Konfiguracija usluge Shopify Payments

Možete dovršiti neobavezne zadatke za konfiguraciju usluge Shopify Payments, kao što je postavljanje e-poruka s obavijestima o isplati, prilagođavanje postavki za otkrivanje prijevara i uređivanje podataka o bankovnom računu.

Pokazatelji statusa računa za Shopify Payments

U odjeljku Plaćanja u administratorskom alatu za Shopify možete pregledati sve pokazatelje statusa računa za Shopify Payments. Ti pokazatelji daju pregled svih problema s vašim računom za Shopify Payments, uključujući zadržavanja isplata, pogreške pri uvođenju lokalnih načina plaćanja i zahtjeve za poslovnim informacijama. Pokazatelji statusa također navode kada je vaš račun za Shopify Payments operativan i kada nema problema.

Pokazatelji statusa računa za Shopify Payments označeni su bojama radi lakšeg snalaženja i sadrže referencu na značajku usluge Shopify Payments koja zahtijeva vašu pozornost. Sljedeće boje označavaju različite statuse vašeg računa i značajki za Shopify Payments:

• Zelena: proizvod ili značajka za plaćanje, na primjer isplate putem usluge Shopify Payments, radi prema očekivanjima.
• Žuta: navedeni dio usluge Shopify Payments ne radi prema očekivanjima ili se očekuje da će prestati raditi. Na primjer, Shopify može zatražiti dodatne poslovne informacije od vas prije nego što se vaš račun u potpunosti uvede u sustav. Slijedite upute u odjeljku Plaćanja u administratorskom alatu za Shopify da biste riješili sve probleme.
• Crvena: navedeni dio usluge Shopify Payments blokiran je za upotrebu. Slijedite upute u odjeljku Plaćanja da biste riješili probleme.

Postavite obavijesti e-poštom o isplatama

Kada se isplata prenese na vaš bankovni račun, primit ćete e-poruku na adresu e-pošte trgovine. E-poruka uključuje isplaćeni iznos i vezu na isplatu u vašoj trgovini pa možete pregledati uključene narudžbe i pojedinosti o korisnicima. Saznajte više o promjeni adrese e-pošte vaše trgovine.

U postavkama za Shopify Payments možete uključiti ili isključiti obavijesti e-poštom o isplatama.

Koraci:

Promijenite naziv za isplate na bankovnom izvodu

Naziv za isplate na bankovnom izvodu označava način na koji se isplate prikazuju na vašem bankovnom izvodu. Prema zadanim postavkama, naziv za isplate prikazuje se kao Shopify. Ako se nalazite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Irskoj, vaš će se naziv za isplate prikazati kao Earthport PLC Shopify, umjesto Shopify.

Možete prilagoditi naziv za isplate koji se prikazuje na bankovnom izvodu. Međutim, banka možda neće upotrijebiti prilagođeni naziv koji navedete. Ako banka ne upotrijebi prilagođeni naziv za isplate, na bankovnom se izvodu može prikazati naziv partnera za obradu plaćanja, ovisno o tome koje poduzeće za obradu plaćanja obrađuje transakciju.

Neki nazivi za isplate mogu sadržavati dodatne informacije na bankovnom izvodu. Vaša banka dodaje sve dodatne informacije i vi ih ne možete mijenjati.

Prikaz isplata možete promijeniti uređivanjem naziva za isplate u postavkama za Pružatelje usluga plaćanja. Nazivi za isplate moraju imati između 5 i 22 znaka. Podržana su isključivo slova latinice, a naziv za isplatu ne može sadržavati posebne znakove <, >, ' ili ".

Koraci:

Može proći do 3 radna dana dok se promjene naziva za isplate na bankovnom izvodu ne prikažu na vašem bankovnom računu, odnosno mogle bi se prikazati tek nakon dovršetka trenutačnog ciklusa isplata. Promjenom naziva za isplate na bankovnom izvodu mijenja se samo prikaz budućih isplata i ne mijenja se prikaz prošlih isplata ili isplata koje su na čekanju.

Osigurajte svoj račun za Shopify Payments

Ako je vaš račun na platformi Shopify kompromitiran, a koristite Shopify Payments, morate poduzeti hitne mjere kako biste zaštitili svoje financije i prijavili lažne aktivnosti.

