Dostava putem tvrtke UPS na usluzi Managed Markets

Možete upotrebljavati UPS® Standard i UPS Worldwide Expedited® kao usluge dostave uz Managed Markets.

Napomene za upotrebu UPS-a uz Managed Markets

Prije slanja Managed Markets narudžbi putem UPS-a, pregledajte sljedeće napomene:

• I UPS Standard i UPS Worldwide Expedited podržavaju dostavu s plaćenom carinom (DDP). Uz DDP sve se carine i povezane pristojbe te porezi plaćaju unaprijed, pa je postupak dostave lakši za korisnike.
• UPS-ovi paketi ne mogu se ostaviti na USPS-ovim lokacijama. Jedine pošiljke koje se mogu dostaviti na USPS-ove lokacije ostavljanja su DHL eCommerce paketi.
• UPS naplaćuje naknadu od 4 USD za preuzimanja. Ta se naknada naplaćuje po preuzimanju, a ne po paketu. Paketi koji se ne šalju uz Managed Markets mogu se uključiti u preuzimanje.
• UPS ne podržava adrese poštanskih pretinaca kao adrese porijekla ili adrese odredišta u sklopu usluge Managed Markets. Ako trebate poslati narudžbu na adresu poštanskog pretinca, upotrijebite DHL eCommerce usluge dostave.
• UPS nije dostupan za dostavu na odredišta s poštanskim brojem u regiji Baja California, Meksiko.
• Standardne UPS-ove oznake za otpremu ne mogu se kupiti za narudžbe s odredištem u Meksiku koje sadrže stavke s HS kodom HS64 (cipele). Korisnici i dalje mogu platiti narudžbe s odredištem u Meksiku i odabranim UPS-ovim oznakama za narudžbe s HS kodom HS64 (cipele), ali za takvu narudžbu ne možete kupiti UPS-ove oznake za otpremu. Oznaku za otpremu možete kupiti od druge dostavne službe.

Promjene u postojećim trgovinama na usluzi Managed Markets za UPS

Za trgovine koje već upotrebljavaju Managed Markets događa se sljedeće kada UPS postane dostupan kao dostavna služba:

• Prema zadanim postavkama, ako vaše zone za dostavu trenutačno upotrebljavaju cijene dostavnih službi, cjenik FedEx International Connect Plus® dodaje se u dio za plaćanje. Ako umjesto toga želite upotrebljavati UPS-ove cijene dostave, dodajte UPS kao dostavnu službu i njezine cijene u dio za plaćanje.
• Ako vaše zone za dostavu trenutačno upotrebljavaju fiksne stope uz vremena prijevoza, UPS-ove cijene dostave ne izrađuju se automatski. Za upotrebu UPS-ovih fiksnih stopa trebate ručno konfigurirati standardnu međunarodnu dostavu u postavkama kako biste ih učinili dostupnima korisnicima.
• Prilagodbe cijena oznaka za otpremu nisu se primjenjivale na naknade za kupnju oznaka za otpremu tijekom razdoblja ranog pristupa. Ako ste pristup UPS-u dobili tijekom razdoblja ranog pristupa, sve prilagodbe cijena oznaka za otpremu koje ste ostvarili provest će se nakon završetka tog razdoblja.

Zahtjevi u vezi s paketima za UPS u sklopu usluge Managed Markets

UPS ograničava maksimalne mjere i težinu pošiljki. Pregledajte tablicu u nastavku i provjerite da vaše narudžbe ne premašuju ta ograničenja.

Ograničenja vrijednosti za UPS u sklopu usluge Managed Markets

Maksimalna vrijednost narudžbe za dostavu putem UPS-a iznosi 25 000 USD, ali ograničenja vrijednosti za određene kategorije proizvoda mogu se razlikovati ovisno o zemlji odredišta.

Određene kategorije proizvoda, kao što su nakit ili satovi, ne mogu prelaziti vrijednost od 5000 USD po pojedinačnoj stavci. Primjerice, ako prodajete nakit, i dalje možete kupiti oznaku za otpremu za vrijednost do 25 000 USD, ali morate osigurati da pojedinačne stavke nakita ne prelaze vrijednost od 5000 USD.

