Shopify पर पहचान का सत्यापन.

पहचान का सत्यापन, आपके व्यवसाय को प्रतिरूपण, अकाउंट के अधिग्रहण और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से बचाता है। यह प्रक्रिया Shopify को वित्तीय नियमों का पालन करने में मदद करती है और आपके व्यवसाय और ग्राहकों को सुरक्षित रखती है।

पहचान सत्यापन की आवश्यकताएं.

पहचान का सत्यापन, यह पक्का करने में मदद करता है कि सही व्यक्ति या व्यवसाय शामिल है। इसमें इस बारे में जानकारी शामिल है कि सत्यापन कौन पूरा करता है, किन दस्तावेज़ों की ज़रूरत है और डेटा को कैसे सुरक्षित रखा जाता है।

पहचान सत्यापन अनुरोध किसे पूरा करना होगा.

ज़्यादातर मामलों में, स्टोर के मालिक को पहचान वेरिफ़िकेशन का अनुरोध पूरा करना होता है। खाते के विवरण में बदलाव होने पर या समय-समय पर की जाने वाली समीक्षाओं के दौरान दोबारा वेरिफ़िकेशन का अनुरोध किया जा सकता है।

पहचान वेरिफ़िकेशन का अनुरोध स्टोर के एडमिन के अलावा किसी खास व्यक्ति को भी भेजा जा सकता है। ऐसा तब होता है, जब कुछ खास फ़ॉर्म सबमिट किए जाते हैं, जैसे किसी कारोबारी की शिकायत करना, या जब कोई व्यक्ति अपने खाते के विवरण को अपडेट करने का अनुरोध करता है।

पहचान सत्यापन अनुरोध के लिए ज़रूरी आइटम.

पहचान सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, इन आइटम की ज़रूरत है:

• एक मान्य, सरकार की ओर से जारी किया गया फ़ोटो आईडी, जैसे पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या राष्ट्रीय पहचान पत्र।
• आपके डिवाइस के कैमरे का उपयोग करके एक सेल्फ़ी या छोटी लाइवनेस जांच।
• काम करने वाले कैमरे, अच्छी रोशनी और एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन वाला डिवाइस।

पहचान सत्यापन कब ज़रूरी होता है.

इन स्थितियों में पहचान सत्यापन का अनुरोध किया जा सकता है:

• अपना Shopify Payments खाता सेट अप या अपडेट करना
• Shopify Capital या क्रेडिट के लिए आवेदन करना
• जब संदिग्ध गतिविधि का पता चलता है
• जब आप अपना two-step authentication का तरीका या ईमेल का ऐक्सेस खो देते हैं, तो अपने खाते का ऐक्सेस रिकवर करना

अगर आप अपने खाते का ऐक्सेस रिकवर कर रहे हैं, तो Shopify द्वारा आपके खाते की सुरक्षा सेटिंग में बदलाव करने से पहले, यह कन्फ़र्म करने के लिए पहचान की पुष्टि (identity verification) करने का अनुरोध किया जा सकता है कि आप ही वैध खाताधारक हैं। इसकी ज़रूरत तब भी हो सकती है, जब आपने रिकवरी का अनुरोध खुद ही शुरू किया हो।

अगर आपको अकाउंट रिकवरी के दौरान नए वेरिफिकेशन सेशन की ज़रूरत है, तो accounts.shopify.com से अकाउंट रिकवरी रीस्टार्ट करें और प्रॉम्प्ट फ़ॉलो करें। उस रिकवरी सेशन के लिए Shopify समर्थन अलग से पहचान की पुष्टि करने वाला कोई लिंक नहीं भेज सकता।

पहचान सत्यापन अनुरोध पूरा करें.

पहचान सत्यापन में कुछ मिनट लगते हैं, लेकिन जब जानकारी की मैनुअल समीक्षा की ज़रूरत होती है तो इसमें ज़्यादा समय लग सकता है। अतिरिक्त जानकारी के लिए कोई भी अनुरोध Shopify एडमिन या ईमेल के ज़रिए बताया जाता है। सत्यापन पूरा होने तक कुछ Shopify खाता सुविधाएं प्रतिबंधित की जा सकती हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सत्यापन प्रक्रिया शुरू करने के लिए पहचान सत्यापन प्रॉम्प्ट पर क्लिक करें। इसके अलावा, सत्यापन ईमेल में सुरक्षित लिंक पर क्लिक करें।
2. “अपनी पहचान सत्यापित करें” विंडो में जानकारी की समीक्षा करें, फिर सहमत हों और जारी रखें पर क्लिक करें।
3. अपने मोबाइल डिवाइस पर सत्यापन प्रक्रिया जारी रखें या किसी दूसरे डिवाइस का उपयोग करने के लिए अन्य विकल्प चुनें।
4. अपने असल भौतिक आईडी दस्तावेज़ की फ़ोटो खींचें। स्कैन, फ़ोटोकॉपी या स्क्रीन इमेज स्वीकार नहीं किए जाते हैं। पक्का करें कि चारों कोने दिखाई दे रहे हैं और कोई भी उंगली किसी भी जानकारी को न ढके।
5. अगर आपके दस्तावेज़ के दो साइड हैं, तो आगे और पीछे दोनों की फ़ोटो खींचें।
6. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके सेल्फ़ी या लाइवनेस जांच पूरी करें। अपने चेहरे पर अच्छी रोशनी रखें और टोपी, मास्क या रंगीन चश्मा हटा दें।
7. सभी फ़ोटो कैप्चर हो जाने के बाद, सत्यापन अपने-आप सबमिट हो जाता है और अनुरोध पूरा हो जाता है।

दस्तावेज़ अपलोड करने के सुझाव.

दस्तावेज़ अपलोड करते समय इन सुझावों का पालन करें:

• दस्तावेज़ की क्वालिटी:
  • एक मान्य, बिना समय-सीमा समाप्त हुए दस्तावेज़ का उपयोग करें।
  • चकाचौंध, परछाई और प्रतिबिंब से बचने के लिए तेज़, अप्रत्यक्ष रोशनी का उपयोग करें।
  • आईडी को एक सपाट, अलग रंग की बैकग्राउंड पर रखें और इमेज कैप्चर करने से पहले कैमरे का लेंस साफ़ कर लें।
  • पक्का करें कि इमेज धुंधली न हो, बल्कि साफ़ हो, और उसके सभी किनारे पूरी तरह से दिख रहे हों।
• जानकारी में एकरूपता:
  • दस्तावेज़ पर दिया गया नाम, Shopify खाते पर दिए गए नाम से पूरी तरह मेल खाना चाहिए।
  • दस्तावेज़ पर दी गई जन्म की तारीख भी खाते के विवरण से मेल खानी चाहिए।
  • किसी खास व्यक्ति से जुड़े सत्यापन अनुरोधों के लिए, प्रक्रिया के पहले चरण में उनका नाम दिखेगा। पक्का करें कि दस्तावेज़ उस नाम से मेल खाते हैं।
• डिवाइस, ब्राउज़र और नेटवर्क:
  • पुष्टि करें कि ब्राउज़र या मोबाइल डिवाइस की सेटिंग में कैमरे की अनुमति एक्टिवेट है।
  • Chrome, Safari या Firefox का अप-टू-डेट वर्शन इस्तेमाल करें। अगर डेस्कटॉप पर सत्यापन फ़ेल हो जाता है, तो मोबाइल डिवाइस का इस्तेमाल करने की कोशिश करें।
  • VPN या प्रॉक्सी को डीएक्टिवेट करें और अपलोड के दौरान एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन पक्का करें।

IDV अनुरोधों की समस्या हल करना.