Zahtjevi i napomene za dostavu uz Managed Markets

Pri dostavi uz Managed Markets vaše pošiljke moraju ispunjavati zahtjeve za pakete i vrijednost. Neki se zahtjevi mogu razlikovati ovisno o zemlji odredišta. Na ovoj se stranici navodi što trebate uzeti u obzir prije slanja.

Dostupne usluge dostave uz Managed Markets

• Možete kupiti samo DHL, FedEx ili UPS oznake za otpremu, a svoje međunarodne narudžbe morate ispuniti upotrebom jedne od opcija ispunjenja za Managed Markets.
• Managed Markets nije kompatibilan s računima za UPS koji su povezani s vašim administratorom za Shopify.
• Ako upotrebljavate DHL eCommerce kao pružatelja usluga dostave, neisporučivi paketi za pošiljke iz Sjedinjenih Američkih Država u Kanadu vraćaju se pošiljatelju. Mogu se primijeniti naknade za povrat paketa. Za sva ostala odredišta, neisporučivi paketi poslani putem usluge DHL eCommerce smatraju se napuštenim paketima.

Više informacija potražite u odjeljku Usluge dostave uz Managed Markets.

Ispunjenje za narudžbe putem usluge Managed Markets

• Managed Markets ne podržava proizvode koji se ispunjavaju s lokacija aplikacije ili prilagođenih lokacija ispunjenja. Te lokacije obično upotrebljavaju aplikacije za dropshipping ili ispis na zahtjev. Takve vrste proizvoda i dalje možete prodavati na svojem nacionalnom tržištu.
• Dostava uz Managed Markets dostupna je samo s lokacija ispunjenja u kontinentalnom dijelu Sjedinjenih Američkih Država, isključujući teritorije kao što su Portoriko i Guam.

Više informacija potražite u odjeljku Ispunjenje i upravljanje narudžbama putem usluge Managed Markets.

Zahtjevi za proizvode prilikom dostave uz Managed Markets

• Određeni proizvodi i kategorije proizvoda zabranjeni su ili ograničeni u usluzi Managed Markets.
• Proizvodi koje šaljete moraju biti javno dostupni u vašoj internetskoj trgovini. Ponekad dostavne službe moraju vidjeti proizvod u vašoj internetskoj trgovini kako bi provele carinjenje. Na primjer, trgovina zaštićena lozinkom ili nedavno izbrisani proizvodi mogu otežati pristup dostavne službe vašim proizvodima i blokirati postupak carinjenja.
• Morate se pobrinuti da vaši proizvodi imaju točne i potpune oznake Harmoniziranog sustava (oznake HS) i navedenu zemlju porijekla. Ako su oznake HS ili zemlja porijekla za proizvod netočni, vaše carine i povezane pristojbe nisu zajamčene.

Napomene za dostavu uz Managed Markets

• Svaki zasebni paket ispunjen putem usluge Managed Markets zahtijeva pojedinačnu oznaku za otpremu. Paketi se ne smiju zalijepiti zajedno i poslati s jednom oznakom za otpremu.
• Svaki paket poslan putem usluge Managed Markets uključuje i težinu zadanog paketa vaše trgovine i težinu kupljenog proizvoda.
• Oznake za otpremu kupljene putem usluge Managed Markets trebate kupiti što je bliže moguće datumu pošiljke. Kupnja oznaka previše unaprijed može uzrokovati probleme s dostavom.
• Managed Markets podržava djelomičnu dostavu. Međutim, usluge dostave treće strane možda neće prikazivati odabire dostave koje su izvršili korisnici.
• Maksimalna vrijednost narudžbe za dostavu uz Managed Markets iznosi 25 000 USD, ali ograničenja vrijednosti za određene kategorije proizvoda mogu se razlikovati ovisno o odredišnoj zemlji. Vrijednost pojedinačnih stavki u određenim kategorijama proizvoda, poput nakita ili satova, ne smije premašiti 5000 USD. Na primjer, ako prodajete nakit, i dalje možete kupiti oznaku za otpremu za vrijednost do 25 000 USD, ali morate se pobrinuti da vrijednost pojedinačnih komada nakita ne premašuje 5000 USD.

