Dostava s uslugom DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
Kao usluge dostave uz uslugu Managed Markets možete upotrebljavati usluge DHL eCommerce Parcel International Direct i DHL eCommerce Parcel International Standard.
Na ovoj stranici
- Razmatranja u vezi s upotrebom usluge DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
- Usluge dostave za DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
- Zahtjevi za pakete za uslugu DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
- Ograničenja vrijednosti za uslugu DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
- Predaja vaših proizvoda usluzi DHL eCommerce
- Pokrivenost dostavom za uslugu DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
Razmatranja u vezi s upotrebom usluge DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
Pregledajte sljedeća razmatranja prije nego što započnete s dostavom s pomoću usluge DHL eCommerce:
- Kada ispisujete oznake za otpremu usluge DHL eCommerce, one se ispisuju kao oznake Poštanske službe Sjedinjenih Američkih Država (USPS) jer svoju pošiljku trebate ostaviti na lokaciji ostavljanja pošte USPS. USPS prosljeđuje vašu pošiljku usluzi DHL. Alternativno, ako USPS već preuzima pošiljke s vaše lokacije za dostavu, te pakete može preuzeti USPS zajedno s vašim ostalim isporukama.
- DHL eCommerce je jedina usluga koja podržava ostavljanje na lokaciji ostavljanja pošte USPS. Ako pakete dostavljate na lokaciju pošte USPS, pobrinite se da ne kombinirate svoje pakete usluge DHL eCommerce s paketima drugih prijevoznika ili usluga.
- Pošiljke usluge DHL eCommerce imaju dostupne informacije o praćenju 21 dan nakon posljednjeg događaja praćenja. Nakon tog razdoblja bez aktivnosti, informacije o praćenju pošiljaka se brišu.
Usluge dostave za DHL eCommerce u sklopu usluge Managed Markets
DHL eCommerce nudi dvije usluge: Direct i Standard. Osim po različitim zahtjevima za pakete i ograničenjima vrijednosti, ove se usluge razlikuju po zemljama i regijama u koje se paketi mogu slati te po tome podržava li usluga pošiljke s plaćenom carinom (DDP). Pogledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o razlikama između ove dvije usluge.
| Usluga dostave | Podrška za DDP | Dostava u |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Podržava DDP. Oznaka za otpremu DDP označava da je prodavač uključio plaćanje za carine i povezane pristojbe, porez na uvoz te posredničke naknade. Saznajte više o dostavi s plaćenom carinom (DDP). Da biste poslali pošiljku DDP, pri plaćanju morate prikupiti porez na uvoz te carine i povezane pristojbe i kupiti oznake za otpremu DDP. | Šalje na 37 najvećih tržišta e-trgovine, uključujući Australiju, Kanadu, Europsku uniju, Hong Kong, Izrael, Novi Zeland, Singapur, Južnu Koreju i Ujedinjeno Kraljevstvo. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Ne podržava DDP. Pošiljke putem usluge DHL eCommerce Parcel International Standard moraju se poslati kao DAP (Delivered At Place / isporučeno na mjesto), što znači da carine i povezane pristojbe, porez na uvoz i posredničke naknade nisu plaćeni te se prikupljaju od korisnika pri dostavi. Saznajte više o DAP-u. | Šalje se u više od 220 zemalja i regija diljem svijeta. |
Zahtjevi za pakete za DHL eCommerce putem usluge Managed Markets
DHL eCommerce postavlja ograničenja na maksimalne dimenzije i težinu pošiljki. Pregledajte sljedeću tablicu kako biste osigurali da narudžbe ne premašuju ta ograničenja.
| Mjera | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Duljina | 42 inča (79 inča pri dostavi u Kanadu) | 47 inča |
| Širina | Veličina za DHL eCommerce Parcel International Direct izračunava se prema formuli (duljina + opseg). Ograničenje ukupne veličine iznosi 79 inča (118 inča pri dostavi u Kanadu) | 24 inča |
| Visina | 24 inča | |
| Težina | 44 lbs (66 lbs pri dostavi u Kanadu) | 44 lbs (66 lbs pri dostavi u Kanadu) |
Besplatni DHL-ovi materijali za otpremu
Besplatne materijale za otpremu možete naručiti tako da pošaljete e-poruku usluzi DHL na adresu ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ova poveznica otvara predložak e-poruke u vašem željenom klijentu za e-poštu:
Ograničenja vrijednosti za DHL eCommerce putem usluge Managed Markets
Maksimalna vrijednost narudžbe za pošiljku putem usluga DHL eCommerce Parcel International Direct i DHL eCommerce Parcel International Standard iznosi 1 000 USD. Određene zemlje i regije iznimka su od tog ograničenja.
| Odredište | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australija | 1 000 AUD | 2 000 AUD |
| Kanada | 3 300 CAD | 2 500 CAD |
| Kina | Nije primjenjivo | 1 000 CNY |
| Njemačka | 1 000 EUR | 1 000 EUR |
| Novi Zeland | 1 000 NZD | 1 000 NZD |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 2 500 GBP | 900 GBP |
Određene kategorije proizvoda, poput nakita ili satova, ne mogu premašiti vrijednost od 5 000 USD po pojedinačnoj stavci. Na primjer, ako prodajete nakit, i dalje možete kupiti oznaku za otpremu do maksimalne vrijednosti narudžbe, ali morate se pobrinuti da vrijednost pojedinačnih komada nakita ne premašuje 5 000 USD.
Predaja proizvoda usluzi DHL eCommerce
Ako upotrebljavate DHL eCommerce putem usluge Managed Markets, pošiljku morate ostaviti na lokaciji ostavljanja usluge USPS ili dogovoriti preuzimanje pošiljke od strane usluge USPS. Saznajte više o uslugama preuzimanja USPS, uključujući redovna preuzimanja. USPS prenosi pošiljku usluzi DHL.
Pokriće dostave za DHL eCommerce s uslugom Managed Markets
Ako je pošiljka izgubljena ili oštećena, podnesite zahtjev za naknadu štete za dostavu u Shopify administratoru.
Zahtjevi za uslugu DHL eCommerce moraju se podnijeti u roku od 90 dana od datuma kada DHL eCommerce prvi put skenira paket u jednom od svojih distribucijskih centara. Ako paket stigne oštećen, možete odmah podnijeti zahtjev, neovisno o usluzi dostave. Paketi usluge DHL eCommerce ispunjavaju uvjete za podnošenje zahtjeva za gubitak tek nakon što prođe 45 dana otkad ih je prijevoznik zaprimio. Ako je paket poslan u Italiju, to razdoblje iznosi 60 dana. Saznajte više o uputama za podnošenje zahtjeva u slučaju gubitka putem usluge DHL eCommerce.
Osiguranje je uključeno kada kupite oznaku za otpremu putem usluge DHL eCommerce. Usluge dostave koje uključuju pokriće osiguranja pokrivaju najviše 100 USD kombinirane vrijednosti proizvoda i troška oznake za otpremu.
Uključite sljedeće informacije u svoj zahtjev:
- telefonski broj primatelja
- snimku zaslona s porukama korisnika koje potvrđuju gubitak ili oštećenje paketa
Za oštećene pakete morate uključiti i sljedeće informacije:
- opis oštećenja
- fotografije oštećenog paketa i proizvoda