Az előfizetéses rendelések kezelése és teljesítése

A szállításonként fizetett és az előre fizetett előfizetéses rendeléseket a Shopify adminisztrációs felületén kezelheti.

A szállításonként fizetett rendelések rendelésenként csak egy előfizetéses tételt tartalmaznak. Az előfizetési alkalmazás rendszeres időközönként új, szállításonként fizetett rendeléseket hoz létre, amelyek megjelennek a Rendelések listáján. A szállításonként fizetett rendelések kezelése és teljesítése ugyanúgy történik, mint a nem előfizetéses rendeléseké.

Az előre kifizetett előfizetéses rendeléseket előre, egy összegben fizetik ki, de több ütemezett teljesítést tartalmaznak egy adott időszakon keresztül. Az előre kifizetett előfizetéses rendelések egyetlen rendelésként, Ütemezett állapottal jelennek meg, amíg el nem érkezik a teljesítés dátuma. Amikor eljön a teljesítés dátuma, a rendelés állapota Teljesítetlenre változik, és Ön teljesítheti a rendelést. Ezután a rendelés állapota ismét Ütemezettre változik a következő teljesítési dátumig, és a ciklus újra kezdődik. Amikor egy rendelés Ütemezett állapotú, a rendelést követheti a Rendelések oldalon, de nincs szükség beavatkozásra.

A rendelésen áttekintheti az előre kifizetett előfizetéses rendelések összes tételét, Teljesített, Teljesítetlen és Ütemezett teljesítési kártyákra bontva. A rendelés következő ütemezett teljesítése az Ütemezett teljesítési kártyán található. Kattintson az Összes teljesítés megtekintése gombra az összes ütemezett teljesítés megjelenítéséhez.

Az előre kifizetett előfizetéses rendelések szűrése és rendezése

A Rendelések oldalt szűrheti az Ütemezett teljesítési állapot szerint, hogy megjelenítse a közelgő teljesítési feladatokat, amelyek nem igényelnek azonnali beavatkozást.

A teljesítésre kész előre kifizetett előfizetéses rendelések megjelenítéséhez szűrje a Rendelések oldalt a Teljesítetlen állapot szerint. Alapértelmezés szerint a Rendelések oldal dátum szerint van rendezve. Ez azt jelenti, hogy a teljesítésre kész előre kifizetett előfizetéses rendelések a teljesítetlen rendelések listájának aljára kerülhetnek. Ezeknek a rendeléseknek a megjelenítéséhez a Rendelések oldalt a legrégebbi dátum szerint rendezheti.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a ikonra.

3. Kattintson a Szűrő hozzáadása + gombra.

4. Kattintson a Teljesítési állapot lehetőségre, majd válassza a Teljesítetlen opciót.

5. Kattintson a ⇅ ikonra a Rendezés menü megnyitásához.

6. Válassza a Dátum és a ↑ Legrégebbi az újabb felé lehetőséget.

7. Választható: Kattintson a Mentés másként gombra a rendelési lista nézetének elnevezéséhez és mentéséhez.

Előfizetéses rendelések szerkesztése

Lehetősége van szerkeszteni egy olyan rendelést, amely előfizetéses tételt tartalmaz. A rendelés szerkesztése magát az előfizetői szerződést nem módosítja. Az előfizetői szerződés frissítéséhez az összes jövőbeli teljesítésre vonatkozóan használja az előfizetés-kezelő alkalmazását.

Az előre kifizetett előfizetéses rendelések szerkesztése

Lehetősége van szerkeszteni egy olyan rendelést, amely ütemezett teljesítési tételeket tartalmaz. Az alábbi műveleteket végezheti el az előre kifizetett előfizetéses termékek szerkesztésekor egy rendelésben:

• Kedvezmény hozzáadása egy előfizetéses tételhez
• Kedvezmény módosítása egy előfizetéses tételen
• Kedvezmény eltávolítása egy előfizetéses tételről
• Egyszeri vásárlású tétel hozzáadása

Ha egy rendelés előre kifizetett értékesítési tervet tartalmaz, akkor nem másolhatja le a rendelést, és nem szerkesztheti a sorelemek mennyiségét.

