शिपिंग लेबल की समस्या हल करना

अगर आपको यह कहने वाला कोई गड़बड़ी संदेश मिलता है कि शिपिंग पता अमान्य है। आपके ऑर्डर में कोई मान्य शिपिंग पता नहीं है, तो जांचें कि पता गलत है या नहीं। यह संदेश उन ऑर्डर से जुड़ा है जो Meta द्वारा Facebook और Instagram जैसे बिक्री चैनल के माध्यम से दिए गए थे।

अगर आप ऑर्डर पेज या शिपिंग लेबल खरीद पेज पर अपने Shopify एडमिन में शिपिंग पता एडिट करने की कोशिश करते हैं, तो आपको एक और मैसेज मिलता है, जिसमें लिखा होता है शिपिंग पता एडिट नहीं किया जा सकता, क्योंकि ऑर्डर Facebook पर दिया गया था.

अपनी समस्या को हल करने के लिए, नीचे दिए गए विकल्पों में से किसी एक का उपयोग करें:

• मूल पते या सही किए गए पते के साथ एक ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाएं, फिर अगर आपको मूल ऑर्डर पर भुगतान (पेमेंट) मिल गया है, तो भुगतान (पेमेंट) को चुकाया गया के रूप में मार्क करें और फिर आपके द्वारा बनाए गए नए ऑर्डर के माध्यम से अपना शिपिंग लेबल खरीदें। इसके बाद आप नए ऑर्डर से अपने ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके मूल ऑर्डर को भेज सकते हैं।

• अपने कैरियर खाते या किसी थर्ड-पार्टी ऐप का उपयोग करके शिपिंग लेबल खरीदें और फिर ऑर्डर को मैन्युअल रूप से भेजें।

अगर आपको आपके द्वारा चुनी गई सेवा आपके मूल और गंतव्य पतों के बीच अनुपलब्ध है कहने वाला गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि आपके कैरियर ने किसी मौजूदा घटना या खास परिस्थितियों के कारण किसी खास गंतव्य के लिए अपनी सेवा निलंबित कर दी है।

अगर किसी कैरियर की सेवा में अस्थायी रूप से कोई बाधा आती है, तो शिपिंग लेबल खरीदते समय उस कैरियर की शिपिंग सेवाएं धुंधली (greyed out) दिखाई दे सकती हैं और उन्हें अपात्र के रूप में मार्क किया जा सकता है। यह दर्शाता है कि कैरियर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है और आपको कोई दूसरा कैरियर चुनना होगा।

नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके अलग-अलग कैरियर के लिए सेवा में रुकावट वाले पेज देखें:

• USPS
• Canada Post
• DHL
• UPS

अपनी समस्या को हल करने के लिए, आप किसी दूसरे कैरियर के साथ शिपिंग लेबल खरीदने की कोशिश कर सकते हैं या आप Shopify के बाहर लेबल खरीदने के लिए सीधे किसी दूसरे कैरियर से संपर्क कर सकते हैं.

अगर आपको ऐसा कोई मैसेज दिखाई देता है कि कोई कैरियर अभी अनुपलब्ध है और आपको कोई दूसरी सेवा चुननी चाहिए, तो इसका मतलब है कि कैरियर की सेवा में अस्थायी रूप से कोई बाधा आ रही है, जिसकी वजह से लेबल नहीं खरीदे जा सकते हैं।

कैरियर आउटेज के दौरान, प्रभावित कैरियर की शिपिंग सेवाएं भी रेट पिकर में धुंधली (greyed out) दिखाई दे सकती हैं और उन्हें अपात्र के रूप में मार्क किया जा सकता है। अन्य कैरियर के रेट उपलब्ध रहते हैं।

अपनी समस्या हल करने के लिए, इनमें से कोई एक कदम उठाएं:

• रेट पिकर में उपलब्ध किसी अन्य कैरियर की शिपिंग सेवा चुनें।

• आउटेज खत्म होने का इंतज़ार करें और दोबारा लेबल खरीदने की कोशिश करें। कैरियर की उपलब्धता के अपडेट के लिए Shopify Status पेज देखें।

• Shopify के बाहर लेबल खरीदने के लिए सीधे किसी अन्य कैरियर से संपर्क करें।

अगर आपको इस ऑर्डर का पता वेरिफ़ाई नहीं किया जा सका या यह पता गलत हो सकता है कहने वाला कोई गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो हो सकता है कि आप जिस पते का उपयोग कर रहे हैं वह गलत हो.