Primjeri lažnih aktivnosti

Sljedeće vrste aktivnosti mogu ukazivati na to da je vaš račun za Shopify Payments kompromitiran:

• Neovlaštene promjene bankovnog računa: neovlaštene promjene bankovnog računa koji se upotrebljava za isplate putem usluge Shopify Payments.
• Neovlaštene promjene rasporeda isplata: neovlaštene promjene vašeg rasporeda isplata.
• Neovlaštene narudžbe: narudžbe izvršene putem vaše trgovine koje niste odobrili, što bi moglo rezultirati povratima naplate.
• Neovlašteni povrati novca: povrati novca izdani korisnicima za narudžbe koje niste odobrili.
• Neovlaštene promjene postavki za prijevare: neovlaštene izmjene postavki za sprječavanje prijevara koje omogućuju visokorizične transakcije.

Osiguravanje vašeg računa

Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah poduzmite sljedeće radnje da biste ga osigurali:

• Provjerite da bankovni račun koji je povezan s vašim računom za Shopify Payments, raspored isplata i zadržavanja nisu promijenjeni bez ovlaštenja. Saznajte kako urediti informacije o bankovnom računu.
• Pregledajte i ažurirajte svoje bankovne podatke za PayPal i sve ostale pružatelje usluga plaćanja koje ste konfigurirali.
• Pregledajte informacije o korisnicima za nedavne narudžbe, uključujući skice narudžbi, kako biste potvrdili legitimnost narudžbi.
• Ako je vaš račun upotrebljavan za izradu lažnih narudžbi, otkažite narudžbe ili vratite novac za narudžbe.
• Ako su lažne narudžbe rezultirale povratima naplate, riješite povrate naplate u roku navedenom na vašoj administratorskoj ploči, koji obično iznosi 7 – 21 dan, tako da se obratite korisniku ili prihvatite povrat naplate.
• Provjerite jesu li vaše postavke za sprječavanje prijevara promijenjene bez ovlaštenja.

Da biste bili sigurni da je vaš račun osiguran i spriječili lažne aktivnosti, dovršite postavljanje sigurnosti računa.

Postavke za sprječavanje prijevara

Kad upotrebljavate Shopify Payments za obradu transakcija tijekom plaćanja, Shopify automatski provodi poboljšanu analizu prijevare. Rezultati analize prikazuju se kao indikatori analize prijevare na narudžbi, koje možete upotrijebiti kako biste lakše odlučili hoćete li obraditi narudžbu.

U nastavku su navedena dva najčešće upotrebljavana načina za sprječavanje prijevara kod kartičnih transakcija:

• Sustav za provjeru adrese (AVS): AVS uspoređuje brojčani dio kupčeve adrese za naplatu i poštanski broj s podacima u evidenciji izdavatelja kreditne kartice. Uz Shopify Payments, AVS je prema zadanim postavkama deaktiviran jer Shopifyjeva analiza prijevare provjerava autentičnost visokorizičnih transakcija tijekom procesa plaćanja. Nakon što izradite narudžbu, Shopify provodi daljnju analizu prijevare koja upotrebljava podatke iz AVS-a kako bi provjerio je li narudžba visokorizična.
• Kontrolni broj kartice (CVV): CVV je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj na kupčevoj kreditnoj kartici. Kartične kuće zabranjuju pohranu CVV koda, stoga je traženje CVV-a način da se osigura da kupac fizički posjeduje karticu. Podaci o kreditnoj kartici ukradeni iz baze podataka trgovca također su manje upotrebljivi jer ne bi trebali sadržavati podatke o CVV-u.

Saznajte više o sigurnosti plaćanja uslugom Shopify Payments.

Promjena postavki sprječavanja prijevara

Možete odabrati automatsko odbijanje svake transakcije koja ne prođe verifikaciju tako da aktivirate opcije Odbij naplate koje ne prođu verifikaciju poštanskog broja u AVS-u i Odbij naplate koje ne prođu verifikaciju CVV-a. Ako aktivirate te postavke, svaki pokušaj transakcije koji ne prođe verifikaciju bit će odbijen te narudžba neće biti kreirana. Ako aktivirate AVS provjere, moglo bi doći do povećanja broja neuspjelih transakcija.

Koraci:

3D Secure

3D Secure za kreditne kartice dodatna je metoda autorizacije za mrežne transakcije putem Vise i Mastercarda. Tijekom plaćanja kupci potvrđuju svoj identitet kod banke prije dovršetka kupnje.