A szállításonként fizetett előfizetéses rendelések szerkesztése

Lehetősége van szerkeszteni egy olyan rendelést, amely szállításonként fizetett előfizetéses tételeket tartalmaz. Az alábbi műveleteket végezheti el a szállításonként fizetett előfizetéses termékek szerkesztésekor egy rendelésben:

• Előfizetéses tétel mennyiségének növelése
• Előfizetéses tétel mennyiségének csökkentése
• Kedvezmény hozzáadása egy előfizetéses tételhez
• Kedvezmény módosítása egy előfizetéses tételen
• Kedvezmény eltávolítása egy előfizetéses tételről
• Előfizetéses termék eltávolítása
• Egyszeri vásárlású tétel hozzáadása

A rendelés szerkesztésekor nem adhat hozzá új előfizetéses terméket. Az előfizetéses rendelést sem másolhatja le.

Az előre kifizetett előfizetéses rendelések lemondása és visszatérítése

Lemondhat egy olyan előre kifizetett előfizetéses rendelést, amelyet még nem teljesítettek. Ha bármely ütemezett tétel teljesítve lett, akkor nem mondhatja le a rendelést, de teljes vagy részleges visszatérítést adhat a teljesített és az ütemezett tételekre.

Ha a vásárló lemond egy rendelést, előfordulhat, hogy manuálisan kell visszatérítenie a rendelés árát. Amikor ez megtörténik, egy üzenet jelenik meg a rendelésen.

Amikor a Rendelések oldalról térít vissza egy rendelést, előfordulhat, hogy az előfizetési alkalmazásban is le kell mondania a rendelést.

Készletkezelés

Ha az aktív előfizetői szerződéseiben vannak olyan termékek, amelyek készletkövetéssel rendelkeznek, és a termékek nincsenek túlértékesítésre állítva, akkor gondoskodnia kell arról, hogy a termékei készleten legyenek a következő kiszállítás idején, hogy elkerülje az előfizetéses rendelésekkel kapcsolatos problémákat. További információ a készletkövetésről.

Ha az ingyenes Shopify Subscriptions alkalmazást használja, akkor áttekintheti és kezelheti a készletproblémákkal küzdő előfizetői szerződéseket, és kezelheti a számlázási próbálkozásokat az elégtelen készlettel rendelkező előfizetői szerződések esetében.

Készlet lefoglalása

Az egyes előre kifizetett előfizetéses rendelési ciklusok készlete a teljesítés dátumának elérésekor kerül lefoglalásra. A teljes előfizetéses rendelés készlete nem kerül lefoglalásra a rendelés létrehozásakor. Ha a teljesítés dátuma előtt szeretne készletet lefoglalni egy ütemezett teljesítéshez, korábban is teljesítheti az ütemezett rendelést.

Előfizetéses rendelések teljesítése

Az előfizetéses rendelések teljesítései egyetlen rendelésen belül feloszthatók a termék teljesítési helyszíne vagy szállítási profilja alapján.

Előre kifizetett előfizetéses rendelés teljesítése

Amikor egy ütemezett rendelés eléri a teljesítési dátumát, a rendelés állapota Teljesítetlen állapotúra változik, és Ön teljesítheti a rendelést.

Előre kifizetett előfizetéses rendelés korai teljesítése

Az ütemezett teljesítéseket nem ütemezheti át, de dönthet úgy, hogy egy rendelést korábban teljesít.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Válassza ki azt a rendelést, amelyet korábban szeretne teljesíteni.

3. Az Ütemezett szakaszban kattintson a Korai teljesítés gombra.

4. Ellenőrizze a rendelés-teljesítési információkat, majd kattintson a Megjelölés teljesítetlenként gombra. A rendelés állapota Teljesítetlen állapotra frissül, és Ön teljesítheti a tételeket.

Kockázatos előfizetéses rendelések kezelése

Ha egy kezdeti előfizetéses rendelés kockázatosként van megjelölve, akkor teljesítenie vagy törölnie kell a rendelést. A későbbi előfizetés-megújítások sikertelenek lesznek, ha az eredeti rendelés kockázatosként van megjelölve, és teljesítetlen marad.

Amikor teljesít egy kockázatos rendelést, azzal jelzi, hogy elfogadja az előfizetés kockázatát, és a jövőbeni megújítások folytatódhatnak. Ha úgy dönt, hogy nem teljesít egy kockázatos rendelést, akkor a rendelést törölheti és visszatérítheti.

A kockázatos rendelések kezeléséről bővebben a Csalásmegelőzés című cikkben olvashat.