अपने Shopify स्टोर को रोकने या डीएक्टिवेट करने से पहले बिलिंग से जुड़ी बातों को समझना

अगर आप अपने मौजूदा बिलिंग साइकिल के आखिर में अपने Shopify स्टोर को रोकने या पूरी तरह से डीएक्टिवेट करने के बारे में सोच रहे हैं, तो इसमें शामिल बिलिंग से जुड़ी बातों को समझना ज़रूरी है। ये विचार आपको आसानी से बदलाव करने और आपके स्टोर की स्थिति को बदलने से जुड़े वित्तीय जोखिमों को प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

आपके मौजूदा बिलिंग साइकिल के आखिर में आपके स्टोर के डीएक्टिवेट हो जाने के बाद, आप इसे फिर से एक्टिवेट किए बिना अपने Shopify बिल देख सकते हैं।

जब आप अपना Shopify स्टोर डीएक्टिवेट करते हैं, तो आपके सब्सक्रिप्शन का क्या होता है

अगर आप स्टोर के मालिक हैं और आपका स्टोर डीएक्टिवेशन के लिए योग्य है, तो आप अपने Shopify एडमिन के ज़रिए अपना सब्सक्रिप्शन कैंसिल कर सकते हैं और आपका स्टोर आपके मौजूदा बिलिंग साइकिल के आखिर में अपने-आप डीएक्टिवेट हो जाता है।

अपना स्टोर डीएक्टिवेट करने पर आपका मौजूदा Shopify सब्सक्रिप्शन, आपके मौजूदा बिलिंग साइकिल के आखिर में अपने-आप कैंसिल हो जाएगा। इसका मतलब है कि अगर आप आज अपना Shopify plan कैंसिल करते हैं और आपका बिलिंग साइकिल 25 नवंबर को खत्म होता है, तो आपका स्टोर 25 नवंबर को डीएक्टिवेट हो जाएगा।

अगर आपका स्टोर Plus प्लान पर है, तो कैंसलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए किसी Merchant Success स्पेशलिस्ट से संपर्क करें।

अगर आप अपना स्टोर डीएक्टिवेट करते हैं, तो आपके क्रेडिट का क्या होता है

अगर आप अपना स्टोर डीएक्टिवेट करते हैं, तो आपके खाते पर कोई भी क्रेडिट 60 दिनों के लिए उपलब्ध रहता है। इस अवधि के दौरान, आप अपना स्टोर फिर से खोलने और अपने क्रेडिट का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं। 60 दिनों के बाद, उपयोग नहीं किया गया कोई भी क्रेडिट एक्सपायर हो जाएगा और आपके खाते से हटा दिया जाएगा।

डीएक्टिवेशन के बाद के इनवॉइस को हैंडल करना

अपना स्टोर डीएक्टिवेट करने के बाद, आपको निम्नलिखित कारणों से अभी भी इनवॉइस मिल सकते हैं:

• थर्ड-पार्टी शुल्क: ऐप या डोमेन जैसी थर्ड-पार्टी सेवाओं से शुल्क, जिनका बिल बाहर से भेजा जाता है।
• चार्जबैक: पिछले लेन-देन से संभावित चार्जबैक।
• अन्य Shopify स्टोर: किसी अन्य Shopify स्टोर से शुल्क, जिसके आप मालिक हो सकते हैं। अज्ञात शुल्कों की जांच करने का तरीका जानें।

स्टोर डीएक्टिवेशन के बाद लंबित Shopify Payments भुगतान को हैंडल करना

भले ही आप अपना Shopify स्टोर डीएक्टिवेट कर दें, Shopify Payments से कोई भी लंबित पेमेंट प्रोसेस किया जाता रहेगा। यह फ़ंड आपके चुने गए पेआउट शेड्यूल के अनुसार फ़ाइल पर मौजूद बैंक खाते में भेजा जाएगा।

अगर आपका स्टोर डीएक्टिवेट होने के बाद ये भुगतान किसी भी कारण से विफल हो जाते हैं, तो समस्या का समाधान करने के लिए आपके पास अपने Shopify एडमिन का एक्सेस नहीं होगा। इसमें चार्जबैक के परिणामस्वरूप होने वाले कोई भी नेगेटिव भुगतान शामिल हैं। ऐसे मामलों में, भुगतान सेटिंग की समस्या का समाधान करने या उसे संशोधित करने के लिए अपने स्टोर को फिर से एक्टिवेट करना ज़रूरी है।