Kad uključite 3D Secure pri plaćanju, ne može se podnijeti lažni povrat sredstava za narudžbu. Opciju 3D Secure možete uključiti na stranici postavki Pružatelji usluga plaćanja u administratorskom alatu za Shopify.

Ako ne upotrebljavate Shopify Payments, možete upotrijebiti pružatelja usluga plaćanja treće strane koji podržava 3D Secure pri plaćanju. Saznajte više o pružateljima usluga plaćanja treće strane koji podržavaju 3D Secure.

Koraci:

Uređivanje podataka o bankovnom računu

Prije uređivanja podataka o bankovnom računu proučite sljedeće napomene:

• Ako se podaci o vašem bankovnom računu promijene, možete ih ažurirati u postavkama za Shopify Payments. Morate potvrditi podatke starog bankovnog računa kako biste mogli urediti bankovne podatke.
  • Kada promijenite informacije o bankovnom računu na novi vanjski bankovni račun, vaše se isplate pauziraju na 3 – 5 radnih dana radi zaštite od prijevare. Nakon završetka pauze, isplate se ponovno počinju obrađivati u skladu s vašim rasporedom isplata. Ta se pauza ne primjenjuje kada svoje odredište za isplatu za Shopify Payments prebacite na svoj račun za Shopify Balance.
  • Ako dodate bankovni račun za isplate više od 24 sata nakon dovršetka postavljanja za Shopify Payments, kao što je dodavanje bankovnog računa za novu valutu isplate s pomoću značajke Isplate u više valuta, isplate se pauziraju na 3 – 5 radnih dana.
• Kada ažurirate bankovni račun za Shopify Payments, sve prethodno zakazane isplate šalju se na vaš stari bankovni račun. Ako zakazana isplata ne uspije, automatski se ponovno pokušava poslati na novi bankovni račun u roku od 72 sata.
  • Isplate se kreiraju 1 – 2 dana unaprijed, pa može proći nekoliko dana dok promjene ne stupe na snagu. Sve promjene postavki za Shopify Payments također mogu uzrokovati malo kašnjenje u zakazivanju isplata, uz standardno razdoblje isplate u vašoj regiji.
• Ne možete upotrebljavati unaprijed plaćene bankovne kartice kao pristupne podatke bankovnog računa za primanje isplata putem usluge Shopify Payments.
• Ako je stari bankovni račun zatvoren ili su podaci o njemu nepoznati ili netočni i ne mogu se potvrditi, pogledajte odjeljak Rješavanje problema s promjenama bankovnog računa.
• Ako dodajete japanski bankovni račun, trebate se koristiti znakovima Kanji (pune širine).

Koraci:

Rješavanje problema s promjenama bankovnog računa

Da biste ažurirali bankovni račun za isplate, prvo morate potvrditi podatke o starom bankovnom računu u koraku Potvrdi stari bankovni račun. Time se vaše isplate štite od neovlaštenih promjena.

Ako je stari račun zatvoren ili su podaci nepoznati ili netočni, možda nećete moći dovršiti ovaj korak.

Da biste nastavili s ažuriranjem bankovnog računa za isplate, obratite se Podršci za Shopify radi potvrde računa. Podrška za Shopify može onemogućiti zahtjev za potvrdu kako biste mogli ažurirati bankovni račun za isplate.

Ako upravljate bankovnim računima za isplate u više valuta, ove upute za rješavanje problema primjenjuju se i kada zamijenite bankovni račun.

Uređivanje podataka o bankovnom računu kada za isplate upotrebljavate Shopify Balance

Ako upotrebljavate Shopify Balance kao račun za isplatu i promijene vam se podaci o računu, proučite sljedeće informacije:

• Isplate: vaše se Shopify isplate automatski polažu na ispravan račun za Shopify Balance čak i ako se vaši podaci o računu promijene. S vaše strane nije potrebna nikakva radnja.
• Zakazana plaćanja računa: sva zakazana plaćanja računa automatski se ažuriraju novim podacima o vašem računu za Shopify Balance.
• Integracije trećih strana: ako je vaš račun za Shopify Balance povezan s pružateljima usluga trećih strana, kao što su eBay, Etsy ili komunalna poduzeća, radi automatskih terećenja ili odobrenja sredstava, morate ručno ažurirati podatke o računu kod vanjskog pružatelja usluga. Možda ćete morati isključiti i ponovno povezati svoj račun za Shopify Balance s tim pružateljima usluga ili kod njih ručno ažurirati podatke o svojem računu.
• Pristup starim podacima o računu: ako ste promijenili podatke na bilo kojem od svojih računa, možete pristupiti starim podacima o računu putem svojeg računa za Shopify Balance.