Dostavljanje proizvoda do UPS-a

Ako upotrebljavate UPS u sklopu usluge Managed Markets, proizvode možete ostaviti na UPS-ovoj lokaciji ostavljanja ili zakazati preuzimanje.

Zakazivanje UPS-ova preuzimanja

Možete zakazati jednokratno preuzimanje od 1 do 7 dana unaprijed. Vremena preuzimanja su procijenjena te ovise o prometu, vremenskim uvjetima i adresi za preuzimanje. Ako želite zakazati više preuzimanja, trebate kupiti barem jednu UPS-ovu oznaku.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Za zakazivanje preuzimanja učinite jedno od sljedećeg:

• Za zakazivanje preuzimanja neposredno nakon kupnje oznake za otpremu kliknite Opcije preuzimanja, a zatim Zakaži UPS-ovo preuzimanje.
• Za zakazivanje preuzimanja za narudžbu koja je ispunjena putem UPS-a otvorite narudžbu, kliknite ikonu … i zatim kliknite Zakaži UPS-ovo preuzimanje.

3. U odjeljku Adresa za preuzimanje odaberite adresu za preuzimanje ili unesite prilagođenu adresu. Prilagođene adrese ne spremaju se za buduća preuzimanja.
4. U odjeljku Pojedinosti o preuzimanju navedite sljedeće pojedinosti:

• ime i telefonski broj kontakta
• datum preuzimanja i procijenjeno vrijeme preuzimanja
• lokacija paketa, poput recepcije ili ulaznih vrata
• posebne upute za kurira, poput broja stana ili šifre portafona.

5. Pregledajte sažetak preuzimanja, a zatim kliknite Zakaži preuzimanje.

Svoja zakazana preuzimanja možete pregledati na stranici Narudžbe u administratorskom alatu za Shopify.

Ako trebate dodatnu pomoć u vezi sa zakazanim preuzimanjem, nazovite UPS na 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) i pripremite broj potvrde o preuzimanju i broj za praćenje. Broj potvrde o preuzimanju možete pronaći u vremenskoj traci narudžbe.

Otkazivanje UPS-ova preuzimanja

Zakazano preuzimanje možete otkazati. Ako ga pokušate otkazati netom prije zakazanog vremena preuzimanja, možda će biti prekasno da vozač bude obaviješten i on bi mogao doći u zakazano vrijeme. Ako uspješno otkažete UPS-ovo preuzimanje, iznos troška preuzimanja bit će doznačen na vaš račun te ga možete iskoristiti za kupnju oznaka za otpremu ili zakazivanje drugih preuzimanja.

Koraci:

1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.

2. Kliknite Prikaži preuzimanja.

3. Kliknite Otkaži preuzimanje.

4. Za potvrdu ponovno kliknite Otkaži preuzimanje.

Pokriće dostave za UPS u sklopu usluge Managed Markets

Ako je pošiljka izgubljena ili oštećena, podnesite odštetni zahtjev za dostavu u administratorskom alatu za Shopify.

Odštetni zahtjev trebate podnijeti čim primijetite da je paket izgubljen ili oštećen. UPS mora zaprimiti obavijest o odštetnom zahtjevu u roku od 60 dana od dostave paketa ili, u slučaju izgubljenog paketa, u roku od 60 dana od zakazanog datuma dostave.

Pri kupnji oznake za otpremu od UPS-a osiguranje je uključeno. Usluge dostave s uključenim pokrićem osiguranja pokrivaju maksimalno 100 USD vrijednosti proizvoda, uz trošak oznake za otpremu.

U odštetni zahtjev uključite sljedeće podatke:

• telefonski broj primatelja
• snimka zaslona s porukama korisnika u kojima potvrđuje gubitak ili oštećenje paketa

Za oštećene pakete trebate priložiti i sljedeće informacije:

• opis oštećenja
• fotografije oštećenog paketa i proizvoda