יצירת קמפיינים של שיווק בדוא"ל באמצעות Shopify Messaging

ניתן ליצור, להתאים אישית ולתזמן קמפיינים של שיווק בדוא"ל באמצעות Shopify Messaging כדי לקדם מבצעים, להבליט מוצרים חדשים או לעדכן את הלקוחות על הגעה של מלאי חדש.

ניתן לעצב כל קמפיין כך שיתאים למראה החנות שלך בעזרת סכמת הצבעים, הגופן והלוגו של המותג שלך. למידע נוסף על יצירה והתאמה אישית של תבניות דוא"ל, מומלץ לעיין בסעיף ניהול תבניות דוא"ל של Shopify Messaging.

שיקולים ליצירת קמפיין שיווק בדוא"ל

יש לעבור על השיקולים הבאים לפני שיוצרים קמפיין שיווק בדוא"ל:

• חלק מספקי הדוא"ל אינם תואמים ל-Shopify, או שהם דורשים ממך להתאים את הגדרות הדומיין. למידע נוסף על הגדרת כתובת הדוא"ל שלך.
• הודעות דוא"ל נשלחות רק בשפה שבה כתבת אותן ואינן מתורגמות באופן אוטומטי. ניתן ליצור פלחי לקוחות כדי למקד לקהל יעד ספציפי מתוך הלקוחות שלך בהתאם לשפה.
• לכל החנויות בתוכניות Basic, Grow, Advanced ו-Shopify Plus יש 10,000 הודעות דוא"ל חינמיות לשליחה בתחילת כל חודש. לאחר ההגעה ל-10,000 הודעות דוא"ל בחינם, העלות מחושבת על בסיס הנפח. למידע נוסף על התמחור של הודעות הדוא"ל ב-Shopify.
• Shopify Messaging אינו תומך בצירוף קבצים כגון PDF ישירות להודעות הדוא"ל. במקום זאת, אפשר להעלות את קובץ ה-PDF לחנות שלך ולכלול אליו קישור בהודעת הדוא"ל שלך.

שימוש בהתקני נגישות בעת יצירת קמפיין ב-Shopify Messaging

עורך הדוא"ל של Shopify Messaging תוכנן להיות נגיש עבור סוחרים שמשתמשים בטכנולוגיה מסייעת. העורך תומך בניווט באמצעות מקלדת וקוראי מסך, מה שמאפשר לך להשלים את כל משימות הליבה מבלי להשתמש בעכבר.

ניווט באמצעות מקלדת

אפשר לנווט ברחבי עורך הדוא"ל באמצעות פקדי המקלדת הבאים:

• Tab: מעבר בין רכיבים אינטראקטיביים בעורך
  • יש ללחוץ פעם אחת על Tab כדי לערוך את תוכן המקטע
  • יש ללחוץ פעמיים על Tab כדי לגשת לשדות הניתנים לעריכה בתוך מקטע
  • יש ללחוץ על Tab מספר פעמים כדי לגשת לפעולות המקטע (העברה, שכפול, מחיקה)
  • יש ללחוץ שוב על Tab כדי לחזור אל הלחצן להוספת מקטע
  • יש ללחוץ פעם נוספת על Tab כדי לגשת להגדרות סרגל הצד של המקטע
• Shift + Tab: מעבר אחורה בין מקטעים והדגשתם
• מקשי חיצים: מעבר בין מקטעים
• Enter או רווח: בחירה או הפעלה של רכיבים
• קיצורי דרך סטנדרטיים: שימוש בקיצורי מקלדת נפוצים כגון:
  • העתקה: Ctrl+C ב-Windows או Command+C ב-Mac
  • הדבקה: Ctrl+V ב-Windows או Command+V ב-Mac
  • ביטול פעולה: Ctrl+Z ב-Windows או Command+Z ב-Mac

תמיכה בקורא מסך

העורך כולל תיוג נפרד עבור קוראי מסך, המקל על:

• זיהוי של מקטעים שונים וניווט ביניהם
• גישה להגדרות המקטע והפקדים
• הוספת מקטעים חדשים לתבנית הדוא"ל שלך
• הבנת הפעולות הזמינות לכל רכיב

תכנון וארגון של הקמפיינים שלך

אפשר להשתמש בתצוגת מתכנן בדף הסקירה הכללית של Shopify Messaging כדי לארגן את הקמפיינים שלך ולצפות בהמלצות לקמפיינים עתידיים. תצוגת המתכנן כוללת תצוגת יומן שבועית המציגה את המידע הבא עבור הקמפיינים שלך:

