesztheti, folytathatja vagy lemondhatja az előfizetői szerződését.

A szerződések listájának rendszerezéséhez vagy a megjelenített lista szűkítéséhez a szerződéseket állapot szerint szűrheti. Alapértelmezés szerint a szerződéslistája a legutóbbi vásárlás dátuma szerint van rendezve, a legújabbaktól a legrégebbiekig.

A szerződés termékeinek vagy szállítási gyakoriságának szerkesztése

Frissítheti egy előfizetői szerződésben szereplő termékeket és a szállítási gyakoriságot. A szállítási gyakoriság frissítése automatikusan frissíti a számlázási gyakoriságot is.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Subscriptions menüpontba.

2. Kattintson a Szerződések elemre.

3. Válassza ki a szerkeszteni kívánt szerződést.

4. Szerkessze a termékeket, a termékmennyiséget vagy a szállítási gyakoriságot.

5. Kattintson a Mentés gombra.

Egy közelgő előfizetéses rendelés kihagyása

Kihagyhat egy közelgő előfizetéses rendelést a Shopify Subscriptions alkalmazásból.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Subscriptions menüpontba.

2. Kattintson a Szerződések elemre.

3. Válassza ki azt a szerződést, amelynek a közelgő rendelését ki szeretné hagyni.

4. A Következő rendelések részben kattintson a Kihagyás gombra a kihagyni kívánt rendelés mellett. A rendelés dátuma mellett megjelenik egy Kihagyva jelvény.

Ha folytatni szeretne egy kihagyásra ütemezett közelgő rendelést, akkor kattintson a Folytatás gombra az adott rendelés mellett.

Egy előfizetői szerződés felfüggesztése, folytatása vagy lemondása

Felfüggesztheti, folytathatja vagy lemondhatja egy vásárló előfizetői szerződését a nevében. Ha bekapcsolta az előfizetések kezelését, akkor a vásárlói maguk is kezelhetik a saját előfizetői szerződéseiket.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Subscriptions menüpontba.

2. Kattintson a Szerződések elemre.

3. Válassza ki azt a szerződést, amelyet fel szeretne függeszteni, folytatni vagy lemondani.

4. Végezze el a következő módosítások bármelyikét a szerződés állapotán:

   • A szerződés folytatásához válassza a Folytatás lehetőséget.
   • A szerződés felfüggesztéséhez válassza a Felfüggesztés lehetőséget.
   • A szerződés lemondásához válassza a Lemondás lehetőséget.

Miután egy szerződést lemondtak, a lemondás nem vonható vissza. A vásárlónak új előfizetéses rendelést kell leadnia a kirakatából, ami új szerződést hoz létre.

A vásárló kapcsolattartási adatainak és szállítási címének szerkesztése

Frissítheti a szerződés szállítási címét egy másik, a vásárlóprofiljában szereplő szállítási címre. Az alkalmazásból a vásárló profiloldalára is navigálhat, hogy kezelje az adott vásárló számára elérhető szállítási címeket.

További információ a vásárlóprofilok szerkesztéséről.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Subscriptions menüpontba.

2. Kattintson a Szerződések elemre.

3. Kattintson a szerkeszteni kívánt szerződésre.

4. A Szállítási cím szakasz mellett kattintson a ceruza ikonra.

5. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

   • A vásárló szerződéshez tartozó címének módosításához kattintson a Másik cím kiválasztása lehetőségre, majd kattintson a Frissítés gombra.
   • A vásárlói címek kezeléséhez kattintson a Címek kezelése a vásárlói oldalon lehetőségre. Ha új címet ad meg, visszatérhet a szerződés részleteinek oldalára, hogy kiválassza az új címet.

A vásárló fizetési módjainak kezelése

A következőket teheti a vásárlók fizetési módjainak kezeléséhez:

• Küldjön e-mailt a vásárlójának egy hivatkozással a bankkártyaadatainak frissítéséhez.
• Frissítse manuálisan a vásárló bankkártyaadatait a vásárlóprofiljában.
• Töröljön egy fizetési módot.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Subscriptions menüpontba.