डीएक्टिवेट किए गए Shopify स्टोर में चार्जबैक को हैंडल करना

अपना Shopify स्टोर डीएक्टिवेट करने के बाद भी, डीएक्टिवेशन से पहले किए गए लेन-देन के लिए चार्जबैक फाइल किया जा सकता है।

अगर आपका स्टोर डीएक्टिवेट हो जाता है, तो आप अपने मौजूदा बिलिंग साइकिल के आखिर में अपने Shopify एडमिन का एक्सेस खो देते हैं, जिससे आप चार्जबैक का विरोध करने के लिए सबूत सबमिट नहीं कर पाते हैं।

किसी भी चार्जबैक को प्रभावी ढंग से संबोधित करने के लिए, आपको अपना बचाव सबमिट करने हेतु ज़रूरी एडमिन एक्सेस पाने के लिए अपने स्टोर को फिर से एक्टिवेट करना होगा।

अपना Shopify स्टोर फिर से एक्टिवेट करें

अगर आपने अपना स्टोर डीएक्टिवेट कर दिया है और आपका मौजूदा बिलिंग साइकिल अभी खत्म नहीं हुआ है, तो आप अपना प्लान फिर से एक्टिवेट कर सकते हैं। अगर आपका स्टोर डीएक्टिवेट हो गया है, तो आप बिलिंग से जुड़ी समस्याओं का समाधान करने के बाद अपने स्टोर को फिर से एक्टिवेट कर सकते हैं।

चरण:

1. खाते के मालिक या स्टोर के मालिक के तौर पर, अपने Shopify एडमिन खाते में लॉग इन करें।
2. अपना स्टोर फिर से एक्टिवेट करने से पहले, पक्का करें कि सभी बकाया शुल्कों का भुगतान कर दिया गया है।
3. रीएक्टिवेशन प्रोसेस के दौरान, अपने व्यवसाय की ज़रूरतों के लिए उपयुक्त Shopify plan चुनें।
4. अपने स्टोर का रीएक्टिवेशन जारी रखने के लिए अपना पेमेंट मेथड जोड़ें या अपडेट करें।

चल रहे बिलिंग साइकिल के दौरान अपने स्टोर को फिर से एक्टिवेट करना

अगर आप अपने स्टोर को किसी ऐसे बिलिंग साइकिल के बीच में फिर से एक्टिवेट करते हैं जो अभी खत्म नहीं हुआ है, तो आपसे रीएक्टिवेट करने के लिए दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा। यह मासिक और वार्षिक, दोनों सब्सक्रिप्शन प्लान पर लागू होता है। आपने एक खास तारीख तक के बिलिंग साइकिल के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है, इसलिए आपसे आपकी अगली नियमित बिलिंग तारीख तक फिर से बिल नहीं लिया जाएगा।

उदाहरण के लिए, अगर आप अपना स्टोर कैंसिल करते हैं और फिर अपने सबसे हाल के बिल के 30 दिनों के अंदर उसे फिर से एक्टिवेट करते हैं, तो आपसे आपकी अगली तय बिलिंग तारीख तक फिर से बिल नहीं लिया जाएगा। अगर आप वार्षिक प्लान पर हैं और उस अवधि के दौरान फिर से एक्टिवेट करते हैं जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है (आपके वार्षिक सब्सक्रिप्शन के रिन्यू होने से पहले), तो आपका मूल वार्षिक साइकिल फिर से शुरू हो जाता है और आपसे आपकी अगली रिन्यूअल तारीख तक शुल्क नहीं लिया जाएगा।

अपना Shopify स्टोर डीएक्टिवेट करने से पहले बकाया राशि की समीक्षा करना

जब आप अपना प्लान रद्द करते हैं, तो सभी ऐप अपने आप अनइंस्टॉल हो जाते हैं और आपके अकाउंट पर मौजूद सभी लंबित शुल्क लिए जाते हैं। इन लंबित शुल्कों में कोई भी बकाया ऐप उपयोग शुल्क, ट्रांजै़क्शन फ़ीस और शिपिंग लेबल शुल्क शामिल हैं। आपके बिलिंग साइकिल के समाप्त होने और आपका स्टोर बंद होने से पहले, आपके स्टोर की गतिविधियों के आधार पर आप पर अतिरिक्त शुल्क लग सकते हैं।

अपनी मौजूदा वित्तीय देनदारियों का विस्तृत विवरण देखने के लिए, अपना मौजूदा Shopify बिल देखें। Shopify ऐप का उपयोग करते समय, कुल बकाया राशि कैंसलेशन से पहले दिखाई देती है।