• קמפיינים בסטטוס טיוטה: קמפיינים שהתחלת ותזמנת, אך טרם שלחת.
• קמפיינים מתוזמנים: קמפיינים המתוזמנים לשליחה בתאריך ובשעה ספציפיים. היומן מציג את תאריך השליחה המתוזמן עבור קמפיינים אלה.
• קמפיינים שנשלחו: קמפיינים שכבר נשלחו למנויים שלך.
• קמפיינים מומלצים: אלו המלצות מותאמות אישית לקמפיינים על בסיס פעילות החנות שלך, הניסיון עם Shopify Messaging ואירועים עונתיים. לדוגמה, יכול להיות ש-Shopify Messaging ימליץ לך ליצור קמפיין עבור מבצע עונתי, כגון בלאק פריידי וסייבר מאנדיי (BFCM).

הקמפיינים ביומן מסודרים לפי תאריך השליחה המתוזמן שלהם. היומן עוקב אחר אזור הזמן של מיקום החנות שלך, ולא של המכשיר או הדפדפן שלך. אם קמפיין נמצא בסטטוס טיוטה וטרם תוכנן, הוא לא יופיע ביומן.

באפשרותך ללחוץ על כל קמפיין בתצוגת המתכנן כדי להציג או לערוך אותו. ליצירת קמפיין חדש מתצוגת המתכנן, יש ללחוץ על סמל ה-+ בתאריך ביומן, ולאחר מכן ליצור את הקמפיין שלך.

יצירה ושליחה של קמפיין שיווק בדוא"ל

בהתאם לסוג ההודעה שנשלחת אל הלקוחות שלך, אפשר לבחור מתוך מגוון תבניות ממותגות ב-Shopify Messaging. חלק מהתבניות כוללות באופן אוטומטי נכסים מהחנות שלך, כגון הלוגו, המוצרים והצבעים שלך. תוכן ברירת המחדל של תבניות Shopify Messaging מבוסס על השיטות המומלצות לשיווק בדוא"ל, וכולל טקסט של מצייני מקום, תמונות, וקישורים במקטעים המבוססים על מידע מהחנות שלך.

לחלופין, אפשר ליצור הודעה משלך עם קוד מותאם אישית.

כאשר מגדירים קמפיין שיווק בדוא"ל, יש להוסיף שורת נושא. אפשר לכלול תווים בין-לאומיים ואימוג'י בשורות נושא. לאחר הוספת שורת נושא, הקמפיין שלך נשמר בשם זה, שאותו אפשר לשנות בכל עת.

באפשרותך לשלוח את קמפיין השיווק שלך בדוא"ל לכל מנויי הדוא"ל שלך או לפלחי לקוחות ספציפיים. לדוגמה, ניתן לשלוח המלצות למוצרים על בסיס רכישות קודמות או מבצעים לפי מיקום ספציפי. למידע נוסף על שליחת קמפיין דוא"ל לפלח לקוחות ספציפי.

כל כתובות הדוא"ל של הנמענים מוסתרות מפני נמענים אחרים בעת שליחת קמפיין.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על יצירת קמפיין.

3. יש לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• כדי ליצור קמפיין שיווק בדוא"ל באמצעות תבנית, יש לבחור תבנית דוא"ל.
• כדי ליצור הודעת דוא"ל משלך עם קוד מותאם אישית , יש לבחור ב- קוד משלך, ולאחר מכן להזין את הקוד שלך.
  • אופציונלי: אם שמור בהתקן המקומי שלך קובץ עם הקוד שברצונך להשתמש בו, יש ללחוץ על ייבוא. קבצים מיובאים חייבים להיות בפורמט .html.