Uređivanje naziva na izvodu korisnika

Možete promijeniti naziv izvoda koji se prikazuje na računu platne kartice vašeg korisnika kada on izvrši kupnju u vašoj trgovini. Morate dodati svoj broj telefona kako bi vas korisnici mogli nazvati ako dođe do problema. Možete dodati i naziv svoje trgovine kako bi vaši korisnici znali za što je izvršena naplata na platnoj kartici.

Usklađenost naziva na izvodu korisnika za uslugu Shopify Payments

Ako upotrebljavate Shopify Payments, naziv na vašem korisničkom izvodu mora imati između 2 i 19 znakova te mora uključivati naziv vaše trgovine, naziv pravne osobe, naziv trgovine (naziv „Posluje kao”) ili URL. Ako tijekom postavljanja ne uredite svoj naziv na izvodu korisnika, Shopify će za vas postaviti naziv koji je u skladu s ovim zahtjevima.

Ako odlučite urediti naziv na izvodu korisnika i on se smatra nedovoljnim, Shopify će u vaše ime ažurirati naziv izvoda kako bi ispunio zahtjeve za broj znakova, a to će odražavati naziv vaše trgovine, naziv pravne osobe, naziv trgovine (naziv „Posluje kao”) ili URL. Primit ćete e-poruku s obavijesti o promjeni. Svrha je ovoga pomoći vam da izbjegnete obustave isplata ili naplata povezane s nevažećim nazivom na izvodu korisnika.

Naziv na izvodu korisnika možete ažurirati u bilo kojem trenutku, bez obzira na to je li ga Shopify automatski postavio na prethodno opisan način.

Koraci:

Ovisno o njihovoj mreži kartica, marki ili banci izdavatelju, u naziv na izvodu vašeg korisnika mogu biti uključene i neke dodatne javne informacije. Ova odluka ovisi o pojedinoj banci.

Ažuriranje podataka o poduzeću i vlasniku za Shopify Payments

Ako se vaši poslovni podaci promijene nakon što ste već postavili Shopify Payments, možete ih ažurirati u odjeljku Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pokraj svog poslovnog subjekta, a zatim kliknite „Uredi”.

Promjena važnih podataka kao što su naziv pravne osobe, porezni identifikacijski broj ili vrsta poslovanja dovest će do stvaranja nove pravne osobe. Ako trebate pomoć s time ili imate pitanja, obratite se podršci za Shopify.

Ako ste istodobno otvorili račun Balance, račun Credit ili imate nepodmireni zajam Capital pod svojim trenutačnim poslovnim podacima, možda ćete se morati obratiti podršci za Shopify kako biste unijeli potrebne promjene.

Usklađenost komercijalnog naziva („posluje kao”) za Shopify Payments

Komercijalni naziv je naziv koji poduzeće javno upotrebljava u komunikaciji s korisnicima. Može biti jednak registriranom pravnom nazivu ili to može biti neki drugi naziv koji se upotrebljava za brendiranje, marketing, internetske trgovine, mrežna mjesta ili račune.

Na primjer:

• Registrirani naziv: ABC Inc.
• Komercijalni naziv: Cool Closet Company

Pri prijavi za Shopify Payments tražit će se da unesete „Naziv trgovine”. To će polje služiti kao vaš komercijalni naziv. Naziv trgovine koji unesete u odjeljku Postavke > Općenito > Podaci za kontakt trgovine automatski će se upotrijebiti u obrascu za postavljanje usluge Shopify Payments, no možete ga promijeniti tijekom postavljanja računa.

Ispravnost i usklađenost računa možete osigurati tako da pazite na to da je vaš komercijalni naziv u skladu sa sljedećim smjernicama:

• Upotrebljavajte stvarne riječi. Nemojte upotrebljavati rezervirana mjesta, kratice ni nasumične nizove znakova (npr. „fkasfkk234”).
• Nemojte upotrebljavati općenite izraze (npr. „Internetska trgovina”, „Shopify”, „Moja trgovina”, „poduzeće za e-trgovinu”).
• Nemojte upotrebljavati nazive poznatih marki koje pripadaju drugim poduzećima (npr. „Apple”, „Nike”, „Amazon”).