अगर कोई बकाया शुल्क नहीं मिलता है, तो डीएक्टिवेशन पर कोई अंतिम इनवॉइस जारी नहीं किया जाता है।

अपना Shopify स्टोर डीएक्टिवेट या पॉज़ करते समय थर्ड-पार्टी ऐप सब्सक्रिप्शन को मैनेज करना

जब आप अपना स्टोर रद्द करते हैं तो सभी ऐप अपने आप अनइंस्टॉल हो जाते हैं। कोई भी बकाया ऐप उपयोग शुल्क रद्दीकरण के समय अपने आप ले लिया जाता है। Shopify बिलिंग के बाहर शुल्क लिए जाने वाले किसी भी ऐप की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका स्टोर बंद होने के बाद आपसे ऐप के लिए शुल्क न लिया जाए।

अपने स्टोर को पॉज़ करते समय, जो थर्ड-पार्टी ऐप पॉज़ करने से पहले सक्रिय थे, उन पर शुल्क लगना जारी रह सकता है। अनचाहे शुल्कों से बचने के लिए, उन अलग-अलग थर्ड-पार्टी ऐप के सब्सक्रिप्शन की समीक्षा करें और संभवतः उन्हें रद्द करें, जिनकी आपको पॉज़ अवधि के दौरान आवश्यकता नहीं है।

अपने Shopify स्टोर से ऐप अनइंस्टॉल करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन के लिए, ऐप अनइंस्टॉल करना देखें।

लंबित ऐप शुल्कों वाले स्टोर को डीएक्टिवेट करने के बारे में ज़्यादा जानें।

Shopify फ़ाइनेंसियल प्रोडक्ट पर स्टोर डीएक्टिवेशन या पॉज़ करने का असर

अगर आप Shopify Balance, Shopify Capital, या Shopify Credit जैसे किसी Shopify फ़ाइनेंसियल प्रोडक्ट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने स्टोर को डीएक्टिवेट या पॉज़ करने से इन प्रोडक्ट को एक्सेस करने और उपयोग करने की आपकी क्षमता पर असर पड़ेगा।

जब आपका स्टोर पॉज़ या डीएक्टिवेट होता है, तो आप इन फ़ाइनेंसियल टूल का एक्सेस खो सकते हैं। इस अवधि के दौरान इन फ़ाइनेंसियल सेवाओं की उपयोगिता भी प्रतिबंधित या अनुपलब्ध हो सकती है।

Shopify के Pause and Build प्लान पर बिलिंग को समझना

Pause and Build प्लान आपको एक एक्टिव स्टोरफ़्रंट बनाए रखते हुए अपने स्टोर संचालन को अस्थायी रूप से पॉज़ करने की सुविधा देता है। हालांकि, सेल फ़ंक्शन डीएक्टिवेट हो जाता है, जिसका मतलब है कि ग्राहक इस अवधि के दौरान खरीदारी पूरी नहीं कर सकते।

आप इस प्लान के तहत कम मासिक शुल्क का भुगतान करते हैं, जो इसे एक लागत-प्रभावी विकल्प बनाता है अगर आप अपने स्टोर को पूरी तरह से नहीं चला रहे हैं। पूर्ण संचालन फिर से शुरू करने का निर्णय लेते समय, आपको एक नया Shopify plan चुनना होगा क्योंकि पिछला सब्सक्रिप्शन समझौता अब लागू नहीं होगा।

जब आपका स्टोर Pause and Build प्लान पर होता है, तो आपके स्टोर को पॉज़ करने से पहले एक्टिव रहे थर्ड-पार्टी ऐप पर शुल्क लगना जारी रह सकता है। अवांछित शुल्कों को रोकने के लिए, पॉज़ अवधि के दौरान उन अलग-अलग थर्ड-पार्टी ऐप सब्सक्रिप्शन की समीक्षा करना और संभवतः उन्हें कैंसिल करना ज़रूरी है जिनकी आपको ज़रूरत नहीं है।

अपनी बिलिंग और पेमेंट हिस्ट्री एक्सपोर्ट करें

आप सीधे Shopify एडमिन से अपनी बिलिंग हिस्ट्री एक्सपोर्ट कर सकते हैं। यह कार्रवाई आपको अपने खाते से जुड़े सभी बिल-संबंधी लेन-देन को सेव करने और उनकी समीक्षा करने की सुविधा देती है।