अगर आपने पता वेरिफ़ाई कर लिया है या आप जानते हैं कि पता सही है और आप अभी भी लेबल खरीद सकते हैं, तो आप मैसेज को अनदेखा कर सकते हैं.

आप जिस देश में शिप करते हैं, उसके लिए एक ऑनलाइन पता वैलिडेटर सेवा का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि नीचे दिए गए उदाहरण:

• संयुक्त राज्य, USPS, एक ZIP कोड खोजें
• कनाडा, Canada Post, एक पोस्टल कोड ढूंढें
• यूनाइटेड किंगडम, Royal Mail, एक पता ढूंढें
• फ़्रांस, La Poste, एक पते का परीक्षण करें
• इटली, Poste Italiane, पोस्टल कोड खोज
• आयरलैंड, An Post, एक पते की जांच करें

आपको यह पक्का करना होगा कि आप जिस पते का उपयोग करते हैं, वह उसी तरह से फ़ॉर्मेट किया गया है, जिस तरह से वह कैरियर की वेबसाइट पर लिखा गया है.

ऊपर दिए गए लिंक में शामिल नहीं होने वाले लोकेशन के शिपिंग पतों की जांच करने के लिए, आप Google Maps, DHL की पता लुकअप सर्विस या Google for Developers जियोकोड सर्च टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं।

अगर आप किसी ऐसे देश में शिप करते हैं, जो डाक कोड का उपयोग नहीं करता है या जिसकी ज़रूरत नहीं है, तो आप ऑर्डर के फ़ुलफ़िलमेंट चरण में पता एडिट कर सकते हैं और डाक कोड या ZIP कोड फ़ील्ड में 00000 डाल सकते हैं. इससे यह बताने वाला गड़बड़ी का मैसेज नहीं आता है कि गंतव्य डाक कोड या ZIP कोड अमान्य है.

अगर आपको The address you're shipping from could not be verified, या Shipping origin street address is required, या Invalid Origin Postal Code का गड़बड़ी संदेश मिलता है, तो आपके Shopify एडमिन के सेटिंग > लोकेशन सेक्शन में आपके डाले गए पते के साथ पता वेरिफ़िकेशन की समस्या है या किसी पते में गलत या अधूरी जानकारी है।

जांचें कि पता गलत है या नहीं, और फिर अपनी ज़रूरत के अनुसार बदलाव करें।

अगर आपने पता वेरिफ़ाई कर लिया है या आप जानते हैं कि पता सही है और आप अभी भी लेबल खरीद सकते हैं, तो आप मैसेज को अनदेखा कर सकते हैं.

अगर आपको अभी भी मदद चाहिए, तो Shopify सहायता से संपर्क करें.

अगर आपको कुछ गलत हो गया. फिर से कोशिश करें. इस ऑर्डर का पता वेरिफ़ाई नहीं किया जा सका कहने वाला कोई गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो यह आमतौर पर बताता है कि लेबल खरीदने के लिए DHL को बड़ी संख्या में अनुरोध किए गए थे.

आपको थोड़े समय के बाद अपना लेबल फिर से खरीदने का प्रयास करना चाहिए. अगर आपको अभी भी मदद की ज़रूरत है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें.

यह मैसेज खास तौर पर DHL Express के साथ शिपिंग लेबल खरीदने के लिए है.

अगर आपको The address you're shipping to is invalid गड़बड़ी संदेश मिलता है, तो आपको यह पक्का करना होगा कि आपके द्वारा डाला गया शिपिंग पता, DHL की पता लुकअप सर्विस में लिखे पते से पूरी तरह मेल खाता हो।

यह मैसेज खास तौर पर DHL Express के साथ शिपिंग लेबल खरीदने के लिए है.