4. אופציונלי: כדי לשנות את תבנית הדוא"ל שנבחרה, יש ללחוץ על … > שינוי תבנית. פעולה זו מוחקת את כל התוכן שהוספת לתבנית הקודמת.
5. בשדה אל , יש ללחוץ על התפריט הנפתח של הפלח, ולאחר מכן לבצע אחת מהפעולות הבאות:
   • כדי לשלוח את הדוא"ל לכל מנויי הדוא"ל שלך, יש לבחור כל מנויי הדוא"ל.
   • כדי לשלוח את הדוא"ל רק ללקוחות ספציפיים, יש לבחור בפלח הלקוחות שאליו רוצים לכוון.
   • כדי ליצור פלח לקוחות חדש עבור קמפיין הדוא"ל שלך, יש ללחוץ על יצירת פלח. לאחר יצירת הפלח, יש ללחוץ על שמירה וחזרה לדוא"ל כדי להמשיך לערוך את קמפיין הדוא"ל.
6. יש להזין שורת נושא עבור הדוא"ל.
7. אופציונלי: יש להזין טקסט תצוגה מקדימה כדי להתאים אישית את הטקסט שמוצג לאחר הנושא בתיבות הדואר הנכנס של הלקוחות. לדוגמה, מציאות חדשות נוספות למלתחת הקיץ שלך.
8. באפשרותך לבצע את השינויים הבאים בתוכן של גוף הדוא"ל:
   • כדי להוסיף מקטע, יש לרחף בעזרת העכבר מעל תוכן הדוא"ל במיקום שבו רוצים להוסיף את המקטע החדש, ולאחר מכן ללחוץ על +.
   • כדי להסיר מקטע מתוכן הדוא"ל, יש ללחוץ עליו תחילה כדי לפתוח את אפשרויות העריכה, ולאחר מכן ללחוץ על סמל פח האשפה כדי להסיר את המקטע.
   • יש ללחוץ על המקטע שברצונך לערוך כדי לסקור את אפשרויות העריכה. אפשרויות העריכה נקבעות על ידי סוג המקטע.
9. אופציונלי: כדי להתאים אישית את שורת הנושא, טקסט התצוגה המקדימה או טקסט הגוף, יש ללחוץ על הסמל התאמה אישית במקטע המתאים, לבחור את הערך שברצונך להתאים אישית, ולאחר מכן להזין ערך ברירת מחדל אופציונלי לשימוש אם המידע של הלקוח אינו זמין. אם לא מזינים ערך ברירת מחדל, המקום המיועד לטקסט מותאם אישית נשאר ריק. למידע נוסף על התאמה אישית של הודעות הדוא"ל שלך.
10. אופציונלי: כדי להתאים אישית את מעקב UTM עבור פעילות השיווק בדוא"ל שלך, יש לבצע את הפעולות הבאות:
    • יש ללחוץ על … > עריכת פרמטרים של UTM.
    • יש לעדכן את הפרמטרים של UTM שברצונך לשנות.
    • יש ללחוץ על שמירה.
11. לאחר הגדרת הקמפיין, יש לשלוח דוא"ל בדיקה ולאחר מכן לסקור ולשלוח את הדוא"ל.

כדי לשנות את כתובת הדוא"ל מאת של החנות עבור הודעות דוא"ל יוצאות, יש לעבור אל הגדרות חנות Shopify שלך.

שליחת דוא"ל בדיקה

לאחר יצירת קמפיין שיווק בדוא"ל, ניתן לשלוח דוא"ל בדיקה כדי לראות תצוגה מקדימה של האופן שבו הדוא"ל יופיע בתיבת הדואר הנכנס של הלקוחות שלך.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על הקמפיין שעבורו ברצונך לשלוח בדיקה.

3. יש ללחוץ על שליחת בדיקה.

4. במקטע כתובות דוא"ל, יש להזין עד חמש כתובות דוא"ל שאליהן רוצים לשלוח את הבדיקה, אחת בכל פעם.

5. יש ללחוץ על שליחה.

סקירה ושליחה של דוא"ל

Shopify אינה בודקת את תוכן הדוא"ל שלך לאיתור שגיאות כתיב או שגיאות אחרות. לאחר הגדרת פעילות דוא"ל, כדאי לסקור את תוכן הדוא"ל לפני שליחתו למנויים.

כאשר בוחרים לשלוח או לתזמן את הדוא"ל, מוצגת הצעת זמן עתידי עם התג מומלץ לצידה. הזמן המומלץ מבוסס על הנתונים של Shopify ומותאם להשגת שיעור הקליקים הטוב ביותר, מה שיכול להוביל לשיעור המרה טוב יותר.

אם שולחים דוא"ל לפלח לקוחות שיש בו 0 מנויים, ואין מנויים בפלח עד למועד שבו הדוא"ל מתוזמן להישלח, הדוא"ל יחזור למצב טיוטה.

