החלפת התקן Shopify POS

התקן חלופי מוכן מראש הוא התקן POS מותקן, שמחובר למערכת ומוכן להחלפה במקרה שהתקן אחר מתקלקל. מומלץ להחזיק התקן חלופי זמין במלאי למצבים הבאים:

• כאשר ישנם 3 התקני POS או יותר במיקום יחיד.
• כאשר הפעילות מתקיימת במיקום עם תנועה רבה שבו זמן ההשבתה משפיע על המכירות.
• כאשר מופעל ריבוי מיקומים.
• כאשר מתנהל אירוע מוגבל בזמן, כגון חנות פופ-אפ או שוק עונתי.

עבור סוחרים בעלי מספר מיקומים, ניתן להחזיק התקן חלופי אחד לכל אזור.

התקנת ההתקן החלופי

יש להתקין את ההתקן החלופי באותו אופן כמו ההתקנים הפעילים כדי שההחלפה לא תדרוש הגדרה מחדש. יש להשתמש באותו דגם כמו של ההתקנים הפעילים.

שלבים:

1. יש להיכנס ל-Shopify POS באמצעות חשבון של בעל החנות או מנהל.
2. יש לבחור את המיקום הנכון.
3. יש להמתין שהקטלוג יסתנכרן להתקן.
4. יש להגדיר את הרשת החכמה כך שתתאים להתקנים הפעילים. לפרטים נוספים, יש לעיין בסעיף שינוי הרשת החכמה של Shopify POS.
5. יש לצמד כל חומרה שצריכה להיות זמינה בהתקן החלופי, כגון סורק ברקוד או קורא כרטיסים.
6. יש לאחסן את ההתקן החלופי במיקום נגיש.

שמירה על ההתקן החלופי מעודכן

יש להפעיל את ההתקן החלופי כל שבועיים ולחבר אותו לרשת Wi-Fi כדי שיוכל לסנכרן את השינויים האחרונים בקטלוג, לבדוק אם יש עדכונים עבור Shopify POS, ולוודא שההתקן עדיין מתחבר כראוי. להפעלת סנכרון באופן ידני, יש לפתוח את Shopify POS ולהקיש על > Shopify > נתוני חנות > רענון. התקן חלופי שלא סונכרן במשך חודשים יוריד קטלוג גדול בעת פריסתו, מה שיעכב את הגדרתו.

כאשר התקן מתקלקל במהלך שעות הפתיחה, כדאי לעבור להתקן חלופי במקום לבצע פתרון בעיות בקופה הרושמת. תוכל לחקור או לתקן את ההתקן התקול לאחר סגירת החנות.

לפני החלפת התקן, יש לסנכרן את ההתקן התקול אם הוא עדיין מגיב, כדי שעסקאות אחרונות לא יאבדו. יש לפתוח את Shopify POS, להקיש על > Shopify > נתוני חנות > רענון.

מעבר להתקן חלופי

אם עומד לרשותך התקן חלופי מוכן מראש, ההחלפה תהיה מהירה מכיוון שהקטלוג וההגדרות כבר מוכנים.

שלבים:

1. הפעל את ההתקן החלופי ופתח את Shopify POS.
2. היכנס עם חשבון בעל החנות או חשבון מנהל, אם תתבקש לעשות זאת.
3. ודא שהמיקום הנכון נבחר.
4. יש להקיש על > Shopify > נתוני חנות > רענון כדי למשוך את השינויים האחרונים בקטלוג.
5. חבר כל חומרה, כמו קורא כרטיסים, מדפסת קבלות או סורק ברקוד.
6. עבד עסקת ניסיון כדי לוודא שההתקן מוכן.

התקנת התקן חלופי חדש

אם אין לך התקן חלופי מוכן מראש, הקצה לפחות שעה אחת להתקנת התקן חדש. זמן ההתקנה תלוי בגודל הקטלוג, במהירות הרשת ובכמות החומרה שאתה משייך.

שלבים:

1. הוצא את ההתקן מהאריזה והשלם את אשף ההתקנה של ההתקן, כולל התחברות ל-Wi-Fi ועדכון מערכת ההפעלה.
2. הורד את Shopify POS מ-App Store במכשירי iOS או מ-Google Play במכשירי Android.
3. היכנס ל-Shopify POS עם חשבון בעל החנות או מנהל, הפעולה נדרשת עבור הכניסה הראשונה בהתקן חדש.
4. יש לבחור את המיקום הנכון.
5. יש להמתין שהקטלוג יסתנכרן להתקן.
6. הגדר את ההגדרות של Shopify POS, כולל הרשת החכמה, כך שיתאימו להתקנים הפעילים שלך.
7. חבר כל חומרה, כמו קורא כרטיסים, מדפסת קבלות או סורק ברקוד.
8. עבד עסקת ניסיון כדי לוודא שההתקן מוכן.