अगर आपको जिस पते की लाइन से आप शिपिंग कर रहे हैं, वह 35 कैरेक्टर से ज़्यादा है या जिस पते की लाइन पर आप शिपिंग कर रहे हैं, वह 35 कैरेक्टर से ज़्यादा है कहने वाला गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो पते में एक खास लाइन है जो किसी खास कैरियर द्वारा उस पते की लाइन के लिए अनुमति दी गई कैरेक्टर सीमा से ज़्यादा है।

आपको ऑर्डर पर ग्राहक के शिपिंग गंतव्य पते में या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग > लोकेशन सेक्शन में मौजूद शिपिंग मूल पते में, प्रभावित लाइन के कैरेक्टर की संख्या कम करनी होगी।

नीचे दी गई कैरियर-विशिष्ट पता कैरेक्टर सीमाओं की समीक्षा करें:

अगर आपको The Postal Code is not valid for the selected province. Please correct the Postal Code or select a different province गड़बड़ी संदेश मिलता है, तो या तो ऑर्डर पर ग्राहक के शिपिंग गंतव्य पते में या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग > लोकेशन सेक्शन में शिपिंग मूल पते में, एक ऐसा डाक कोड है जो पते में शामिल प्रांत के लिए मान्य नहीं है।

यह संदेश खास तौर पर Canada Post से शिपिंग लेबल खरीदने से संबंधित है। आप Canada Post के पता वेरिफ़िकेशन टूल का इस्तेमाल करके यह जांच सकते हैं कि डाक कोड, प्रांत से मेल खाता है या नहीं और फिर कोई भी ज़रूरी बदलाव कर सकते हैं।

अगर आपको Your shop is temporarily unable to purchase labels. Your shipping address phone number must be ten digits का गड़बड़ी संदेश मिलता है, तो आपको यह पक्का करना होगा कि Shopify एडमिन के सेटिंग > लोकेशन सेक्शन में आपके शिपिंग मूल पते के क्षेत्र का फ़ोन नंबर मान्य है।

अगर आपको आपकी UPS शिपिंग जानकारी को रीसेट करने की ज़रूरत है, क्योंकि आपने कई महीनों से Shopify के माध्यम से UPS लेबल नहीं खरीदे हैं. अपनी जानकारी रीसेट करने और लेबल खरीदने के लिए, Shopify समर्थन से संपर्क करें कहने वाला कोई गड़बड़ी संदेश मिलता है, तो आपको अपने UPS खाते को रीसेट करवाने के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करना होगा.

अगर आपने UPS खाते के लिए रजिस्टर करने के बाद UPS शिपिंग लेबल नहीं खरीदा है या अगर आपको UPS शिपिंग लेबल खरीदे हुए कई महीने हो गए हैं, तो आपके Shopify स्टोर से जुड़ा आपका UPS खाता डीएक्टिवेट हो गया हो सकता है.

अगर UPS के साथ शिपिंग लेबल खरीदने की कोशिश करते समय आपको तकनीकी गड़बड़ी के कारण यह शिपिंग सेवा उपलब्ध नहीं है. अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए कोई दूसरी सेवा चुनें कहने वाला कोई गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो हो सकता है कि UPS मूल और गंतव्य शिपिंग पतों के बीच आपकी चुनी हुई सेवा का संचालन न करता हो.

आप अपने मूल और गंतव्य शिपिंग पतों के बीच उपलब्ध सेवाओं की सूची देखने के लिए UPS सर्विस कैलकुलेटर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

अगर आपको कोई ऐसी सेवा मिलती है, जो आपके Shopify एडमिन में चुने जाने वाले विकल्प से मेल खाती है, तो Shopify सहायता से संपर्क करें.

यदि आपको यह एरर मैसेज मिलता है कि शिपिंग लेबल अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हैं, तो हो सकता है कि आपका स्टोर अकाउंट या पहचान के वैरिफ़िकेशन की जांच पूरी कर रहा हो। वैरिफ़िकेशन पूरा होने तक लेबल की खरीदारी रोक दी जाती है।

वैरिफ़िकेशन आमतौर पर 24 घंटे के अंदर पूरा हो जाता है। यदि 24 घंटे से अधिक समय बीत चुका है और आप अभी भी लेबल नहीं खरीद पा रहे हैं, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

यदि आप शिपिंग लेबल की बकाया राशि के कारण शिपिंग लेबल नहीं खरीद पा रहे हैं, तो अधिक लेबल खरीदने से पहले आपको बकाया राशि का भुगतान करना होगा। आप अपने Shopify एडमिन के सेटिंग > बिलिंग सेक्शन में अपनी शेष राशि का भुगतान कर सकते हैं।

