תחילת העבודה עם חומרה עבור Shopify POS

במקרה של שימוש ב-Shopify POS, יש להתחיל בבחירת החומרה הדרושה לקבלת תשלומים במזומן, בכרטיסים או בשניהם. לאחר מכן, יש לבחור חומרה קמעונאית ייעודית שתתאים לצרכים העסקיים שלך, כגון סורקי ברקוד, מדפסות קבלות וקופות רושמות.

ניתן גם להשתמש בחומרת משלוח, כגון מדפסות תוויות ומשקלים, כדי לזרז את תהליך מילוי ההזמנות.

דרישות התקן עבור חומרת Shopify POS

דרישות תאימות עבור התקני iOS ו-Android של Shopify POS

Shopify POS זמין רק עבור התקני iOS ו-Android. הוא אינו זמין עבור מחשבים ניידים או מחשבים שולחניים, או עבור טאבלטים של Amazon Fire.

Shopify POS פועל עם התקנים שעומדים בדרישות הבאות:

Shopify POS כבר אינו תומך ב-iOS 14 ומטה. בגרסאות ישנות יותר של iOS, אפשר להמשיך להשתמש באפליקציה אך לא ניתן עוד לעדכן אותה. כדי ליהנות מתיקוני באגים ותכונות חדשות, עליך לעדכן את ההתקן שלך לגרסה iOS 15.1 ומעלה. אם הדבר אינו אפשרי, יש לעבור לשימוש ב-Shopify POS בהתקן אחר המריץ iOS 15.1 ומעלה.

דרישות הרשאה של iOS

אם תעדכן את ההתקן ל-iOS 15.1 ומעלה ותשתמש ביישומי Shopify של צד שלישי, ייתכן שתצטרך להפעיל את האפשרות מעקב חוצה אתרים (Cross-Website tracking) בהגדרות ה-iOS שלך. מעקב חוצה אתרים מאפשר ליישומי Shopify של צד שלישי שתתקין במנהל Shopify להישאר מחוברים ב-Shopify Inbox, ב-Shopify Point of Sale וביישום Shopify.

כדי להפעיל מעקב חוצה אתרים, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. בהתקן ה-iOS שלך, יש לפתוח את היישום הגדרות.
2. יש להקיש על Shopify, ‏Shopify POS או Shopify Inbox.
3. יש להפעיל את האפשרות אפשר מעקב חוצה אתרים.

בחירת חומרת Shopify POS שלך

בהתאם לעסק שלך, סוג החומרה הקמעונאית שתצטרך עשוי להיות מעט שונה:

אפשר לבחור מגוון רכיבים עבור מערכת ה-Shopify POS שלך, בהתאם לאמצעי התשלום שאתה מקבל ולצרכים העסקיים שלך.

כל אחת מהאפשרויות הללו מאפשרת להפעיל קופות רושמות מרובות במיקום אחד, ללא הגבלה על מספר עמדות ה-POS בכל מיקום.

היכן ניתן לקנות חומרה

זמינות החומרה הנתמכת מ-Shopify Hardware Store משתנה ממדינה למדינה. ניתן לרכוש חומרה בחנויות Shopify Hardware Store הבאות:

• אוסטרליה
• בלגיה
• קנדה (אנגלית)
• קנדה (צרפתית)
• דנמרק
• פינלנד
• צרפת
• גרמניה
• אירלנד
• איטליה
• הולנד
• ניו זילנד
• סינגפור
• ספרד
• בריטניה
• ארצות הברית

אם אינך ממוקם במדינה שבה יש חנות Shopify Hardware Store, עיין בחומרה נתמכת לקבלת מספרי הדגמים הנתמכים, ולאחר מכן רכוש את החומרה אצל קמעונאי צד שלישי מאומת לבחירתך.

מידע על הזמנות מ-Shopify Hardware Store

עיין במידע הבא בנוגע להזמנות מ-Shopify Hardware Store:

• זמן עיבוד הזמנה
• שינויים וביטולים של הזמנות
• פריטים בהזמנה ממתינה
• קבלת עזרה עם הזמנת החומרה שלך

זמן עיבוד הזמנה ב-Shopify Hardware Store

כל ההזמנות המבוצעות דרך Shopify Hardware Store כפופות לזמן עיבוד למילוי הזמנה של 1-2 ימי עסקים, בנוסף להערכות השילוח שמוצגות בשלב התשלום. הקפד לתכנן את רכישות החומרה שלך בהתאם.

שינוי או ביטול של ההזמנה מחנות החומרה של Shopify

לאחר ביצוע הזמנה, היא נשלחת ישירות למחסן של חנות החומרה של Shopify לעיבוד, ולא ניתן לשנות את הפריטים שנרכשו, את אמצעי התשלום, את כתובת החיוב או את תעריף השילוח שנבחר בשלב התשלום. יש לעבור על ההזמנה בקפידה לפני ביצוע רכישה.