פתרון בעיות עבור התקן שאינו נדלק

אם ההתקן אינו מגיב ללחצן ההפעלה, הפעלה מחדש מאולצת לרוב תפתור את הבעיה. שילובי המקשים להפעלה מחדש מאולצת משתנים בהתאם לדגם ההתקן. עיין בהוראות היצרן:

• עבור iPhone ו-iPad, עיין במדריך ההפעלה מחדש המאולצת של Apple.
• עבור התקני Android, עיין בתיעוד התמיכה של יצרן ההתקן שלך.

אם ההתקן מציג לזמן קצר סמל של סוללה, אז הסוללה מרוקנת. חבר את ההתקן לחשמל וטען אותו במשך 15 עד 30 דקות לפני שתנסה שוב.

לפני החזרת ההתקן החלופי לשימוש פעיל, אימות שהפרטים הבאים נכונים יכול לעזור בהפחתת בעיות:

• הקטלוג מסונכרן וניתן לחפש מוצרים.
• הכמויות במערכת המלאי תואמות ל-Shopify Admin שלך.
• כל סוגי התשלומים שאתה מקבל מעובדים כראוי, כולל קוראי כרטיסים ו-Tap to Pay במידה ואתה משתמש בשירות זה.
• הדפסת הקבלות פועלת והקבלות המודפסות כוללות את פרטי החנות הנכונים.
• הרשת החכמה תואמת להתקנים הפעילים האחרים שלך.
• הגרסה של Shopify POS עדכנית. אם אתה משתמש ב-MDM כדי לקבע גרסה ספציפית, ודא שההתקן מריץ את הגרסה המצופה.

לאחר שההתקן החלופי נכנס לשימוש, טפל בהתקן התקול. אם ההתקן התקול ניתן לשחזור, תוכל למחוק את הנתונים שלו ולרשום אותו מחדש כהתקן חלופי חדש. אם אינו ניתן לשחזור, השלך אותו בהתאם למדיניות הפסולת האלקטרונית המקומית שלך ועדכן את רשומות הנכסים שלך.

אם התקן מתקלקל ואינך יכול להחליפו באופן מיידי בהתקן חלופי או להתקין אחד חדש, תוכל להמשיך לקבל מכירות באמצעות אחת מהאפשרויות הבאות:

• שיתוף התקן תקין: מספר אנשי צוות יכולים להשתמש בתורות בהתקן Shopify POS יחיד. לקבלת פרטים על סשנים של קופה רושמת בעת שיתוף התקן, עיין בסעיף ניהול סשנים של קופה רושמת מ-Shopify POS.
• שימוש ב-Tap to Pay: אם יש לך מכשיר iPhone או Android תואם, תוכל לקבל תשלומים ללא מגע ללא קורא כרטיסים. לקבלת פרטים, עיין בסעיפים קבלת תשלומים באמצעות Shopify POS עם Tap to Pay ב-iPhone או Tap to Pay ב-Android.
• קבלת מזומן: תוכל להמשיך לקבל תשלומי מזומן בהתקן תקין בזמן שאתה מארגן התקן חלופי.

אם הבעיה היא באפליקציית Shopify POS ולא בהתקן, עיין בסעיף פתרון בעיות באפליקציית Shopify POS.

שמירת רישום של כל התקן POS הופכת את הטיפול בתביעות אחריות ובהחלטות על החלפה למהיר יותר אם התקן מתקלקל. עקוב אחרי המידע הבא עבור כל התקן:

• סוג ההתקן והדגם שלו.
• המספר הסידורי.
• תאריך הרכישה.
• תאריך תפוגת האחריות. עבור תקופות אחריות על חומרת Shopify, עיין בסעיף תחילת העבודה עם חומרת Shopify POS.
• מיקום החנות שאליו משויך ההתקן.

כאשר אתה פורס התקן חלופי או מוציא משימוש התקן תקול, עדכן את הרשומות שלך כדי שרשימת הנכסים תישאר מדויקת.