यदि कोई अभी भुगतान करें बटन उपलब्ध नहीं है, या शुल्क केवल आपके आगामी बिल पर दिखाई देता है, तो शिपिंग लेबल की बिलिंग देखें या Shopify समर्थन से संपर्क करें।

यदि आप किसी ऑर्डर के लिए शिपिंग लेबल खरीदें नहीं चुन सकते हैं, तो पुष्टि करें कि निम्नलिखित आवश्यकताएं पूरी की गई हैं:

• सेटिंग > लोकेशन सेक्शन में आपके शिपिंग मूल पते में क्षेत्र के लिए एक मान्य फ़ोन नंबर शामिल है। लेबल खरीदने से पहले कुछ कैरियर को फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है।
• आपके अकाउंट का वैरिफ़िकेशन पूरा हो गया है।
• आपके पास ऐसी कोई बकाया राशि नहीं है जो लेबल की खरीदारी को ब्लॉक कर रही हो।
• ऑर्डर पहले से ही फ़ुलफ़िल नहीं किया गया है। आप किसी ऑर्डर के अनफ़ुलफ़िल्ड सेक्शन से लेबल खरीदते हैं। यदि ऑर्डर फ़ुलफ़िल हो गया है, तो लेबल रद्द न हो पाने पर रिप्लेसमेंट लेबल खरीदना देखें।

यदि चेकआउट पर ग्राहकों द्वारा चुना जा सकने वाला कैरियर आपके शिपिंग लेबल खरीदते समय लिस्ट में नहीं है, तो निम्नलिखित जांच का उपयोग करें:

• हो सकता है कि कैरियर आपके मूल और गंतव्य पतों के बीच चुनी गई सेवा संचालित न करता हो। कोई अन्य सेवा आज़माएं, या कैरियर के सर्विस कैलकुलेटर की जांच करें।
• शिपिंग पते में अतिरिक्त या गैर-मानक विवरण कुछ सेवाओं को अयोग्य बना सकते हैं। पते में केवल आवश्यक फ़ील्ड रखें, और फिर दोबारा प्रयास करें।
• यदि आप अपना स्वयं का कैरियर खाता कनेक्ट करते हैं, तो पुष्टि करें कि खाता सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी > कैरियर खाते सेक्शन में अभी भी कनेक्ट है।
• कुछ कैरियर, जैसे कि UPS, बिना लेबल की खरीदारी वाले कई महीनों के बाद खाते को निष्क्रिय कर देते हैं, जिसके लिए Shopify समर्थन द्वारा रीसेट करने की आवश्यकता होती है।

Australia Post सेवाओं के लिए कनेक्टेड Australia Post MyPost Business खाता और ऐसा Shopify प्लान आवश्यक है जिसमें कैरियर द्वारा परिकलित शिपिंग (CCS) शामिल हो। यदि दोनों में से कोई भी पूर्व शर्त पूरी नहीं होती है, तो आपके द्वारा लेबल खरीदते समय Australia Post की सेवाएं सूचीबद्ध नहीं होती हैं।

इस समस्या को हल करने के लिए, नीचे दिए गए चरण पूरे करें:

1. पुष्टि करें कि आपके प्लान में कैरियर द्वारा कैलकुलेट की गई शिपिंग शामिल है। Australia Post लेबल खरीदने के लिए ऐसे Shopify प्लान की आवश्यकता होती है जिसमें CCS शामिल हो। प्लान की उपलब्धता और CCS की आवश्यकताओं की समीक्षा करें।
2. पुष्टि करें कि आपका Australia Post MyPost Business खाता कनेक्ट है। अपने Shopify एडमिन में, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी > कैरियर खाते पर जाएं और सत्यापित करें कि आपका Australia Post खाता सूचीबद्ध है। यदि ऐसा नहीं है, तो अपना Australia Post खाता कनेक्ट करें।
3. अगर अकाउंट कनेक्टेड है और आपके प्लान में CCS शामिल है, तो अपने फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन का पता, गंतव्य, और पैकेज का वज़न और डाइमेंशन वेरिफ़ाई करें। अतिरिक्त जांच के लिए शिपिंग दरों की समस्या हल करना और उन्हें टेस्ट करना देखें।
4. अगर पिछले सभी चरण पूरे करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो Shopify सहायता से संपर्क करें।

शिपिंग लेबल खरीदने का प्रयास करते समय आपको निम्नलिखित सामान्य गड़बड़ी संदेशों में से एक मिल सकता है:

• सिस्टम में गड़बड़ी हुई है और उसकी जांच की जा रही है.
• शिपिंग लेबल खरीदने में कोई समस्या थी. ऑर्डर के विवरण की समीक्षा करें और दोबारा प्रयास करें.
• कुछ गलत हो गया. फिर से प्रयास करें.