Prilagodbe cijena oznaka za otpremu za narudžbe putem usluge Managed Markets

Prilagodba cijene oznake za otpremu događa se kada težina ili dimenzije vašeg paketa ne odgovaraju onima koje ste unijeli pri kupnji oznake ili ako se paket ne može dostaviti. Na primjer, ako je vaš paket teži ili veći nego što ste naveli prilikom kupnje oznake, može doći do prilagodbe cijene. Nakon što pošaljete narudžbu, dostavna služba provjerava ispravnost cijene oznake za otpremu. Ako dostavna služba utvrdi da je za vašu pošiljku potrebna prilagodba cijene, ona se prikazuje na vremenskom okviru narudžbe. Dobit ćete naplatu prilikom sljedeće isplate. Vaš paket se ipak može dostaviti unatoč prilagodbi.

Svi porezi, PDV (porez na dodanu vrijednost) i IOSS (Import One Stop Shop) brojevi automatski se primjenjuju na narudžbe putem usluge Managed Markets.

Prilagodbe cijena uobičajena su praksa u industriji i većina dostavnih službi slijedi taj standard. Da biste izbjegli prilagodbe cijena, provjerite unosite li točne podatke prilikom kupnje oznake za otpremu. Zbog vremena obrade dostavne službe, nije neuobičajeno da prođe određeno vrijeme između kupnje oznake za otpremu i primitka naplate ili potraživanja za prilagodbu cijene.

Sljedeći su primjeri mogući razlozi za prilagodbu cijena:

• Težina paketa navedena na oznaci ne podudara se sa stvarnom težinom pošiljke.
• Dimenzije paketa navedene na oznaci ne podudaraju se sa stvarnim dimenzijama pošiljke.
• Oznaka s fiksnom stopom upotrebljava se na kutiji s cijenom na temelju mase ili se oznaka s cijenom na temelju mase upotrebljava s kutijom s fiksnom stopom.
• Unesena adresa za dostavu je neispravna.

Ako imate pitanja o prilagodbama cijena oznaka za otpremu, obratite se Podršci za Shopify.

Volumetrička težina za Managed Markets

Neke dostavne službe upotrebljavaju volumetričku težinu (koja se naziva i DIM težina) za izračun troškova dostave. Volumetrička težina temelji se na veličini vašeg paketa, a ne samo na njegovoj stvarnoj težini. Ako je vaš paket velik, ali lagan, može vam se naplatiti na temelju njegove veličine, a ne njegove težine.

To znači da bi vaš trošak dostave mogao biti veći ako vaš paket zauzima više prostora, čak i ako nije jako težak. Kako biste izbjegli neočekivane naplate, svakako unesite točne dimenzije i težinu paketa prilikom kupnje oznaka za otpremu.

Saznajte više o volumetričkoj težini i kako se ona izračunava.

Neisporučivi paketi u usluzi Managed Markets

Ako se paket ne može isporučiti korisniku, on prelazi u status neisporučivosti. Razlozi za neisporučivost pošiljki se razlikuju, ali sljedeći su neki od uobičajenih razloga zašto je paket neisporučiv:

• Korisnikova adresa nepotpuna je, nečitljiva, netočna ili se ne može pronaći.
• Carinsko tijelo u zemlji ili regiji korisnika ne može ocariniti paket.
• Korisnik je odbio paket prije otvaranja.
• Paket sadrži zabranjene stavke.

Općenito, ako se paket smatra neisporučivim, primit ćete e-poruku od Podrške za Shopify s pojedinostima o tome zašto se paket ne može dostaviti i ishodu za taj paket. U nekim slučajevima tvrtka DHL Express može se obratiti isključivo korisniku. Ishod za neisporučivi paket može biti jedan od sljedećih, a razlikuje se ovisno o dostavnoj službi, lokaciji paketa i razlogu statusa neisporučivosti:

• preusmjeravanje paketa
• povrat na mjesto porijekla
• napušteni paket

Ti ishodi obično uključuju naknadu, koja je navedena na vašoj sljedećoj isplati i na vremenskom okviru narudžbe.

Prekidi u međunarodnoj dostavi

Ovisno o tome kamo šaljete, mogu se pojaviti dodatne naknade za dostavu, prekidi ili obustave usluga. Prekide u operacijama dostave možete pratiti na stranici s upozorenjima o dostavi vašeg prijevoznika ili se obratiti njihovim timovima za podršku.