ניהול רשימת מנויי דוא"ל

באפשרותך להשתמש בשיווק בדוא"ל כדי להצמיח את העסק שלך ולבנות מערכות יחסים עם הלקוחות שלך. שליחת ידיעונים ללקוחות שנרשמים לרשימת הדיוור שלך היא דרך מצוינת לעדכן אותם על מוצרים חדשים ומבצעים קרובים.

איסוף כתובות דוא"ל מלקוחות

מסיבות חוקיות ומסיבות של פרטיות, ודא שאתה שולח הודעות דוא"ל לקידום מכירות רק ללקוחות שהסכימו לקבל תוכן שיווקי מהחנות המקוונת שלך. לקוחות יכולים להירשם לקבלת הודעות דוא"ל שיווקיות על ידי הוספת כתובת הדוא"ל שלהם בטופס הרשמה לניוזלטר בחנות המקוונת שלך, על ידי סימון תיבת סימון בתשלום, או על ידי מתן הסכמה בעת הכניסה לחשבון הלקוח שלהם. לאחר מכן תוכל להגדיר שיקבלו דוא"ל אישור על המנוי על ידי שינוי הגדרות התשלום שלך.

לאחר שלקוח מסכים לקבל תוכן שיווקי מהחנות המקוונת שלך, כתובת הדוא"ל שלו מוצגת בדף לקוחות במנהל Shopify שלך. לחץ על הפלח מנויי דוא"ל כדי לסקור לקוחות שהסכימו לקבל הודעות דוא"ל לקידום מכירות.

מנויים מוסרים מרשימת המנויים שלך כאשר הם לוחצים על ביטול ההרשמה בהודעת דוא"ל, מסמנים הודעת דוא"ל כספאם, או מבטלים את הסכמתם לקבלת שיווק בדוא"ל דרך החשבון שלהם. כאשר הודעת דוא"ל חוזרת עקב בעיה בכתובת הדוא"ל, אותה כתובת דוא"ל מושעית באופן אוטומטי משליחת הודעות דוא"ל עתידיות.

שקול להשתמש ב-אפליקציה Shopify Forms כדי לאסוף כתובות דוא"ל מלקוחות.

איסוף הודעות דוא"ל של לקוחות בעת התשלום והכניסה לחשבון

איסוף הודעות דוא"ל של לקוחות מדף הבית שלך

כדי לאסוף כתובות דוא"ל של לקוחות מדף הבית שלך, הוסף מקטע הרשמה לניוזלטר לחנות המקוונת שלך. בעזרת הרשמה לניוזלטר, תוכל לאסוף כתובות דוא"ל מהלקוחות שלך ולאחסן אותן בפלח הלקוחות מנויי דוא"ל בדף לקוחות במנהל Shopify. התחשב במסע הלקוח של המבקרים בחנות המקוונת שלך והצע איסוף כתובות דוא"ל בנקודות מפתח, כגון דף הבית שלך ובעת התשלום.

לקבלת עזרה בהוספת מקטע ניוזלטר לחנות המקוונת שלך, עיין בתיעוד של ערכת הנושא.

תחרויות והגרלות הן גם דרכים נהדרות לבנות במהירות רשימת מנויים, אך הקפד להציע הסכמה כפולה כדי שהלקוח יהיה מודע לכך שהוא נרשם גם לשיווק בדוא"ל.

אם לאחרונה השגת מנויים חדשים רבים, שקול ליצור פלח לקוחות למנויים חדשים כדי שתוכל לשלוח להם דוא"ל קבלת פנים. כלול קוד הנחה וקישור לחנות שלך בהודעות דוא"ל של קבלת פנים כדי לעודד מנויים חדשים לבצע רכישה. הודעות קבלת פנים הן גם דרך ידידותית למנויים לבטל את ההרשמה לרשימת הדיוור שלך.

ייבוא רשימות לקוחות

באפשרותך לייבא רשימת לקוחות, אך מומלץ לבדוק תחילה את כל השמות וכתובות הדוא"ל ברשימה. פעולה זו תעזור לך להימנע משגיאות בעת שליחת קמפייני הדוא"ל שלך.

כתובות דוא"ל מבוססות-תפקיד

כתובות דוא"ל מבוססות-תפקיד מתחילות במילים כגון info@ או support@. כתובות דוא"ל אלה מכוונות בדרך כלל לצוות, ולא לאדם בודד. אנו ממליצים להסיר ידנית כתובות דוא"ל מבוססות-תפקיד משום שסביר להניח שהן אינן תחת מעקב. הדבר עלול לפגוע בשיעור הפתיחה של ההודעות לאורך זמן.

האם הודעות הדוא"ל שלי יישלחו רק לאנשים שמנויים לרשימת השיווק בדוא"ל שלי?

כן, אפשר לשלוח דוא"ל רק לאנשים שהצטרפו לרשימת התפוצה של העסק שלך. דף הלקוח כולל את המקטע שיווק, המציג את העדפות השיווק של הלקוח. Shopify Messaging מסנן לקוחות שאינם מסכימים לקבל ממך שיווק בדוא"ל.