समस्या को हल करने के लिए आप नीचे दिए गए कदम आज़मा सकते हैं:

• शिपिंग गंतव्य पते और शिपिंग मूल पते को वेरिफ़ाई करें.
• जांचें कि क्या कोई पता लाइन किसी खास कैरियर की कैरेक्टर सीमा से ज़्यादा है.
• अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं के किन्हीं विशेष वर्णों, किन्हीं सजावटी वर्णों, या किन्हीं इमोजी की जांच करें। निम्नलिखित फ़ील्ड में मिलने वाले किन्हीं भी वर्णों को हटा दें या बदल दें:
  • शिपिंग गंतव्य या शिपिंग मूल पते.
  • ग्राहक का नाम.
  • स्टोर का नाम.
• अपने Shopify एडमिन के ग्राहक सेक्शन में, सत्यापित करें कि पहला नाम और अंतिम नाम, दोनों फ़ील्ड में उस संबंधित ग्राहक का पूरा नाम है जिसे आप ऑर्डर शिप कर रहे हैं।
• वेरिफ़ाई करें कि ग्राहक के फ़ोन नंबर में संबंधित देश का कोड शामिल है और नंबर की लंबाई, शिपिंग गंतव्य देश में फ़ोन नंबरों की अपेक्षित लंबाई से मेल खाती है.
• DDP (वितरित शुल्क भुगतान किया गया) लेबल सिर्फ़ कुछ खास कैरियर के लिए सपोर्ट किए जाते हैं। अगर आप चेकआउट पर ड्यूटी और इंपोर्ट टैक्स इकट्ठा करते हैं, तो आप DHL Express या DHL eCommerce के लिए DDP लेबल खरीद सकते हैं। अगर आप किसी दूसरे कैरियर का इस्तेमाल करते हैं, तो आप उन ऑर्डर के लिए लेबल नहीं खरीद सकते, जिनके लिए ड्यूटी इकट्ठा की गई हैं। आपको लेबल बाहर से खरीदना होगा या ऑर्डर को रिफ़ंड करना होगा।
• अंतरराष्ट्रीय शिपिंग से जुड़ी ज़रूरी बातों की समीक्षा करें.

अगर आप DHL Express शिपिंग लेबल खरीदने की कोशिश करते हैं, लेकिन आपकी शिपिंग मूल लोकेशन, DHL लोकेशन के ज़्यादा करीब नहीं है, तो आपको नीचे दिए गए गड़बड़ी के मैसेज में से कोई भी मिल सकता है:

• सिस्टम में गड़बड़ी हुई है और उसकी जांच की जा रही है.
• शिपिंग लेबल खरीदने में कोई समस्या थी. ऑर्डर के विवरण की समीक्षा करें और दोबारा प्रयास करें.
• कुछ गलत हो गया. फिर से प्रयास करें.

आप DHL ऑनलाइन कोट कैलकुलेटर का इस्तेमाल करके अपने शिपिंग मूल लोकेशन से रेट की उपलब्धता की जांच कर सकते हैं।

अगर आपको अभी भी मदद चाहिए, तो Shopify सहायता से संपर्क करें.

अगर आपको चुना गया ऑर्डर शिपिंग लेबल के लिए योग्य नहीं है कहने वाला कोई गड़बड़ी संदेश मिलता है, तो इसका मतलब है कि ऑर्डर पहले ही पूरा किया जा चुका है या ऑर्डर के आइटम को शिपिंग की ज़रूरत नहीं है. इन ऑर्डर के शिपिंग लेबल के लिए योग्य होने की उम्मीद नहीं है.