अगर आप Shopify Payments का उपयोग करते हैं, तो आप अपने रिकॉर्ड के लिए अपने भुगतान का इतिहास और लेन-देन का विवरण एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

अपने Shopify स्टोर को डीएक्टिवेट करते समय डोमेन मैनेज करना

जब आप अपना स्टोर रद्द करते हैं तो आपके डोमेन रिन्यूअल रद्द नहीं होते हैं। यदि आपका डोमेन आपके स्टोर के बंद होने की तारीख से पहले रिन्यू होने के लिए शेड्यूल है, तो आपसे अभी भी रिन्यूअल शुल्क लिया जा सकता है। अनपेक्षित शुल्कों से बचने के लिए अपनी डोमेन रिन्यूअल सेटिंग्स को प्रबंधित करना सुनिश्चित करें।

अगर आपके Shopify स्टोर से कोई थर्ड-पार्टी डोमेन लिंक है और आप अब डोमेन का उपयोग नहीं करेंगे, तो अपने डोमेन प्रोवाइडर की वेबसाइट पर जाएं और अपने-आप रिन्यू करने की सुविधा को मैन्युअल रूप से बंद कर दें। ऐसा करने से आपका स्टोर डीएक्टिवेट करने के बाद डोमेन अपने-आप रिन्यू नहीं होगा और आपको इसका बिल नहीं भेजा जाएगा।

अगर आपने Shopify के ज़रिए अपना डोमेन खरीदा है और आप डोमेन का स्वामित्व बनाए रखना चाहते हैं, तो आपको इसे किसी थर्ड-पार्टी डोमेन प्रोवाइडर को ट्रांसफ़र कर देना चाहिए।

डीएक्टिवेट किए गए Shopify स्टोर में गिफ़्ट कार्ड और एडवांस खरीद विकल्पों को मैनेज करना

अपना स्टोर डीएक्टिवेट करने से पहले बेचे गए गिफ़्ट कार्ड के लिए कुछ दायित्व जारी रह सकते हैं। बकाया गिफ़्ट कार्ड को मैनेज करने के लिए, अपने Shopify एडमिन से गिफ़्ट कार्ड की CSV फ़ाइल एक्सपोर्ट करें। इस फ़ाइल में कार्ड की किसी भी बकाया रकम या समस्याओं को हल करने के लिए सभी ज़रूरी विवरण होते हैं।

स्टोर डीएक्टिवेशन के बाद, सब्सक्रिप्शन, प्रीऑर्डर या ऐसी ही अन्य व्यवस्थाओं के तहत बेचे गए प्रोडक्ट के ऑर्डर भी बकाया रह सकते हैं। इन बकाया ऑर्डर का समाधान करें और तुरंत कोई भी रिफ़ंड जारी करें।

डीएक्टिवेट किए गए स्टोर से निजी डेटा मिटाना

अगर आप अपना स्टोर डीएक्टिवेट करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपके स्टोर की जानकारी 2 साल के लिए सुरक्षित रखी जाती है, ताकि आप ज़रूरत पड़ने पर अपना स्टोर फिर से खोल सकें। हालांकि, आप उस समय-सीमा से पहले अपने डीएक्टिवेट किए गए स्टोर से अपने ग्राहकों के निजी डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

अपना डेटा हटाने का अनुरोध करने से पहले, नीचे दी गई बातों पर विचार करें:

• डेटा सिर्फ़ डीएक्टिवेट किए गए स्टोर से ही मिटाया जा सकता है.
• डेटा मिटाना सिर्फ़ उसी स्टोर पर लागू होता है जिसे मिटाने का अनुरोध आप करते हैं। अगर आपके पास दूसरे एक्टिव या इनएक्टिव Shopify स्टोर हैं, तो उन स्टोर का डेटा नहीं मिटाया जाता है।
• डेटा मिटा दिए जाने के बाद, उसे वापस नहीं पाया जा सकता और स्टोर को फिर से नहीं खोला जा सकता.
• सिर्फ़ स्टोर मालिक ही स्टोर का डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। स्टोर मालिक की ओर से कोई दूसरा स्टाफ़ सदस्य यह अनुरोध सबमिट नहीं कर सकता है।

अपने स्टोर का निजी डेटा मिटाने का अनुरोध सबमिट करने के लिए, Shopify समर्थन से संपर्क करें। अनुरोध पूरा होने के 14 दिनों के अंदर डेटा मिटा दिया जाता है।