Ako ste već postavili Shopify Payments i trebate ažurirati svoj komercijalni naziv, to možete učiniti ažuriranjem naziva trgovine u odjeljku Postavke > Općenito > Podaci za kontakt trgovine. On će se sinkronizirati s vašim računom za Shopify Payments. Ako imate poteškoća, obratite se podršci za Shopify.

Ažuriranje poreznih podataka za Shopify Payments

Pri postavljanju usluge Shopify Payments morate unijeti svoje porezne podatke. Sva registrirana poduzeća moraju poslati porezni identifikacijski broj. Ako vaše poduzeće nije registrirano, u većini regija račun možete umjesto toga postaviti kao fizička osoba.

Ako porezni identifikacijski broj koji pošaljete nije ispravan, od vas će se tražiti da ga ažurirate. Možda ćete primiti e-poruku od platforme Shopify, a obavijest će se prikazati u sažetku upozorenja vašeg administratorskog alata za Shopify. Neispravni porezni podaci mogu dovesti do neuspješnih isplata i privremene obustave vaše mogućnosti prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments.

Za ažuriranje osobnih ili poslovnih poreznih podataka idite na odjeljak Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pokraj svog poslovnog subjekta, a zatim kliknite „Uredi”. Ako ste istodobno otvorili račun Balance, račun Credit ili imate nepodmireni zajam Capital pod svojim trenutačnim poslovnim podacima, možda ćete se morati obratiti podršci za Shopify kako biste unijeli potrebne promjene.

Ako ažurirate porezni broj poduzeća, kao što je identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV), identifikacijski broj za porez na robu i usluge (GSTIN) ili identifikator poduzeća (ovisno o regiji), možda ćete morati ažurirati i porezne podatke za naplatu te porezne podatke za svoje narudžbe.

Porezno izvješćivanje

Kao trgovac dužni ste pridržavati se svih važećih propisa, uključujući porezno izvješćivanje. Ovisno o vašoj nadležnosti, od usluge Shopify Payments može se također zahtijevati prijavljivanje vaše prodaje lokalnim poreznim tijelima.

Konkretno u Sjedinjenim Američkim Državama, Shopify je obvezan podnijeti obrazac 1099-K američkoj Poreznoj upravi (IRS) za trgovce koji dostižu pragove za godišnje izvješćivanje.

Neke zemlje imaju jedinstvene zahtjeve za porezno izvješćivanje. Više detalja potražite u zahtjevima za porezno izvješćivanje za svaku podržanu zemlju.

Prilagodite glavne kreditne kartice koje prihvaća vaša trgovina

S pomoću usluge Shopify Payments možete odabrati glavne vrste kreditnih kartica koje prihvaća vaša trgovina.

Koraci:

Deaktivacija usluge Shopify Payments

Uslugu Shopify Payments možete deaktivirati iz svog administratorskog alata za Shopify. Deaktivacija usluge Shopify Payments utječe na vašu trgovinu na sljedeće načine:

• Svi načini plaćanja koje nudi Shopify Payments, uključujući kartice, novčanike i Shop Pay, uklanjaju se iz vaše internetske trgovine.
• Ako upotrebljavate Shopify Payments u trenutku primanja financiranja putem usluge Shopify Capital, nećete moći deaktivirati Shopify Payments dok u potpunosti ne otplatite ukupan dugovani iznos. Saznajte više o opcijama za Shopify Capital i Shopify Payments.
• To bi moglo utjecati na funkcioniranje plaćanja na drugim prodajnim kanalima, poput Facebooka, Instagrama i aplikacije Shopify POS.
• Sve fiksne cijene brišu se s vaših tržišta i ne možete podržavati valute koje nisu valuta vaše trgovine.
• Nećete ispunjavati uvjete za značajke i usluge platforme Shopify za koje je upotreba usluge Shopify Payments preduvjet, kao što su Shopify Balance ili Shopify Collective.

Nakon deaktivacije, uslugu Shopify Payments možete ponovno aktivirati ili možete aktivirati pružatelja usluga plaćanja treće strane.

Koraci: