Povrati i zamjene
Povratima i zamjenama možete upravljati na stranici Narudžbe u administratorskom alatu za Shopify. Kada korisnici žele vratiti stavke, možete izraditi povrat, poslati upute za dostavu i izdati povrat novca nakon pregleda vraćenih stavki.
Povrati obično uključuju sljedeće radnje:
- Povrat novca: slanje cjelokupnog ili djelomičnog iznosa plaćanja korisniku.
- Povrat: primanje stavke natrag od korisnika, uz neobavezne oznake za povrat i praćenje pošiljke.
- Zamjena: slanje alternativne stavke korisniku u sklopu povrata, primjerice u drugoj veličini ili boji.
Također možete aktivirati samostalne povrate kako bi korisnici mogli podnijeti zahtjeve za povrat izravno na svojoj stranici statusa narudžbe. Pravila za povrat omogućuju vam upravljanje time koje stavke ispunjavaju uvjete za povrat te određivanje vremenskog okvira povrata.