כדי לבקש שינוי בכתובת לשילוח ההזמנה או לבטל את ההזמנה, יש למלא את הטופס של בקשת שינוי להזמנה בחנות החומרה של Shopify תוך שעה ממועד הרכישה. לאחר שליחת הבקשה, הצוות לניהול הזמנות של חנות החומרה של Shopify ייצור איתך קשר בדוא"ל עם השלבים הבאים. אין ערובה לכך ששינויים וביטולים של הזמנות יאושרו.

פריטים שחסרים במלאי (Backorder)

בעת רכישת פריט שנמצא בהזמנה ממתינה (backorder), הוא נשלח בנפרד ברגע שיהיה זמין, ללא עלות נוספת. נשלחת הודעת שילוח כאשר הפריט נשלח.

קבלת עזרה עם ההזמנה מחנות החומרה של Shopify

לקבלת עזרה בנוגע להזמנה מחנות החומרה של Shopify הקשורה לחומרה חסרה, נזקים פיזיים, חריגים של החזרות או פטורים ממס, יש להשתמש בטופס יצירת קשר בנושא הזמנות מחנות החומרה של Shopify.

מדיניות החזרות של חנות החומרה של Shopify

כל חומרה שנרכשה מ-Shopify כוללת מדיניות החזרות של 30 יום. אם ברצונך להחזיר חומרה ל-Shopify, יש לשלוח את בקשת ההחזרה לפני שחלפו 30 יום מתאריך האספקה של החומרה.

אם ההזמנה שלך עברה את המדיניות של 30 יום, עליך ליצור קשר עם היצרן כדי לברר לגבי האחריות.

לאחר החזרת חומרה ל-Shopify, ייתכן שיחלפו עד 10 ימי עסקים עד לעיבוד ההחזר הכספי.

יש לעיין במדיניות ההחזרות הרלוונטית למדינה שלך ולוודא שממלאים את טופס ההחזרה המתאים למדינה שלך בעת החזרת פריט:

אחריות בחנות החומרה של Shopify

כל חומרה שנרכשה דרך חנות החומרה של Shopify מגיעה עם אחריות יצרן לשנה אחת לפחות. אחריות זו מכסה פגמים בייצור שהתגלו במהלך השימוש במוצר לפי המלצת היצרן. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה, ניצול לרעה, שינוי לא מורשה, תנאי אחסון לא הולמים, ברקים או אסונות טבע.

אחריות לחומרת צד ראשון

פרטי אחריות לחומרת צד ראשון:

• Standard POS: אחריות לשנה אחת
• POS Pro: אחריות לשנתיים
• חריגה עבור קוראי כרטיסים עם ההודעה "System Tampered": יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify לקבלת עזרה אם הודעה זו מופיעה בקורא הכרטיסים שלך.

חומרת צד ראשון כוללת את הפריטים הבאים:

• אביזרים
• קורא מסוף ותחנת עגינה של POS
• קורא כרטיסים להצמדה ולהכנסת שבב ותחנת עגינה
• קורא כרטיסים WisePad 3
• קוראים שהופסק ייצורם

אחריות לחומרת צד שלישי

תקופות האחריות לחומרת צד שלישי משתנות מיצרן ליצרן בהתבסס על תאריך הרכישה המקורי. אם יש צורך בסיוע באיתור פרטי ההזמנה שלך, יש ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

על סוחרים בקנדה ובארצות הברית ליצור קשר ישירות עם היצרן בנוגע לתביעות אחריות לחומרת צד שלישי. להלן משאבי אחריות של יצרני צד שלישי בקנדה ובארצות הברית:

• Bixolon
  • אחריות לשנה אחת
• Bouncepad
  • אחריות לשנה אחת
• Brother
  • אחריות לשנה אחת
  • אחריות מורחבת זמינה דרך היצרן
• DYMO
  • אחריות לשנה אחת
  • יצירת קשר עם התמיכה של DYMO
• Epson
  • אחריות לשנה אחת
• Socket Mobile
  • אחריות לשנה אחת
  • אחריות מורחבת זמינה דרך היצרן
  • יצירת קשר עם התמיכה של Socket Mobile
  • תוכנית טרייד-אין
• Star Micronics
  • אחריות לשנתיים על מדפסות קבלות
  • אחריות לשנה אחת על מגירות מזומן
  • Star Micronics - יצירת קשר עם התמיכה הטכנית
• Zebra
  • אחריות לשנה אחת
  • יצירת קשר עם התמיכה של Zebra

הצגת ההתקנים ברשת Shopify POS שלך

ניתן לגשת לרשימת החומרה המחוברת לרשת שלך במקטע חומרה על-ידי הקשה על הסמל .