2. Kattintson a Szerződések elemre.

3. Válassza ki azt a szerződést, amelynek a fizetési módját kezelni szeretné.

4. A Fizetési módok szakasz mellett kattintson a ceruza ikonra.

5. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:

   • Ha e-mailben szeretne hivatkozást küldeni a vásárlójának a bankkártyaadatainak frissítéséhez, kattintson a Hivatkozás küldése a kártya frissítéséhez lehetőségre, majd kattintson az E-mail küldése gombra.
   • A vásárló bankkártyaadatainak manuális frissítéséhez kattintson a következő hivatkozásra: Fizetés kezelése a vásárlói oldalon.
     • A Fizetési módok rész alatt kattintson a frissíteni kívánt fizetési mód melletti További műveletek lehetőségre, majd kattintson a Kártya cseréje lehetőségre.
     • Töltse ki a Bankkártya cseréje űrlapot, majd kattintson a Megerősítés gombra.
   • A vásárló fizetési módjának eltávolításához kattintson a Kártya törlése lehetőségre. A fennálló díjak nem kerülnek feldolgozásra ezzel a fizetési móddal. A fizetési mód törlése nem vonható vissza.

További információ a vásárlók előfizetési fizetési adatainak szerkesztéséről.

Szerződések kezelése elégtelen készlet esetén

Ha az aktív előfizetői szerződéseiben vannak olyan termékek, amelyek készletkövetéssel rendelkeznek, és a termékek nincsenek beállítva a túlértékesítésre, akkor gondoskodnia kell arról, hogy a termékei raktáron legyenek. További információ a készletkövetésről.

Ha egy előfizetői szerződésben szereplő egy vagy több termékből nincs elegendő készlet a közelgő kiszállítás időpontjában, akkor a rendelés nem jön létre. Erről a Nincs elég készlet értesítésben kap e-mailt.

A készletproblémák miatt sikertelen előfizetői szerződéseket áttekintheti a Shopify Subscriptions alkalmazás Szerződések szakaszában.

A készlethibás előfizetői szerződések szerződésazonosítója mellett egy ⓘ figyelmeztető ikon jelenik meg, és a szerződéseket Készlethiba alapján is szűrheti.

A szerződés részletei oldalon a következő további információk jelennek meg:

• Egy szalagon megjelenik a közelgő rendelés dátuma, a készlethiányos termékek száma és egy Rendelés létrehozása gomb.
• A műveleti elemek között megjelenik egy Szerződés számlázása gomb.
• Az Előfizetés részletei szakaszban az elégtelen készletet okozó termékek a következő címkével vannak ellátva: ⓘ Nincs elég készlet az utolsó számlázási próbálkozáskor.
• A Közelgő rendelések szakaszban a nem teljesült rendelések a következő jelzéssel vannak ellátva: ⓘ A rendelés nem jött létre.

A Shopify Subscriptions alkalmazás beállításaiban módosíthatja, hogy a rendszer hogyan kezelje automatikusan a készletproblémákkal küzdő előfizetői szerződések számlázási próbálkozásait.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Subscriptions menüpontba.

2. Kattintson a Szerződések elemre.

3. Válassza ki az áttekinteni kívánt szerződést.

4. A szerződés részletei oldalon hajtsa végre a következő műveletek egyikét:

• Ha a készlet frissítése nélkül szeretné létrehozni a rendelést, akkor kattintson a figyelmeztető szalagon lévő Rendelés létrehozása gombra. Ezzel túlértékesíti a termékeket.
• Ha feltöltötte a termékek készletét, akkor kattintson a Szerződés számlázása gombra egy újabb számlázási próbálkozás létrehozásához. Beállításaitól függően megvárhatja a következő automatikus számlázási próbálkozást is. Ha elegendő készlet áll rendelkezésre a rendelés létrehozásához, akkor a következő számlázási próbálkozás sikeres lesz.

Ha a rendelés létrehozása és a számlázási próbálkozások készletproblémák miatt sikertelenek, akkor a vásárló értesítést kap. A vásárló ellenőrizheti a fiókját, és a rendelésállapot-oldalon értesítést kap arról, hogy a következő rendelése készletproblémák miatt késhet.