מספר המנויים בקבוצת הלקוחות שלך ב-Shopify Messaging עשוי להיות שונה ממספר המנויים במקטע לקוחות במנהל Shopify שלך. כדי לשמור לאורך זמן על המוניטין שלך כשולח ועל יכולת האספקה, לא ניתן לשלוח דוא"ל באמצעות Shopify Messaging לכתובות דוא"ל של מנויים שחוזרות באופן עקבי.

שליחת קמפיין דוא"ל לפלח לקוחות ספציפי

שליחת קמפיינים ממוקדים של דוא"ל אל פלחי לקוחות ספציפיים עוזרת לך לספק ללקוחות שלך תוכן רלוונטי יותר. לדוגמה, באפשרותך להשתמש בפלחי לקוחות כדי לשלוח את הסוגים הבאים של קמפיינים של דוא"ל:

• להמליץ על מוצרים ספציפיים ללקוחות על סמך היסטוריית הרכישות שלהם.
• לעודד מחדש מעורבות של לקוחות שלא ביצעו רכישה לאחרונה.
• לשלוח דוא"ל שמתגמל את הלקוחות הנאמנים ביותר שלך בהצעות בלעדיות.
• למקד לקוחות באזורים ספציפיים באמצעות מבצעים מבוססי-מיקום.

בעת יצירת קמפיין של Shopify Messaging, אפשר לבחור פלח לקוחות מהתפריט הנפתח בשדה אל (To). חלק מתבניות הדוא"ל מציגות תג מומלץ ליד פלחים מסוימים.

לחלופין, ניתן ליצור קמפיין דוא"ל מהדף פלחים במנהל Shopify שלך.

לפני שמתחילים, יש ליצור פלח לקוחות שכולל מנויי דוא"ל.

שלבים:

הצטרפות כפולה

הצטרפות כפולה מחייבת את הלקוחות ללחוץ על קישור בדוא"ל כדי לאשר שהם מעוניינים לקבל ממך שיווק בדוא"ל. דוא"ל האישור נשלח באופן אוטומטי כשמישהו מזין את כתובת הדוא"ל שלו ונרשם כמנוי בחנות המקוונת שלך. בחלק מהמדינות, הצטרפות כפולה נדרשת על פי חוק, והיא גם מהווה שיטה מומלצת להשגת מנויים מעורבים יותר. לקוחות שנרשמו לרשימת התפוצה שלך לפני הפעלת ההצטרפות הכפולה אינם נדרשים לאשר את הסטטוס שלהם.

ניתן להתאים אישית את דוא"ל ההצטרפות הכפולה על ידי לחיצה על הגדרות > התראות במנהל Shopify שלך. מסיבות משפטיות, דוא"ל זה אינו צריך להכיל תוכן שיווקי.

אם הפעלת הצטרפות כפולה, כדאי לעדכן את הודעת האישור בטופס הידיעון בחנות המקוונת שלך, כדי שהלקוחות יידעו שעליהם לבדוק את תיבת הדוא"ל שלהם כדי לאשר את ההצטרפות. עדכון הודעת האישור יכול לעזור להבטיח יותר הצטרפויות. לדוגמה, הודעת האישור שלך יכולה להיות בסגנון "בדוק את תיבת הדוא"ל שלך כדי לאשר את המינוי!".

אפשר לערוך את הודעת האישור במנהל Shopify על ידי מעבר אל חנות מקוונת > ערכות נושא > הלחצן ... > עריכת תוכן ערכת נושא ברירת מחדל. בהתאם לערכת הנושא שלך, השדה ייקרא אישור תחת המקטע טופס ידיעון, או הודעה לאחר הצלחה תחת המקטע הרשמה.

מהם היתרונות של הצטרפות כפולה?

מתן האפשרות ללקוחות להצטרף או לבטל את הסכמתם לקבלת הודעות דוא"ל שיווקיות יכול לעזור ביצירת רשימת מנויים מעורבת יותר על ידי מניעת הוספה של כתובות דוא"ל שגויות או של אנשים שאינם מעוניינים לאצוות הדוא"ל שלך. תהליך בניית הרשימה עשוי להימשך זמן רב יותר, מכיוון שחלק מהמשתמשים בהכרח ישכחו ללחוץ על קישור האישור שנשלח אליהם, אך מנויים שבאמת מעוניינים לקבל ממך הודעות דוא"ל הם המועילים ביותר לעסק שלך.

הסרת מישהו מרשימת המנויים שלך

כדאי לנקות באופן קבוע את רשימת המנויים כדי לשמור על קהל מעורב. ניתן להסיר מנוי דוא"ל באופן ידני מהדף לקוחות במנהל Shopify שלך.

שלבים:

1. במנהל Shopify, יש לעבור אל לקוחות.

2. יש ללחוץ על הלקוח הספציפי שברצונך להסיר.

3. במקטע לקוח, יש ללחוץ על … > עריכת הגדרות השיווק.

4. יש לבטל את הבחירה בתיבת הסימון הלקוח הסכים לקבל הודעות דוא"ל שיווקיות.

5. לחץ על שמירה.