अगर कोई ऑर्डर पहले ही पूरी तरह से पूरा किया जा चुका है और आपको रिप्लेसमेंट शिपमेंट भेजना है, तो लेबल रद्द न किए जा सकने पर रिप्लेसमेंट लेबल खरीदना देखें।

यदि आपके द्वारा हाल ही में खरीदा गया USPS शिपिंग लेबल ऐसा ट्रैकिंग नंबर दिखाता है जो पहले से ही उपयोग में है, या ऐसे पैकेज के लिए डिलीवर किया गया स्टेटस दिखाता है जिसे आपने शिप नहीं किया है, तो हो सकता है कि कैरियर ने लेबल को रीसायकल किया गया ट्रैकिंग नंबर असाइन किया हो।

यदि लेबल रद्द नहीं किया जा सकता है, तो प्रभावित लेबल के लिए रिफ़ंड या क्रेडिट का अनुरोध करने के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें। ऑर्डर शिप करने के लिए, रिप्लेसमेंट लेबल खरीदें, और फिर ऑर्डर में नया ट्रैकिंग नंबर जोड़ें। लेबल रद्द न हो पाने पर रिप्लेसमेंट लेबल खरीदना देखें।

अगर आपके शिपिंग लेबल प्रिंट करते समय कट रहे हैं या क्रॉप हो रहे हैं, तो आपको लेबल फ़ॉर्मेट सेटिंग बदलने की ज़रूरत पड़ सकती है. शिपिंग लेबल नीचे दिए गए फ़ॉर्मेट में उपलब्ध हैं:

• लेबल प्रिंटर के लिए थर्मल (4 x 6 इंच / 100 x 150 मिमी / A6)
• डेस्कटॉप प्रिंटर के लिए लेटर (8.5 x 11 इंच / 216 x 279 मिमी)
• डेस्कटॉप प्रिंटर के लिए A4 (8.3 x 11.7 इंच / 210 x 297 मिमी)

आप शिपिंग लेबल प्रिंट करें पेज पर रहते हुए, शुरुआती लेबल पॉप अप बंद करके, ड्रॉपडाउन से सही लेबल साइज़ चुनकर और फिर शिपिंग लेबल प्रिंट करें पर क्लिक करके, अपना शिपिंग लेबल सही लेबल फ़ॉर्मैट में फिर से प्रिंट कर सकते हैं। आपका चुना गया लेबल फ़ॉर्मैट सेव हो जाता है और भविष्य में लेबल खरीदने के लिए डिफ़ॉल्ट के तौर पर इसका इस्तेमाल किया जाता है।

अगर आप पहले ही प्रिंट पेज छोड़ चुके हैं, तो आपको साइज़ बदलने के लिए लेबल को अमान्य करना होगा और उसे फिर से खरीदना होगा.

अगर आपको किसी ऐसे पैकेज के लिए शिपिंग लेबल दोबारा प्रिंट करना है जिसे अभी तक शिप नहीं किया गया है, क्योंकि लेबल गलत प्रिंट हो गया था या आपको प्रिंटिंग प्रक्रिया में दूसरी समस्याएं आईं, तो आप शिपिंग लेबल पेज या ऑर्डर के पेज से लेबल दोबारा प्रिंट कर सकते हैं। आपको नया लेबल खरीदने की ज़रूरत नहीं है।

अगर आप USPS शिपिंग लेबल खरीदते हैं और लेबल पर दिया गया पता आपके ग्राहक द्वारा चेकआउट के दौरान डाले गए पते या आपके स्टोर की लोकेशन सेटिंग में दिए गए पते से अलग है, तो यह अपेक्षित व्यवहार है. जब आप लेबल खरीदते हैं, तो USPS पतों को मान्य और मानकीकृत करता है और लेबल USPS डेटाबेस से मान्य पता दिखाता है.

यह वेरिफ़ाई करने के लिए कि पता सही है, आप USPS पता वैलिडेटर का इस्तेमाल करके यह पुष्टि कर सकते हैं कि लेबल पर दिया गया पता, USPS के मानकीकृत वर्शन वाले पते से मेल खाता है। अगर वेरिफ़ाई किया गया पता डिलीवरी लोकेशन से मेल नहीं खाता है, तो आपको अपने ग्राहक से सही पते की पुष्टि करनी चाहिए।

अगर सत्यापित पता सही नहीं है, तो आपको Shopify के बाहर USPS शिपिंग लेबल खरीदना होगा या UPS जैसा कोई दूसरा कैरियर चुनना होगा.

