Upravljanje narudžbama s pretplatom i njihova obrada

U administratorskom alatu za Shopify možete upravljati narudžbama uz plaćanje po isporuci i narudžbama s unaprijed plaćenom pretplatom.

Narudžbe uz plaćanje po isporuci sadrže samo jednu stavku pretplate po narudžbi. Vaša aplikacija za pretplate u redovitim intervalima izrađuje nove narudžbe uz plaćanje po isporuci koje se zatim prikazuju na popisu Narudžbe. Narudžbama uz plaćanje po isporuci upravlja se i obrađuju se jednako kao i narudžbe bez pretplate.

Narudžbe s unaprijed plaćenom pretplatom plaćaju se jednokratnim iznosom unaprijed, ali imaju više zakazanih ispunjenja tijekom određenog razdoblja. Narudžbe s unaprijed plaćenom pretplatom prikazuju se kao jedna narudžba sa statusom Zakazano sve dok ne nastupi datum ispunjenja. Kada nastupi datum ispunjenja, status narudžbe ažurira se u Neispunjeno te je nakon toga možete obraditi. Status narudžbe tada se vraća na Zakazano dok ne nastupi sljedeći datum ispunjenja, čime započinje novi ciklus. Kada narudžba ima status Zakazano, možete je pratiti na stranici Narudžbe, no nije potrebna nikakva radnja.

U narudžbi možete pregledati sve stavke narudžbi s unaprijed plaćenom pretplatom razvrstane u kartice ispunjenja Ispunjeno, Neispunjeno i Zakazano. Sljedeće zakazano ispunjenje za narudžbu navedeno je na kartici Zakazano. Kliknite na Prikaži sva ispunjenja za prikaz svih zakazanih ispunjenja.

Na ovoj stranici

Filtriranje i sortiranje narudžbi s unaprijed plaćenom pretplatom

Stranicu Narudžbe možete filtrirati prema statusu ispunjenja Zakazano kako bi se prikazali nadolazeći zadaci ispunjenja koji ne zahtijevaju hitnu radnju.

Za prikaz narudžbi s unaprijed plaćenom pretplatom koje su spremne za obradu filtrirajte stranicu Narudžbe prema statusu Neispunjeno. Prema zadanim postavkama stranica Narudžbe sortirana je po datumu. To znači da bi se narudžbe s unaprijed plaćenom pretplatom koje su spremne za obradu mogle naći na dnu vašeg popisa neispunjenih narudžbi. Kako biste prikazali te narudžbe, stranicu Narudžbe možete sortirati od najstarijeg datuma.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite na ikonu .
Kliknite na Dodaj filtar +.
Kliknite na Status obrade narudžbe, a zatim odaberite Neispunjeno.
Kliknite na ⇅ kako biste otvorili izbornik Sortiranje.
Odaberite Datum i ↑ Od najstarijeg do najnovijeg.
Neobavezno: kliknite na Spremi kao da biste imenovali i spremili ovaj prikaz popisa narudžbi.

Uređivanje narudžbi s pretplatom

Možete urediti narudžbu koja sadrži stavku pretplate. Uređivanjem narudžbe ne mijenja se sam ugovor o pretplati. Za ažuriranje ugovora o pretplati za sva buduća ispunjenja upotrijebite aplikaciju za upravljanje pretplatama.

Uređivanje unaprijed plaćenih narudžbi s pretplatom

Možete urediti narudžbu koja sadrži zakazane stavke ispunjenja. Prilikom uređivanja unaprijed plaćenih proizvoda s pretplatom u narudžbi možete izvršiti sljedeće radnje:

Ako narudžba sadrži unaprijed plaćeni plan prodaje, ne možete duplicirati narudžbu ili uređivati količine linija artikala.

Uređivanje narudžbi s pretplatom uz plaćanje po isporuci

Možete urediti narudžbu koja sadrži stavke pretplate uz plaćanje po isporuci. Prilikom uređivanja proizvoda s pretplatom uz plaćanje po isporuci u narudžbi možete izvršiti sljedeće radnje:

Ne možete dodati novi proizvod s pretplatom prilikom uređivanja narudžbe. Također ne možete duplicirati narudžbu s pretplatom.

Otkazivanje i povrat novca za unaprijed plaćene narudžbe s pretplatom

Možete otkazati unaprijed plaćenu narudžbu s pretplatom koja još nije ispunjena. Ako su bilo koje zakazane stavke ispunjene, ne možete otkazati narudžbu, ali možete izdati puni ili djelomični povrat novca za ispunjene i zakazane stavke.

Ako vaš korisnik otkaže narudžbu, možda ćete i dalje morati ručno izvršiti povrat novca za nju. Kada se to dogodi, na narudžbi se prikazuje poruka.

Prilikom povrata novca za narudžbu na stranici Narudžbe, možda ćete morati otkazati narudžbu i u svojoj aplikaciji za pretplate.

Upravljanje zalihama

Ako u aktivnim ugovorima o pretplati imate proizvode za koje se prate zalihe, a proizvodi nisu postavljeni na prekomjernu prodaju, morat ćete osigurati da su vaši proizvodi na zalihi u trenutku nadolazeće isporuke kako biste spriječili probleme s narudžbama s pretplatom. Saznajte više o praćenju zaliha.

Ako upotrebljavate besplatnu aplikaciju Shopify Subscriptions, možete pregledavati i upravljati ugovorima o pretplati s problemima sa zalihama te upravljati pokušajima naplate za ugovore o pretplati s nedovoljnim zalihama.

Rezervacija zaliha

Zalihe za svaki ciklus unaprijed plaćenih narudžbi s pretplatom rezerviraju se kada se dostigne datum ispunjenja. Zalihe za cjelokupnu narudžbu s pretplatom ne rezerviraju se prilikom kreiranja narudžbe. Kako biste rezervirali zalihe za zakazano ispunjenje prije datuma ispunjenja, zakazanu narudžbu možete ispuniti ranije.

Ispunjenje narudžbi s pretplatom

Ispunjenja za narudžbe s pretplatom mogu se podijeliti unutar jedne narudžbe na temelju lokacije ispunjenja proizvoda ili profila dostave.

Ispunjenje unaprijed plaćene narudžbe s pretplatom

Kada zakazana narudžba dostigne datum ispunjenja, status narudžbe ažurira se na Neispunjeno te možete obraditi narudžbu.

Ranija obrada unaprijed plaćene narudžbe s pretplatom

Ne možete pomaknuti zakazana ispunjenja, ali možete odabrati raniju obradu narudžbe.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Odaberite narudžbu koju želite ranije obraditi.
U odjeljku Zakazano kliknite na Obradi ranije.
Pregledajte informacije o ispunjenju narudžbe i zatim kliknite na Označi kao neispunjeno. Status narudžbe ažurira se na Neispunjeno te možete obraditi stavke.

Upravljanje visokorizičnim narudžbama s pretplatom

Ako je početna narudžba s pretplatom označena kao visokorizična, narudžbu trebate obraditi ili otkazati. Sljedeće obnove pretplata neće se uspjeti obnoviti ako je izvorna narudžba označena kao visokorizična te i dalje ostane neispunjena.

Kada obradite visokorizičnu narudžbu, to znači da prihvaćate rizik pretplate i bit će omogućeno provođenje budućih obnova. Ako ne želite obraditi visokorizičnu narudžbu, možete ju otkazati i izvršiti povrat novca za nju.

Za više informacija o upravljanju visokorizičnim narudžbama pogledajte odjeljak Sprječavanje prijevara.