אם קיימת עלות לשליחת הודעות הדוא"ל, תוצג עלות משוערת עבור אפשרות השליחה שנבחרה.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על הקמפיין שברצונך לסקור.

3. יש ללחוץ על סקירה.

4. אופציונלי: כדי לבצע עריכות נוספות, יש ללחוץ על עריכת דוא"ל כדי לחזור לעורך הדוא"ל ולבצע את השינויים.

5. יש לסקור את תוכן הדוא"ל, ללחוץ על תזמון שליחה, ולאחר מכן לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי לשלוח בזמן שמוצע על ידי Shopify Messaging, יש לבחור את הזמן המומלץ ולאחר מכן ללחוץ על תזמון.
   • כדי לשלוח את הדוא"ל באופן מיידי, יש לבחור באפשרות כעת ולאחר מכן ללחוץ על שליחה.
   • כדי לתזמן לשעה אחרת, יש לבחור באפשרות תאריך ושעה מותאמים אישית, לבחור תאריך שליחה ושעת שליחה, ולאחר מכן ללחוץ על תזמון.

ביטול או תזמון מחדש של שעת שליחה עבור דוא"ל מתוזמן

אפשר לבטל דוא"ל מתוזמן שעדיין לא נשלח כדי למנוע את שליחתו בזמן שנבחר. אפשר גם לתזמן אותו מחדש לזמן אחר.

אם צריך לבטל דוא"ל שכבר התחלת לשלוח, יש לעיין בסעיף ביטול דוא"ל שהתחלת לשלוח.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על הקמפיין שברצונך לשנות.

3. יש ללחוץ על עריכת תאריך שליחה.

4. האפשרויות הבאות עומדות לרשותך:

   • כדי לבטל את שליחת הדוא"ל בזמן המתוזמן, יש ללחוץ על הסרת תאריך השליחה.
   • כדי לתזמן מחדש את הדוא"ל, יש לבחור בשעה ובתאריך חדשים, ולאחר מכן ללחוץ על שמירה.

ביטול דוא"ל שהתחלת לשלוח

אם כבר התחלת לשלוח קמפיין דוא"ל וברצונך למנוע שליחה של הודעות דוא"ל שטרם נשלחו, אפשר לבטל את הדוא"ל. לדוגמה, ייתכן שתרצה לבטל דוא"ל אם תזהה קישור חסר לאחר תחילת השליחה, או אם יש לדוא"ל שלך בעיות עבירות.

לא ניתן לבטל הודעות דוא"ל שכבר נמסרו לתיבת הדואר הנכנס של הנמען.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Messaging.

2. יש ללחוץ על … עבור הקמפיין שברצונך לבטל.

3. יש ללחוץ על ביטול מסירה.

4. בתיבת הדו-שיח לאישור, יש ללחוץ על ביטול מסירה.

התאמה אישית של הודעות הדוא"ל שלך

התאמה אישית של הודעות הדוא"ל שלך מספקת חוויה מותאמת יותר למנויי הדוא"ל שלך, ויכולה לשפר את שיעורי הפתיחה, ההמרות והמעורבות. בעת יצירת קמפיין דוא"ל, באפשרותך להוסיף טקסט מותאם אישית לשורת הנושא, לשורת התצוגה המקדימה ולטקסט של גוף הדוא"ל.

אם מוסיפים תוכן מותאם אישית למקטע מסוים בהודעת הדוא"ל, Shopify Messaging משתמש באופן אוטומטי בפרטי הלקוח הרלוונטיים באותו מקטע, אם הם קיימים עבור הלקוח שמקבל את הדוא"ל.

באפשרותך להתאים אישית את ערכי הלקוח הבאים בדוא"ל:

• שם פרטי
• שם משפחה
• דוא"ל
• עיר
• מדינה/מחוז
• מדינה

אפשר לכלול רק 2 ערכי התאמה אישית בשורת הנושא ובשורת התצוגה המקדימה של הדוא"ל. לדוגמה, בשורת הנושא אפשר להשתמש ב-שם פרטי וב-שם משפחה, אך לא בערך התאמה אישית שלישי. ניתן להוסיף עד 10 ערכי התאמה אישית בטקסט שבגוף הודעת הדוא"ל. בנוסף, אפשר להוסיף מידע ברירת מחדל שבו ייעשה שימוש כאשר מידע ספציפי על הלקוח אינו זמין.

פתרון בעיות בקמפיינים שיווקיים בדוא"ל