DHL Express और UPS, PO बॉक्स गंतव्यों पर डिलीवरी नहीं कर सकते. जब आप PO बॉक्स गंतव्य पते वाले ऑर्डर के लिए लेबल खरीदने का प्रयास करते हैं, तो लेबल खरीद पर DHL Express और UPS को कैरियर विकल्पों के रूप में प्रदर्शित नहीं किया जाता है.

ग्राहक अभी भी चेकआउट पर PO बॉक्स पतों का उपयोग कर सकते हैं. चेकआउट के बाद, आप अपने Shopify एडमिन के माध्यम से USPS जैसे किसी अन्य कैरियर के साथ ऑर्डर भेज सकते हैं या आप किसी बाहरी शिपिंग कैरियर सेवा का उपयोग कर सकते हैं.

ग्राहकों को चेकआउट पर PO बॉक्स पते इस्तेमाल करने से रोकने के लिए, आप अपनी थीम की भाषा एडिट करने के लिए Language Editor का इस्तेमाल कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप चेकआउट पेज पर पता फ़ील्ड में "कोई पी.ओ. बॉक्स नहीं" या इसी तरह का टेक्स्ट जोड़ सकते हैं। आप एक शिपिंग नीति पेज भी बना सकते हैं, जिसमें यह सीमा बताई गई हो।

अगर आप कोई शिपिंग लेबल खरीदते हैं और लेबल पर नाम या फ़ोन नंबर दो बार दिखाई देते हैं, तो कैरियर API की ज़रूरी शर्तों के कारण ऐसा होना सामान्य है। कुछ कैरियर के लिए ज़रूरी होता है कि 'Name' फ़ील्ड और 'Attention Name' फ़ील्ड दोनों भरे जाएं। अगर कुछ जानकारी उपलब्ध नहीं होती है, तो दोनों फ़ील्ड के लिए एक ही जानकारी का इस्तेमाल किया जाता है।

नीचे दी गई स्थितियों के कारण लेबल पर डुप्लीकेट जानकारी दिखाई देती है:

• आपके व्यवसाय का नाम दो बार दिखाई देता है: आपके स्टोर के नाम का उपयोग लेबल पर नाम फ़ील्ड और अटेंशन नेम फ़ील्ड, दोनों के लिए किया जाता है।
• आपके ग्राहक का नाम दो बार दिखाई देता है: यदि आपके ग्राहक अपने शिपिंग पते में कंपनी का नाम दर्ज करते हैं, तो कंपनी के नाम का उपयोग द्वितीयक नाम के रूप में किया जाता है। यदि कोई कंपनी नाम प्रदान नहीं किया जाता है, तो दोनों फ़ील्ड के लिए ग्राहक के पूरे नाम का उपयोग किया जाता है।
• फ़ोन नंबर: यदि आपके फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन के लिए सेटिंग > लोकेशन में कोई फ़ोन नंबर सेट नहीं किया गया है, या यदि आपके ग्राहक फ़ोन नंबर प्रदान नहीं करते हैं, तो इसके स्थान पर सेटिंग > स्टोर संपर्क विवरण वाले फ़ोन नंबर का उपयोग किया जाता है।

यह लेबल फ़ॉर्मैटिंग कैरियर के लिए ज़रूरी है और इसे बदला नहीं जा सकता है।

अगर आप UPS शिपिंग लेबल खरीदते हैं और लेबल पर दिखाए गए मूल या रिटर्न पते से अपार्टमेंट, सुइट या यूनिट नंबर गायब है, तो यह अपेक्षित व्यवहार है. अपार्टमेंट या सुइट नंबर सहित पूरी पता जानकारी, लेबल पर बारकोड में स्टोर की जाती है. जब UPS बारकोड को स्कैन करता है, तो वे पूरी रिटर्न पता जानकारी तक पहुंच सकते हैं.

लेबल पर दिखाया गया पता UPS लेबल की ज़रूरतों के अनुसार फ़ॉर्मेट किया गया है, लेकिन UPS सेट अप करते समय आपके द्वारा रजिस्टर किया गया पूरा पता रिटर्न के लिए उपयोग किया जाता है.